淘宝是一个古灵精怪的小家伙，它就像兔子一样，从这边的灌木丛跳向那边的树林，它停留的每一个地方，都留下了足迹。在曼妙的大森林里，它不惧怕凶猛的狮子，甚至会向狮子发起挑战，因为它知道，掌握了更多的技能，才能应付突然的变故。
1.多“馆”齐下
淘宝商城是淘宝向B2C市场发力的标志，外界将淘宝进入这一市场称之为“必然和不得已之举”。但上线之后，淘宝商城却不负所望，成了另一匹黑马。
入驻淘宝商城中的大企业和知名品牌是其最大的一笔财富，凭借大企业和知名品牌的影响力，淘宝商城的品质也获得了巨大的提升。
淘宝商城是典型的B2C，但马云不希望它被动地成为企业和品牌入驻的平台，其自身也要构建出更新颖的形式，以吸引更多实力非凡的企业和品牌。之后，淘宝电器城、淘宝名鞋馆、淘宝香港馆和淘特莱斯、淘宝运动馆相继开通。
淘宝各个馆的开通，有助于将产品进行更细的分类。以往，无论是名牌电器还是鞋，都被装在一个超大的容器里，它们之间没有明显的界限。这种杂乱无章的形态，也曾让入驻淘宝的商家有些郁闷。对于消费者而言，找寻起来更加麻烦。
而分门别类地开设各个馆后，无论是商家还是消费者，都能轻松地找到自己的位置。更重要的是，各个独立的馆在被搜索的同时，自身搜索量的提升，同时是淘宝商城整体搜索量的提升，这对增强淘宝商城的品牌凝聚力大有裨益。
到了2010年11月，淘宝电器城、名鞋馆、淘特莱斯和运动馆为淘宝商城带来了更多流量，淘宝高层发觉开通各种馆的确是“功在当代、利在千秋”的一项事业。很快，淘宝商城把家居行业当成了下一个盈利点。
不久后，淘宝CFO张勇在广东佛山正式对外宣布，淘宝垂直电子商务平台家装馆将正式上线，淘宝商城成了这一领域的开路先锋。
对于淘宝商城此举有业内人士表示不赞同，认为淘宝是在虚张声势，而结果很可能不容乐观。这部分人士持有不同意见的原因，是因为家装并不热门，非有一般实力不能轻易尝试。但他们忽略了一点，淘宝商城是B2C，即便开通更多的馆，架设更出人意料的渠道，它始终是一个平台，本身并不是产品的制造商，它仅为买卖双方提供一个场地而已。
时任广东省家具行业协会常务副会长兼秘书长王克，在淘宝商城宣布进军家装行业的峰会上说：“在过去的30年里，中国家具行业依靠成本优势，在家具卖场里广建专卖店，得到迅猛发展。但是随着网络等科技手段的逐渐渗透，传统的生产、销售模式面临着成本提升、管理粗放的瓶颈，优势正在削弱乃至消失，如果不进行模式创新，未来将面临危机……”
王克对家装现状的描述，正是部分业内人士不看好淘宝商城进入这一领域的佐证。但在淘宝高层看来，整个行业不温不火，正预示着一种商机的存在。
事实胜于雄辩，淘宝商城家装馆的开通，不但为拉动整个行业交易额的逐步上扬贡献了力量，也为自己带来了不可预知的收益。据悉，经过短时间的发展，淘宝商城上已经入驻了14万个家居店，产品种类多达3700万家中，覆盖了家装饰品、家具产品和装潢五金等。数据显示，截至2011年8月，淘宝商城家装馆的交易额高达128亿元人民币，平均每天的销售额多达4200万元人民币。艾瑞咨询集团电子商务咨询总监傅志勇称：“仅仅2011年1月到8月，淘宝网上的家居消费额就增长了7倍。”
家装馆本身就是一个新鲜事物，而淘宝商城在此基础上再出花样，将家装的过程分成了“拆改、泥瓦工、木工、油漆工、安装、软装和入住”7个过程，其目的，就是想为消费者提供足够个性化的服务。这就是好产品的魅力。淘宝商城本身不提供产品，但服务也是一种产品，它的好恶直接影响企业的兴衰成败。
淘宝商城挥军南下，让多数传统的家居业内人士心头一颤。他们不能否认的一个事实是，淘宝商城在这一领域的确做到了出类拔萃。在他们看来，淘宝商城对家居行业市场份额的抢夺，将对早期企业自建的网站和渠道商网上分销二者构成极大的威胁，由此产生的冲击可想而知。有分析认为，“家居行业的竞争热点开始从传统的线下地盘征战，转向网上的空间征战了”。
淘宝商城开通家装馆，将传统再次进行了它所擅长的“网络化”。不过，这种网络化与传统毕竟有着明显差别，具体到产品上，并非任何家装产品都适合在网上寻找落脚点。
东方家园电子商务负责人庄帅称，体验性较强的产品，如浴缸和马桶等，并不能像普通的水龙头一样在网上销售进而实现卖家与买家的交易。这种顾虑淘宝商城也已经考虑到了，张勇说，家装产品有其特殊性，体验要求很高，但淘宝商城已经开始考虑提供线上产品线下体验店服务了，让消费者更放心的同时，还能实现线上与线下产业链的整合。
2.网上超市
当沃尔玛超越美孚石油公司、通用汽车公司等大型制造企业成为世界500强之首时，整个世界一片哗然。零售业能够比肩大型制造企业？这原本看起来是个不可及的梦想，却被沃尔玛实现了。世界范围内的巨头们由此，开始对零售行业刮目相看。
不过，纵然零售行业蕴藏着无限商机，但传统的大型制造企业不可能因此转型进入这一行业，缔造下一个“沃尔玛的奇迹”。不过还是有很多领域可以“脚踏两条船”的，比如说电子商务。
2010年12月31日凌晨，亿邦动力网察觉到，淘宝开始在上海上线公测网上超市。同时，北京、杭州、深圳和广州四站的网上超市也将随即推出。这一消息一出，淘宝立即成为媒体关注的焦点。
如果时间倒退几年，网上超市这种词汇简直就像“火星文”一样难以让人理解。可在互联网发展日新月异的今天，这已经不足为奇了。
淘宝开通的网上超市中，已经上线了食品饮料、美容洗护、母婴用品、家居用品、厨房用品、家纺针织和生活电器等品类。单从淘宝网上超市囊括的品类来看，与现实生活中的实体超市无甚差别，甚至更为全面。
据知情人士称，淘宝此次开通网上超市，实质上指向中国的百货业，马云想在网上构建一个中国的“沃尔玛”。当时，国内已经存在的网上超市有“1号店”、“我买网”和“后玛特”等。据称，全球零售巨头沃尔玛也打算分得一杯羹，计划在中国推出线上零售网店。
淘宝很清楚这一市场竞争的激烈性，但它更清楚百货业的利润和产生的消费能力。如果能够拉百货业品牌入驻，那么以此获得的收益将十分可观。
紧接着，淘宝全力支撑和推广网上超市，以多种方式来吸引商家。经过艰苦努力，网上超市试运营期商家已经超过200个了，相应的品牌数也多达百种。
作为淘宝业务形式全新突破的网上超市，将淘宝平台上的供应商，从简单的商品提供者转化成了深度的合作商家。加之淘宝网上超市采用的也是平台化运营，这为商家搭建起了供应链和交易体系。
然而，研究人员称，淘宝从C2C到B2C，从电器城到网上超市，从单纯地整合商品到整合商家，涉及的各个领域的合作伙伴越来越多，利益方也越来越多，这使得淘宝在流程和风险控制上承受的压力越来越大。
淘宝方面称，网上超市并非单纯的购物平台，其将物流、支付平台融合到一起，形成了一站式的业务模式。根据以往涉足多个新鲜领域的经验，淘宝会在新的尝试中让消费者有不同的体验。
淘宝上海站网上超市的开通之前经过近半年时间的筹划，为的是让人们可以足不出户地在超市中购得其生活必需品。淘宝网为此特地加大了物流力度，实现了24小时送货上门。同时，使用淘宝网上超市的人们，还能通过支付宝完成手机话费的充值和水电燃气费的缴纳等。服务如此贴心，让淘宝的网上超市在同类商超中凸显出了优势。淘宝也有信心在这一领域站住脚。
淘宝网上超市虽然属于零售范畴，但对入驻的商家也制订了严格的审核机制。时任淘宝网上超市项目经理的马学军称，入驻淘宝网上超市的商家，需要提供国家食品和生活用品等相关质监部门的认证，经销商也需要提供其代理产品的合格证书。换句话说，要想在网上销售，（商家）首先在线下就应该是一个合格的零售商。
淘宝的标准是严格的，但竞图入驻其中的商家还是蜂拥至此，据悉，其中不乏宝洁、联合利华、苏菲、可口可乐、百事可乐和博洋家纺等知名品牌。这些在各自领域耕耘多年且取得了辉煌成绩的商家的加入，无形中也提升了淘宝网上超市的品牌力度和信誉度。
因为是网上销售，所以淘宝的“低价”再次成为吸引消费者的亮点。马学军说：“（网上超市中的）产品价格一般不会高于线下价格，由于商家直销，部分产品将以促销价出售……”“物美价廉”不但是淘宝网上超市打出的一面极具竞争力的旗帜，更重要的是其能为消费者一次性购得所需生活用品提供便利。
谈及为何选择上海作为试运点，马学军表示，因为上海的商业氛围更加浓厚，消费需求也非常明确，同时淘宝的稳定用户群也多集中于此。
物流一向是电子商务网站难以跨越的障碍。为了加强后端建设，淘宝商城开始与多家物流公司和配送公司合作，将送货上门服务贯彻落实。以上海为例，淘宝的合作伙伴在上海组建了仓库，确保在最短时间内将消费者订购的商品及时送达。马学军说，网上超市的特殊性决定了其提供的生活用品都是消费者即时所需的，只有在时间上下功夫，才能真正切实地给消费者带去便利。淘宝方面承诺，在上海实行的这种组建仓库的形式，在未来也会出现在其他城市，真正实现“一城一送”。
最初出现在淘宝网上超市中的商品多为可滞留性商品，保质期上没有更严格的规定。随着淘宝网上超市和物流方面的完善与畅通，淘宝高层开始考虑将“更快速的消费品”搬到网上超市。
马学军说：“生鲜类食品如水产、水果、蔬菜等将很快上线，届时上海居民可以在网上‘买菜’，这对淘宝的物流配送也将提出更高的要求……”很快，淘宝与更多的合作伙伴开始洽谈，希望将生鲜类食品的仓库和统一配送与淘宝的仓库融合在一起。
其实，早在淘宝进入这一领域之前，将超市网络化已经不是什么新鲜事儿了。盛极一时的物美旗下的美廉美超市、联华超市的联华OK网络购物中心以及欧尚网上商城等，都曾让网上超市一度成为互联网领域的亮点，绝大多数互联网从业者都把它看成了一个亟待开采的宝藏。
然而，这些网上超市因为下单复杂，又没有实物图片，加之后端物流不尽如人意，致使消费者对在网上超市购物不敢轻易尝试。资深人士分析：“超市网络化无疑是一个令人兴奋的创新，但不得不承认由于现在绝大多数的线下超市并没有给予网上超市太大的关注，而且中国消费者的购物习惯也制约了这个形式的流行，所以网上超市一直不能得到很大的发展。”
此分析一针见血地指出了这一行业存在的可行性和弊端，如能解决弊端，网上超市显然是整个互联网领域的一个新增长点。2010年，随着银泰网的上线，传统百货超市进军网络的步伐也更快了，这让淘宝嗅到了不易察觉的商机。
淘宝充分地利用了自身优势，通过吸引良好的线下零售商入驻而保证了其网上超市产品的丰富性和品质。这在成功运营网上超市的同时，也最大程度地排除了消费者对网上超市购物的担忧。
上海是淘宝率先开通网上超市的第一站，这也是“1号店”的大本营。2008年上线的“1号店”堪称网上超市的鼻祖，其销售的产品包括食品饮料、美容护理等商品，同时还提供车票和药品等更贴近民生的服务。淘宝的网上超市与“1号店”有诸多交集。
有研究人员称：“（淘宝）选择在上海开通网上超市，有着得天独厚的顾客优势，本土的‘1号店’已经营造了较好的消费氛围。”
但“1号店”对此不表赞同，相关人士表示，淘宝进入网上超市领域，在让消费者有更多选择的同时，也使得更多同类企业有了相互激励的可能，这对拓展这个行业大有裨益。不过，双方的运营模式并不相同，淘宝网上超市采用平台式运作，而“1号店”却是独立的网上商城。
3.无名良品掀浪潮
马云的一举一动向来都受到各界人士的广泛关注。2010年12月24日，有业内消息人士透露，淘宝将在2011年1月份推出除淘宝C2C和淘宝商城外的第三个网购平台——无名良品。据悉，这一平台将会如淘宝商城一样独立运作，拥有独立的域名，定位的淘宝C2C和淘宝商城之间的中间地带。
该人士称：“以后网购高端商品可以去商城，低端可以去集市店（淘宝C2C），而中端品牌、性价比较高的商品，可以在无名良品中找到。”另有消息称，无名良品中的店主是从阿里巴巴迁徙过去的，其同时开通了诚信通。
这一消息的流出，在业界引发了一番争论。有人说，这是阿里巴巴为使B2B和B2C联系起来的一步必走之棋。如此一来，以往仅在阿里巴巴的商家们就可以在B2C平台上零售了，甚至秒杀和聚划算都可以。也有人说，淘宝建立第三个网购平台是为聚财，想从商家和消费者身上榨取更多的“剩余价值”。
对于淘宝无名良品的各种非议，在短短两天后“尘埃落定”了。2010年12月27日，阿里巴巴网站的消息显示，阿里巴巴将与淘宝联手推出新平台无名良品，该平台将面向阿里巴巴诚信通会员，定于2011年1月6日上线，最迟不会超过1月15日。
据淘宝相关人士称，无名良品首次招商针对的是阿里巴巴平台中部分诚信通会员，目的是帮助阿里巴巴会员在零售业务上有所突破，进而打开内贸市场。第一批招商在平台内测时已经完毕，第二批将在平台上线后的一周左右开始进行。
平台的开通，首先必须要保证能够吸引到足够多的卖家。淘宝方面出台的三项政策，算是给众多拭目以待的卖家吃了定心丸。据规定，卖家一旦加入无名良品，首先在流量方面会获得保障，淘宝独立的搜索流量将是卖家商品受众性更广的基础；其次，无名良品将会统一卖家在商城中的形象，并会免费进行信用累计；最后，为了能让进驻无名良品的卖家有别于淘宝C2C和淘宝商城的卖家，其店铺和宝贝也将统一标识。
对于卖家加入的具体细则，淘宝方面也有明确规定。以大体上看，卖家若想成为无名良品的商户，需要缴纳三部分费用。第一，入驻年费，每年2980元人民币；第二，实时划扣技术服务费（扣点），基本在2%—5%之间；第三，消费者保障服务保证金，每个店铺为1000元人民币。
