1.是危机也是商机
你要发现你生活与投资的优势所在。每当偶尔的机会降临，即你对你的这种优势有充分的把握，你就要全力以赴，孤注一掷。
——巴菲特
面对子女们就投资方面提出的疑问，巴菲特给予他们的忠告是：用积极的心态应对。他还告诉子女在遇到危机的时候关键在于你自己是怎么看：如果你认为这是一个十分糟糕的事情的话，那么它就是一件不幸的事情；如果你是以一种积极的心态去面对的话，你或许还可以从中看到商机。“危机”，从某种角度来讲，它或许有着两个截然不同的方面——危险和机会。巴菲特之所以能够成为一个优秀的投资者，拥有很多的财富，很大程度上是因为在他的意识中危机都是机会的所在，利用危机能够创造更大的财富和价值。把危机看做是发展机会的做法，巴菲特不仅在亲自实践着，其他的企业也在模仿着，因为这样的处理危机的方法的确能够给企业带来更多的发展机会。
美国的强生公司是世界上最大的综合性保健产品制造商，他在1982年处理泰诺药片中毒事件中赢得了广大消费者的好评，以致危机成为了强生的发展机会。
当时，有人在用了泰诺药后不幸中毒身亡，这是强生公司发生的最大的危机事件之一。在发生事故之前，强生出品的这一药物在同类药物中占有了将近35%的市场，而这次危机事件给强生带来的利润则占到了强生总利润的十五个百分点。在事故开始发生的时候只有几个人知晓中毒事件，但是随着消息的慢慢扩散知晓此事的人变成了上百人，而最后这样的消息立刻传遍了整个美国，几乎所有的人都知道了强生的中毒事件。
在获悉这样的消息后，强生公司立刻对所有的泰诺药片进行检测，结果发现有问题的药片只有70多片，并且还都投放在了一个地区，最终的死亡人数不超过十人。然后强生公司立刻通过媒体将此消息向全国发出，所有的医院、销售商都接到了这样的消息，而强生公司为此付出了好几十万美元的代价。
在遇到危机时，强生公司把消费者的利益放在了首位，在很短的时间里召回了所有的药品。可以说他们就是按照巴菲特所赞成的危机就是商机的观点来处理问题的。危机就这样被强生慢慢解除，然后强生给那些没有问题的药片换上了新包装，即无污染包装。
虽然在事件发生不久后，泰诺的销售量受到了严重的打击，但是它改进的无污染包装又成为了击败自己竞争对手的有力武器，在几个月的时间里就又迅速地占领了原来的市场份额。由于强生面对危机时对公众的负责，使得强生在消费者心中的信誉大大增加，所以这样的一次危机不仅没有打垮强生，反而给它带来了意想不到的发展机遇。
值得注意的是在别人遭遇危机的时候，自己也不能够以一种幸灾乐祸的态度去对待别人，而是应该主动地伸出援手，这样不仅能够得到他们的感激，还能给自己带来很大的利益。巴菲特在市场中进行投资的时候，不只选择一些好的企业，也会选择那些有发展前景但目前有困难的企业，而在他的投资下这样的企业又好了起来，而他自己也从中得到了很大的利润。
在这里，巴菲特告诉子女们要把危机转变成自己发展的机遇，就要及时地、主动地采取行动来面对危机。比如，从管理上、运营上、生产上同时采取有效地措施来应对危机，从而将危机转化为企业发展的一次机会。
在谈到如何能够把危机变成发展途中的一次机会的时候，巴菲特给出了具体的方法：首先是要正确地面对危机，在危机出现的时候，管理层一定要冷静地思考，找到一个有效的办法来解决危机；其次要在危机还没有完全爆发之前就把它化解掉，这要求企业一定要有完善的工作监督和回馈体制。当产品的质量出现问题的时候，能够在日常生产的检验中和客户回馈的信息中找到突破是很重要的。
巴菲特的忠告
在危机不可避免的情况下，一味的恐惧不如积极地面对，因为危机的背后很可能还蕴藏着商机。
2.危机管理，以机制为本
如果你是一个银行家，不必要求在你的行业里数一数二。你要做的事是：管理你的资产、负债和成本。银行就像保险家，是一个商品企业。正如我们所知，在商品企业里，经营者的一举一动往往是企业最引人注意的一个特色。
——巴菲特
“我们正在寻找机会建立一个良好的机制，让我们的管理者能够更好地操作，如果稍微不慎的话，竞争对手就会超过我们。”一位著名的企业管理者这样说道。这同时也是巴菲特告诉大儿子霍华德·巴菲特管理危机的又一个十分重要的原则，因为一个好的机制更能够有效地帮助企业在投资中或者管理中渡过危机。
其实，现在不仅有很多企业已经处在了危机的边缘，而且在世界经济一体化不断加强的趋势下，将会有更多的企业面临着危机困扰。在这种情况下，只有企业重视危机，并且建立和危机有关的机制，才能够使企业有效地防范危机，在危机来临的时候转危为安。
制定一套可以及时应对危机的管理机制，对现在的每个企业来讲都十分的重要。可以说，现代企业在发展的过程中所受到的压力要比以前多很多，尤其是在金融危机不断深化的大环境下，想要安全地渡过金融危机，一套行之有效的管理机制必然不可缺少。同行业的竞争，企业内部和外部所存在的各种不利因素在金融危机的大环境中随时都可能使企业面临严重的危机，给企业的发展带来极大的影响，有的企业甚至在危机中不得不走向破产。所以，现在的企业管理者也越来越重视建立一套可以解决危机的管理机制。因为这样才能够提高企业中的每个人对危机的高度警惕，能够预先防范危机发生，而且在危机真正来临的时候也能够及时地解决掉，不至于使企业的利益受到严重的损害。
在企业不断地发展中形成一套独特的行之有效的管理危机的机制，可以给企业带来意想不到的收获。肯德基在遭遇禽流感以及苏丹红事件后能够很快地解决，没有给企业带来太大的影响，正是因为其企业内部有成熟的应对危机的管理机制。
在解决禽流感这一事件上，人们就能明显地看到在肯德基中存在着一种有利的管理机制在应对着突如其来的危机。当时，在媒体记者刚把有关的采访材料传到他们总部的时候，很快就得到了回复。他们在回复中给记者提供了解决问题的相关措施，并且他们能够保证为消费者负责，使消费者的利益得到保障。
在遇到危机的时候，他们也能够在第一时间里成立应对危机的专业小组，从各个方面为解决危机打好基础，甚至在危机还没有全面展开的时候，就已经把危机消灭在了萌芽的状态。
在危机发生的时候，必须要把所有的信息都公开化、透明化。肯德基在遭遇危机的时候就迅速地召开了记者招待会，通过这一途径让消费者了解他们的所有产品都是经过严格高温消毒的，从而使消费者放心食用。当消费者从心理上对他们的产品打消疑虑后，其企业的营业额当然就不会受到太大的影响。
能够及时全面地掌握所有的材料，正确地预计危机发展的方向，迅速地着手处理危机是企业解决危机的有效途径。而最好的解决危机的方法便是把危机当成企业发展的一次良机，否则的话就会使危机越来越严重，最后让企业承受莫大的损失。
在巴菲特看来，预防危机一定要从企业刚一开始创立的时候就开始准备，在企业的发展过程中要长期坚持着这样的应对危机的管理机制。如果只是在危机出现的时候才匆匆忙忙地筹划解决措施，危机是不能够被解决好的，企业的运营肯定会受到严重的影响。解决危机的管理机制一定要提前就开始慢慢积累。
企业发生危机其实是一件十分正常的事情，但是同样的危机发生在不同的企业中将会得到不同的结果，原因就在于一个企业是不是有着完备的危机管理体制。在巴菲特所管理的所有的公司中，他们都有着完善成熟的管理危机的体制，因而在危机来临的时候他们都能够在第一时间里做出反应，能够很好地躲过危机所带来的破坏力。在一项专业的调查数据中显示，有提前应对危机体制的公司受危机影响的程度要比那些没有提前应对机制的企业轻得多，他们的发展状况相比之下也更好。
巴菲特不管是在管理自己的企业还是进行投资的时候，都很重视企业完善健全的危机管理机制，可以说，这也是他选择优秀企业的重要因素之一。其实，也只有这样的企业才能够给他带来利润。
巴菲特的忠告
对一个企业来讲，最为理想的情况是，在遇到危机的时候能够有全面的危机解决体制发挥作用，迅速地解决企业在危机中所暴露出来的问题，把危机扼杀在萌芽状态，或者把危机所造成的影响降到最低。
3.从细节中看危机
在价值的计算过程中，增长一直是不可忽略的组成部分，它构成了一个变量，这个变量的重要性是很微妙的，它介于微不足道到不容忽视之间。
——巴菲特
很多时候一家运营得很好的企业往往因为一个小小失误而遭受惨败（很小的一个细节没有处理到位最后酿成了公司的一个惨剧）。这就是巴菲特危机意识的又一个独到之处——从细节处看到危机的所在。巴菲特也经常对他的女儿说道：“孩子，不要忽视细节，细节中可以清楚地反映出危机情况。”
著名的蝴蝶效应理论绝大多数人都知道，但是却没有多少人在企业的日常管理上或者投资上运用它，所以有很多的企业或者投资者因为一个十分细小的问题而遭遇失败。蝴蝶效应告诉我们的道理是即使是一个很小的偏差也会引起很大的连锁反应。尤其是在金融危机不断深化的时候，企业更应该在管理中注重一些细节，这样才能在恶劣的大环境中不断成长，才不会让投资者投入的巨额资金付之东流。其实，也只有关注每一个细节才会使得自己的事业更强大，使得企业发展得更好。
巴菲特针对细节问题说过这样一段值得所有的投资人和企业管理人深思的话：“每个公司在自己的服务以及产品等方面哪怕有一点点的小改进，消费者哪怕从中只得到了一点点的利益，但是企业的产品在市场上的竞争力将会得到很大的改变，所占市场份额会大幅度地提高。这就是注重细节的魅力。”在一个企业的危机意识中，细节是绝对不容许忽视的——即使是只有一个细节没有注意到，它也可能会给企业和投资人带来毁灭性的打击。
在细节方面做得最到位的典范应该是沃尔玛。它是从20世纪60年代开始运营的一个小零售商店，经过了几十年的努力，经营它的主人最终成为了一个举世瞩目的零售商，在世界范围内拥有连锁店达到了四千多家。沃尔玛每年总收入达到了将近两千四百亿美元，成功跻身于世界500强行列。即使是在金融危机深化，世界经济普遍不景气的时候，它仍然能够保持快速的增长。它之所以能够成功最大的原因就在于像巴菲特所说的那样——注重细节，从细节处预防危机的发生，从细节上来取得更大的成功。
所有的零售商几乎都会十分在意企业的经营成本，但是没有哪一家零售商能够像沃尔玛那样真正地从细节处降低成本来优化经营的，这也是沃尔玛能够从众多的零售商中脱颖而出的重要原因之一。比如，沃尔玛的内部员工要是想喝咖啡的话还得在咖啡机旁边的盒子里自觉放上钱。而它降低成本最值得人们注意的还有其员工对纸的重视——在沃尔玛中用来复印的纸张从来没有新的，员工所用的都是废报告纸，不是十分重要的公文他们都是采用这样的纸，即使是领导开会时所用的笔记本大部分也都是用这样的纸制作的。此外，不管是在什么时候他们都没有做过什么大的广告，他们在广告上所花的费用要远远地低于其他的竞争者，这样又会节省一大部分的广告费，沃尔玛真正做到了为顾客省钱的宗旨。
在商场的服务上，沃尔玛做得也是十分地出色，对每一个细小的问题都有十分严格的规定，这样在使顾客满意的同时又在很大的程度上避免了危机的发生。它要求所有的员工遵循最起码的三条工作原则：要尊重个人原则，尽最大的努力把事情做到最好；一定要亲切地问候每一个近距离的顾客；要尽快地使顾客的提问得到满意的答复。
正是因为沃尔玛从种种的细节处着手处理企业发展的问题，所以最终它才打败了所有的对手，成为了一家世界500强的大企业。从某种角度来讲沃尔玛的成功正是它的一整套完善的操作体制的成功，即由无数的细节经过协调以后所组成的系统成就了伟大的沃尔玛。巴菲特认为，一家企业能够有完善的管理机制并不难，难就难在能够从每一个细节出发进行管理。总之，小小的一个细节能够成就一个企业，同时也能够毁灭一个企业。
巴菲特的忠告
在现在的经济环境中，企业之间的竞争更加激烈，消费者也更加挑剔，要想在激烈的竞争中争取到消费者，就更应该从细节处着手解决企业中的问题，而只有真正地从细节出发，杜绝危机的出现，企业才能不断地发展。
4.把握理想的退出时机
只有在退潮的时候，你才知道谁一直在光着身子游泳！
——巴菲特
在投资方面的危机意识中巴菲特表现得尤其突出，在把握退出时机上他也十分敏感，同时有着十分丰富的经验。他也经常会给儿女们这样的忠告：“孩子们，适时选择退出时机关乎到投资是否获利，这一点你们一定要牢记。”什么时候该进什么时候该退，巴菲特把握得相当准确，这对于一个投资者或者企业来讲是相当重要的一个原则——只有在危机来临之前把握那个最好的退出机会才能够赚取到更多的利润，否则等着你的将会是失败。
