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第7章 用真诚和平常心面对一切(2)

事后,中方人员向周恩来总理汇报这件事,没想到周总理严肃批评说:"你讲得太过分了,你解释说,穆桂英挂帅是民间传奇,这就行了。你不同意他的看法,也不必非得去反驳他?你做了多年的外交工作,还不懂求同存异?弄得人家无话可说,就算你胜利了?"

接着,周恩来总理审阅为蒙哥马利安排的文艺节目单,看到没有蒙哥马利最喜欢的杂技和口技,却有一出折子戏《木兰从军》,便说:"瞧,又是一个女元帅!幸亏知道蒙哥马利的观念,不然他会以为我们故意刺激他了。"随即吩咐撤掉这出折子戏,另外增加杂技、口技等节目。

周恩来总理的安排平息了蒙哥马利的怨气,使他挽回了面子,两人的友谊与两国的友好关系都得到了加强。

古人说:"饿死事小,失节事大。"所谓"失节事大",其实是面子事大。这种观念也许很陈腐,持有这种观念的人却很多。如果你不想招致别人的仇视、怨恨的话,切勿伤人面子。

自卑的人无法结交成功人士

我有个朋友,他的朋友很多,而且不乏社会名流和著名人士。重要的一点就是他在交往中保持自信,在他的观念里,对方可以比自己有钱,可以比自己有权,但对方不可以比自己尊贵。对方的尊贵是建立在自己的卑劣上的。所以对名人,如同对待普通人一样,在他们面前大胆地说话,表达自己的意见和看法。这样,对方反而会在你身上发现闪光点,也就乐于与你交往。

被对方官职和权力吓倒,就会低眉弄首,很不自然。在必要的场合,不要害怕表达自己不同的观点,摆事实、讲道理,注意表达方式,对方是会接受的。

有一次,拿破仑得意地对他的秘书说:"布里昂,你也将永垂不朽了。"布里昂听了这句话,不知是什么意思。拿破仑看着他,进一步解释道:"你不是我的秘书吗?"这句话的意思是说,布里昂可以因沾他的光而显名于世。布里昂是一个非常有自尊心的人,他不愿意接受子虚乌有的恩惠,但又不便直接对拿破仑的话加以反驳或者拒绝,于是他反问道:"请问亚历山大的秘书是谁?"这句话问得恰到好处。拿破仑还真的没料到布里昂有这一手。他愣了一会儿。不过,拿破仑毕竟是英雄胸怀。他没有责怪布里昂,而是为他鼓掌喝彩:"好,问得好!"

"请问亚历山大的秘书是谁?"在这里,布里昂十分巧妙地暗示了拿破仑,亚历山大名垂史册,风流千古,但他的秘书却鲜为人知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书布里昂显名于世了。布里昂知道自己所扮演的角色,他不会盲目自信,但也不会自卑得不敢说话,他对自己的上司的错误的说法给予了巧妙地回答,效果特佳。

羞辱别人是降低自己

从人格的角度出发,任何人都无权伤害别人的面子。但是,有些人,当他们站在弱者面前时,却认为自己拥有这种权力,毫无顾忌地对他人指责批评,甚至呵斥羞辱。这种人能得到什么呢?除了一时之快和人际关系的恶化外,什么也得不到。

在一所高等职业学校,一位学生因非法停车而堵住了学院的一个入口。这时,他的导师冲进教室,当着那么多同学的面,以非常凶悍的口吻问道:"是谁的车堵住了车道?"

当车主回答后,那位导师吼道:"你马上给我开走,否则我就把它绑上铁链拖走。"

这位学生是错了,车子不应该停在那儿。但从那天起,不只这位学生对那位导师看不惯,全班的学生都与他过不去,在他讲课的时候,他们故意大声聊天、说笑,根本无视他的存在。他的工作变得越来越不愉快,过不久只好申请调走了。

他原本可以用友善的方式解决这个问题,比如建议说:"如果把它开走,那别的车就可以进出了。"这位学生一定会很乐意听从他的建议。但是,他也许在潜意识中认为他有权无视别人的感受,结果他采用最不聪明的方式:呵斥和威胁。这样,既伤害了别人,也伤害了自己。

我们在生活中都是顾及自己的脸面的人。那么,我们也要顾及他人的脸面,要尽可能地减少对他人的伤害,保住他的面子。

羞辱别人只能自找没趣。

有的人把自己的面子看得贵如金,却把别人的面子看得贱如纸。他们为了自显高明,不惜将别人的尊严践踏在脚下。其结果,也不过自取其辱罢了。

素来以傲慢无礼、举止粗鲁而闻名于世的赫鲁晓夫就曾尝过因伤人面子而伤了自己面子的苦头。那是1957年,美苏首脑举行会谈,美国副总统尼克松应邀出访前苏联。在此之前,美国国会通过了一项《关于被奴役国家的决议》。这一决议受到前苏联最高领导人赫鲁晓夫的激烈抨击,本来他可以采取其他比较得体的方式表达自己的看法,但赫鲁晓夫却选择了一个既有失身份,又伤人尊严的方式。

在美苏首脑会谈中,他指着尼克松吼叫着:"这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎!没有什么东西比那玩意儿更臭了!"

在这种关系到国家和民族尊严的场合,尼克松当然也不会示弱,他知道赫鲁晓夫年轻时曾当过猪倌,就慢条斯理、一字一句地说:"恐怕主席先生说错了,还有一样东西比马粪更臭,那就是猪粪。"

赫鲁晓夫不禁一时语塞,尽管他是一个很有自制力的领导人,也不免羞得满脸通红。

在人际交往中,只要维持住双方的面子,则一切争端都有回旋余地;一旦撕破面皮,就极可能转入火星四溅、双方都无力控制的局面。所以,设法保住别人的面子,是人际交往中的头等大事。

要舍得形象投资

心理学认为,在公众场合人们总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。

人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包装;公司有没有实力,先看门脸。虽然人人都知道应该"透过现象看本质",但在实际生活中,人们还是会根据表面现象得出第一印象。心理学家研究发现,第一印象7秒钟可以保持7年,一旦形成,就很难改变,由此可见其重要性。

一个人的仪表是最先被对方的感官感知的,是彼此交往中最弓1人注意的部分。别人要获悉你是怎样一个人,首先注意的就是你的仪表。

罗蒂克·安妮塔是一个浪漫、个性独特的女人。她很漂亮,但在衣着打扮上却很随意。她觉得没有必要为迎合世俗的审美观而浪费自己的时间。直到她因此受到一次挫折后,才改变这种观念。

那时候,安妮塔已经是两个女儿的妈妈,为了养家,她跟丈夫商量,想开一家出售天然化妆品的商店--"美容小店"。

但是,美容店需要4000英镑资金,他们却没有足够的钱。安妮塔决定去向银行贷款。

这天,安妮塔上身穿一件旧T恤衫,下身穿一条洗得发白的牛仔裤,背着小女儿,拉着大女儿,闯进了银行经理的办公室。她绘声绘色地向银行经理介绍自己的创业构想和以及"美容小店"的未来远景。银行经理一瞧她的衣着打扮,便估计到了她的经济状况,马上拒绝了她的贷款请求。他担心她将来没有偿付能力。

安妮塔失望而归,向丈夫抱怨那个银行经理的铁石心肠。她说:"我带上女儿都没有打动他!"

丈夫比较理智,他说:"我们生活在一个现实的世界,必须遵循世俗的游戏规则。银行是一个投资机构,不是救济所,在这里,T恤衫和牛仔裤是没有说服力的。"

于是,他陪安妮塔去时装店购买了西装,还请一位会计师写了一份不同凡响的可行性报告,另附有预估的损益表及一大叠文件附页,连同自家的房产证,都装在一只精美的塑料卷宗夹里。然后,他们衣冠楚楚地又去了那家银行。这回他们没费口舌就得到了贷款。

这件事使安妮塔意识到形象与事业成功的关系,她特别注意自己的形象与商店的形象。后来,她把"美容小店"开遍了世界各地。

通常来说,人们更愿意跟实力比较强的人打交道。这不是"势利",而是现实的需要。个人形象能够比较直观地反映一个人的实力:经济实力与个人素养。所以,不要埋怨别人"只认衣裳不认人",还是好好在自己的形象上多投资一点,然后自信地站在别人面前吧!

藏好你的优越感

法国哲学家罗西法古说:"如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。"

没有人愿意承认自己不如对方高明

不让对方的光环遮住自己,这是每个人最起码的虚荣心。"木秀于林,风必摧之",中国古人由于总结优秀者不幸结局的事例而不主张做过于优秀的人。实际上人的本能是要做优秀者的,所以"大智若愚"成了处世的经验。19世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教处世技巧的人说:"如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。"

苏格拉底则告诉他的门徒一个圆滑处世方法:"我只知道一件事,就是我一无所知。"

人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名,什么事都干得出来;有的人为了一点小面子,不惜捋起袖子拼老命。反过来,如果你满足了别人的虚荣心,让他觉得有面子,就是对他最好的赞美,他一定会对心存好感,并回报于你。

没有人愿意承认别人比自己高明

李先生是某地区人事局调配科一位相当有人缘的骨干,在他刚到人事局的那段日子里,几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,说每天有多少人找他请求帮忙,许多记不清名字的人硬是给他送了礼等等,得意得不得了。同事们听了之后不仅没有人分享他的"成就",而且还极不高兴,有意无意地跟他疏远。

李先生不明白那些同事为什么冷落自己,他并没有得罪他们呀!后来,经当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到问题的症结到底在哪里,从此他很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,夸耀自己的成就远比昕别人吹嘘更令他们兴奋。李先生与同事闲聊的时候,总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。这一来,他的人际关系越来越好,无论上司、同事还是下属,无不乐意与他交往。当他从科长升副局长时,没有一个人说闲话。

"良贾深藏宝若虚,君子盛德貌若愚",这句古话的意思是:商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得愚笨。所以对于需要展示自己时,一定要露一手,让别人记住你,对你刮目相看,但是必要时"藏其锋芒,收其锐气",不可将自己的优势让人一览无余,这才是恰到好处的处世策略。

不要试图证明自己高明

你高明不高明,不能故意做给别人看,实际上人们心明眼亮,会看出谁高明,你不在意自己的高明而见人就"孔雀开屏"似的显摆自己,到最后,你的羽毛会被人扯光。所以,在与人交往时,假如你确实比对方高明,别人是看得到的,但你不必试图证明你的高明。比方说,有人说了一句你认为错误的话,或者做了一件你认为错误的事,这时,你告诉他正确的应该是什么,无形中将对方摆在学生的地位,而自居为老师。除非你真的是他的老师,否则他必然不服气。即使你真的是他的老师,他同样会在心里存有异议。早在300多年前,意大利天文学家伽利略说:"你不可能教会一个人任何事情;你只能帮助他自己学会这件事情。"

无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理,都是令人反感的。所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态,结果他们反而受到大家的景仰。被人们举得高高的。这难道不是一种更高明的策略吗?

自己不能丢份子

面对别人的冷淡态度,一般情况下你千万不可意气用事,既不宜横眉冷对,也不宜无动于衷。积极的态度是找个适合的场所和时机,心平气和地沟通,在沟通中营造出随意自然的气氛。如果是别人主动找你沟通,那么你就可以直接讲明自己的观点。如果你的工作得到别人的肯定,那么你不妨真心感谢对方的帮助,让其明白你是真心真意感谢他。你不是一个没有感情的人,你深知你的每一点进步都与同事们的合作密不可分,而不要担心这种做法被同事讥讽为奉承之举。

皮特维克先生曾经在一家公司搞策划工作。另一家公司总裁大卫先生对皮特维克起草的文件非常满意,就经常与他接触,后来终于把他请到了自己的公司。6年后,精明能干的皮特维克人主总裁办公室,办公室全体人员都很喜欢他,副总经理也很赏识他。

过了不久,皮特维克忽然觉得自己与总裁的关系正在渐渐疏远,了解一番,才知道原因在于总裁和副总经理之间存有隔阂,而自己和副总经理保持着同事式的友好关系。一次下雨,公司高层干部开会,皮特维克拿着雨伞去接上级,只发现雨中的副总经理,却没看见站在门口躲雨的大卫总裁。于是总裁认为,皮特维克是自己的人,怎么能与副总经理那么亲热呢?盛怒之下,总裁对信得过的人说,怪他当初看错人了,没想到皮特维克是一个没有情义的小人。

皮特维克没有慌乱。每当有人说起自己与总裁的关系时,他总实事求是,不承认两个人之间有矛盾,以向总裁表明自己的人品,并防止误解恶化,从而谋取关系的缓和。与此同时,他见面就微笑着向总裁问好,而不管对方理睬不理睬。他想,我不是马上走人,而是要与对方相处下去,路还很长,不谦让能行吗?一起招待客人的时候,他总是斟满酒杯,当着客人的面向总裁敬酒,并公开说明是总裁培养和提拔了自己。终于,总裁大卫和他和好如初。

这个故事说明了一个品质良好的人,只要眼光放远,注意方法,讲究艺术,就会化解所有的误会或隔阂。虽然说化解误会或者隔阂,良好的品质最具说服力,但没有长期相处的打算,良好的品质也可能不会释放出来。

另外,这个故事说明了在多个领导手下工作,如果不注意自己的言行,说不定会在不经意中得罪某位领导,让自己丢分子。假如是领导误解了你,你就要想办法消除误解,否则就会不利于你的工作。皮特维克首先镇住了自己。这样处世莫不恰到好处。

如果发现自己的缺点或不足,那么就要诚恳地向上司道明,以求上司对你严格要求,帮助你改掉缺点。这样做,上司就会处于一个帮助人的位置上,他就容易乐意尽其所能为你创造发展的机会,并认为你的进步与他是分不开的,你有了成就,他就会找到一份属于自己的成就感。

总之,与同事要有长期相处的打算,这样会改变态度;经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,这也是事业取得成功的必要条件。

让对方感受到你的关注

你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。

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