登陆注册
6977600000062

第62章 运用竞争的科学手段和法则调整营销对策

1、直接面对客户,实现无店铺售卖。

远离于顾客,无异于自取灭亡,企业的顾客不仅是经销商,可用免费直拨电话建立开拓性的“真线订购模式”,并提供咨询服务。也可从事网上销售,互联网络与直销模式进行有机结合,与客户直接接触可加强反馈功能,公司可生产客户需要的任何产品而不会造成积压。网上销售与电话订购方式相比更具优越性。无店售卖的本质是无店铺经营。它有四大类别:直接销售、真效营销、自动售货机和购物服务公司。

(1)直接销售,是利用人员入户的方式,进行推销产品和劳务的活动,有人称为访问销售。其本质特征是人员销售,产品随身携带,当面交易。与店铺售卖相比,交易地点由商店变更到顾客工作或生活所在地,顾客仍有条件在若干样品中进行小范围的选择。直接销售主要有5种:上门推销;办公室推销;家庭销售;邮寄销售,多层传销。

(2)直效营销不是上门推销,而是以印刷媒体为销售手段直接向各个顾客发布商品信息,或者以通讯媒体进行商品或服务信息的传达。顾客一旦产生购买欲望,以邮信,电话,传真的方式表达购买意愿,然后,以邮寄或送货上门,顾客到指定地点自取的方式完成商品运送,最终完成交易。它通过中间商(直销公司)来进行。直效营销主要有:目录营销,直接邮寄(直达广告)营销、电话营销、电视直效营销,电台报刊直接营销和电脑营销。

(3)自动售货是利用自动售货机进行售卖的形式。买者向机器中投入特定的交易媒介(硬币或磁卡),机器自动交付商品和找付零钱。

适用范围有:方便性的冲动购买品(满足人们临时性需要的):臼常用小商品;自助洗衣,自动电动游乐器,自动行李存放,自动计时停车场也属此类。缺点是:此售货方法需雇用一定量人员经常为分散的自动售货机补货,费用较大,机器损坏率较高,失窃也时有发生。因此,其销售商品的价格往往要比机器销售高15%--20%。

自动售货机有三大便利条件:一是24小时昼夜服务;二是顾客自我选择,自我服务;三是顾客无需搬运商品,随用随买。

(4)购物服务公司,是一种会员制的中介公司。它本身不设店铺,专门为某些特定的集团顾客提供服务。会员可以优惠价格向指定的零售商购货,被指定的零售商需向购物服务公司支付小笔费用。实际上顾客最终还是在有店铺零售商那里完成购买的,只是购物服务公司自身属于无店铺售卖形式。

2、让“大市场营销”立足于市场

“大市场营销”是指企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营,而应用经济的,心理的、政治的和公共关系的等各种技能,以赢得若干参与者的合作而进行的活动。具体来讲,它是在产品、价格、分销渠道和促销组合外加上“权力”与公共关系两个要素。

(1)权力营销。具有影响或控制他人行为和事态发展的能力为权力,因此消费者的购买过程受权力的影响是很显然的。如果营销者能正确地充分地运用自己所拥有的权力或借勘他人的权力对消费者的购买行为实施正面影响的话,那么,权力就成为营销组合的因素之一了。权力可分为法定权力、专家权力、信仰权力,参照权力和奖惩权力等。这些权力都可能为营销活动创造机会。

①法定权力是指在社会或组织中处于一个法定地位上所具有的权力。

②专家权力是指具备或者被公认是某个领域里的专家所具有的权力。

③信仰权力是指由于人们对某种思想深信,不疑而形成的某种权力。

④参照权力是指人们心中的偶像或社会中的意见领袖对人们的影响与控制。

⑤奖惩权力是指具有对他人施行惩罚或奖赏的权力。

(2)关系营销。就是通过建立和维系与消费相关者之间的长期良好关系,充分利用和强化各种形式的关系网络来开展营销活动。

很多成功企业在开展关系营销时注意做到:

①销售过程中加强与顾客的感情沟通,真正做到童叟无欺,坦诚相处,生意不成友情在;

②强化客户档案,不时通过各种关系维系感情,不断地把暂时顾客变为长久顾客;

③强化“服务”意识,要求一线人员记住顾客姓名,笑脸待人,主动招呼等;

④充分利用各种机会参与各种社会团体活动,鼓励员工与社会各阶层建立广泛的联系;

⑤建立公司主体型的关系网络,保护网络成员利益,并把关系网络管理列入公司管理议程。

(3)大市场营销的基本方式:

①提供报酬。常用手法有:请客、送礼、赠款,给回扣即通过向对方提供秘密回扣,诱使对方为本公司服务。

②利用合法权利。即利用向对方提出某种要求的合法权利。

③利用声望和采取胁迫。利用名望或采取威胁的手段向对方施加压力来达到对方服从自己的意愿。但后者必谨慎行事,否则适得其反。

(4)大市场营销的基本步骤:

①探测权力结构。它有3种类型即:金字塔型结构,派系权力结构,联合权力结构。

②设计总体战略。在进入封闭市场时,公司必分清谁是反对者,谁是中立者,谁是同盟者,可供选择的总体战略有:补偿反对者所受损失,使其保持中立。把中立者、支持者变为同盟者,需要时向中立者提供报酬或施加影响。制定实施方案,规定由谁负责哪些工作,何时完成,在哪里完成,以及怎样完成。

3、重新划分营销行为的步骤,加强与客户联系。

步骤包括:①学习与甄选--选择战略,锁定市场和客户,它涵盖市场战略、调研、竞争分析和分组等部门。②配套与革新--开发新型产品和服务方式,重新包装现在有产品和服务;它需要产品开发、调研、产品管理和分组等部门的协作。③宣传--向客户宣传品牌和产品形象,涉牵到广告、调研、产品管理等部门。④激励--利用促销手段刺激购买力,伴以降价。⑤确定价位--涉及到调研,产品管理、竞争分析及定价等部门。⑥销售--保证货源、议定价位,它需要销售、促销管理以及销售渠道开发与管理等部门和游作。⑦服务--提供服务并保证质量,它涉及到销售与服务、质量管理及客户满意度调研等部门。最后一条是“客户部门价值”。

4、活用蓝氏法则:

蓝氏法则的要素包括:①合理分配营销力量。创造最优成本--利润组合。②把握市场占有率。③根据实力决定战略排序。④三点攻战略(点、线、面法则)。⑤根据双方战略态势采取恰当战略。⑥强者与弱者的差异。⑦地位差异战略。

蓝氏法则在世界知名企业的营销管理中极为广泛和灵活。在商品战略、市场规划、流通渠道等方面都有一定的实用价值,成功的例子比比皆是。

同类推荐
  • 18岁前应该克服的18种弱点

    18岁前应该克服的18种弱点

    弱点虽然不是错误,但却是错误的根源。错误是一种既成的结果,而弱点却是让我们不断产生错误结果的源头。但是,弱点并不是什么打不开的心结、转不过的弯,也不是什么看不见的障碍、越不过的坎,当然也更不是什么消解不掉的愁绪。只要我们善于发现弱点,勇于正视弱点,所有的弱点都可以克服。当我们阅读中外名人传记、听取成功人士故事的时候,就会发现那些功成名就的人也跟我们一样平凡和普通,身上也有各种各样的弱点。他们之所以取得了辉煌的成就,就是因为他们能够坚持把自身的弱点都一点点、一个个地加以克服,最终到达了人生成功的顶点。
  • 名人佳作:格言寄语篇

    名人佳作:格言寄语篇

    《格言寄语篇》共有七辑,主要收入人生与命运、理想与追求、学习与求知、爱情与婚姻、道德与品格、交际与处世、生活与娱乐等方面格言。
  • 穷二代富二代2

    穷二代富二代2

    这是一个普通人的奋斗史,有你的影子,也有我的影子;这是一个朴实的故事,生动、亲切,融入了你我的生活。  生动的叙述、实用具体的融合剖析、独到的心理描写,相信会给众多的有志青年点燃一盏心灵明灯。  相集,生活不会辜负有志者。只要努力、只要找到合适的杠杆和支点,你就一定能撬起巨大的财富。
  • 不成功你找我

    不成功你找我

    古往今来,以成功为目标,引领无数帝王将相、英雄豪杰乃至黎民百姓前仆后继!千百年,人们从未停止过对成功的探索与追求。为了成功,为了实现美好的理想,激励着一代又一代人勇敢前行,留下了多少可歌可泣的千古绝唱!有人成功了,成为人们传颂的楷模;有人失败了,成了人们茶余饭后的感叹。人们在敬仰诺贝尔成功的同时,也应该钦敬失败的索布雷诺,即使失败了,也要在失败中度过辉煌的一生!成功的秘笈究竟在哪里?人们开始反思。终于有一天,人们似乎悟出了成功的天机,原来成功的秘笈就在我们身边。仁者见仁,智者见智,愿每个奋发图强的人都能把聪明才智无限地发挥出来,从而让心灵和财富都能获得巨大成功!
  • 大地母亲时代的来临

    大地母亲时代的来临

    央金拉姆,禅修大师,世界级的心灵音乐家,2011年,获得格莱美音乐奖,是首位获格莱美音乐奖的中国籍歌手。她曾是奇正藏药的创始人,事业巅峰之时,毅然放弃事业,潜心修行;她曾是坚定的不婚族,却用600秒定下婚约,从此缘定今生。她独创“央金玛歌舞觉醒法”,把音乐、舞蹈和修行融为一体,通过古老的“观音法门”,使观者快速进入觉知的境界,深得弟子和观众欢迎。《大地母亲时代的来临》是央金拉姆修行经历和体悟的整合,是一本专为现代忙碌女性而写的觉醒手册,帮助女性战胜内心的烦恼,找回温柔慈悲智慧,蜕变为圆满的女人。
热门推荐
  • 傲视天下

    傲视天下

    拥有征服天地的力量,拥有征服世人的智慧,笑看天下,唯我独尊!
  • 客杭日记

    客杭日记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 给孩子真正的幸福

    给孩子真正的幸福

    本书从儿童教育的现实情况出发,结合心理学的理论和研究结论,剖析了儿童的家庭教育中普遍存在的问题,尤其是对孩子性格发展影响较大的问题, 探讨了家长在培养孩子健康人格的过程中应具备的教育理念,旨在如何形成家长适当的教育观念,如何为儿童创设的家庭环境,如何培养儿童所需的性格,帮助家长朋友们培养出平和而又理性、聪明而又智慧、善良而又独立、坚韧而又灵活、自信而又合群、明辨是非而又富有创造力的孩子。
  • 冰封纪元

    冰封纪元

    战争,延续了千年;希望,燃起又破灭久经洗礼的大陆早已不堪重负,饱受摧残的生灵疲惫而又麻木伤痕累累的世界,支离破碎的灵魂活着只是心中还有未曾熄灭的些许眷恋
  • 昏天黑地

    昏天黑地

    在这个血肉模糊的世界,生物已经分不开善恶,只有杀戮,杀戮得永生,杀戮成就主宰!
  • EXO.梦

    EXO.梦

    嘿,你看到了么?天使在哭泣!你听到了么?那声音是那么多凄凉,伪善、欺骗、麻木、悲痛,亦或者,友爱、真诚、关心、喜悦。但这些都是由我来决定滴!(-v-)
  • 十全天子:乾隆

    十全天子:乾隆

    “中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。《十全天子:乾隆》就是该丛书之一。它图文并茂地介绍了乾隆皇帝。《十全天子:乾隆》文字优美生动,语言简明通俗,适合广大读者阅读使用。
  • 中国商业银行风险预警体系的构建

    中国商业银行风险预警体系的构建

    本书结合我国商业银行经营管理的现状,探讨商业银行风险预警体系的构建,以期完善我国商业银行的风险管理,建立一套集事前预警、事中控制和事后补救于一体的商业银行风险管理体系。
  • 入室逼婚

    入室逼婚

    逼婚那天,他把新房房卡甩到她面前:“自己搬进来!除了嫁给我,你没有第二条路。”但他比谁都委屈:“我要是但凡有一丁点别的选择,也不会娶你这个自私任性爱慕虚荣的女人!”分手八年,他从一穷二白的穷光蛋摇身一变成为挥金如土的高富帅,只为逼她嫁给他。一个好马狂吃回头草的故事。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 轮回劫天

    轮回劫天

    承载万古,轮回在一个古国中。大乱起,群雄争霸,谁与争锋?一个少年,行走在这片区域,一路高歌...........