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第10章 协调——追求1+1﹥2的效果(1)

共同的世界,共同的奋斗,可以是人们产生忍受一切的力量。

——奥斯特洛夫斯基(俄国戏剧家)

好团队还要有好指挥

优秀指挥家成功的奥妙,在于他们拥有渊博的知识、充沛的精力、严谨的作风以及非凡的感召力。

——佚名

一个优秀的团队,必须要有一个能拍板决策的人。传统观点认为,每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。没有人应该向两个或者更多的上司汇报工作。否则,这样的下属就可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求。在统一指挥原则不适用的极少数场合,应当对活动作明确的区分,以便让每位主管人员分管某一项工作。

现代管理学观点认为,当组织相对简单时,统一指挥概念是合乎逻辑的。但也有一些情况,如果严格遵照统一指挥原则行事时,会造成某种程度的不适应性,妨碍组织取得良好的绩效。进行任何一项工作,都应当有必要的组织形式。领导者必须注意这一点。通常活动的组织,以4~6人最为适当,人少了而事情多时会疲于奔命,多了就往往人浮于事,就好像放在桌子上的电话机一样,如果放3部的话也许就刚刚好,但如果放6部以上就让人无法应付。

一般而言,在一个人数比较多的单位,就需要划分若干部门。例如,一个200人的公司,可以分成5个部,每部40人,每部又分成4个科,每科10人的话,科下面还可设组,每组4人左右。给予部长、科长、组长适当的权限,使他们负起相应的责任。那么,作为公司的老总指挥这200人就等于指挥3~4人一样轻松了。部队里常用的编组法是三三制,即一个军分为三个师,一个师分为三个团,一个团三个营,一个营分为三个连,一个连分为三个排,一个排分三个班等。这种编法具有相当的科学性,最容易指挥。

古时候,很多军队都是三人一组,以三人对付敌方一人,若不足三人,则宁肯不战,而如果多于三人,又往往将多余的人另行编组,以使每个人的能力得到最大限度的发挥。如此,一般都能以小的损失取得大的战果。当然,在现代的单位里。也不必拘泥于三三制。由于其活动不像军队那样激烈,所以一个上司可以指挥较多的下属。如果一位处长有20多位下属的话,他可以将其分成三个科,自己指挥三个科长,这样,就不必自己一个个地指挥20多人,但又能达到指挥大多数的目的。指挥单位的大小与发布号令、命令、训令等有很大的关系。在使用扩音器播放广播体操的时候,一个人可以指挥成千上万的人,这是因为这成千上万人的动作是一样的。而对于每个人的工作内容不同的情况,则一个人往往只能指挥顶多三个人,还可能指挥不好。必须指出的是,在进行工作编组的时候,一定要注意,每个人只能接受一个人的号令,如果出现一个人同时需接受两个上司的不同的命令的话,那这种编组的方法就是不当的,很可能给工作开展造成损害。此外,团队中可以采用梯级式管理。就好比很多人喜欢登山。登山需要有强健的体魄,真正的登山活动一般都在夜里出发,不眠不休地到达山腰,然后在拂晓之前一鼓作气登上山顶,从而体会那种征服的感觉。

假如我们将登山的方式引用到管理工作中,会怎样呢?其实团队中的每一个成员都像是登山者,他们干自己分内的事,他们喜欢主宰自己掌握的一切,他们愿意靠自己的意思来实行、能按自己意愿规划实施一事,无疑证明了自己的价值,是相当具有吸引力的。同时,能有机会发挥显示自己的实力,无疑也是为今后提升积累资本,而从获得的充实感和成就感也是其魅力所在。以现有的事业为基础,向更广阔的前景发展是所有团队成员的愿望,在探索、开拓过程中,每前进一步都意味着成绩的取得,因而情绪会一直处于兴奋状态。因此,从某种理想化的意义上来讲,团队成员更像是一个个有着旺盛斗志的登山者。那么,团队领导就应当正确地引导他们的攀登方式及攀登方向,领导在向团队成员分配任务时,只须从大面上把握,告诉他们你的期望与需求,仅此而已。具体内容不必过于苛求。实施细节放手让下属去做,下属肯定会乐此不疲。别忘了,下属最大的愿望就是自己规划,发挥全力,开拓空间,走出自己的天空。

作为领导,此时更像是一个战略战术问题的设计者,让团队按着你事先设好的战略路线和方向,一步一个台阶的向前发展。

用坚定的信念感染人

只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。

——高尔基(前苏联作家)

信念,是一种心理因素。信念领导力是战胜挫折、赢得机遇的前提,也是切实的方法。自信的人首先忠诚于自己的信念,这种信念融入你的言行、举止,让你的举手投足都在辅助你的语言所表达的信息,因而让人们相信你的能力和人格。

作为一个领导,信念是战胜工作中的困难,力排干扰,把握时局,打开局面,果断决策和树立领导威望的一个重要的心理优势。对优秀的企业领导者来说,信念是成功领导必备的心理素质,是领导成就伟大事业的基础。领导只有充满必胜的信念,才会对自己的事业确信无疑,才能迈出坚定的步伐,才能产生克服任何困难的勇气,才能随时迎接来自方方面面的挑战。信念的引导力量并不仅仅局限于信念者自身,它同样可以影响别人,这正是信念成其为魅力的重要原因。企业领导具有顽强的信念,事业也就成功了一半,他可以用自己的信念去影响员工,使下属认同、信服,进而愿意为领导的目标服务。

信念是战胜挫折、赢得机遇的前提,也是切实的方法。相信自己,相信明天。今天不自信没关系,相信通过努力,明天会自信起来,很多事不是由于有些事情难以做到,我们才失去了信念;而是因为我们失去了信念,所以有些事情才显得难以做到。有了信念,才能以最佳心态开展工作、履行职责;有了信念,才能以饱满热情开创事业、完成使命。运动员在赛场比赛,要争得第一,争得一流,不可没有信念;求职者在人才市场应聘,要技压群芳,求得赏识,不可没有信念。一名合格的管理者无论是做竞职演讲,还是就职表态,必须保持良好的心理素质和精神状态,以坚定的口气、热情的态度、积极的表现来赢得上级和群众的支持,那么信念是第一不可少的。

古往今来,每个有成就的人在其生活和事业的旅途中,无不以信念为先导。拿破仑就宣称:“在我的字典里没有‘不可能’的字眼。”正是这种信念,才激发出他无比的智慧和能力,使他成为横扫欧洲的统帅和名将。那么,在企业管理中领导者都需要有哪些信念呢?

第一,战略。作为一名管理者不仅要像一个高明的战术家一样去完成每一件事,更应该以一个战略家的姿态未卜先知,抢占制高点,从而在新的变化面前从容不迫。战略的立足点是现在,着眼点是未来;现代社会生活方式越来越复杂,范围越来越广泛,社会生活的各方面都会影响到全局。靠管理者的直觉来判断社会活动未来发展的趋势,靠经验管理复杂多变的社会活动带有很大的盲目性,且一旦发生失误,损失巨大又无法弥补,管理者只有通观全局,长远考虑,研究规律,才能成为成功的企业家。

第二,科学决策。管理者应该确立科学决策观。科学决策观的确立,并不排斥个人的阅历、知识、智慧和胆略,但是愈益复杂的现代生活已然超出了个人能力的范围而不得不求助于一套科学的体系。管理者首先要从思想上自觉实现这种转变;其次必须通过学习培养较高的科学素养,把经验上升到理论,上升到科学;再次就是要建立一套科学决策的体制、程序和方法,以辅正思想观念的持久作用。

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