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第15章 闻其声,辨其人——如何透过言谈识人(2)

(7)突然转移话题:在谈话中突然转移话题,一般有两种情况:第一,对方突然将话题转移,并提出你难以接受的、非常苛刻的条件。这种情况,要么是你引起了对方的反感,对方有意刁难,要么是对方在试探你的诚意;第二,对方突然将话题岔到毫不相干的话题上。这种情况,多是因为对方对你们正在谈论的话题根本不感兴趣,所以将话题岔开。这类人往往支配欲和自我显示欲强,对他人缺乏尊重。

在与人交谈的过程中,注意把握好话题,并且加以适当的分析,会增加你对对方的了解,进而提高你的谈话质量。

言谈过于恭敬者,内心必怀戒心

任何人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行,适当的心理距离是成功的人际交往的一个必要条件。语言可以拉近或推远彼此间的心理距离。女性朋友要想拥有圆满而顺利的社会生活,有分寸地使用恭敬的语言是很重要的。这类语言要依时间、场合、目的微妙地表达,均衡地加以运用。俗话说过犹不及,如果言辞过恭反而显得肤浅。

在英语中,you是第二人称,但在德语中却有两种用法:对比较亲近的人用du,对关系较远的人用sie。所以通过对话,就能察觉到谈话双方之关系已到了何种程度。有一部法国电影,其中有段这样的情节:一个女人在酒吧间认识了一个男人,寒暄几句,就如同老友重逢,于是一起坐下喝酒。后来,那个女人喝得烂醉如泥,不省人事。到第二天早晨,当她从睡梦中醒来,发现自己置身于那个男人的公寓里。由于前一天晚上醉得太厉害的关系,无论怎么想,也想不起曾经发生过什么事情。后来,她听到男人在对她说话时,第二人称所用的词是du,于是恍然大晤,懊丧不已。并不仅仅限于德语,我们在日常交谈中,也常能通过对敬语的使用推断出彼此之间的关系。

适度的礼貌,是维持良好人际关系的方法之一。人与人之间的礼貌,有一定的形式、程序和措辞等等,人人都必须遵循。“殷勤过度,反而无礼”。法国作家拉伯雷说:“外表态度上的礼节,只要稍具有知识即能充分做到;而若是想表现出内在的道德品行,则必须具备更多的气质。”那么从言辞到行动总是毕恭毕敬的人,也许可以说是气质上的欠缺。

这些人在与人交往的时候,一般总是低声下气,始终用恭敬的语言、赞美的口气说话。初交时,对方也许会有不好意思之感,但绝不会对这些人产生厌恶。然而随着交往的日益深入,他人便会逐渐察觉这种人的态度,而且会气恼不已。这时对他的评价,大多变为:“那家伙原来是个口是心非、表面恭敬的人!”

这种人幼儿期一定受到过双亲严厉而又错误的教育,尤其是有关礼节方面的。因此,那些在一般人看来是可容许的欲望,却不为他们的良心所许可,导致他们产生了罪恶、不安和恐惧等等感觉。于是,他们便将种种欲望、冲动和情绪全压抑在内心深处,死死禁锢着。但是,被压抑的欲望、冲动和情绪越积越多,总有一天会形成强大的攻击冲动而发泄出来。他们直觉地意识到这一点,为求掩饰起见,便启动反作用的心理防卫机制——对人更加谦恭。这等于说,这类以令人难以忍受的过分谦恭的态度对待他人的人,内心里往往积聚着对他人的强烈攻击欲。

日本语意学家桦岛忠夫说:“敬语显示出入际关系的密疏、身份、势力,一旦使用不当或错误,便扰乱了应有的彼此关系。”在某种无关紧要或很熟悉的人际关系中,我们根本没有必要使用恭敬语。不过,在很亲密的人际关系群中,碰见有人突然使用恭敬语对你说话,那就得小心了。是否在你们之间出现了新的障碍?如果在交谈中常常无意识地使用敬语,就表示与对方心理距离很大。过分地使用敬语,就表示有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心。所以,当一个女人对男人说话时,若使用过多的敬语,绝对不是表示对他的尊敬,反而是表示:“我对他一点意思也没有!”或是“我根本就不想和这类男人接近”等等强烈的排斥意识。

有些人虽然彼此交往很久,双方的了解也很深刻,但是,对方依然在运用客气与亲切的措辞,说话的语气也十分谨慎。在这种情况下,对方如果不是在心理上怀有冲突与苦闷,就是在心中怀有敌意。反之,有人故意使用谦逊与客气的言语,因为他们企图利用这种方式和态度闯进对方心里,突破对方心中的警戒线,实际上,他们的真正动机在于企图控制对方,实现居高临下的愿望。

如何从说话的语态上看透对方

人说话的目的不仅仅只是把想表达的意思传达给对方就算完成了说话的任务,更主要的目的则是为了让对方接受——更好地更愉快地接受。为了达到这样的效果和目的,在说话的时候,就要注意自己的语态。所以说,聪明的女人可以从一个人说话的语态上也可以看准一个人。

说话恭敬的人,多比较圆滑和世故,他们对他人有很好的洞察力,往往能够体会到他人的心情,然后投其所好。这一类型的人随机应变的适应力很强,性格弹性比较大,与绝大多数人都能够保持良好的关系,在为人处世方面多能如鱼得水,左右逢源。

善用礼貌语的人,多有一定的学识和文化修养,能够给予他人足够的尊重和体谅,心胸比较开阔,有一定的包容力。

简洁说话的人,性格多豪爽、开朗、大方,行事相当干脆和果断,凡事说到做到,拿得起放得下,从来不犹犹豫豫,拖泥带水,非常有魄力,开拓精神可嘉,有敢为天下先的胆量。

说话拖拖拉拉,废话连篇的人,多比较软弱,责任心不强,遇事易推脱逃避,胆子比较小,心胸也不够开阔,婆婆妈妈,整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。虽然对现实的状况有诸多不满,但缺乏开拓进取精神,并不会寻求改变,只是在等待。容易嫉妒他人。

说话习惯用方言的人,感情丰富而又特别重感情。他们的适应能力并不是特别强,与其他环境的融合往往需要很长的一段时间。这一类型的人,自信心比较强,有一定的胆量和魄力,很容易获得成功。

说话发牢骚的人,多是好逸恶劳,贪图享受的人。他们虽然想改变自己的处境,但却只是安于现状,坐享其成,而不去实际行动。一遇到挫折和困难,就逃避退缩,把原因都归结到外界的因素上。他们对他人的要求总是相当严格的,但却从不同样地要求自己。他们自私自利,缺乏容人的气度,很少设身处地地为别人着想,总期望得到更多的回报。在谈话中好为人师者,多自我意识强烈,常常自以为是,目中无人,表现欲望强烈,希望自己能够引起他人的注意,好卖弄。

善于污蔑的人多心胸狭窄,无法容忍别人比自己过得好,嫉妒心强,爱搬弄是非。

说话刻薄的人,也时常缺乏必要的礼貌,他们对人多特别挑剔,似乎永远也没有满意的时候,时常会遭到周围人的厌恶,人际关系并不是很好,而他们自己却意识不到这一点。

在公司里如何通过语言观人

作为上班族女性一定非常清楚,在公司里,各种牢骚、说教以至奇谈怪论应有尽有,那么,聪明的你又该如何透过这些话语来透视说话者的内心呢?

那些爱批评、喜欢发牢骚的人,总有一肚子怨言,动不动就批评公司、主管或同事:“这样的公司,这样的人事制度,简直埋没我的才能,我在这里根本没有发挥的余地。”或:“我们厂长心胸太狭窄,缺乏培养人才的诚意。”

诸如此类的怨言,对这种人而言纯粹是一种情绪的发泄,只是借口。更进一步来说,这种人抱怨的目的,只是为了消除内心的欲求不满,他们可以抓住任何一个小问题大作文章。

所以,如果有不知情的人出面反驳,甚至更深一层碰触到他们不欲人知的弱点,很可能会受到预想不到的攻击,遭到池鱼之殃。

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