伟大的人物每每接触群众时，往往故意打趣自己，或是批评自己，而使得群众愉悦。他的形象是否有损，暂且不说，但至少在当时，他使群众感觉比他优越，并进而打动群众的同情、敬仰、拥护的心弦，博得他们的喜欢。
华盛顿任美国总统时，副总统淘惠斯顿颇能吸引群众，他用了各式各样的权术，以扩张他个人的权力，使得他把副总统的闲差弄成具有实权的职务。他最常用的谋略是“演说做副总统时闹过的笑话”。
赫金斯是一位惊人的政治家，在当上芝加哥大学校长时，年不过三十岁。当别人怀疑他这么年轻是否有能力出任校长一职时，他只讲了一句话就化险为夷，那句话是：
“一个三十岁的人所知道的是那么少，需依赖他的助手兼代理校长的地方是那么多。”
像这样机智有力的谋略，“小”人物很少采用，他们亟望能表现自己的了不起，掩盖自己的不足，讥讽别人的缺陷，或是证明自己是有特异功能的人。可是一个真正有能力的领袖，眼光却很高远，他的目的是在使旁人信服、理解，扩大自己的影响力，而让旁人去高视阔步。
一位著名的心理学家曾说：男人和女人都不过是长大的小孩。无论我们的生理年龄有多大，也不可能什么事经手都娴熟自如，不在话下，大人也会犯和小孩同样的错误。因此，我们在有些交际场合中，无意的失误是常有的事。有的时候不妨“有意破坏”一下自己的形象，拿自己开个玩笑，或“揭自己的短”，说不定反而能够取得别人的谅解。比如你在作报告时忽然一个字明显变调引起听众发笑时，你干脆大方地说：“对不起，我普通话说得不好，请大家多多指教。”这样，当你再次出错时，别人便不再会笑你；相反，如果你对自己的出错装作不知道，装腔作势、一本正经地还以为自己是个播音员，当你再次出错时，听众仍会大笑，交际中有时候拿自己开个玩笑，还可以调节一下气氛，让别人觉得你这个人容易亲近。
当威尔逊被选为新泽西州州长之后，有一次，要赴纽约南社参加一个午宴，主席介绍说他是“美国未来的大总统”，这是对他的一种不恰当的颂扬，这时他该上场了。
只听威尔逊讲了几句开场白后，便接着说：“我觉得在某方面——我希望只在这方面——很类似某个所讲给我听的故事里的人物一样。”威尔逊停顿了一下，看到听众都专注地听着，于是接着说道：
“话说有一群喜欢钓鱼的朋友在加拿大聚会，其中有一位名叫约翰逊的，由于这一群人喝酒喝得太多了，结果他与其余的朋友都搭错了火车。他的家人只好打电话给往南开的列车车长：请把那叫约翰逊的小矮子送到往北开的火车上去，他喝醉了。很快他们就接到列车长的回电说：‘请再详细说明，车里有十三个喝醉酒的人，他们既不知道自己的姓名，也不知道目的地在哪儿，而且，他们都很矮。’我（威尔逊）现在只知道我的姓名，但是我不能和你们的主席一样，确实知道我的目的地在哪儿。”听众听完，哈哈大笑起来。
威尔逊对那位主席不恰当的颂扬没有直接纠正，而是讲了个风趣的故事，巧妙地解决了主席造成的难堪局面。
威尔逊当时还讲了一个滑稽故事，听众们更加兴奋起来。从此，威尔逊声名大噪。
14投其所好
己所不欲，勿施于人；己所欲者，亦施于人。你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎样待你，你先怎么对待别人。
你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀，而一个绝对可以赢得他欢心的方法是：以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。实际上每个人都有他的优点，都有值得为他人所学习的长处，承认对方的重要性，并表达出由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
如果你想每天得到快乐，决不能责备你太太的治家本领，也不能拿她和你母亲做不利的比较。但相反的，你要经常赞美她把家治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运地娶了一个既有内在美又有外在美的妻子。甚至当面包像黑炭时，也不要抱怨，只说这些东西没有平常的那么好，她就会在厨房里拼命努力，以达到你所期望的程度。
当然，不要突然这么做，否则她会怀疑。
柯达公司的老总伊斯特曼发明了胶片以后，才摄制电影。他的发明为他带来了巨额财富，并使他成为世界上最著名的商人。尽管如此，他仍然像你我一样渴望得到别人的称赞。
伊斯特曼曾在洛加斯达城捐造“伊斯特曼”音乐学校和“凯伯恩”剧院，用来纪念他的母亲。纽约某坐椅制造公司经理艾特森，想谋取该剧院坐椅的合同，于是他就和伊斯特曼约会见面。
一位工程师告诉艾特森说，伊斯特曼的工作极忙，每次访问占用的时间不超过五分钟。艾森特也准备如此。
他被引进总裁办公室时，看见伊斯特曼正埋首于桌上堆积的文件之中。听见有人来，他抬起头朝来者方向说道：“早安！先生，有什么事情吗？”
经介绍后，艾特森说道：“伊斯特曼先生，当我在外面等着见你的时候，我很羡慕你的办公室，假如我有这样的办公室，我一定很高兴地在这里面工作，你知道我是一个内在本份的商人，从来不曾见过这么漂亮的办公室！”
伊斯特曼答道：“你使我想起一件几乎忘记了的事。这房子很漂亮是不是？当初才盖好的时候我非常喜欢它，但是现在，有许多事忙得我现在甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”
艾特森走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木做的，不对吗？和意大利橡木稍有不同。”
伊斯特曼答道：“对了，那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏，他为我挑选的。”随后伊斯特曼领着艾特森参观了他自己当初帮助设计的房间配置、油漆颜色、雕刻工艺等等。
当他们在室内夸奖木工时，伊斯特曼走到窗前，非常亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱，以尽心意。艾特森热诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。
两个人接着谈了许多生活中的、工作中的、商业中的事，艾特森总是适时地表达着自己的赞叹。他们的谈话远不止五分钟。艾特森不仅得到了那笔桌椅合同，还与伊斯特曼成了好朋友。
读到这里，相信你已经明白了为什么要在人际交往中投其所好了吧。
15勇于承认错误
承认自己错了，是一个非常痛苦的过程。但是不承认错误，不计后果地为自己辩护，结果大概不会令人满意吧。如果抱着一种坦荡的心情面对错误，错就错了，勇于承认，又会有什么效果呢？会有人来责备你吗？让我们看看美国著名的教育家卡耐基先生是怎么做的。
我住的地方，几乎是在大纽约的地理中心点上；但是从我家步行一分钟，就可到达一片森林。当春天的时候，野草莓丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，野草长到高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林。我常带雷斯到公园散步，这是我的小波士顿斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗；因为我们在公园里很少碰到人，我常常不给雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，我们在公园里遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待地要表现他的权威：‘你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，难道你不晓得这是违法吗？’
‘是的，我晓得，’我轻柔地回答，‘不过我认为它不至于在这儿咬人。’
‘你不认为！你不认为！法律可不管这么多。它可能在这里咬死松鼠或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下次我再见到你这样，你就跟法官解释去！’
他的话我遵守了几回，但都没有遇见他。雷斯可不喜欢口罩，于是我决定碰碰运气。很不好，我们又碰见了那位骑马的警察，我决定先发制人。我说：‘警官先生，这下你当场逮住我了，我有罪，我没有托辞，没有借口了，你上星期就警告过我，我应该受到处罚。’
‘好说，好说，在没有人的时候谁都忍不住带着小狗出来溜达。’警察回答得很柔和。
‘的确忍不住，但这是违法的。’
‘像这样的小狗大概不会咬伤人吧，’警察反而为我开脱。
‘不，它可能咬死松鼠。’
‘哦，你大概看得太严重了。’他告诉我：‘我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方就行了。’
那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。我勇于承认错误，对他来说是一种极大的尊重，结果赢得了他的宽容和仁慈，但如果我有意为自己辩护的话，——那你是否跟警察辩论过呢？
卡耐基勇于承认错误，得到的是一个圆满的结果，我们是否能从他的经历中得到启示呢？让我们再来看一个故事，我们从故事中能够发现什么？
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈廉，错误地核准给一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得上级的核准。“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种情况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须向老板承认错误。”
“我告诉老板我犯了一个错误，给他讲了整个情形。他说这是人事部门的错误，我坚持说这是我的错误。他又说这是会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室的另外两个同事，但我一再解释是我错了。最后他看了看我，说：‘好吧，这是你的错，把它解决了吧。’这项错误改正了，没有给任何人带来麻烦，我觉得自己很不错。自那以后，老板更加看重我了。”
我们看到，当一个人承认错误之后，会获得某种程度上的解脱感，这就是所谓的求一个心安。
即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能坦诚地承认自己的错误，就会取得对方的谅解。而这是一种气质，常常是为人所欣赏的高雅的气质。
16学会尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”
山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
任何人的心底中都有获得尊重的渴望，受到尊重的人会变得宽容、友好、容易沟通。
我们只要一份小小的礼物，一个赞赏的眼神，一句体贴的话语，一颗关爱的心灵……很多事情就会是另外一个局面，变得极为如意。关键就是：尊重他人。
