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第98章 铁律97 细分市场,草根创业者的肥肉

细分定位在相当大程度上有利于创业项目的生存,但也会带来难以规模化的不良后果。此类项目的创业者要想突破这个困局,一个方向是在现有客户身上挖掘潜力;另一个方向是向更多细分领域进军,或者具备一定实力后向大众市场拓展。一般而言,创业项目定位越细,潜在的用户群和来自同行的竞争压力也就越小。在某些三不管的边角领域,由于难以形成规模效益,或者钱挣得太辛苦,大公司往往不愿涉足,但这并不代表着没有市场需求,并不意味着利润空间低。这些不为大公司看好的细分市场,正好给草根创业者留下了空间。在德国,有很多非常有特色且做得不错的中小企业,他们起家靠的就是细分领域,先是立足国内市场,然后向全球范围内扩张,多少年下来,除了实现生存之外,竟也上了一定的规模,虽然难跟世界 500强企业相比,但也很有成就,不少还在自己的领域内形成了垄断。

然而,细分领域毕竟是细分领域,自身必定存在着很大缺陷,最为突出的就是市场空间有限。从目标客户的数量来看,如果你的客户群体定位在普通民众身上,市场空间无疑是最大的;如果你的客户群体定位在老年人身上,市场空间就会缩小到四分之一;如果你的客户群体定位在糖尿病人身上,市场空间又会缩小很多;如果你将客户群体定位在企业身上,市场总容量有 1000多万家;如果你的项目定位在与 500强企业配套之上,你客户数量的极限也就 500家;如果你将客户定位在整个生产企业身上,市场空间充其量也就那么几十家。随着细分程度的提高,潜在客户数量会越来越少,客户开发的难度越来越高。

朋友M,2000年毕业于国内某重点大学,其后在某知名乳品企业市场部工作了六年多的时间,一直做到市场经理的位置。2006年秋季,由于自己职业规划的原因,这位朋友辞职创业,专门为国内乳品企业提供市场动态情况监测、行业趋势研究、个性化定制报告,以及企划职能外包等服务。创业之初,便与两个志同道合的朋友合伙。他们三人都拥有非常丰富的行业背景,创业伊始就与某巨头建立了长期的战略协作关系,一年下来就有 100万左右的业务额。当时他们对这种情况还比较满意,毕竟开局顺利,像这样的客户不用太多,再有三个,就相当不错了,毕竟这属于典型的细分领域,运营成本很低,利润空间较大。他们对自己非常有信心,由于对专业性的要求极高,别人不太容易挤进这个领域。可是现实跟他们开了个大大的玩笑。到 2010年,已经四年多的时间,除了最早的那个客户仍在常年合作外,四年下来仅有一些零散的活。

这些年来,他们虽然也一直在积极寻找客户,但从未有大的突破。光从专业化层面上来讲,到 2010年年底,他们已经远远超越了刚创业时候的水平,在行业内已经形成了自己一套非常独特的体系。不过,这些东西连同他们自己,如何在保证相关知识产权的基础上,获得各大企业的广泛认可,可能还需要一个较长的过程。当然,他们在客户拓展方面进展不大,还有一些非常具体的原因。一方面,他们年纪较轻,在行业内没有多少知名度,公司注册资本也较少,在这个过分强调所谓资质的市场环境中,能够争取到的机会不多。另一方面,他们的业务面相对较窄,现在的企业外协业务倾向于整体外包,企划、公关、设计、广告、调研、测试往往打包在一起,统一找某家公司服务。此外,他们几个人的时间基本被各种方案、报告和分析所占据,未能针对几个重要的潜在客户展开有计划的巡回拜访。项目才刚刚开展四年多,M和他的合伙人就感觉已经遇到了玻璃顶,或多或少有些茫然。

在 M的这个案例当中,如果他们坚持原来的方向,即使是还能成功开发出几家长年合作的客户,其实也很容易触及天花板。就按 4家这样的客户来算,每年的营业额也就 400多万元,即使再挖掘一下客户的潜力,基本上也就 1000多万到头。站在个人角度而言,这样的营业额和收入已经算是不错了,但作为企业而言,未能实现持续发展,终究是一种很大的遗憾。从企业安全战略来说,业务仅靠几家大客户维持,如果有任何一家出现变故,公司业绩都会出现大幅波动,不得不面临巨大风险。

对从事高度细分项目的创业者而言,要想摆脱发展过程中规模上的烦恼,基本上需要从如下几个方向努力。第一,在现有客户身上挖掘潜力。比如推动他们使用自己更多的产品,将自己更多的服务应用在他们身上,帮助客户迅速扩展规模,使得我们的业务也能水涨船高。比如,与连锁机构配套的培训和设计制作公司,其业务量可以随着客户网点的迅速扩张而猛增。第二,向更多的细分领域进军。此种拓展模式在垂直行业网站的发展过程中比较常见,比如原来一个专注于塑料的行业资讯网站,可以向相邻的化纤、化肥、氯碱、橡胶等领域复制模式,以寻求规模上的重大突破。在靠石化起家,并在该领域拥有巨大影响力的卓创网,现在就努力沿着林业、钢铁、农产品等方向渗透。第三,向大众化市场拓展。定位于细分领域的好处是项目容易存活,也许我们创业之初是迫于无奈才如此定位,当你已经积累一定的资金以及其他方面的资源之后,完全可以向大众市场拓展。比如,案例当中的M,他们就可以尝试创建面向大型新兴小区的连锁便利店。

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