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第19章 行动的执行(2)

每个职场中人都会有过这样的经历:当自己受到同事的攻击、讥讽或陷害之后,无论面对是多么重要、多么复杂的工作,都会提不起精神来,工作的思绪常常会为突然出现的愤怒所打断。所以,没有一个平和的心情,员工不可能专注本职工作的。

当一个团队里的每一位成员都在为矛盾、隔阂和误会等一些琐事而烦恼,对周围的队友充满敌意的时候,他自己首先不能全心全意地对待工作,其次是他失去了与人合作的前提。如此一来谁还会专注本职工作呢?

什么是解决这一问题的灵丹妙药呢?沟通。有效的沟通能及时消除队员之间的分歧、误会和成见等,让共识、理解、信任、合作和友谊走近。在一个沟通和睦的职场中,每个人都能安下心来自动自发地工作。

然而,在现代组织中,很多成员的行为——信守“沉默是金”——无异于慢性自杀。在工作之初,这样可能还过得去,但时间一长,任谁也无法全力以赴地工作。沙因的经历是个很好的明证。

沙因是国内一知名高校的高材生,毕业后到某公司供职。尽管沙因工作态度和工作方法都很正确,但上班几个月以来,开始还能全力以赴,但后来就无法安下心来工作,和其他同事合作的事情业绩也不佳。对此,沙因苦恼万分,甚至有过辞职的想法。

有一次沙因回校拜访自己的教授,教授问起他现在的工作情况,他很羞愧地说:“几乎没有什么成绩,我想辞职。”教授知道那家公司在行业中很出色,便问他原因。

沙因说:“我在的部门,无论从学历还是从毕业院校来看,我都是数一数二的。在工作中,我总埋头苦干。碰到难题,我也不好意思去向他们请教,总是苦心钻研。我几乎没有参加过部门组织的活动,我认为那是在浪费时间。在工作中,为防止被老板认为我拉帮结派,几乎不与同事们闲谈,碰面时至多打个招呼而已。在刚参加工作的一两个月,我还能安心工作。但后来我就无法安心工作了,我总感觉同事们对我有很多猜忌和敌意。”

教授沉默了一会儿,说:“你有着作为一个优秀员工的潜质,但这还需要很多前提条件。良好的沟通便是不可缺少的。你的障碍是没有抛弃‘精英情结’,总认为自己见识高人一等,不能够谦虚地与他人交流,你身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。同事之间需要有效沟通,这样可消除彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意。沟通不畅,效率怎能提高?质量怎能有所保证?

“‘独行侠’的时代已过去了,组织中每个人的工作都需要其他成员的支持和认可,缺少沟通,恐怕只有反对。所以,你必须让大家支持和认可你,除了在一起工作之处,还应该尽量在闲暇时和成员一起参加各种活动。”

沙因听了这一番话,恍然大悟,决心按教授说的那样去做。一年之后,沙因由于业绩显著,并获得部门同事们的支持和认可,被提升为部门经理。

从沙因的经历可知,要想专心做好工作,良好的沟通是必不可少的。人与人之间的沟通应直截了当,心里想到什么就说什么,不要把简单的问题复杂化,这样会减少沟通中的误会。言不由衷,会浪费了大家宝贵时间;瞻前顾后,生怕说错话,会变成谨小慎微的懦夫;更糟糕的是,有些人当面不说背后乱讲,这对他人和自己都毫无益处,最后只能是破坏了组织的团结。

除此之外,在沟通过程中,一定要消除认识上的误区。

其一,人们一般更注重自己的看法,而不能容忍另类思维。其实,在追寻真理的过程中,人们在不断重复着瞎子摸象的游戏,带有很强的片面性,或者摸到了腿,或者摸到了鼻子,只有把这些整合起来,我们才能距真理更接近一些。怎样才能做到沟通。

其二,一些人放不下架子,总认为自己的见识高人一筹,这样很难与人有效沟通。须知术业有专攻,尤其在这知识爆炸的时代,在一个领域你是专家,换个领域说不定你就是小学生了。

其三,一些人有自卑心理,总觉得自己是小角色,职位低,见识浅。实际上,红花尚需要绿叶配,有了大树,小草同样有存在价值。

因此,在完善专注工作的职场环境时,必须和同事、上司进行积极有效的沟通。

团结就是力量

美国NBA从各个球队中挑选最优秀的球员组成梦之队,进行巡回比赛,但往往会输给技术较差的球队。原因何在?梦之队的每个球员都出类拔萃,但因为他们在一起的时间短,成员间缺乏积极的协作、配合。

1+1=2,众所周知。然而在人力资源组合上,1+1>2,也可能1+1<2,关键在团队成员是否发挥协作精神。只有发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应,才能有最好的工作业绩。

有一次,麦肯锡公司在招聘人员时,一位女性的履历和表现都很突出,一路上过关斩将。在最后一轮小组面试中,她伶牙俐齿,抢着发言,在她咄咄逼人的气势下,小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而,最后她却落选了。公司的人力资源经理约翰说:“她个人能力超群,但却明显缺乏团队协作精神,这样的人对公司的长远发展有害无益。”

专注员工为了使自己专心做好工作,需要发挥团队的协作精神。只有与同事友好协作,以团队利益至上,才能在职场发展中有锦绣的前程。因为现在的工作越来越模糊化,很难有固定的分工,团队的目标便是个人的目标。

因此,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的,只有凭借团队的协作力量,才会取得令人意想不到的成就。如果缺乏团队协作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对团队一点儿用也没有。

一个人不可能业业精,事事通,在某方面可能是行家,而在另一方面就可能是学生。而工作中需要方方面面的技能,这就需要团队其他成员协作,从而互相增值,为专注工作搭建过墙梯。

有一次,联想和惠普做攀岩比赛。在比赛之初,联想队强调的是全力以赴,注意安全,共同完成任务。惠普队在一旁,除了强调目标,士气激励之外,还一直在合计着什么。比赛中尽管联想队全力以赴,但在排除险情时由于花费时间过长,最后输给了惠普队。

惠普队是如何胜出的呢?原来在赛前,根据各个队员的优劣势进行了精心组合;第一个是动作灵活,具有独立攀实力的小个子队员,第二个是高个子队员,女士和身体肥胖的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们凭借协作迅速地完成了任务。

但是,如何培养个员工的协作精神呢?

首先,专注团队的目标。团队目标是唯一的目标。在体育界有个很普通的观念——除非团队赢了,否则每个人都输了。其实,这在任何行业都适用。除非公司有发展,否则个人决不会有发展。

其次,包容队友的缺点。在21世纪,失败者并不是败于大脑智慧,而是败于人际的交互上,成功的潜在危机是忽视了与人协作或不会与人协作。协作的关键是你以怎样的态度去看待队友,应该赞扬队友的优点,包容队友的缺点。

最后,具有全局观念。个性张扬是现在的时尚,但必须要有整体意识全局观念,与团队行动一致。曾经有两个人共同承担一个项目,但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到难题,此时他只会自己冥思苦想,却不屑向队友请教。而队友也不帮助自己的合作伙伴,坐在旁边等着看笑话。两个人都在用心做好自己的工作,便却由于不善协作,没有全局观念,使时间一延再延。

所以,我们在专注工作目标的同时,也不要忽视协作,要充分整合团队成员的优势,使自己有超级战斗力,从而能快捷地实现目标。

敬业是职业准则

目前,大多数员工(尤其是年轻一代)都有“净赚薪水”的职业心态,认为“你给多少钱,我就出几分力”理所当然,互不拖欠。这种以金钱来衡量工作价值的心态是非常错误的。作为企业的员工,需要树立良好的职业心态。

一个人的心态是否端正,往往决定了一个人能发挥出多大的专业水平,能创造多大的业绩,也决定他在企业中的位置。于丽是某外国语学院的硕士研究生,毕业后应聘到一家外企工作。这是她涉世之初的第一步,她将从这里正式步入社会,开拓自己的前程。因此,她很激动,心里暗暗决定:无论是什么工作,我都将全力以赴,把它干好!

然而,令于丽万万想不到的是,上司竟然安排她拆应聘信,然后翻译。这份工作枯燥无趣,而且能让人忙得四脚朝天。一个名牌大学的硕士生会甘心情愿干这个吗?于丽陷入困惑之中,她面临着人生第一步应该怎样走下去的抉择——是专心致志地干下去,还是另谋职业?

经过一夜的反复思考,于丽决定按当初的誓言一样干下去。于是,她每天专心致志、不急不躁地拆应聘信、翻译。一个月后,于丽被提升为人事部经理。升迁的理由是:一个名牌大学毕业的硕士生,每天千篇一律地拆信,并在数以十计的应聘信中,一丝不苟地整理出有价值的信推荐给上司,展示了她人事管理的才能。更难能可贵的是,于丽有着良好的职业心态,不以薪酬多少、工种高低贵贱来衡量自己的工作价值。

从于丽的升迁可知,良好的职业心态是工作中必不可少的。因为在工作中,你的心态就决定了你的职场前景。有着端正的职业心态,个人便能自动自发地工作。索芙特保健品公司人事资源总监说:“企业用人其实取决于这个人的职业心态,以及展示出的能力和水平,学历只是一个参考物而已。许多人在职场中发展慢,不是没能力,而是心态不够好。”

在职场中,若想营造专注的职场环境,就必须树立良好的职业心态。因为从成功学理论中可知,心态决定一切;人的心态是行为的磁场,人们总会向着自己所想的方向发展。如果一个脑子里总想着某种工作枯燥无味,没必要全力以赴,那么他绝不会为此工作做出更多的努力。所以,最根本的就是树立端正的职业心态,引导自己走向锦绣前程。

良好的职业心态首先是职业人心态,投入全部精力,把每一件负责的事务做得专业、完美,不偷懒不应付了事。其次是作为公司一分子的责任心;然而,要对一件工作的结果负责,最重要的是对自己的心态负责,因为心态不同,行为以及行为结果也有所不同。最后是视批评为馈赠的谦虚心态,工作中难免会遭到批评、指责,首先要检讨自己,再找出原因。

对公司具有高度的认同感

为了使自己能专注于工作,首先你必须在情感上认同你供职的公司,也只有你在内心里认同你所供职的公司,才能自觉地以全部的精力和热忱对待工作。如果你想成为公司骨干,期望有锦绣的职场前程的话,你必须认同你所供职的公司。这种认同感会促使你更加全心全意地为公司利益而努力工作。

其实,除了家庭,我们每天在公司工作的时间是最多的,我们应该象认同家庭一样认同公司。对公司有高度的认同感,对员工和公司都有好处。因为员工利益与公司利益正紧密地结合在一起,只有公司发展壮大了,员工的利益才能得到可靠的保证。

琼斯是芝加哥一进出口公司的普通职员,因为学历不高,公司给她分配的任务是每天接电话,打扫卫生。这对一个年青女性来说,很难会让人投以热情积极主动工作。可是,琼斯就做到了。每天,她总是提前半小时到达办公室,当其他同事来上班的时候,她已经把整个办公区打扫得干干净净,使同事们有一个清洁、美观的工作环境。

除了上司分配给她的任务之外,琼斯总是尽自己的能力多做一些事情,还不断完善自己的能力和素养。一年以后,琼斯以自己的专注精神获得提升。她的老板在宣布任命时说:“对公司有高度认同感的人,我不会让他或她站在阴影里的,我会为他(她)提供更广阔的发展空间。”

对此琼斯说:“我爱我的公司,它已经成为我生命中的一部分,就象我无法舍弃自己的父母一样。认同你的公司,你就会以极大的热情专注工作,提升自己。”

然而,现在职场中,大部分人不专心致志地工作,把供职的公司当作人生的驿站,获得面包啤酒的场所,没有丝毫认同感。我认为,这么做伤害的不仅仅是公司与老板,更是对你自己心灵的一种伤害。在职场中,每个人都应该向玛丽学习。否则,即使你再有才华,如果没有对公司的高度认同感,你也难以在公司里取得卓越的成绩。

很多企业管理者表示,一个对公司没有认同感的员工,是不可能专注自己的工作。而对这样的人,无论他的才华多高,企业也不可能为他提供更好的工作平台。

认同公司不只是一种想法、一种观念,更是一种行动,要想成为一个高度认同公司的专注员工,应该努力做到以下几点:

其一,努力维护公司的声誉和形象。对待公司应该象对待家一样,爱护公司的每一样物品,时刻维护公司的声誉。个人的命运与公司命运相辅相成,一旦公司倒闭,你将失去工作,而且很多公司都不愿意聘用那些倒闭公司的员工。因为一个公司的倒闭与这个公司的员工有着千丝万缕的关系。

很多职场中人没有高度的认同感,所以在背地里常批评自己的公司或老板。其实这无论对公司还是对自己,均没有丝毫好处。损害公司的形象,使公司以及公司的产品在行业内、市场上的竞争力下降;另一方面伤害自己,为自己的发展设置障碍,没有哪个老板会喜欢诋毁“老东家”的人,因为他会这样认为,一旦这个人离开本公司,也会这样贬损自己。

其二,为公司多做一些。在本书中,我已不止一次这么忠告职场中人,努力为公司多做一些。成为卓越者,都是那些不仅本职工作做得很出色,而且时刻想着“我能为公司多做些什么”并且付诸行动的人。老板会为专注工作的人提供更多的发展机遇。

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