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第19章 责任胜于能力,担当才能走向卓越(1)

一个人无论多么优秀,他的能力都是通过尽职尽责的工作来完美展现的,对于个人而言,责任是一个人有所成就的不竭动力;一个对工作负责任的人,才是对自己真正负责任的人。当我们把工作当成一项神圣而伟大的事业,用整个生命去实践的时候,人生往往更容易激发出绚丽的色彩。

1.尽职尽责去做,就是对责任的担当

把信送给加西亚》之所以可贵,是因为它彰显了“罗文精神”;而“罗文精神”之所以可贵,是因为它弘扬了忠诚与敬业这种高尚的工作精神。也就是说:每一件事都值得我们去做,而且应该全身心地尽职尽责去做!

工作需要罗文精神,公司需要许许多多罗文这样的好员工,有罗文这样的好员工,公司不会不发展,国家不会不富强。

“罗文精神”来源于一个震撼人心的故事:

据载,美国人阿尔伯特·哈勃德于1899出版了一本小册子,书名叫作《把信送给加西亚》。就是这一篇仅几百字的小短文,几乎世界上主要的语种都把它翻译了出来。仅纽约中央车站就将它印了150万份,分送给路人。

日俄战争的时候,每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它,相信这是一件法宝,就把它译成日文。于是在天皇的命令下,日本政府的每位公务员、军人和老百姓,都拥有了这篇短文。

目前,这篇《把信送给加西亚》已被印了亿万份,在全世界广泛流传,有史以来的任何作者,都无法打破这个纪录。

这篇短文的作者是EebertHubbard,文章最先出现在1899年的Philitinc杂志,后来被收录在戴尔·卡耐基的一本书中:

它叙述的是美西战争中的一个小故事:1895年,西班牙入侵古巴。1897年,美国军舰“玛恩”号驶入哈瓦那港。1898年,西军击沉了“玛恩”。美国随即对西班牙宣战,战争以西班牙失败而告终。战前,美国总统需要送一封信给古巴起义军首领加西亚,陆军低级军官罗文接受了这个任务。在一切有关古巴的事情中,有一个人是最重要的,当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他,但美国总统麦金利必须尽快与他合作。

怎么办呢?

有人对麦金利总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”

他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信,那个叫罗文的人拿了信,把它装进一个油质袋子里,封好后挂在胸前,划着一艘小船,四天以后的一个夜里,在古巴上岸,消失于丛林中。接着在三个星期之后,把那封信成功地交给了加西亚。

就是这个罗文,怀揣如此重要的信件,去到那个如此陌生又如此险恶的国度,寻找那个如此神秘又如此隐秘的人物。他克服了常人难以想像的困难,成功地完成了任务,并且从加西亚那里带回了重要情报,保证了战争的胜利。

读过《把信送给加西亚》这本书的人都为“罗文精神”所深深震撼。

此书一问世,就轰动了纽约,随即轰动了美国,不久便震撼了世界。日俄战争时期,俄国军队中从长官到士兵,每人身上都揣着一本俄文版《把信送给加西亚》。日本军人从俄军战俘中得到这本书,随即转译为日文版,不久就有了天王诏令:《把信送给加西亚》国民人手一册。一个多世纪以来,人们经历了数不清国家更替、民族兴衰、战争胜负和社会巨变,可是这本书却历久弥新、长盛不衰,保持了旺盛的生命力,在全球最畅销图书排行榜中名列第六名。

《把信送给加西亚》之所以可贵,是因为它彰显了“罗文精神”;而“罗文精神”之所以可贵,是因为它弘扬了忠诚、敬业与责任这种“人类社会的最基本的法则”。

那么,罗文精神精髓到底是什么?怎样唤醒企业员工的责任心?怎样调动起企业员工的执行力?

罗文精神精髓就是:责任第一,技能第二。作为企业的管理者,会因为下级们的被动——无法或不愿专心去做一件事——而大吃一惊:懒懒散散,漠不关心,马马虎虎的做事不负责的态度,似乎已经变成常态。

因此,这些员工缺乏的不是某种知识和技能,而是缺乏一种工作责任、一种务实的工作精神。

这个故事已经过了100多年,人们记住的并不仅仅是一个名字,更重要的是罗文已经成为了一种象征,一种忠诚、敬业、负有责任、能够高效执行任务的象征。而这样的人就是今天的罗文,就是领导能够委以重任的,能够“把倍送给加西亚”的优秀送信人。

对于今天的许多人而言,所缺乏的正是这样一种精神——责任、敬业、忠诚、信用。

我们所做的任何工作都和送信一样,最终人们想知道的不是你究竟在过程中付出多大的努力,遇到了什么样的困难,而是你是否成功地完成了任务。虽然这多少有些以“成败论英雄”的残酷,但是这就是现实,既然接受了领导赋予你的使命,为什么不尽全力去完成呢?因为,当你被赋予使命的那一刻,你的委托人已经认定你是最佳的送信人,你为什么不尽力去完成这个光荣的任务呢?当领导给你一次表现自己的机会时,他也是在给他自己一次机会,他想看一看,他选中你作为送信人是不是正确的,他对你的信赖和器重到底值不值得。

一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告:“工作很轻松,但要全心全意,尽职尽责。”事实上,不仅教师如此,对待所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好。一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,更是工作的态度。那些在人生中取得成就的人,一定在某一特定领域里总是尽心尽责的人。

工作需要罗文精神。

2.责任心,让你的才华发挥得淋漓尽致

美国著名的管理学家玛丽·弗洛特曾说:“责任是人类能力的伟大开发者。”勇于负责,才有负更大责任的机会,才会有实现自我价值的机会。

一个有抱负的人总是希望展示自己的才华,实现自我价值,可是,并不是所有具有才华的人都能够真正实现自我的价值,因为他们不知道实现自我价值需要前提,不知道把才华发挥出来也需要前提,这个前提就是责任!

强烈的责任感使得企业家将公司的巨额财产捐献给了慈善事业和相关的社会公益事业,从而让自己成为社会标杆!强烈的责任感使得不少中国企业家不计报酬掌控那些已经危在旦夕的国有企业,如当年的海尔、困境中的伊利,从而也使自己成就了个人的抱负!

当潘刚在危机之中掌控伊利奶业轮舵并通过两年的时间将伊利重新打造成一个富有竞争力的企业时,记者问道:“您在短短两年中让伊利从崩溃的边缘走出来,品牌价值得到了很大提升,伊利品牌建设的最大秘密是什么?”

潘刚轻轻而坚定地说了两个字:“责任。”

责任就是对自己所负责的工作的忠诚和信守,因而可以称之为使命。我们要将责任深深根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的自觉意识。在工作的过程中,这种责任意识将使我们发挥潜能,做出惊人的业绩来。

面对自己的职业与工作岗位,每一个员工都要牢牢记住,这就是你的工作,不要忘记你的责任,工作意味着责任,责任是一种使命。

责任不分大小,关键在于落实。愿不愿意落实责任,能不能将责任落实到位是所有人都不能忽视的问题。对于责任落实的意愿与能力,往往决定着企业的生存和个人的业绩。

不要轻视自己的工作,如果仅用世俗的眼光来衡量你的工作,认为工作只不过是为了面包,那么你的工作便没有什么价值可言。人生的追求不仅仅只是为了满足生存的需要,更需要有高层次的需求,有更高层次的动力驱使。因此,工作不但是为了生计,还有比生计更可贵的,就是通过工作充分发掘自己的潜力,发挥自己的聪明才智。对工作的认识达到这一高度,你就会投注足够的注意力和十二万分的热情,成功才会尾随而至,而你也就会成为老板重点培养的对象。而要达到这一境界,就必须学会担当责任。

有些工作表面看来微不足道,也许还索然无味,但如果深入其中,你就会认识到其不同凡响的意义。因此,当老板交给你一项极平凡的工作时,千万不要自怨自艾、牢骚满腹,你可试着从工作本身的高度去理解它、审视它、看待它。当你从它的平凡表象中,洞悉其中不平凡的本质后,你就会从消沉怠惰的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,厌恶的感觉也自然烟消云散。一旦你圆满完成这些“平凡低微”的工作,你的业绩自然就超越了其他同事,也就向职场成功更迈进了一步。

王先生是一位忠于职守的老技术工人。后来工厂因为发展的需要,从国外引进了几台工业用的大车,厂长便指派王先生负责技术维护。

可是还不到半年,这几台车突然出现故障,无论如何也发动不了,于是王先生就带领技术组到车上查找故障原因,同时迅速联系了生产该车的外国技术专家。

外国专家了解了有关情况,得出的结沦是:故障是因为工厂工人操作不当所引起的,他们不负责维修。

王先生却坚持认为,工人完全是按照说明书进行规范操作的,没有不当之处,于是,他向外国专家提出了自己的看法,但是几个外国专家根本就不采纳王先生的意见。

工厂的领导左右为难:如果承认是工人操作不当引起的故障,那么厂家就不需要负责保障,几台车的维修费用要自己负责,算下来怎么也得两百多万元。可是如果不承认,由于自己的技术人员不精通这方面的技术,根本提不出有力的证据。

就在领导万般无奈决定承担这笔巨大的损失时,王先生却坚决不同意。他继续带领几个技术工人,在车上一待就是几天,不知疲倦地用各种检测工具从头开始,一点一点地检测各种数据。

终于,在第四天早上,王先生在一组数据中发现了问题所在,这组数据完全可以证明,这几台车在生产设计时就存在着严重的缺陷。

当李先生把这组数据放到外国专家面前时,刚才还趾高气扬的外国专家顿时哑口无言。最后,他们只得承认是自己设计时的疏忽才导致了几台车的故障,因此决定维修费用由生产厂家全部承担。

王先生的高度负责、恪尽职守使工厂避免了巨大的损失,领导也从此对他另眼相看,并提升他为工厂的技术总监。

一个人有没有责任心固然很重要,但企业真正需要的是既具有责任心,又能在工作中完美落实责任的人。所以,在关键时刻,责任往往要比能力更能发挥作用。

缺乏责任的才华似朵漂浮的云,只有载付了使命才能放出异彩。

3.工作法则就是尽职尽责去做

一个人无论担任何种职务,做什么样的工作,都应当尽职尽责去完成,这是工作法则,也是道德法则,还是社会法则。我们每个人都在自己的工作中担当着不同的角色,从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。

你可能是一名普通的员工,你的工作可能只是一点小事情,但一样需要你尽职尽责的将其做好,做出优秀的业绩来,因为只有每个人的工作都做出好的业绩来,公司的整个运营才能顺利进行,公司总的业绩也就提高了。

一个企业管理者曾说:“如果你能真正地钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”事实上,只有那些尽职尽责工作的人,才能被赋予更多的使命,才能更容易地走向成功。

尽职尽责的行为是一种全心的付出:尽职尽责是一种挑战困境的勇气,尽职尽责也是战胜一切的决心。

一个成功的人必然具备某些条件,其中之一就是责任感。固然,聪明、才智、学识、机缘等等,都是促成一个人成功的必要因素,但假如缺乏了责任感,他仍是不会成功的。

一个没有责任感的人,在工作时一定不会认真,对他的工作是否有成绩也不会很细心地去检讨,也不愿去承担这工作成败的后果。他容易有推诿的倾向,也比较懒惰和贪玩。他的聪明或许足可掩盖他工作上的失误或不圆满之处,在上级面前也很容易获得通过,甚至由于他的聪明圆滑,长于应酬,还可获得加薪或升级。但只因他缺少一种真正的责任感,日久天长,他的工作总难免因一再的疏漏而发生不良的后果。他由聪明圆滑而得来的信任也必不能维持久长。

我们相信,一个人即使聪明才智差一点儿,但假如他肯对工作负责,成功的机会也必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。

责任感是职场人士的最为重要的优秀品质之一,是判断其忠诚与否的重要标准。它可以让一个初出茅庐、名不见经传的人脱颖而出,迅速成为公司里倍受重视的关键人物。如果你能够忠于自己的公司,对工作高度负责,具有强烈的责任感,那么你就会是一个很容易成功的人。

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