八点半还没开始上班，心情不错的Rachel就把几个同事的茶泡好了放在各自的柜台下面，然后将他们的柜台一一收拾好再擦干净。同事们来上班，Rachel很开心地一个个打招呼，走路几乎都是蹦蹦跳跳的。虽然Rachel还是记住了姐姐的话，暂时不要将这件事情告诉别人，但就在这段决定实习生去留的敏感时期，谁看到Rachel的样子都清楚发生了什么。
小表妹最后如愿以偿地留在了银行，但却落得很多话柄。“只是靠姐姐”“什么操作都不会”之类。其实很简单──时差问题。Rachel在实习生去留名单公布之前就向外界“宣布”自己要留下，那不就同时也向大家宣布她是因为她姐姐照顾才留下的吗？
【要学会掩饰你的开心和欢乐，首先止住你脸上莫名其妙的微笑。你工作态度可以比前段时间积极，别人问起你起码可以说是因为今天心情好。但你不要在那段时间对什么事情都逆来顺受，那么就不是一句心情好能解释的了。如果大家谈到让你开心的那件事——留在银行，记得还是要直视对方的眼睛，如果你确实无法掩饰自己溢于言表的喜悦，那就最好转身去拿一件东西，让对方看不到你的表情。】
实战指导：
如果不想像Rachel一样成为众人攻击的对象，那就冷静一点，学会如何操控自己的微表情。
Rachel其实是一个文科生，所以对理科的银行业务来说可谓是一点也不精通，连算盘也要慢慢学起。身为老师的Joe一直是恨铁不成钢，但面对这个不急不躁的“皇亲国戚”又不好真的发火。这天遇到Joe教过很多遍的销户业务，Rachel还是不会，转过背来问Joe。
Rachel：师父，这个销户怎么弄？
Joe：教了你那么多遍都还不会，真是……一点都不可爱！说这话的时候Joe也是先皱着眉头，但马上就舒展开来，本来坐在椅凳上的身体站起来走到Rachel面前，不看Rachel的眼神，就只是盯着电脑屏幕，眼珠有点转动，装作思考的样子，然后盯着电脑屏幕告诉Rachel怎么操作。【其实Joe做了几个很好的步骤来掩饰自己的厌恶。第一，他转换了语言。他将本来想骂Rachel的话变成一个“一点都不可爱”，那么估计Rachel还会想“之前我在师父心目中就是可爱的才对”。第二，他和Amanda一样将先是皱起的眉头舒展开，这是很好的掩饰情绪的方式。第三，身体的行为变化——比如起身走动也可以很好地掩饰当下的情绪。第四，他的眼神没有与Rachel直视，而是选择了电脑屏幕，这无疑是个不错的方法。】
心理学总结：如何做一个操纵情绪的专家
原则——将肢体的焦点转换，不要集中在脸部或者手部。
情绪：表现和调节
喜、乐：注意自己是否有不自觉微笑、哼歌、点头等行为动作，如果有，就要注意克制。
悲、哀：注意自己是否有泪水包在眼眶里，身体不自觉想后退？如果有，就找个地方擦干泪水，自信地走出来。
怒：注意自己是否脖子变粗、脸颊是否发烫，鼻子不断出气？如果有，请调节呼吸，有条件的喝杯凉水会更好。
恶：是否有骂人的冲动？如果有，将你要骂的话转化为一种玩笑性的语言。是否眉头紧锁？如果有，记得要在第一时间舒展开来，并代以微笑。
恐：注意自己是否在不断眨眼？如果有，这时的你需要放慢眨眼速度和频率。身体发抖或者紧绷的地方要注意放轻松。
戴着面具的女人
著名学者弗洛伊德曾经有过这样一个故事，他在询问别人婚姻是否幸福时，对方的回答是肯定的。回答者还不遗余力地举出了自己婚姻生活中的种种细节来表明自己是真的幸福快乐。但就在对方讲得绘声绘色时，弗洛伊德却发现他将手指上的婚戒滑上滑下，显得很不自然。于是弗洛伊德再次耐心询问，对方终于如实说出自己婚姻遇到阻滞的真实情况。
这个故事告诉了我们两个道理。第一，肢体语言是很难撒谎的。即使他在语言上掩饰得再好，你也可以从他肢体细节处找出谎言的端倪；第二，我们想要知道对方是否撒谎，最好的办法就是找出他语言和肢体上的矛盾。比如，弗洛伊德询问的对象语言上说自己婚姻生活是多么幸福，但却不自觉地用手滑动婚戒，下意识地想要挣脱婚戒，也可以说是婚姻的束缚，由此，我们可以看出他的语言和肢体表达的内容是相互矛盾的，所以说──他在撒谎。
职场背景：HY在去年超额盈利的巨大压力下依然保持5%的盈利增长。这对金融危机下的企业来说是一个不小的业绩。因此，在年终奖和年终职位擢升的问题上各位同事就显得格外敏感。年终奖是拿到了，但大家都想知道其他人的数字。由于之前总经理Blue承诺会擢升三名业务组组长中的一名为公司主任，但眼看就要放年假了，主任一职由谁担任还没有丝毫的风声传出，所以大家也想趁着公司年终聚餐这个机会从经理口中打听打听。
模拟场景：公司年终聚餐
总经理和各组长分析：
总经理：Blue，男，38岁，为人老练，善待员工，但不愿意看到员工间互相猜忌、怀疑等局面。
A业务组组长：Melody，女，32岁，精明能干，业绩出众，是擢升主任的大热人选。
B业务组组长：Jessica，女，28岁，业务出众，但一向处事高调，爱在同事面前说三道四，这一点让她在总经理面前的形象大打折扣。
C业务组组长：Ken，男，26岁，业绩尚佳，但是由于资历尚浅，所以在主任一职的争夺上趋于劣势。
心理分析：大家都认为Melody是今年的大赢家，年终奖的大红包自然是少不了，主任一职也几乎是她囊中之物；相反Jessica就显得有些“罪有应得”，平时就爱说别人闲言闲语的她在年终的时候既争不来主任之职，也肯定得不到与其业绩相应的年终奖；而Ken在工作表现上一直比较中庸，为人处事也很低调，所以他最后的收获也应该是不温不火的吧。
以上就是大家对几个人年终奖多少和主任一职归属的猜想。
结局场景：事实是，Melody拿到的是她去年年终奖的105%，貌似总经理是想告诉她，公司业绩涨了5%，所以加的那5%就是你应得的，也是你仅有的；Jessica年终奖维持之前的水准，没有涨跌；Ken的年终奖涨了10%。而主任一职最后落到了Ken的手上。
假面舞会，你是不是个善于伪装的Dancer（舞者）
年终奖的多少在公司年终聚餐之前就已经成为定局，因此没人能左右。但是主任一职既然还没有公布，说明总经理还在考虑，一切都还存在变数。因此，在一年一度的年终聚餐时，作为主任的候选人就应该把握机会，好好展示自己，让经理看到你的价值所在，为自己的擢升之路添砖加瓦。
在此之前，你首先要了解你们经理重视的是什么。一个不愿意看到员工钩心斗角的经理显然是不赞同处事高调、满嘴谎言的下属，因此你是否能让他看到一个诚实肯干、踏实稳重的自己就是你能否决胜的关键。另外，不要笃定任何还存在变数的事情──比如你的职位。因为那样会让你的Boss感觉自己本来要擢升你的这个决定是众所周知的，一个没有神秘感的Boss说不定会不惜代价来换回自己的威严，包括你的职位。
模拟场景：公司年终聚餐进行时
Jessica：Melody，干了一年终于可以好好休息几天了。
Melody：是啊，终于有个小长假了。
Jessica：呵呵，那有没有准备用小长假去哪里玩儿呢？
Melody：那是肯定的呀，不过去哪里家里人还在商量。
Jessica：那你今年拿了多少年终奖呢？我帮你想想用那些钱去得了哪里。
Melody：那你呢？
Jessica：我？不多不多，就比去年涨了20%。Jessica说这话的时候笑着望着对方，丝毫没有因为说谎而逃避对方眼神的意思。【由此可见Jessica已经是一个“假面”的老手了，因为通常别人在说谎的时候都会下意识地去回避对方的眼神，这是说谎者的常态。但Jessica不但没有回避，反而更坚定地望着对方笑。但是，如果Melody认真观察就会发现，Jessica在说谎的时候其瞳孔在不断变小，这微小的变化有利于我们撕开她的“假面”。】
Melody：哦，那你还真好呀。我可就不行了，我的年终奖跟去年一样，真不知道经理是怎么想的呀，可真羡慕你呢。【Melody说谎的技术显然就没有Jessica纯熟，她在说话的时候不自觉地低下了头，脸上虽说是挂着笑容，但很明显看得出来那是略带歉意的微笑。】
旁边的Blue端着酒杯听到两位员工的对话，暗自笑了笑。两名员工，一个想要告诉全公司的人说自己是最受Boss器重的、年终奖涨幅最大的员工，就算争取不到主任一职也可以为自己挽回一些颜面；另一个以为自己对主任一职已经十拿九稳，就没必要再说自己涨了多少年终奖来招致更多不必要的妒忌。殊不知两位并不算太优秀的“假面舞者”，她们的戏码都被Boss尽收眼底。
排除误区：
在你仔细辨别对方是否说谎的时候，不仅要根据某些具体典型肢体语言来分析，更重要的是别忘了结合当下的场合，特别是考虑说话者一贯的处事作风和性格习惯，将各种主客观因素结合起来，才能得出较为准确的判断。
模拟场景：
Jessica：Melody，关于主任的事情，总经理找你谈过话吗？
Melody：没有，他找过你吗？
Jessica：也没有。
Jessica说话的时候微微低头，手指轻轻触碰自己的眼角。【在Melody看来，Jessica用手指触碰自己眼角的手势就是说明她在说谎，这确实也是典型的撒谎后想要掩饰的动作。加之Jessica一直是说三道四的形象，让Melody更加笃定她在说谎。但其实不然。Melody更应该看到Jessica眼角的妆有点花，她那么做只是为了擦干净眼角的妆。所以说，结合主客观因素是不可忽视的。】
实战指导：
正如之前所说，想要看穿对方的谎言最好的办法就是找出对方言语和肢体上的矛盾。因此，你可以问对方一个正中红心的问题，然后观察对方在回答时肢体内容与答案内容是否一致。通过抓住一些典型的说谎和诚实时的肢体语言来判断对方言语上的真伪，那么你的舞会将会比别人的更加精彩。
模拟场景：
Blue：Melody，大家都说你是主任一职的热门人选，你觉得呢？
Melody：呵呵，怎么会呢，我觉得大家都很优秀，我只是资历比大家稍微深一点而已，说到能力和业绩，不一定比谁好多少。所以主任一职如果是我的我当然高兴，但不是我的我也不会灰心，我会继续做好自己的工作，不让您失望的。【看似冠冕堂皇的官方语言，说出来Boss听见也应该会高兴。但聪明的Boss可不是你想象的那么粗心大意。Blue明显感觉到Melody语言和肢体上的矛盾，语言上她谦虚谨慎，态度诚恳，着实应该是招人喜欢的。但实际上当她说这些话的时候，特别是在提到主任一职的时候可以看到她眼中转瞬即逝的过度自信的眼神，这可以看出她对主任一职是志在必得。】
Jessica：Ken！
Ken：嗨，Jessica你好。
Jessica：今年年终奖不少吧？
Ken：还行吧，涨了10%，你呢？【Jessica可以放心大胆地信任Ken所说的话，倒不是因为Ken向来就老实本分，而是他说话的时候摊开了他的手掌——这是典型的诚实的标志。】
Jessica：我涨了20%，来年我们一起努力呀！
心理学总结：不要让“假面”欺骗了你
当对方有这些动作时，说明他在说谎——刻意回避对方眼神，如转过头去、转开视线；瞳孔变小，这是无法自我掩饰的；面带微笑，但却是歉意、强装的微笑；用手指轻轻触碰自己的眼角，特别是女性表现得尤为明显；当说话者陈述的语言和其无意识表现出来的肢体语言有矛盾时；刻意转移话题或者是用忙碌来掩饰自己的谎言。
当对方有这些动作时，你可以选择信任——摊开手掌或手心向上；面带微笑，但看得出是带着善意、诚恳的微笑；说话时直视你的眼睛，并且瞳孔无明显变化的痕迹。
我们可以参考以上标准，再结合你当时所处的环境、所接触人物的性格习惯来对对方的言语真实性进行判断。但前提条件是，当我们都以真诚待人、诚实待人之时，也才会得到别人真挚诚恳的对待。
细节看透性格
很多职场人士大多会有这样的不解：为什么明明自己的Idea（主意）和别组的大同小异，经理却欣欣然采用了别组的意见，最后还会对你投来失望甚至是不信任的眼光？
其实这里面并没有什么深层的猫腻，而是你没有发现，自己在无形中做出了很多消极的肢体语言。这些语言在不停地向你的领导传递一种“我没有认真准备”甚至是“我是商业间谍”的信息。不信？那就一起来看看下面的例子。
职场背景：TY广告公司最近正在争取一家世界五百强企业的年度广告大单。名为NK的该企业，在国内的市场占有率逐年飙升，其营销策略就是前期大量的广告宣传。因此，哪家广告公司拿下这家公司的广告大单，就可以说是拿下了电视台黄金时段的广告占有率。TY公司最近几个月，都在辛苦地筹备该企业的宣传策划。与之抗衡的，还有同城的三家实力不相上下的广告公司。
模拟场景：最后一次的公司会议，每个策划组拿出一个方案，由公司经理最后决定选取哪个方案代表公司进行最后的角逐。
各策划组组长资料：
Nancy：女，33岁，创意组A组组长，在公司里任职最久，资历也是最深的。也正是这个原因，使她为人处事不注意顾及他人感受，以己为尊。但她胜在业务出色，不仅是在公司，在同城广告界都算是小有名气。
Monica：女，26岁，创意组B组组员，是公司新晋的业务能手，加之外貌出众，与公司经理关系貌似不错，很快就成了公司女同事羡慕忌妒恨的对象。
Ralap：男，31岁，创意组C组组长，为人低调，工作踏实但业绩平平。在每次“竞赛”类会议上他的方案永远不会被采纳，但是他总会提出一些巧妙的补充意见让别组的方案锦上添花，同时让大家认为这个同事的存在也是合情合理的。
