每个人生活在这个世界上，难免会有很多烦恼。痛苦或是快乐，取决于你的内心。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。当遇到挫折时，你是否能笑颜以对？恐怕很多人都做不到。其实，只要你能换个角度来思考，很多苦难都微不足道。请记住：换一种心情，换一种生活，多笑一笑，你的人生更美好。
全新升级攻略40：心里烦恼需要自我调节
人生一世，草木一秋，人生既短暂又漫长，若想不枉此生就要善待生活，拥有好心境。好心境决定好心情，好心情决定好生活。人一旦心境好了就会抛开诸多的精神枷锁，塑造一个完美的个性，造就一个成熟的自我，就能以良好的心境面对人生非凡复杂的烦恼和工作中的困难。那么也就不惧人生的失意和寂寞，不惧生活中的无奈和烦心。自然，人生也会达到一个高境界。
对于烦恼，要学会自我调节。你可以找人倾诉，外出游玩，或投入工作，把注意力转移到别的地方，这样随着时间的推移，烦恼也会逐渐淡化下去。遇到痛苦和积怨，不要抑制自责，闷在心中，必要时可大哭一场，发泄内心积聚的能量，这样有助于情绪稳定。其实，人有的时候就是心态问题，心态调整好了，就像什么事都没发生一样，还会觉得以前的自己很傻。如同一枚硬币的两面，人生也有正面和背面。光明、希望、愉快、幸福……这是人生的正面；黑暗、绝望、忧愁、不幸……这是人生的背面。
每个人都有心烦意乱的时候，天天靠别人来安慰自己也不是长久的方法。只有自己学会调节自己的心情，让自己放松，才是最为明智的选择。如果一个人能够实现对自己的心情控制和调节，他就学会了生活，也懂得了生活。
人生在世，不可能事事尽如人意，遇到困难和烦心事要学会自己化解，时刻拥有乐观的心态和快乐的心境。在生命中碰到烦恼事，不妨学说三句话，对自身健康大有好处：第一句话是“算了吧”，第二句话是“不要紧”，第三句话是“会过去的”。
天气好坏，天气说了算，心情好坏，自己说了算。一个人心态好、心情好，世界上一切都会变得很美好。
情景实战案例
有一件事情，出了大错了！有两份文件发错了，给山西省委省政府的特快专递竟然发到陕西省委省政府了！结果，这份文件资料被退了回来，而文件里只写明了×××书记×××市长的名字，当然对不上号了！而陕西省的文件没退回来！这下子事情闹大了！该发给陕西省的特快专递发到哪里去了？
由于信函上发件人名字写的是“陈树枫”，所以，接到退信的陈树枫像一阵风似的“呼”地一下站到了林月面前！
“这是怎么回事？”陈树枫生气地问。
“这个……我是让韩青青帮我发的……”林月小声回答，一颗心忐忑不安地跳动着。
“谁让你交给别人办的？这是你的本职工作！”陈树枫一手敲着桌子喝斥道。
“我一时忙，走不开，所以才让她中午下班时去了一趟邮局。”林月说。
“陈总，这信也不是我发的，我交给行政部了。快递是从行政部发出去的。”韩青青用颤抖的声音解释道。
“啊？青青，你怎么？好好好……我这就去找行政部！”林月说着，站起来就要往外走。
“站住！这是你的本职工作！现在出了问题，还要去别的部门，去找别人？”陈树枫愤怒地说。工作细心的林月从来没出过差错的，这一点，公司任何人都比不上她，而现在，竟然一出错就出大错！今天闹出这样的笑话，以后还怎么跟外界打交道？关键问题是，发出的文件资料都是绝密的呀。眼前，林月向自己解释错误不在她，韩青青也解释错误不在她，那么，难道我陈树枫也要向那些书记市长们解释错误不在我么？陈树枫心中的这团怒火呀，真的是在熊熊燃烧，似乎自己也听到了身体内各个关节之间发出的“噼里啪啦”声。
“陈总，对不起。事情是我造成的。我承担全部责任！”林月知道，逃避责任只能让事情越来越糟。
“你承担责任？你怎么承担？你承担得起么？谈了这么久的项目，就因为一封信发错，就泡汤了。你说怎么办？”陈树枫怒气冲天。
“我这个月的工资不要了，甘愿受罚！”林月实在想不出什么办法了。这话一出口，她立即想到了自己100万元的欠债，还有孩子每月上千元的幼儿园“赞助费”。想到这里，委屈的泪水不禁在眼眶里打转。
“你以为不要那点工资就能补救了？这样，问题就能解决了？”陈树枫冷冰冰地反问道。
“那……那……我……我……”林月刚想说“辞职”，但话到嘴边又咽了回去。因为，上次她已经“辞了一次职”。而现在，好不容易又回来上班了，如果又“辞职”，上司会有什么反应？他现在正在火头上，等消了气，再说不迟。
“好好想想吧！”陈树枫甩下五个字，又像一阵风似的离开了。
“是，下不为例！”林月也不知道陈树枫听到没有，她看了一眼韩青青。韩青青更是吓呆了，脸色苍白，没了一点血色。
“林月姐，对不起，我不知道问题会这么严重。”韩青青说。
“青青，你交给谁了？”林月平静地问。
“我交给吴燕了。”
“交给她？这么重要的文件，怎么能交给她？”
“以前，所有的信函不都是从行政部邮寄么？你说过以前公司信件都从你那里统一发出，统一付账的。”
“哎，以前是以前，现在是现在。陈总不是说过么？现在一切收入支出咱们部门独立核算！”
“对不起，我忘了。”
此时此刻，林月心想，吴燕会不会故意发错呀，应该不会，她没必要这么做。要么，吴燕这次粗心了，要么吴燕又转交给别人发了？唉，思来想去，脑子好乱。
林月发现有时候感觉自己像一只小蜜蜂，辛勤劳碌了一辈子，却因痛恨摘花的人类，便下定决心用自己认为最尖锐的武器——一根小刺儿，狠狠惩罚人类一下，最后没想到，人没有感到多大的疼痛，自己反而付出了生命的代价。
想想还是学生时代好啊，天天无忧无虑。想到此处，林月忽然一笑，自言自语说道：“今天这是怎么了？这么想不开干嘛，事情已经发生了，只能想办法解决，再烦恼也于事无补。”
于是，林月转身去了卫生间，对着镜子露出一个自信，甜美的微笑。
升级你的职业经
任何时候，决定我们心情的不是别人，而是我们自己。换一种心情，你便会找到快乐；换一种心情，寂寞也会唱歌；换一种心情，有时意味着换一种人生。
全新升级攻略41：别人希望你怎么对待他，
你就怎么对待他要说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，亦即要设身处地地为对方想一想，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。惟有如此，说服才能达到预期的效果。
让我们来看一则小故事：
有一个洗衣机推销员挨家挨户地推销自己的产品，刚好遇到一户人家的女主人正在用洗衣机洗衣服。他忙说：“哎呀！太太，这台洗衣机太旧了，您该换新的啦！”
结果，还没等这位推销员说完话，这位太太就反驳道：“你胡说什么啊！这台洗衣机很耐用的，我都用了七年了，到现在还没有发生过什么大的故障，新的也不见得好到哪里去，我才不换新的呢！”这位推销员只好无奈地走了。
过了几天，另外一名推销员来拜访，无巧不成书，这位太太当时也在洗衣服。通过简单的沟通之后，经过初步的了解，这位推销员说：“这是一台挺不错的洗衣机，用了那么多年，肯定帮了你不少忙，现在看起来还很耐用呢。”
听到这话，太太非常高兴，她说道：“是啊，它确实帮了我不少忙，但是用了好几年，它确实有点旧了，早该换一台新的洗衣机了。”
这位推销员站在太太的立场上说出她心里想说的话，使得这位太太改变了以前的想法，买了一台新的洗衣机，使得推销一举成功。
人与人之间的交流沟通就是这样，如果不去思考对方的心思，相处结果一定是不满意的！这时候你就要稍微动动脑筋，别人希望你用什么方式对待他，你就用什么方式对待他。
社交高手在与别人交流时，善于回避由己及人的反应，他们经常采取换位思考方式来看待问题。他们往往是站在对方的观点去了解对方，再决定对对方的意见是接受还是不接受。他们不会根据自己的价值观探查别人的隐私，而是根据自己的经验提供忠告，但绝不把意愿强加于对方。
当你学会换位思考的时候，就会在遇到问题时多站在别人的角度看问题，设身处地的为别人着想，只有我们做到这些的时候，我们才能够更多的理解别人，宽容别人。古往今来，无论是两军对垒沙场鏖兵，还是政治角逐权力纷争；无论是商战攻守市场争胜，还是人生事业谋强取利，皆是懂得换位思考，善于换位思考的人。惟有懂得换位思考的人，人生才会发现转机；惟有善于换位思考的人，人生才能通达。
如果你能够做到经常站在对方的立场去思考，站在他人的立场去看事，那么，矛盾和差异就会减少，人与人的沟通交流及合作就会顺利得多。因此，你时刻要记住，准备做出任何决定，说出任何话，采取任何行动之前，別忘了，先了解对方，尽力地站在对方的立场上看问题。
情景实战案例
令何晓玉没想到的是，上次潘克成的宴会竟成了为陈树枫的送别宴，陈树枫真的要调去加拿大总部工作了！集团总部发来一封“人事调动函”分别至潘克成、人事部和陈树枫的邮箱。在这样的公司，人事调动经常是“始料未及”的，不像在某些单位，欲先提拔一个人都提前半年或一年甚至很长时间“内定”，然后再发一个“招聘启事”，随之公布结果。
收到邮件后，潘克成幸灾乐祸，因为他早就想拔除这颗“眼中钉”；陈树枫也早有预感，只是没想到“速度这么快”；而人事部，则又陷入了疑惑，这位副总走了之后，谁来接替他的工作？副总一职事关重大，一是公开招聘，二是总部推荐，这次又将怎样？但有一点可以肯定，不论怎么做，到人事部都是走过场，最终拍板决定的是加拿大总部。
收到通知的陈树枫心里滋味真的无法用语言表述。还好，邮件通知下周起程，飞往加拿大，机票已安排行政部预订好。那么，这意味着自己还有一次主持例会的机会，而在这次例会上，应该讲自己的最后一讲了，即签单钻石法则之六：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他！
陈树枫调动的消息尽管没有公开，但是，项目拓展部的所有成员似乎都有了预感。所以，到了周五下午，大家不约而同走向走廊尽头的会议室。
何晓玉、林月、白雪、高松、张乐、韩青青、邹雁潮及2109室其他业务员，正襟而坐，他们早早地围在大圆桌旁边，打开笔记本，时而写写，时而交流着。
过了一会儿，陈树枫走进了会议室。他始终是那么潇洒，那么伟岸，那么英俊，那么挺拔。他的目光柔和地扫视了一下整个会场。然后，由大家自由做总结发言。
每个人都像往常一样认真地汇报了自己的业务进展情况，以及遇到的困难。陈树枫一一为大家解答，有的问题让大家一起讨论。
最后，是时候该讲他的最后一条签单钻石法则了。
“上次例会是我有事情耽误了，我向大家道歉，今天补回来。今天是最后一讲，签单钻石法则之六：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。用一句通俗的话来讲就是：别人希望你逗他，你就逗他；别人希望你抽他嘴巴，你就抽他嘴巴，丝毫不能手软！”
大家一听，想笑，但立即忍住了，赶紧在本子上记下来。
陈树枫接着讲到，“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人”，是一条大家所熟悉的‘黄金定律’。但是，更有人提出了一条“白金法则”，它是在本着尊重‘黄金定律’主旨的原则下对这一古老的信条进行修正。对于21世纪的领导者来说，要使自己与组织常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍，就在于遵循白金法则。白金法则是这样一句话：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。也就是说，对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么。交往应以对方为中心，别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们，简单地说，就是学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是以你中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析你身边的人，然后调整你自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。但是日常生活中，更多的人在听别人讲话时总是联系他们自己的经历，并且常常自以为是。
“如果你细心，有时候你会发现对方或许完全错了，但他仍不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚蠢的做法。你应该了解他，弄清对方为什么会有那样的思想和行为，其中一定有其原因，这才是聪明、宽容、善于与人沟通的做法。探寻出其中隐藏的原因来，你便会得到了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这把钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的位置上，站在对方的立场去看问题。你对自己说‘如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应？’这样你就可以省去许多时间与烦恼，也可以尝到许多处理人际关系的技巧。”
最后，陈树枫扫视了一眼会场，意味深长地说：“今天是我给大家的最后一讲，我相信，今后无论你们走到哪里，我讲过的六条签单钻石法则，都同样适用。你们可以忘了我，但是，这六条法则，希望你们时时记起！”
什么？最后一讲？难道以后再也没有机会讲下去了？每个人似乎从这句话里猜到了什么，但又没有人问。大家不约而同地抬起头，盯着角落里的摄像头，仿佛看到了加拿大。
散会后，陈树枫在走廊上对何晓玉说，“郭老病了，别忘了，抽空去他家里看看，工作上有什么困难请他帮一下忙。”
何晓玉点了点头。她曾经和陈树枫一起去过他家一次。而这次，只能是何晓玉一个人去了。
升级你的职业经
多了解别人的想法，看看别人都是怎么想的，在现实世界中绝对是一件十分必要的事情。凡事站在别人的角度和利益来思考，为别人的需要去服务，这样你所获得的将是整个人生的幸福。
全新升级攻略42：上司换了，自己思路也要换
有一个什么样的上司，在很大程度上决定了员工的工作心情。在每一个人的职业生涯中，更换一个新上司总是令人不安的。不管是早有预期，还是突然袭击，有时候办公室里总是会出现戏剧性的一幕：新上司隆重登场，老上司或者是黯然退场、退居幕后，或者是另谋高就。
当原本雇用你，甚至提携你的上司忽然离职，有个陌生的脸孔走进你的办公室，自我介绍说他是你的新上司，以后你要直接向他报告，这时候，你怎么办？这是不是表示，你的工作开始出现某种危机？
俗话说，“一朝天子一朝臣”，上司的变动，不可避免会波及下属的职位，一般新任管理层都会在人事上来个“大换血”。如果你在别人的印象里是旧上司的人，那么，这时也许你该做好走人的准备了。可糟糕的是，这时的你并不知道未来分给你的任务是什么。更不知道新上司会不会对你满意。不管未来分配你演的角色是什么，最保险的一个方法就是：继续努力，做好现在的工作！只要以正确的态度应对，让自己成为新上司不可或缺的帮手，即使更换上司，你的地位也不会因此受到影响。
