莎士比亚有句名言：“世界是一个大舞台，每个人都扮演一个重要的角色。”20世纪最伟大的人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的技术，而另外的85%主要靠人际关系，处事技巧。”作为社会中一个角色，“单枪匹马”的时代已经过去，人际关系才是成大事的保证，没有人际的人脉平台，成功会离你越来越远。
1.好好包装你的舌头
狄摩西尼曾说过：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”
俗话说得好，“佛要金装，人要衣装”。商品要有新颖的包装才会吸引顾客，女人要有漂亮的衣裳才能更显现出她的美丽风姿。而说话也要像商品和衣服一样，需要经过优美的包装才能让人接受和信服。这就是包装的魅力。
（1）难以启齿的话，要用机智与笑话包装起来
每个人在日常生活中，都会遇到必须讲一些难以启齿的话的时候。这时候，如果直接说“实在很伤脑筋”、“很麻烦”，很可能引起对方的反感，或者让对方产生不快。如果把想说的话用机智与笑话来传达，以这种委婉的方式，对方就会一笑置之，既不伤害到对方，说话人心里也不会有很重的负担。
纪晓岚是众所周知的机智才子，此外，他还是个绝佳的沟通高手。纪晓岚在小的时候就已经有非常了不起的语言才能了。有一次，他和几个孩子在路边玩球，一不小心，把球丢进了一个轿子里。
大家匆匆忙忙地跑过去一看，这可不得了！轿子里坐的竟然是县太爷，不仅如此，皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽！
“是谁家的孩子胆敢在这里撒野？”乌纱帽被天外飞来的一球打歪的县太爷怒斥道。孩子们一哄而散，惟独纪晓岚挺着胸膛，走上前想讨回皮球。
纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓越，百姓生活安乐，所以小辈才能在这里玩球。”
县太爷一听，气马上消了一半，他笑着说：“真是个小鬼灵精！这样吧，我出个上联给你对，要是你对得上，我就把球还给你。”
县太爷环顾了一下四周，出了道题目：“童子六七人，惟汝狡！”
纪晓岚眼睛一转，说出了下联：“大斧二千石，独公……”
“独公什么？赶快说啊！”
“大人，如果把我的球还给我就是‘独公廉’，要不然就是‘独公……’”纪晓岚故意支支吾吾地不说下去。
县太爷看到这种情形，不由得哈哈大笑，他一边把皮球还给纪晓岚一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘独公贪’咧！”
（2）警告别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好
有位公司经理慨叹纠正别人实在难，稍微提醒一下部属，部属不是置之不理，就是越变越坏。这位经理只是指出对方的缺点加以批评而已。他如果换一种方式，强调矫正过来会更好，那就会是另一种情况。
有位足球教练在纠正球员时，不说“不行，不对”而说“大致上不错，但如果再纠正一下……结果会更好”。他并非否定球员，而是先加以肯定再修正，也就是说先满足对方的自尊心，然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话，只会引起球员的反感，不会有任何效果可言。
（3）在传达坏消息时，要附加一句“令人无法相信”
在传达坏消息时，心情总是沉重的。所以，这种时候正需要一些思考。直接说“你有什么谣言”，前面加一句“虽然我不相信……”那么对方所受到的冲击就会轻很多。有一位教师，他对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你考这样的分数。”如果老师能换一种方式说话，那位同学下次成绩一定会提高。倘若只是传达事实的话，机器人也办得到，但效果却不会令人十分的满意。但是，“令人难以置信”这句话显示出的则是机械所不具备的机灵。
（4）不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼貌的时候。话一旦说出来就无法收回，现场气氛就不好了。这种情形大多数人会连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说道：“这就是你吸引我的地方，但是，你也有什么什么优点，所以表面上的缺点更显得有人性。”
（5）假托第三者传达对对方的批评可以一石二鸟
某企业的经理说，他的公司有几位兼职的女职员言谈很不高雅，甚至对他这个上司说起话来像对待朋友一样。有一天，他告诉一个已经任职两三年的女职员：“最近的年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”结果却很令人意外。那几个兼职的女职员谈吐多少有所改善，而那个负责转告的女职员对自己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那个女职员觉得自己也包括在内。
这个女职员的情形，连主管也意想不到。这也可以用做批评别人时的方法，也就是说托诸“第三者”而不要直接批评，如此一来，对方就会虚心接受而不太会产生反感。但是这种托诸“第三者”的批评，要掌握好尺度，不要太过明显，让人觉得像“指桑骂槐”就不好了，这一点应当多加注意。
虽说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但在现实中，真正乐于听取逆耳忠言的却寥寥无几。在人情关系学中，要注意尊重他人，即使是指责批评，也要加以包装和修饰，这样对方便容易接受。
舌头是一把双刃剑，它可以让我们成功，也同样可以让我们失败。所以，好好包装一下，把话说好，在生活中就无形多了一种资本。
2.左右逢源巧办事
决定人生成败的重要因素就是人际关系的好坏。虽然人的心理很难规范统一，但是人的心理是有些共同之处的，因此为人处世也要掌握一定的手腕，能够洞悉人情世故奥妙之处的人，便是在办事时能够左右逢源的人。
《红楼梦》里，最会办事，最擅长办事的，要数左右逢源、八面玲珑的凤姐了。一天，邢夫人把凤姐找来，悄悄对凤姐儿道：“叫你来不为别的，老爷因看上了老太太屋里的鸳鸯，要她在房里，叫我和老太太讨去。我怕老太太不给，你可有法子办这件事么？”凤姐儿听了，忙赔笑道：“依我说，就别碰这个钉子去。老太太离了鸳鸯，连饭也吃不下去哪里就舍得了？太太别恼，我是不敢去的。明放着不中用，而且反招出没意思来。老爷如今上了年纪，行事不免有点儿背晦，太太劝劝才是。”邢夫人冷笑道：“大家子三房四妾的也多，偏咱们就使不得？我劝了也未必依。就是老太太心爱的丫头，这么胡子苍白又做了官的一个大儿子，要了做屋里人，也未必好驳回的。我叫了你来，不过商议商议，你先派了一篇的不是。也有叫你去的理？自然是我说去。你倒说我去劝，你还是不知老爷那性子的，劝不成，先和我闹起来了。”
凤姐儿知道邢夫人禀性愚弱，只知奉承贾赦以自保，次则婪取财货为自得，家里一应大小事务，全由贾赦摆布。儿女奴仆，一人不靠，一言不听。如今又听邢夫人如此的话，便知她又弄左性子，劝也不中用了，连忙赔笑说道：“太太这话说的极是，我能知道什么轻重？想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的一个活宝贝，不给老爷给谁？依我说，要讨今儿就讨去。我先过去哄着老太太，等太太过去了，我搭讪着走开，屋子里的人我也带开，太太好好和老太太说。给了更好，不给也没妨碍，众人也不知道。”邢夫人见她这般说，便又喜欢起来，又告诉她道：“我的主意先不和老太太说，老太太要说不给，这事便死了。我心里想着先悄悄的和鸳鸯说，她要是害臊不言语，就妥了。那时再和老太太说，老太太虽不依，搁不住她愿意，常言‘人去不中留’，自然这就妥了。”凤姐儿笑道：“到底是太太有智谋，这事千妥万妥，别说是鸳鸯，凭她是谁，哪一个不想巴高望上、不想出头的？”邢夫人笑道：“正是这个话了，你先过去，别露一点风声，我吃了晚饭就过来。”
凤姐儿暗想：“鸳鸯素昔是个极有心胸气性的丫头，虽如此说，保不严她愿意不愿意。我先过去了，太太后过去，她要依了便没的话说；倘或不依，太太是多疑的人，只怕疑我走了风声，叫她拿腔作势的。那时太太又见应了我的话，羞恼变成怒，拿我出起气来，倒没意思。不如同着一齐过去了，她依也罢，不依也罢，就疑不到我身上了。”想毕，因笑道：“才我临来，舅母那边送了两笼子鹌鹑，我吩咐他们炸了，原要赶太太晚饭上送过来。我才进大门时，见小子们抬车，说太太的车拔了缝，拿去收拾去了。不如这会子坐了我的车，一齐过去倒好。”邢夫人听了，便命人来换衣裳。凤姐忙着服侍了一会儿，娘儿两个坐车过来。凤姐儿又说道：“太太过老太太那里去，我若跟了去，老太太若问起我过来做什么，那倒不好；不如太太先去，我脱了衣裳再来。”
邢夫人听了有理，便自往贾母处。
凤姐儿左右逢源、见机行事之术可见一斑。若是有好事儿，她肯定是百米冲刺跑在最前头；要是估计没什么好事儿，她则施展一招绝活，将“皮球”踢给别人。从此事中已见凤姐儿“推法”之妙。
那如何才能做到左右逢源呢？需要从以下六个方面入手：
（1）方与圆：方是做人的脊梁，圆是处世锦囊。过分的方，刚愎自用，锋芒毕露，有勇无谋；过分的圆，唯唯诺诺，毫无主见，缩手缩脚。如何把握？只有靠个人的才智与感悟。聪明与愚蠢之分，也正在于此。
（2）刚与柔：过柔则靡，太刚易折。该刚则刚，该柔则柔；人刚我柔，人柔我刚；人柔我亦柔，人刚我更刚。运用自如，游刃有余，到底谁能笑到最后，还用说吗？
（3）表与里：为人应表里如一，察人须由表及里。做人要表里如一，做人要讲艺术。表里如一是艺术，表里不如一也是艺术。揣摩它，奥妙无穷，乐趣无穷。
（4）礼与兵：礼使人雅，兵使人威。遇到事情究竟是先兵后礼，还是先礼后兵，兵礼兼用时如何把握彼此的“度”，这些，都是我们在为人处世时需要慢慢揣摩和体会的。
（5）忍与抗：忍得难忍之事者，抗则无往不胜。忍耐是人最基本的生存智慧。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。人，就应该在忍耐中生活，在生活中忍耐。有时候忍耐住刚强直率的性格与对手周旋，是抗的良策。相反以硬碰硬，会让自己吃大亏的。
（6）从与违：舍己从人无违缘。探讨这个话题，至少应该弄明白三点：你该从什么？你该违什么？怎样让别人从你。
人们都只知海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，却不知海不阔天不高之说。在现实生活中，客观环境往往就不允许你跃，不允许你飞，所以你要学会做到左右逢源，这样才能积累人脉。
3.投资感情，收获人情
感情投资“是人际交往的有效手腕之一，只要你有足够的投资，就一定能获得丰厚的回报。搞活关系，也要从这一点做起。
一个人可以有好几种投资，对于事业的投资，是买股票；对于人缘的投资，是买忠心。买股票所得的资产有限，买忠心所得的资产无限。
很多人都有一本或数本的银行存折，如果你年初存5000元，到了年底，你会发现，存折上不只是5000元，还有利息！人际关系也是如此。
真正头脑灵活的人，是在自己能力范围之内尽量”给予“的。而受到此种看似不求回报的好意的人，只要稍微有心，绝不会毫无回礼的，他会在能力所及的情形下与你合作。透过此种交流，彼此关系自能愈来愈亲密，愈来愈有力，终至成为对你很有帮助的人。
处世高手都善于感情投资，因为投入一分人情，别人会以双倍利息的人情送还。人生什么钱债都可以还清，但人情债是永远还不清的。投资感情，收获人情，一生何处不逢春。
春秋战国时期，齐国的孟尝君，赵国的平原君，魏国的信陵君和楚国的春申君并称为战国四公子。据记载，这四个人的门客有时多达3000人，只要有一技之长，即可投到门下，他们一视同仁，不分贵贱。他们以养士而著名，也因养士而在一定程度上保全了国家。要养士就要有大度的性格、容人的雅量，不然则会所养非士。在这一方面孟尝君容人、容才的度量就不是一般人能学得到的。孟尝君的一个门人与孟尝君的夫人私通，有人看不下去，就把这事告诉了孟尝君：“作为您的手下亲信，却背地里与您的夫人私通，这太不够义气了，请你把他杀掉。”孟尝君说：“看到相貌漂亮的就相互喜欢，是人之常情。这事先放在一边，不要说了。”
一年之后，孟尝君召见了那个与他夫人私通的人，对他说：“你在我这个地方已经很久了，大官没得到，小官你又不想干，卫国的君主与我是好朋友，我给你准备了车马、皮裘和衣帛，希望你带着这些礼物去卫国，为卫国国君效劳吧。”结果，这个人到了卫国受到重用。
古语曰：杀父之仇，夺妻之恨，不共戴天。而孟尝君却能容忍偷妻者，其度量可谓大矣！可是，物有所施，亦有所报。
后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁下，终于没有进攻齐国。
如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢？看来是孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗？
把人情做足，好人做到底，你就要想他人之所想，急他人之所急，在对方最困难、最需要帮助的时候，给对方一个人情，杀伤力更大。
人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得他人的万分感激，让对方记挂你一辈子。
人情是维系群体的最佳手腕和人际交往的主要工具。只有懂人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。以情感促进生意，突破他们的心理防线，在企业、产品、推销员和顾客之间建立起情感的联系，一旦形成了这样的联系，购买行为就会随之发生，甚至持续发生。
拉第埃走马上任后，遇到的第一个棘手问题是和印度航空公司的一笔交易。由于这笔生意未被印度政府批准，极有可能会落空。在这种情况下，拉第埃匆忙赶到新德里，并且参见谈判对手印航主席拉尔少将。在拉尔接见时，拉第埃对他说：“因为是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”接着，他介绍了自己的身世，说他于1924年3月4日生于加尔各答。拉尔听后深受感动，并邀请他共进午餐。拉第埃见此情形，趁热打铁，从公文包中取出一张相片呈给拉尔，并问：
“少将先生，您看这照片上的人是谁？”
“这不是圣雄甘地吗？”拉尔回答。
“请您再看看旁边的小孩儿是谁？”
“就是我本人呀！那时我才三岁半，随父母离开印度去欧洲途中，有幸和圣雄甘地同乘一条船。”
