第10章 你正在被拒绝(9)

学习成绩不好的求职者如果这样回答：“我不知道，看看卡梅伦——英国最年轻的首相，他曾是班里的倒数第一，所以，我不认为成绩能有多大作用。”

成绩好的求职者如果回答：“是的，我认为，如果你能像我一样在一个好学校取得这样的成绩，那就意味着你能够在工作中取得成功。”

第一个回答明显是答非所问，还将政治带入了面试过程，这将产生令人失望的后果。第二个回答表现出了求职者的傲慢，同时也说明求职者不理解学术问题与工作问题的差别。

面试官提出这个问题，主要有两个目的。如果求职者的学习成绩很好，面试官是希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者的学校成绩不理想，面试官希望通过这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。

求职者的正确回答：“我认为有能力取得好成绩是很重要的。如果一个人在每个科目上成绩都不佳的话，那就会让人非常担心。然而，并非所有人都能在每一个科目上取得优异成绩。对我来说，重要的是在个人学习成绩中要有一些突出的地方，因为这些地方代表着一个人的潜力。”

求职者还可以这样来回答：“虽然规划学习生涯不会像管理高难度工作那么复杂，但是我认为两者之间存在着联系。我认为，取得优异的学习成绩的最大意义是它可以反映一个人追求卓越的决心。”

求职者的这两种回答都从正面反映了自己的观点：第一个回答表现了求职者有一些不错的学习成绩，第二个回答表现出了求职者卓越的追求。这两个回答都以第三人称的形式进行了有效表述，从而避免使自己看起来过于谦卑或者过于傲慢。

第六，面试官问：“你做过哪些最有创造性的事情？”

求职者如果回答：“上高一的时候，在班级的演出中，我扮演了一个主要的角色。在这段时间里，我做了很多演出工作。可以说，那是我最有创造力的一个阶段。”求职者这样的回答，实质是犯了一个典型错误。求职者错误地把创造力与传统的创造活动等同起来。可惜的是很多求职者没能看到二者的差别，不知道创造活动与创造性地解决工作中的问题有什么关系。

求职者除了通过寻找实例，向面试官来表明自己的创造能力外，这个问题还可以发现求职者最重视哪些创造能力。

求职者的正确回答应该是这样的：“我记得，大学时期是我最有创造性的一个阶段，那时，我主要帮助一个同学竞选学生会主席。在每一次竞选活动中，我都充当了她的主持人，具体地说，我为她创造了竞选舞台，制定了竞选策略，而且想方设法增加她的支持率。比如，我们所做的一件事情是开办免费草莓屋，在这间草莓屋里，同学们可以欣赏到美妙的风景画，向同学们宣传我们竞选的职位。这是我一生中最有创造力的一段时光，因为我必须不断寻找新的角度去追求成功。”

求职者这样回答的好处在于：它向面试官清楚地表达了求职者的创造能力，能看到求职者是怎样将创造力应用到复杂的情形中。充分说明求职者能够以一种创造性的、解决问题的方式去面对一项复杂的任务。求职者又通过给出实例，来证明自己有能力创造性地解决问题。

第七，面试官问：“面试官在决定这一职位聘用什么人时，你认为求职者哪些资格是最重要的？”

求职者如果这样回答：“我会聘用像我这样的人！聪明、能干，自律，而且能够自我激励。这正是这个职位需要的品质——它需要一个迫切希望得到这份工作的人。”求职者的这种回答表明自己没有理解面试官的意图，更没有进一步将谈话重点转移到自己身上，结果就注定了自己无法看到问题的全部。这样去回答，还流露出求职者非常迫切地希望得到这份工作——这是一个十分严重的误区。

面试官对求职者进行反问，通过求职者的回答，面试官可以获悉求职者如何理解这一职位的要求，以及求职者是如何理解企业的工作重点。

求职者的正确回答应该是这样的：“我认为新世纪对公司提出了一些真正的挑战。如果我是面试官的话，不管什么职位，我都会考虑以下几个方面：我想招聘那些既可以做决策又能参与团队工作的人；我想招聘能理解全球竞争但又不害怕全球市场的人；最后，我想招聘能真正意识到质量和服务是企业成功之本的人。”

这样回答尽管简单直接，但求职者表明了自己能够发现公司的需要，也理解公司的需要。通过关注团队工作、决策、全球市场、质量和服务，求职者清晰地阐述了新世纪企业面临的几个工作重点。

第八，面试官问：“你是怎样做出自己的职业选择的？”

求职者如果回答：“我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。”求职者这样回答除了难以令人相信之外，它还存在一个问题：就是表明求职者会对副总裁以下的职位不感兴趣。面试官提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看求职者应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是在漫无目的地申请很多工作。

求职者的正确回答应该是这样的：“我在大学毕业前的那个夏天，就决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我学的商业贸易，但我不能确定自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一些时间来考虑自己的目标，分析自己擅长做什么事情，以及希望从工作中得到什么样的提升，最后我得出了一个坚定的结论，那就是这个行业是最适合我的。”

求职者的回答表明自己认真地做过计划，缩小了自己的关注点，并且认准了自己今后的发展方向。同时还表明，求职者知道个人职业规划的重要性，已经有能力做出认真的个人决策。

第九，面试官问：“你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

求职者如果回答：“从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。”求职者的这种回答暴露了自己的问题，首先是求职者已经拒绝回答问题的第一部分。第二，这样回答，暗示了求职者缺乏热情。面试官会基于求职者对这一问题前两个部分的回答，已经知道求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。

面试官这个提问本身就是一个大陷阱，他的第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于求职者是否能认真地看待自己的长处，也不在于求职者是否能正确认识自己的弱点。求职者要明白，你的回答不仅是向面试官说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

求职者的正确回答应该是这样的：“从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个沉稳冷静的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。”

求职者这样回答起到了“一箭三雕”的效果。首先，它向面试官展现出了求职者的最大长处。第二，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。

第十，面试官问：“出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？”

求职者如果回答：“我不知道。我已获得了管理学学士学位，我认为自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。”求职者这样回答，其实是想反映自己积极的一面，但是，这样回答会被看作是在讨好面试官，因为面试官就是“实际工作”的一部分。这样回答根本反映不出求职者追求上进的意愿。根据求职者所表达的信息，如果碰上一个乐观的面试官，他会认为求职者缺乏雄心，如果碰上一个悲观的面试官，他会认为求职者很自负。

这虽然是一个简单的问题，但它却是用来衡量求职者的雄心，也可以判断企业对求职者的重视程度是否会影响求职者对自己未来的重视程度。

求职者的正确回答应该是这样的：“作为一名求职者，我已经学到了很多知识。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。”

求职者这样回答，既显示了求职者的雄心、热情以及动力。也表明求职者具有与众不同的头脑，对重大职业决策会认真对待。

第十一，面试官问：“你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？”

求职者如果回答：“其实我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有我做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存，对吧？”求职者这样回答，说明求职者已经阅读了很多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，这样回答让面试官感觉到求职者对企业界的认识——不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。

面试官通过调查求职者经历过的实际竞争场景，可以掌握求职者对竞争环境的适应程度，也可以了解求职者的自信心。因为当竞争成为关键因素时，正是企业开展业务的一个绝好机会。

求职者的正确回答应该是这样的：“我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。”求职者的这种回答，表明求职者能够正确看待竞争。这意味着求职者能够利用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。

第十二，面试官问：“上下级之间应该怎样交往？”