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第9章 职场如战场,适应是关键(4)

举个例子:我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候,想象了各种情况:1.她接电话的时候在做作业。2.她在做作业,她妈妈接的电话。3.她也很无聊,很想找人说话。4.她正在被父母训斥。5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。7.她家正好来了什么亲戚,亲戚接了电话。8.她接了电话,但父母就在身边,说话不方便……。我整整想了一个下午,想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢地拿起电话机,按下了那几个按钮。结果……她不在家。

所以,当你徘徊不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么状况,我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外,告诉自己,不要想太多时间,如果不知道,就赶快求助,或想办法,苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。

另外,提醒一下:永远不要想,我知道了,先把上级派的事情放一下,等这集《越狱》看完再说。……90%的情况下,你会忘记,或者来不及,因为这件事需要比你原先想象的花更多的时间。说做就做,一直是很好的习惯。

第四:不要认为理论上可以实施就大功告成了!

这点太重要了,往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践,做计划的人会早晚被实施的人鄙视。不断地切实提升自己办实事的能力,而不是空谈。

首先,如果你是做办公室工作的,或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情,让别人试试看。比如,用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他,拿他做实验。没错,理论上,在任何地方都能举办歌唱会,但是,在不同的地方,执行的人的心情是不一样的。

其次,和执行的人讨论你的安排。比如,新来的你的下属,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一个很难和大家接触的角落,这可能比你什么都不安排更差。的确,理论上一个人要坐下来,需要的只是空间。但事实上远远不止那些。

再次,不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时,但是,这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”,或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到“理论上看上去很美”的程度。论文、ppt讲演、考试、辩论赛……这些校园智商大比拼,都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象得弱。

如果你是在学校的学生,测试一下自己,能否能搞定以下这些状况:

1.学校要制作一套校服,由你去寻找供应商,砍价,至少有三家公司的报价。

2.学校保安抓住一个学生偷窃,怎么处理?

3.学校的一个很重要路段的路灯坏了,你能否让它三天内继续亮起来。

4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师,一周内到岗。

当你开始思考以上这样的问题的时候,你会发现,它的思路和“预测两年这个公司的业绩趋向,做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”,没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想,就会体会到不少的压力。因为你不处理好,结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。

对了,这种感觉就是“工作”给你的感觉!这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别!

第五:不要让别人等你

在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨,在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。

你在做一个工作的同时要知道别人的进度,而永远不要落后。

这不像是在考试,你比别人做的慢,别人可以先交卷,你到时间了做不完你自己承担扣分的后果。在工作中的情况是这样的:这是一场没有人能做完的考试,所有的人,都分配做一张试卷的不同部分,有的人分到的是阅读理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是语法……然后大家做完了相互抄,这样,所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了,而你却还没有做完,那么做得快的别人会开始做你的那部分题目,然后也是相互抄。慢慢地,大家会发现你的工作量完全可以由别人来代替,整个团队中可以不需要你,这个时候,没有人从你这里得到试卷的答案,也没有人会给你他们的答案……很不幸,你已经没有利用价值了。

请一定记住这个例子。

第六:不要认为细节不重要

在大学里,很多人往往做事粗枝大叶,看看差不多就行了。相反,在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。

公司的管理,其实需要的并不是把很难的事情做到90%,比如,优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象、提高产品质量、改善工作环境……而管理要做的是把每个简单的事情做到100%,比如,把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到,那你才有开口升职的本钱。

很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么,于是就和自己说:我以后做管理吧!做管理?问一下自己,如果,公司资产被偷窃了,所有员工士气低下,办公室杂乱无章,公司电梯又坏了,打印机没墨了,采购计划超支了,产品滞销了,客户迟到了……你愿意解决这样的问题,并从小事开始做起吗?想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。

第七:不要表现得消极,仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。

很显然,在学生时代,当我们做自己喜欢的事情时,会用200%的精力去创造,但如果是枯燥的事务,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。但在工作上你所做的80%的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此就表现得闷闷不乐,那么你会郁闷更长时间。要知道你的上司为这个项目已经够烦恼了,你还想让他看到你的表情吗?

学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”、“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而是“充实”、“有成就感”、“乐意”之类。

想想以下职位,你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态才让你做的很有趣的事情:

1.高速公路收费口的收费员:每天面对的都是一个小窗口,把一张卡片送出去,这样要持续好几年。

2.学校食堂厨师:永远在烧大排和鸡腿,烧一年。

3.作家:交稿期要到了,还在孕育灵感,两个星期没吃早饭了。

4.外科医生:刚刚睡着,马上叫我做一个3小时的手术,这样至少一周一次。

5.门市部销售:产品不好卖,8点上班来就坐在店门口,一个人,坐到晚上6点,今天没有一个人来,和昨天一样。

6.公交司机:我开车不用你指挥,这条线路我开了三年了。

7.宠物商店店员:生意不好,还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天,听一年。

8.公司职员:晚上两点下班,第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时,这样已经一个月了。

再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者还碰没几到个困难,这个时候抱怨的声音却很大?千万不要想着去选择一个有趣的职业,因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的,因为如果有,那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。

第八:绝对不要把改善工作能力仅仅寄托在公司培训上

人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反,集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样,总没有你最想吃的菜,因为这样做容易,并且不容易得罪人。

很多学生很看重所选的公司有没有培训,这说明,你不但不知道这个公司做什么,你甚至不知道怎样学习这些技能。

我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识,也不知道你想要的知识是什么,你只会做出两种行为:1.等待别人来教你,并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人,就很大概率上是第一种人(不排除极少真正优秀的公司培训)。

许多同学有这样的习惯思维:

因为,这个公司的培训能达到什么什么的程度,

又因为,这个程度正好是我想达到的,

所以我尽力进这家公司,

因为我进了这家公司,

所以它自然会使我达到了这个期望的程度。

我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课,靠老师把同样的东西给所有的人,你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上,找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。

所以,刚刚开始工作,什么都不会,不要认为那样是正常的,因为公司还没有培训过呢!等我接受培训之后,我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识,那你会为你的无知而付出更大的代价。

第九:不要推卸责任

推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。

我记得我小学里的一件事情。有一次作业没有带来,老师训斥我,说:你怎么老是不带作业?

我当时说:不是……当我正要支支吾吾时候,老师说:什么不是?你带来了没有?

我说:没有。

老师说:那不就是没有带!什么不是!就是!

之后我就发现,我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”,仔细观察一下周围,你会发现,身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。

其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,会条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。

另外一种情况,就是无论什么情况下,我指责一个人,他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响,并被它们左右。如果你和上司之间会出现以下类型的对话,想想是不是需要改一下你的处事方法了。

甲:为什么到现在还没有给副总看你的报告?

乙:刚才c在打印,我在等他结束,现在他大概好了吧,我去看看。

乙:还有点东西要修改。

乙:b也要把东西给副总,我在等他。

乙:a说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事)。

乙:不知道副总在不在哦,他的门关着。

乙:d叫我帮他打印文件!怪他!(d是乙的同级同事)

乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。

不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度,因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行,转而被他人的意识所改变。

第十:不要对自己说“我是大学生”

这点包涵了很多信息。

1.不要认为自己有多清高

2.不要仍然以学生的标准要求自己

3.不要感觉低人一等

4.不要等待别人的关怀

5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口

6.不要忘记搞清楚,公司究竟给自己的待遇是多少,老练些,这不是在做志愿者。

附录:你是一个懂礼貌的同事吗?

办公室内同事和睦相处,不仅增进友谊,对充分发挥团队精神也大有裨益。对照下面几点,检验一下,看看你是否同事眼中懂礼貌的合作伙伴:

1.同事之间互相尊重,随时关心他人,关心整体的秩序和文明,使自己的言行举止优雅,赢得别人的尊敬。

2.每天要按时(最好提前10分钟)上班,进办公室后抓紧打扫卫生、打开水,为全天的工作做好准备。

3.每天第一次与同事相遇,互相打招呼问好。

4.同事之间讲话应谦恭有礼,尊重别人的态度和意见。当一方站着讲话时,另一方应该站起来以示尊重。

5.对同事一视同仁,不以职位高低论尊卑,不厚此薄彼、有亲有疏。

6.办公时间,不要无端去打扰别人,更不要对别人品头论足,搬弄是非。

7.与同事在工作中产生矛盾,应持对事不对人的态度解决。对别人不斤斤计较,更不要耿耿于怀。

8.工作中需要合作的地方,要预先商定并相互配合,合作过程中避免因个人原因而影响整个工作的进行。同事需要帮助,应在不影响自己工作进度的前提下予以帮助。

9.工作中需要请假,应事先提交申请,并估计工作进度,如果影响进度,应安排代理人暂时接替自己的工作。

10.勇于承担责任,不要碍于面子不肯承认错误。

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