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第20章 妥协的艺术

妥协是一种艺术,尤其是聪明的妥协是智谋。

无论是谈判,还是决策,都应掌握尺度,否则一不小心,就会陷入“错误妥协”的陷阱。

由于考虑到最终难免需要做些妥协,管理者在决策时必须先从是非标准出发,千万不能一开始就搞凑合,更不能以人来论是非。

你所要考虑仅仅是“正确”的决策,而不必考虑“能被别人接受”的决策是什么。任何人都有喜欢折衷的倾向。如果我们不知道什么是满足规范和边界条件的正确决策,我们就不能区分正确的折衷方法和错误的折衷方法。而最终就会走到错误折衷的方向去。

1944年史洛安兼任公司的董事长和总裁,他对他的顾问说:“我将不会告诉你研究什么,写什么,也不知道应该得到什么结果,这些都是你的任务。我的惟一要求就是,希望你把你认为是正确的东西记下来,而不要顾虑我们的反应,不要顾虑我们是否喜欢它。尤其重要的,你不要想利用折衷的办法来使你的建议容易被接受。在我们公司中,用不着你的帮助,每个管理者都知道使用折衷的办法。但是,除非你告诉我们,什么才是‘正确的’,否则我们不会有‘正确的’折衷。”我想,每个管理者在仔细思量决策的时候,都应该将这段话作为座右铭。

美国前总统肯尼迪从猪猡湾的惨败中也上了生动的一课。这就是他在两年之后在古巴导弹危机中所以得到胜利的原因之一。正所谓:“前事不忘,后事之师”,他坚持决策所应满足的边界条件,坚持正确的折衷办法(在这次危机中,肯尼迪放弃了由美国进行地面观察的要求,而坚持要苏联拆除导弹并运回苏联)。

有两种不同的折衷办法。第一种折衷,即俗语所讲的“半片面包总比没有面包好”。另一种折衷,可用所罗门审判两个妇人争夺一个婴儿的故事来说明:“与其把婴儿劈成两份,不如保存婴儿性命,把婴儿送给对方好。”在第一种折衷办法中,决策仍然可以满足边界条件。因为面包虽然分成两半,但半片面包仍然是面包。半个婴儿却完全不能满足边界条件。因为半个婴儿已经不是生命,也不能成长为孩子,而只是两片尸体而已。

在作决策的时候,如果既顾虑别人能否接受,又顾虑是否会引起别人的反对,那就纯粹是在浪费时间,不会有什么结果的。在现实生活中,你所担心的事往往不会出现,而你没有想到的逆境和困难,却往往变成不可逾越的障碍。如果你开始作决策时就问:“怎样做别人才能够接受?”那么你即使作出了决策,结果还是什么也得不到。因为当你这样问的时候,因怕别人不接受,就往往不敢提出最重要的事情。这样一来,你也就得不到有效和正确的答案了。

如果在决策时,一味担心人家是否能接受,害怕有些内容是否会引起别人的反对,那样做只会浪费时间,是毫无意义的,因为这种情况压根儿就不可能发生。而有些想不到的困难及阻力倒会突然出现,成为难以逾越的障碍。换一种说法,如果决策者一开始便向自己提出这样的问题:“哪些东西人家才能接受?”那么他作出来的决策肯定不会有好结果。原因很简单,决策者在回答这一问题的过程中,由于害怕别人反对,将会删去最最重要的内容,从而使自己的决策失去了效益,失去了正确性。

在决策中,妥协是允许的,但不允许错误的妥协。聪明的妥协是:

①躲开重大的损失;

②自我力量还不够,不要强行去做;

③还没有把握好商机;

④制造一种引人上勾的假像;

⑤懂得“缩回来,打出去”的道理。

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