登陆注册
6973200000005

第5章 有好朋友是一生的快乐(5)

从心理学角度看,爱表现其实是一种反映当事人向上求进步的愿望,所以并非坏事,但凡事总要有个限度,如果过于喜欢炫耀自己,比如学历、职业、出身等等,还喜欢对别人说三道四,那必定会失去朋友,大家都会对你敬而远之。其实,喜欢炫耀自己、对别人说三道四的人往往并没有多少才学,这样做不过是一种自卑的表现,拿自己仅有的优势招摇,就怕别人不知道。真正有才学的人是不会这样做的,因为他们知道,不用语言,人们迟早会知道自己的优点。喜欢炫耀的人,习惯不停地说"我如何如何……"不停地向周围人表达自己的见解,而且还动不动就训斥别人,用说教的口气切断自己的人脉关系。如果你喜欢对比你辈分低或地位低的人说教,不仅不会让对方对你产生尊敬,还会觉得你是在说大话,对你产生逆反心理。如果辈分或地位一样,你的说教只能让人家觉得你是在炫耀自己,你是一个非常骄傲、不值得信任的人。这样说并不是不让你指出对方的不足,任凭错误发生,而是不要在说话的时候加上"如果是我……"或者"我曾经……"这一类的话,这样的表达方式只能让人一听就觉得厌烦,你最初的目的可能会造成相反的结果。

过高的音量只会有损你的形象

不知道你有没有注意过自己说话的音量?相信大多数人都没有注意到,除非是熟识的人提醒你,否则你自己都不会意识到这个毛病。尖锐的高音往往能在你无意的时候破坏你的形象。从医学角度讲,某种声音的音频超过一定程度,就会让听到的人产生不安的情绪,严重的时候还会让人变得焦躁。圣诞节前,安文所在的公司计划订一个场地组织活动,安文就根据广告上的电话进行联系。第一个电话一接通,安文就被电话里传来的声音吓了一跳。对方是位大嗓门的女士,不仅语速快得让人听不清,而且她的嗓音很尖锐,让安文甚至感到头都疼。放下电话,安文知道绝对不能和这家合作。几个电话后,安文从话筒里听到了一个很淳厚的嗓音,对方的声音让她很满意,双方很快谈妥了活动方案。不出安文所料,这次活动非常成功。

低沉的声音其实可以给人以一种稳重、权威的感觉,让人觉得你是可靠、可信的。运用适当的声音音量,可以表明你的修养。负责接电话的人,如果声音低沉有力,则会给人以安全感,能让听的人觉得值得信任。相反,尖锐的高音只能让人觉得你没有教养,也一定会对你失去信任。很多成功人士在发表演讲的时候,不是靠音量的大小吸引观众的,而是靠低沉却有力的声音吸引大家的。最熟悉的就是马丁·路德·金的那个著名的演讲,在整个演讲的过程中,他用自己特有的、低沉却有力的声音深深吸引了每一个听演讲的人,大家都觉得他的话是值得信任的,是深入人心的。谁都知道"有理不在声高"的道理,在与人发生矛盾冲突的时候,高音量并不会为你争取到优势,反而会让人造成误解,觉得你是因为心虚才这么大声音的,就可能造成"有理变没理"的局面。交友忠告:说话前,一定要先想想你将要说的话,哪怕需要花几秒的时间,千万不要让自己的舌头比脑子跑得快。说话的时候要注意对方的神情,适时地打住话题或转换话题。

守时是交往中最基本的原则

拖延就是偷时间,人与人之间的沟通是一个多方面、多角度的组合,除了要求外在的表现和语言之外,时间在人际沟通中也很重要,有着不可估量的作用。人际关系中的守时即准时赴约,遵守时间,不要因为自己的不守时而耽误别人的时间。因为是否守时表示你对人际关系的重视程度,关系到你和别人之间能否真诚相交,你是否值得对方的信任。约会在现代生活中非常常见,但是不管是第一次见面的陌生人,还是朋友,迟到都会影响一个人的信用。很多人都抱着这样的想法:"迟到一会儿,又不会怎么样。"是的,迟到是不会有多大损失,但是迟到就意味着失约,或多或少都动摇着你的信用度,经常迟到的人只会给人留下"你是不讲信用的人"的印象。乔娜是出了名的"迟到小姐",熟悉她的人都知道,想要约乔娜见面,最好在预定的时间前再提前半个小时,否则你是不会在预定时间看到她的。一次乔娜的好朋友过生日,通知所有人晚上六点到,但是六点半的时候,乔娜还没出门,等她来的时候,生日宴会几乎结束了。对此,乔娜的解释很简单:"我忘了时间,反正我来了。"大学毕业后,乔娜到一家外企应聘,第三试的时候,对方要求她早上九点到公司,但是九点半的时候乔娜才匆匆赶到,对自己的迟到,乔娜解释是因为堵车。负责面试的经理很不高兴地说:"你明知道北京的交通不好,容易堵车,为什么不提前出门?"无论乔娜怎么解释都没有用,她依然失去了这份难得的工作。这个教训让乔娜明白,不管什么样的迟到,迟到就是迟到,没有任何理由。

想要和人有良好的关系,就不能吝啬自己的时间,不要动不动就抱怨:

"我很忙,没有时间。"因为经常把这话挂在嘴边的人,人际关系往往很不好。要知道,交往的频率其实和人际关系的好坏成正比,只有在人际互动的频率和时间上肯投入,交往双方的关系才会很密切。你对朋友花的时间多,也就是在同时向对方传递了一个这样的信息--你很重视他。在西方国家,能否准时赴约是判断一个人是否可信与可靠的基本原则。如果是商业活动,由于某种原因不能按时赴约,就应该至少提前一天通知对方,这是国际惯例。当然,首要前提还应该是你延期的原因是不可抗拒的客观因素。对于现在这个时间就是金钱的社会来说,最困扰的就是接待不定时来的客人了,因为对方来的时间往往和你的时间有冲突,没有什么事情比要抽时间接待朋友更难处理的了。一般和朋友见面都会约定一个时间,如果有人不守时,非得过了约定的时间才来,势必会给人带来困扰。人的时间都是一样珍贵的,无论你是出身豪门,还是出身一般人家,尊重别人的时间就是对别人的基本尊重,也是对自己的基本尊重。遵守时间的人能够赢得对方对你的信任,也同时赢得了尊重。因为你懂得时间的价值,懂得尊重别人,人们也会尊重一个保持自己承诺的人。

惠青是在一次商业社交中认识马克的,因为都喜欢打高尔夫,他们相约以后打球的时候都由马克组织。马克每次都提前到场地,准备好球具等惠青来。但是好几次惠青都迟到很长时间,或者干脆没有来,因为场地是按时间计算的,马克不得不自己打球。马克打电话联系惠青的时候,惠青总说自己正约见客户,或者正和朋友吃饭什么的。几次之后,马克就提前确定好惠青有时间才预约她,但是惠青还是很少准时到达。马克对此很不满意,告诉惠青以后不会再约她打高尔夫了,惠青觉得马克不通人情,但是马克告诉她:"不守时的人意味着没有信用,我无法和没有信用的人打交道。"

在西方的剧院,过了开场时间而没有到的人,除非是在中场休息的时候,否则是不会准许入场的,因为迟到的人会在场地里找座位,这样会影响别人观看演出,也会影响别人的情绪。

如果朋友约你某个时间到达,最好的也是最礼貌的做法就是提前或准时到达,这样做等于是用自己的行为告诉对方:"我很重视和你的见面。"这种非语言的行为相信对方很容易就能理解,因为你的行为是对他的尊重,表示了他的重要性,对方也肯定会以相同的态度对待你,这样你们的关系才有进一步发展的可能性。反之,如果你姗姗来迟,即使你表示歉意,相信对方也很难接受。因为你的行为不仅打乱了他的计划,还会使对方觉得你不尊重和不重视他,所以无论你再怎么解释,也很难消除这一阴影。

在国外,与人见面是需要提前预约的,而且必须按照对方指定的时间,只能提前不能迟到,否则一旦错过时间,就只能预约下次。因为在西方国家,大部分人都是有自己的行程表的,他们不会因为一个人的不守时而改变自己的行程。如果由于非主观原因造成不能如期赴约,最好提前一天通知对方。如果能去,最好在预约好的时间之前到达,一般是提前5分钟。这些是国际上通行的礼仪要求,想要成为人际高手,就应该坚持做到这一点。但是在传统的中国,很多人都对安排计划和遵守时间的要求比较宽松,有的时候可以随意地改变自己的计划,对去和别人会面也不在意是否迟到,反正对方都会见面的。但是这样的做法已经不适应现代社会,不守时的习惯只能影响人际交往。人们往往靠细节来判断对方的人品,如果能给对方留下守时的印象,自然就会觉得你是可信的。相对而言,别人给你留下同样的印象,你也会觉得对方的人品和他的守时是一样可信的,因此就能决定是否与其进一步发展关系。时间就是效率,西方人不仅自觉遵守时间,而且强调高效率。不遵守时间的人,大脑中其实根本没有效率这一概念。真正的成功者应该懂得时间的价值,守时的意义就是一个人信用的象征。作为即将融入国际化的中国年轻一代,必须要清楚一点,经常不守时的人,就是偷窃别人时间的人,是一种"犯罪"。交友忠告:无论什么约会,在约定好的时间,至少要提前5分钟到达。如果是一个小时的路程,就多提前半小时出门,要把可能出现的各种情况考虑在内。在约好的前一天,通过各种方式提醒对方第二天的约会和约会时间。

言必行行必果

遵守诺言,话出口,记在心,行于世。为了保证某件事能够顺利完成,处事双方往往会签订一些协议、合同等,以书面的形式保证合作的正常进行。然而在实际生活中,很多时候是凭借"朋友之情"或者是对对方的信任而相托要事的。战国时期,商鞅推行变法,为了取信于民,商鞅声称谁能将木桩扛到指定的地方,就能得到重赏,但是许多人都抱以怀疑的态度,觉得商鞅空口无凭。终于有一个人走出来,打算试一试,就将木桩按照要求扛到指定地点,果然得到了商鞅的重赏。经过这件事,民众增加了对商鞅的信任,对商鞅推行的新变法也就更信任,使得新变法得以顺利推行。"言必行,行必果"是中华传统美德之一。所以要避免"言过其实"的承诺,或者是任何"言而无信"的行为。

俄国作家班台莱耶夫写过一个叫《诺言》的小说,讲述了这样的一个故事:一群小孩在公园里玩战争游戏,一个大孩子对新来的一个七八岁的小孩说:"你是中士,而我是元帅,你就得听我的。这里是我们的"军火库",你留在这儿做哨兵,等我叫人来和你换班为止。"

"中士"很听话地一直坚守岗位,但是天黑的时候,其他的小孩都回去了,大家把这个"中士"遗忘了。公园快关门的时候,"中士"还坚守岗位,他又冷又饿,还很害怕,却不肯离开公园。一个路人看到这种情况,在街上找来一个真的少将,让少将帮忙。少将对孩子说:

"中士同志,我命令你可以离开岗位。""中士"这才高兴地说:

"是,少将同志,遵命离开岗位。"

这是一个经典的"言必行,行必果"的故事,作为一个孩子,都能做到如此信守承诺,难道不是很了不起的行为吗?中国古代有一个类似的故事。后汉时期的范营卿和同窗张劭分手的时候,范营卿对张劭说,两年后的今天到张劭家拜访。两年很快就到了,张家的人都不相信范营卿会来,因为两家相隔千里,何况那时候的交通又极为不方便。但张劭相信范营卿,认为他一定会遵守承诺,果然范营卿在约定的时间内到了张家。在现代社交中,如果能主动帮朋友办事,是一件好事,但一定要量力而为,承诺的时候更要谨慎,因为承诺能否兑现,关系到做人诚信的问题。

能否按承诺做到,不仅有自己努力的程度问题,还有受到客观条件限制的问题。有的时候原本能办成的事情,因为客观条件的变化,在实施上出现了问题,就可能难以落实。所以那些明知无法办到的事情就不要承诺能做到,千万不要为了所谓的"面子"打肿脸充胖子。因为这样做不但会失信于人,还可能失去朋友。丁文常常向同事夸口自己的本事,说认识某某人之类的话。一次同事拜托丁文买黄金假期的飞机票,他答应没问题,可是几天后却告诉别人票拿不到。同事们都以为是因为假期的缘故,票不好买,就没有在意。几个月后,部门的经理让丁文去火车站托运行李,丁文说他不用花钱就可以托运,可是都快到开车的时间了,大家还是没等到丁文,经理只好自己掏钱办了托运手续。这件事情之后,大家终于明白丁文根本是个只说不做的人,他答应的事情其实都做不到。在公司里没有人愿意再相信丁文。不久以后,他被公司辞退了。

守信的人也是品德良好的人,他们能在约定好的条件下,做到"言必信,行必果",因为他们遵守承诺值得信赖,所以是人们信任和求助的对象。懂得守信的人,也是懂得尊重自己的人,别人可能被你"欺骗"一两次,但绝对不能永远被骗,迟早你会因为自己不守承诺而失去大家。

曾参的妻子带孩子去市场买菜,一路上孩子哭闹不停,曾参的妻子就对儿子说:"你回去吧,等我回去杀猪给你吃。"儿子果然乖乖地回家了。等她回到家里,就看见曾参正准备杀猪,就急忙阻止说:"我不过是想安抚儿子罢了,和孩子不用这么计较。"但是曾参不同意:"怎么能和孩子开这样的玩笑呢?孩子现在还小,你这样说话不算数,他一定有样学样。你现在欺骗他,就是教他不守信用,而你不遵守约定,就会让孩子对你这个母亲失去信任,教育孩子可不能这样做。"说完之后,曾参就把猪杀了。

人与人交往需要的是以诚待人。言而有信是做人的基本原则,只有这样才能获得真正的友谊。虽然人在交际过程中可以通过用相同的兴趣、情感和思想等互相吸引,但这样并不能建立良好的人际关系,因为人与人之间的关系还需要信用来维系。能做到"言必信,行必果"的人,能给人以信任感,让人觉得你是值得信任的。反之,总开"空头支票"的人,再三的失信,必然会引起别人的不满,让人失去对你的信任。交友忠告:成功的沟通和交流者,其最具优势的一点就是能做到诚信。一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐,但绝对不能没有诚信。诚信,能让你成为一个最受欢迎的交流对象。哪怕一件小事,都要做到"答应了就要做到",不要忽视了小事的作用。

适当的保留

人际交往应该是胸怀坦荡、真切诚恳的,只有推心置腹的交往,才可能消除戒备,以诚相待。但所谓的诚恳交往,是需要适度的,有所保留的。即使是"胸无缔结,无话不说"的朋友之间,也需要适当的保留,留有余地。

同类推荐
  • 能说会道好办事

    能说会道好办事

    言谈的力量是巨大的,它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉,由熟悉变成知己或亲密的朋友;它可以解救危机,打开通往坦途的顺利之门;它甚至可以叱咤风云,一句话抵得上千军万马、可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了万千上万的青少年发愤读书;马丁·路德·金一篇充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由;贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样,周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励,就能使你找回自信,完成一些看似不可能的任务。
  • 时间决定成败

    时间决定成败

    本书对于每一个觉得 就要被生活击垮的人来讲,都是一个绝妙的指导。这是一本神奇的书,它将告诉你怎样将“要做”的事情完成,怎样开始充满激情的一天,如何改正浪费时间 的习惯,如何得到两倍甚至三倍的工作效率……尤其是,《时间决定成败》将教会你如何驾驭你的生活、 工作、人际关系,而不是让它们成为你成功路上的绊脚石。
  • 别败在不会说话上

    别败在不会说话上

    在这个日趋开放的社会,需要人际之间越来越多越广地交流。沟通的能力对于一个人来说,比以往的任何时候都要重要。而沟通能力的高低,主要体现在说话能力之上。
  • 自助者天助

    自助者天助

    要想改变自己的命运,首先得认识自己,柏恩斯也说过:“啊!请赐给我们力量,好让我们看清自己,如同别人看清我们。”认识自己,完善自己,发展自己,机会因此而降临,命运随之而改变。
  • 赢在变通

    赢在变通

    学会变通的员工是推动企业发展的核心力量。一个善于变通的人能够主动将变通思维融入工作,以变制变,创造性地完成任务,让变通成为习惯。本书引用大量的企业案例,加上精彩、深刻的哲理评析,为中国企业培养具有变通思维品质的人,提供了可操作的范本和培训方案。
热门推荐
  • 嫡女望舒

    嫡女望舒

    她贵为侯府嫡女、三朝帝师府嫡亲外孙女的身份却因胆小懦弱受尽欺凌。一朝生死轮回再睁眼时她道我命由我不由天,既然与人为善让她步进黄泉路,那自此以后她便要做那恶中恶的真小人。且看她敛了善心步步为营,斗倒后娘、教训渣爹、碾压恶姐恶妹。他跋扈乖张、残忍噬血却贵为王爷,又受封皇命手握兵权,是当朝重臣亦是少女春闺梦里人不二人选。当遇强则更强的腹黑王爷遇上以更残暴来制暴的真小人会是怎样一番光景?(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 溺爱1

    溺爱1

    一个萌妹纸,一个霸道总裁,原本应该是幸福和甜蜜。然而有一种感情一旦蒙生就会如同洪水猛兽,哪怕是一点点的思念也会被冠上巨大的罪恶感。命运枷锁,谁都挣脱不了,也或许,是不想挣脱。被世界抛弃的孩子,为什么不可以背叛世界?爱便爱了,疼便疼了,有何不可。历经辗转,他猛喝一杯,“死后,请将我葬在她的身旁,不然该是怎样的凄凉!”
  • 世事咏叹(读者精品)

    世事咏叹(读者精品)

    我们只有知道一个国家人民生活的乐趣,才会真正了解这个国家,正如我们只有知道一个人怎样利用闲暇时光,才会真正了解这个人一样。只有当一个人歇下他手头不得不干的事情,开始做他所喜欢做的事情时,他的个性才会显露出来。只有当社会与公务的压力消失,金钱、名誉和野心的刺激离去,精神可以随心所欲地游荡之时,我们才会看到一个内在的人,看到他真正的自我。
  • 宠妻上天:重生之豪门淑女

    宠妻上天:重生之豪门淑女

    一朝重生,物是人非,回忆以往,悄然泪下。这次,她有仇报仇有怨抱怨,掌握自己的命运,只为自己而活!然,生命中意外的出现了他:“从遇见你,命运之轮就开始转动,自此无论是天堂地狱,我都陪着你,不离不弃。”而他,又是否能打动她!本文纯属虚构,请勿模仿。
  • 医务工作者不可缺少的15种职业精神

    医务工作者不可缺少的15种职业精神

    医务工作者不能不看的职业精神准则!服务意识、细节意识、责任意识、奉献精神、感恩心态、执行力,一个都不能少!以病人的生命为重,做医学的仆人;高尚的人文品格和人文修养;合理的知识结构;虚怀若谷的胸襟;超越世俗的爱人之心……这是医务工作者修炼自身的超级法宝!
  • 美人惊鸿

    美人惊鸿

    当命运的齿轮开始转动,生命的扭转,让原本的良缘支离破碎。她是宰相之女,万千荣宠。新婚之夜,却受尽凌辱,惨遭灭门,凶手竟是与她同床共枕的夫君。她是落魄千金,在情义和计谋之中辗转。九重宫闱之内,明谋暗算,尔虞我诈姐妹之情为爱反目,看尽人心险恶。一朝美人,如何冲破身份的枷锁?看她惊鸿一瞥,涅槃重生。--情节虚构,请勿模仿
  • 那年花儿依然开

    那年花儿依然开

    “喂,大婶,高一九班怎么走!““你才是大婶,你全家都是大婶!”初次见面就留下那么坏的印象,可偏偏怕什么来什么,小小的年纪便萌发出了爱的新芽,以后的以后,又将会发生些什么呢?
  • 倾城娘亲妖孽宝贝

    倾城娘亲妖孽宝贝

    她,表面上是国际当红影星,实际上则是国际恐怖组织中的首席特工。谁知,一部枪战电影的拍摄现场中,她竟然死于一把道具手枪下。再次睁眼,魂穿异世,她,成了刚刚出生的婴儿,却没了前世的记忆!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • EXO之完美恋爱

    EXO之完美恋爱

    想知道就进来看咯。。。。。。。。。。。。
  • 大斗妖

    大斗妖

    这方天地没有五彩斑斓,绚丽多彩的斗气和魔法,只有人和妖。人可沟通天地引灵气入身,妖可铭化符文印身释放灵气。想要成为翻天撼地的大能。想要成为登台封神的尊者。二者缺一不可。所以在这片大陆上出现了一群特殊的修行者。他们叫做斗妖师……