（2）赏。赏就是对人不吝赞赏。大凡人跟人在一起，要嘴巴甜一点，能够审时度势，了解他人值得赞赏的地方，要毫不吝啬地赞赏。赞赏他人，你不会有任何损失，而被赞赏的人却能满心欢喜！比如说，当你去人家的公司，去人家的家里，看到人家的一切都要学会赞赏。比如，“你这个房子好漂亮啊，格局布置得非常好”“你们的小孩很会读书啊”“你的企业经营得很好啊”“你的这个产品很管用”等等。这些赞美的话一出口，我相信被赞美的人一定会很开心。
然而，在企业管理的实际运作中，很多人却吝于说赞赏的话，或不会用合适的话语肯定、赞美他人。
台湾有一位黄老板，经营自行车贸易。当时他的工厂在台中，但他每个星期必须有3天待在台北。在台北，他一直非常喜欢吃一道菜，就是北京烤鸭。因此，他每次到台北，朋友都会事先打听哪一家餐厅做的北京烤鸭最有特色，然后请黄老板去品尝。
有一天，黄老板在一家北京烤鸭店吃到了非常好吃的烤鸭，就把服务生叫来询问是哪位师傅做的。
当他见到那位同样姓黄的师傅时，满面笑容地说：“听说你姓黄，我也姓黄啊！黄师傅，你今天做的这道北京烤鸭特别好吃，我吃遍大江南北，从来没有吃过这么好吃的，你怎么有办法将烤鸭做得这么棒？”黄师傅说：
“也没什么啦，我只是多用点心，在佐料的配方上多下了一点功夫而已！”随即黄老板用高薪请黄师傅每个周末去他家做烤鸭。
于是，在接下来的星期六的中午，黄老板回到自己家里就品尝到了黄师傅精心制作的北京烤鸭。吃完后，黄老板赞不绝口：“黄师傅呀，那天我在你们店里吃的北京烤鸭，跟今天你做出来的这道菜相比，我觉得还是今天的好！所以我非常信服黄师傅你的那句话：‘只要用心做，任何工作都可以做到尽善尽美。’就如同今天的你一样！”黄老板每次回家，吃完烤鸭都会对黄师傅大加赞赏。
就这样5个月过去了，黄老板由于忙于生意，每次回家都来去匆匆，就算品尝这道烤鸭，也再没有用心赞赏过黄师傅。到了第六个月的某一天，黄老板突然看到黄师傅送上桌的北京烤鸭好像跟上次的不一样，少了一条腿。于是黄老板就把黄师傅找了过来问：“黄师傅，你是不是对我有什么不满意呀？你看烤鸭好像少了一条腿。”黄师傅听完后说：“报告老板，现在的北京烤鸭本来就只有一条腿。不相信的话，您看窗外的那些鸭子，它们正躲在树荫底下休息，不是只能看到一条腿吗？”黄老板起身走向窗边，用双手猛地拍了一下，窗外的鸭子被惊动了，马上把另外一条夹在翅膀下的腿伸了出来，赶快跑到水池里去了。黄老板满脸通红地提高嗓门说：“黄师傅，你看，鸭子明明是两条腿啊！”黄师傅赶忙回答说：“老板，是的，假如我每一次上菜时您都能像刚才那样拍手鼓励，别说是区区两条腿了，就是8条腿，我也乐意变给您呀。说白了，我故意少放一条腿，就是在提醒您，您已经很久没有赞赏我了啊！”通常，成功的人与失败的人最大的差别在于：成功的人能“肯定自己，欣赏别人”，而失败的人却常常“肯定自己，否定别人”，露出一副自傲自大的模样。管理者要想带领自己的团队走向更成功的未来，让企业加速成长，就要从赞赏他人开始。“他人”既包括老板，也包括身边的工作伙伴和部属，当然还有客户。我相信，只要能将这股力量发散开来，你就会变成一个很有人缘的团队红人！
（3）心怀感恩。要学会感恩，经常把“感谢”挂在嘴边。因为感恩，才能遇到新的“贵人”，让对方愿意为你提供更好的发展舞台。对于管理者来说，忌讳的是“功高震主”。
如果你因为把企业治理得很好，就耀武扬威得意忘形的话，聘请你的董事会就可能把你“干掉”。一定要记住：没有人是不可替代的，你也一样。
（4）始终面带微笑。不管面对什么人，你都不要怒目相向、发脾气，而要面带微笑。因为微笑代表安全，代表稳重，代表健康，代表善意。
很多人说“我笑不出来，对任何人我都笑不出来，因为我天生这样”。其实，即便天生严肃，后天也可以改变。
林肯在担任美国总统期间，有一次，他的一位备受信赖的顾问向他推荐了一名内阁成员候选人，但林肯却不假思索就拒绝了。顾问询问原因，林肯说出了这样一句流芳百世的话：一个人，40岁以前的脸是父母决定的，但40岁以后，就应该是由自己决定了。一个人，要为自己40岁以后的长相负责！
林肯所言，当然不是指人的长相了，而是指人的脸部表情反映出来的精神气质，以及内心深处的思想和对生活的态度。一个人经常微笑，他的面部线条一定是柔和、亲切的，给人以安全感。如果一个人天天愤怒不已，指天骂地，他的那张脸一定是凶恶可怕的。
当然，微笑的好处绝不仅仅让人显得可亲，它还有更多的好处。
癌症很大程度上是因为心情长期郁闷造成的。我在深圳有一个学员因为经营企业很累很难，结果得了抑郁症。为了治好病，他到佛教的发源地印度寻求解脱。结果，高僧告诉他解决方法只有一种，那就是笑。
他回到深圳后，做的第一件事就是让老婆跟着他笑。两个人在屋里笑完之后，就到公园里笑。早上在公园散步、运动的人看到两个人在笑，都过来跟着笑。结果，开朗的笑声越来越多，本来只有他们两个笑，后来发展到二十个、二百个……现在，他成立了一个爱笑俱乐部，会员也在不断增多。因为笑，他的抑郁症在不知不觉间消失了。
那怎么笑呢？如果像我们每次照相时，在对方按快门的一刹那，喊“茄子”“西瓜”，那太累了。其实有一个简单的方法，就是在碰到人点头微笑的刹那，你在心里默念字母“C”，嘴上对他说“你好”。人最美的就是笑容，不是大笑，不是狂笑，只要微微一笑。
二、用“六神丸”修己
管理者要想熟练地用“四神汤”待人，就要提高个人修养。这就像充电电池一样，只有先充好电，才能放出能量。那么，能量从哪里来？
就要通过“六神丸”来修炼。
1.乐观
“六神丸”的第一要素是乐观。即使天塌下来，也笑得出来，这就叫乐观。
乐观的人凡事会往最好的方向想：反正我已经尽心尽力了，输了就输了。输了，钱散去了，还可以再赚回来；事业垮了，还可以再站起来；人走了，还可以再找新人，所以不用杞人忧天，不用愁容满面。人要学会乐观，看淡挫折，转换压力。
2.肯定
“六神丸”的第二要素是肯定。既要不断地肯定自己，也要肯定别人。
“谢谢你，没有你的帮助，哪有我的今天？”就是肯定别人。
学会肯定，就是要多说“Yes”，尽量不说“No”。很多人说我就要说“No”，没有关系，你就照你的想法做吧。但我的经验告诉我：为人处世，脑子里不要有“No”。如果你有拒绝他人的本事，也有拒绝他人的必要，那么你可以学学老祖宗的智慧，委婉地拒绝。就是把“No”改为“Yes”，但后面要紧跟着说“But”，也就是有附带条件地答应。
比如，我曾经接到这样的电话：“老师，能不能邀请您到我们单位来讲讲课？但您也知道我们单位现在赔本，所以给老师的讲课费就先记账吧。等到我们赚钱了，会加倍还给老师，行不行？”当时我的回答是：“当然可以，但这段时间我很忙，等我有空的时候，一定打电话给你。”有人说我这样说很虚伪，但我这只是善意的谎言。在我看来，善意的谎言不叫欺骗，恶意的谎言才是罪加一等。我这么做是为了不伤对方的自尊心，不能当场拒绝他，出发点并无恶意。
3.包容
“六神丸”的第三要素是包容。就像天下没有长得一模一样的叶子一样，你也不可能找一个跟自己完全相同的人，所以要学会包容，包容他人的不同，宽恕他人的过错。管理者做到包容上司很容易，但能包容部属却很难。其实，你只要想一想，倘若部属的能力很强，他就不可能永远做你的部属，甚至会很快变成你的上司，你没必要为难他。
中国人说一个人有容人雅量时常用“宰相肚里能撑船”。在中国历史上，因宽容而留存于史书的人不多，汉朝的宰相刘宽就是其中之一。
《后汉书·卓鲁魏刘列传》记载：有一次，刘宽乘牛车出行时遇到一个丢失了牛的人，这个人指认刘宽的驾车牛为他丢失的牛。刘宽没有说什么，立刻卸下牛交给那个人，自己步行而归。过了一会儿，丢牛人找到了丢失的牛后将刘宽的牛送还，叩头谢罪说：“我对不起您这样的长者，任您处罚。”刘宽说：“事物有相似之处，事情也允许有错误，已经劳烦你来把牛归还我，为什么还要道歉呢？”还有一次，夫人想试着让刘宽发怒，于是她在刘宽穿好官服，准备上朝前，让侍女在送上肉汤时故意打翻碗沾污官服。侍女吓得匆忙收拾，而刘宽却神情不变，缓缓地对侍女说：“汤烫伤你的手了吗？”刘宽的性情气度如此，当时国内的人都称他是“长者”。
虽然刘宽包容他人的雅量不是人人都能学到的，但一定要明白一个道理：做人不要赶尽杀绝。
当一位非常有能力的部属表示想辞职的时候，优秀的管理者会包容地说：“如果你认为外面更有机会成功，那我愿意成人之美，你就去试试吧。凭你在公司练就的这几招，我觉得足以应对。一旦有困难，你就打电话给我。我能帮忙，一定会全力以赴。假设到了外面后你感觉不好，我这个部门还是非常欢迎你再回来的。只要缺人手，一定第一个考虑你，请你回来帮忙。”包容的管理者不仅会送上暖心话，还会为离职人员举办送别晚会，并送上纪念品，表达自己对离职人员的肯定。如此这般行事，离职人员还会在离开公司之后讲你的坏话，讲公司的坏话吗？肯定不会。
缺乏包容之心的管理者往往会用怒目相向来对待对方：“怎么？不想干了是不是？我告诉你，凭你的本事和能力，在外面顶多干三个月，到最后你想回来门都没有！”缺乏包容心的管理者往往抱着“我用不了，我也不希望别人用”的想法来对待离职部属，这叫“双杀”，等于为自己制造仇家。在中国历史上，这样的故事比比皆是，值得大家好好玩味。
冯梦龙《智囊全集》记载：楚庄王有一次把大臣们召集到一起喝酒。
为了给大家助兴，楚庄王命令自己的妃子出来陪酒。忽然，一阵大风吹过，灯烛全灭了，大殿里顿时一片漆黑。有个官员借着黑暗，斗胆拉了一个妃子的衣袖，而该妃子趁机拉断了对方帽子上的带子。妃子愤怒地对楚庄王说：“大王，有人趁黑调戏我。现在我已经把他的帽带拔了下来，请大王命令点灯，重重惩治那个帽带断了的人！”而楚庄王却说：“今天大家来这里喝酒，帽带没断的人就是没有喝好，就是嫌寡人没有招待好！”听楚庄王这么一说，大臣们赶紧把自己帽子上的帽带扯断。这时，楚庄王才命令宫廷侍卫把蜡烛点上，四周立刻灯火通明。大臣们又喝酒到半夜，才尽兴而去。
七年后，楚国讨伐郑国。楚国阵营里一员战将奋勇杀进敌阵，先后与敌方五员大将对阵，均获胜。楚国将士在喊杀声中像潮水一样向敌阵扑了过去，郑国被打败。获胜后，楚庄王询问勇者是谁。对方答曰：“我就是那一晚被扯断帽带的人。”有时候退一步才能进两步。中国人讲的“吃亏是福”，也是告诉人们要学会包容，不要斤斤计较。
4.忠诚
“六神丸”的第四要素是忠诚。中国人常说“拿人钱财，与人消灾”。
管理者是由老板请来为部门、为公司服务的。老板礼遇你、善待你，你也要以忠诚回报人家，尽心尽力为企业创造效益，绝对不能给老板丢脸，不能让老板失望。要像诸葛亮辅佐阿斗一样，鞠躬尽瘁，死而后已。
为什么要忠诚？因为“人在做，天在看”。如果出卖了企业，出卖了老板，你在这个行业里的口碑就坏了，哪家企业还敢聘用啊？你不要认为我们国家幅员辽阔，换个地方就没人认识你。现在网络如此发达，你只要做了对不起老板的事，通过网络，你的恶行就会在这个行业传播开，等待你的，只能是被封杀出局。所以管理者一定要洁身自爱，在哪个山头唱哪的歌。
具体到我所在的管理培训行业，培训师一定要扮演好“师者，所以传道授业解惑也”的角色，绝不能跟企业斤斤计较，也不能做危害企业的事，让企业失望，这是最简单的忠诚。
在中国历史上，如果说诸葛亮的忠诚有愚忠嫌疑的话，那么春秋时期的管仲绝对是真正的忠诚。
孔子曾感叹说：“微管仲，吾披发左衽已！”意思是说，如果没有管仲，我们已经变成“夷狄”了。管仲能辅佐齐桓公小白还有一段曲折的故事。
当年，管仲辅佐的是齐国的另一个公子纠。为了帮助纠登上王位，管仲曾用箭射过小白，但没有射中，射在了他的铜制衣带勾上。争位失败后，管仲没有像召忽那样为公子纠尽忠而死，而是选择活下来，因为他要实现“建功立业，使齐国称霸诸侯”的远大理想。这一理想使他摆脱了对公子纠个人的忠，而选择了对国家的忠。
在鲍叔牙的劝说下，齐桓公任命管仲为相。为了报答知遇之恩，管仲决心鞠躬尽瘁、竭尽全力报效齐桓公。他积极改革内政，发展经济，重新给农民划分土地。由于他从小经商，也很重视和其他国家通商和发展手工业。他还对国家常设的军队实行严格的训练和管理，使之成为战斗力很强的一支军队。由于管仲的改革，齐国在几年内就兴盛起来，获得了“九合诸候，一匡天下”的地位，成就了齐桓公的霸业。
后来，管仲身染重病，齐桓公在看望他时，向其询问何人能继任他的相位，而管仲却反问齐桓公心里有没有人选。
齐桓公：鲍叔牙可以吗？
管仲：不行。我和鲍叔牙交情很好，但鲍叔牙为人清正廉洁、刚直不阿，看到不正直的人，便不去接近人家；一旦听到别人的过错，一辈子也不能忘记。
齐桓公：不得已的话，那么隰朋可以吗？
管仲：隰朋对胜过自己的人追羡不已，对赶不上自己的人则劝勉不息。
对于国政的细枝末节不去过问，对于分外的事不去了解，对于人不刻意去找小毛病。一定要我推荐宰相人选的话，那么隰朋是合适的。
齐桓公：易牙如何？
管仲：易牙烹其子讨好君主，没有人性。这种人不可接近。
齐桓公：竖刁如何？
管仲：竖刁阉割自己伺候君主，不通人情。这种人不可亲近。
桓公：开方如何？
管仲：开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。
管仲的这席话实在是逆耳忠言，让我们见识了什么叫真正的忠诚：
即使对知己鲍叔牙，管仲也能从国家利益出发，做到公私分明。
管理者明明知道老板的决策是错误的，还照着做，就不是真正的忠诚。
这种时候管理者应该挺身而出、仗义执言，运用自己的专业能力说服老板，不要让老板掉入陷阱，从而让企业发展得更加平稳。
5.关爱
“六神丸”的第五要素是关爱。管理者一定要发挥爱心，用“关爱”两个字来修炼自己。
记得我在台湾逢甲大学教书时，有一次晚上七点多，校长在行政大楼前面碰到了我。他说：“白老师，这么晚了还没下班啊？有没有吃晚饭？
