登陆注册
6910300000012

第12章 学会拒绝

用抱怨拒绝对方的请求互相哭诉“穷状”,造成与对方相同的心理基础。

如果有人向你说“我急需一笔钱,但又没有钱”,而想跟你借钱时,你其实可以告诉对方,你正和他一样没钱。“你有困难,我也有困难,我们共同努力吧!”这招用在别人想向你借钱时,可以说十分有效。

就是说,聆听对方抱怨的同时,也不甘示弱地向对方抱怨,因为对方想拜托你的根据通常是认为“你的情况不比他严重,所以向你寻求援助比较有可能”。此时,不仅要摧毁对方所坚持的根据,还要站在和对方相同的心理基础上,和对方进行坦诚的对话,来解除对方的不满及不安感,因为如果只是以二三句话来拒绝的话,对方会觉得你有钱而不愿借钱给他,一旦让对方有这种感觉,对你就不利了。

用扫兴话拒绝对方要赶走讨厌的家伙,可多说“扫兴”的话,如一个酒吧女要赶走他讨厌的男人,通常会在闲扯中说“反正我是酒吧女,没有资格和你在一起”。

说“扫兴”话时,可多用“但是”、“反正”、“总之”等没有特定意义的词语。因为这些词汇能有效地疏远人与人之间的关系,是使人扫兴的“非应酬语”。比如下列词语就容易使对方厌恶。

(1)“但是”隐藏有反抗的意思。

(2)“反正”含有自暴自弃的意味。

(3)“……吧”“……就是啊?”的结尾语有消极的意味。

(4)无休止地使用似是而非的“那个”、“那件事”、“你看”。

(5)极为简略的答话“也许是吧”、“可能吧”、“就是这样”、“以后再说吧”。

拒绝别人的技巧

人生在世,必须掌握一些巧妙地拒绝别人的求助而又不伤害友谊,并且能获得别人的理解和体谅的交际技能。下面谈几点拒绝别人求助的技巧,以供参考。

(1)让求助者知道你确实是心有余而力不足。

当别人来求助你时,你知道自己帮不了忙,但也应热情接待,对于求助者的困难和求援要表示理解和同情,然后再坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能,也可以帮助对方出一些主意或提一些建议,还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助者的误解,使他明白你是心有余而力不足,即使你帮不了忙,求助也者会感激你,因为你尽了最大的努力。

(2)诚恳陈述你的难处,争取求助者的理解和体谅。假如亲属、朋友、同事求助你,而且这些事情你可以办到但又不能办。例如,一些求你利用手中的权力安排子女、亲属就业或购买紧俏物资等等,这明明是违背原则的不正之风。遇到这种情况,你不妨坦诚地陈述你的难处,在人事安排方面,上级人事部门有明文规定,本单位行政部门也制定了具体的规定,现在如果要我个人来违反上级部门和本单位集体制定的规定、决议,这个忙实在不能帮,群众的眼睛都盯着领导,帮了你的忙,别人怎么办、怎么看?今后我怎么开展工作?帮了你的忙,我自己要受处罚,你于心何忍?这样求助者就难责怪于你了。如果你坦诚陈述困难,一般求助者还是会通情达理的,是会理解和体谅你的难处的。

(3)回答留有余地。有人求你帮忙,你又难以办到或者内心也不愿意帮忙,但也不必一口回绝,以免当头一盆凉水浇得别人难堪。遇到这种情况,你不妨来个“缓兵之计”。回答留有余地:“这个忙我没有把握办成,不过我愿为你尽力去奔走效力,你先回去,有了消息我马上通知你。”过一段时间后,你可以打电话或托人捎信告诉他:“这事我奔走了好几天,联系了不少单位,实在没办法,请不要将我作依靠了,以免误了你的事情。”这样,就不会形成双方当面难堪的局面。

(4)回避。你主办的事情或主管的部门,有时出现一些有规律性的求助者。如每年的招生、招工、福利补助等等。每到这个时候,一些亲属、朋友、同事、部属等可能接二连三地纠缠着你,使你吃不宁、睡不安。如果真遇到这种情况,你不妨采用回避的方法来拒绝别人的求助。如计划布置下达后,有意外出几天;或突然转移办公地点;也可来个假病真做,上医院住上几天,“不理朝纲政务”。等风头一过,你再露面,要办的事木已成舟,别人就不会再纠缠求助了。

(5)明确果断拒助。当然,明确果断拒绝求助,不是指态度生硬、言辞简单地拒绝求助者,而是要将不能帮忙的原因明确而不含糊、果断而不犹豫地告诉求助者,以免求助者产生误解,或对你总抱有指望和期待。否则,求助者就可能无休止的来纠缠,这样既误了求助者的事,又影响自己的工作和生活。

拒绝也要讲艺术我们在拒绝别人时,一定要注意以下几点,否则不仅不能拒绝别人,还会给人表里不一的感觉。

(1)要拒绝别人时,不要与对方对上眼睛。这是因为,提出要求的一方,在与你交谈时,一定是热情地看着你的眼睛,以求借此透过眼睛把自己的要求送入你的心中。这时你将因注视对方的眼睛,而把自己暴露在可能接受对方谈话内容的危险之中。

要说“不”时,一定要避免与对方眼睛直接相对。一般认为,在交谈中,最难对付的人,就是说话时不看对方眼睛的人。对于这样的人,你从头到尾都觉得好像做了什么对不起他的事。因此,这样的交谈也就不可能长久。所以在拒绝对方时,采用这种方式是非常有效的。

(2)想拒绝别人时,不要碰对方递过来的东西。在电影中,我们经常会看到这样的情景,一个女人跟一个男人吵架,涕泪俱下。这时,男方经常是拿出一块手帕,递给女方。此刻,如果女方接受了手帕,我们就会想到,他们之间不过小吵小闹,不会有什么大事,很快就会重归于好的。相反,如果女方连手帕都不接,我们心里就会说:哎呀,八成他们俩要拜拜。可见,一块小小的手帕竟有这么大作用。

所以我们在想拒绝别人时,一定不能去摸对方递过来的任何东西,如香烟、茶水等等,不要给别人错误的暗示。

(3)要说“不”时,最好处在对方无法触及的位置。

心理学家认为,人们所保持的空间距离。实际上就是人们心理上的距离。一般来说,朋友和家人之间的交谈中,彼此距离都比较近,而陌生人或敌对者双方之间的距离要稍大一些。因此,要想要拒绝别人时,一定不能离对方太近,以免给对方触摸到。

心理学实验表明,当我们的身体被对方所触摸时,就会不知不觉地立即和对方产生共同的感受。我们经常会看到,某人本想拒绝对方,但被对方轻轻地拍了下肩膀,然后又一阵劝说,就轻而易举地把他的拒绝化解了,所以,要想拒绝别人,最好不要让对方触摸到你。

同类推荐
  • 女人22岁以后该做什么

    女人22岁以后该做什么

    22岁以后,是女人从青春历练到成熟的阶段,是决定女人整个人生格局的关键时期。女人一生命运的差异,是幸福还是苦涩,很大部分是此时作出选择的结果。这本书全方位地指出可以通过哪些途径来改变和把握自我命运,帮助年轻女孩找准人生定位,规划好人生前进的方向,作出明智的选择,收获幸福人生。
  • 忍的智慧

    忍的智慧

    忍是为人处世的润滑剂,是交际应酬的诀窍,本书讲述了忍是一种高级生存艺术、让愿望焕发内心的力量、人生不售来回票等处世之道。
  • 学会处世、学会生活(学会做人学会生活系列)

    学会处世、学会生活(学会做人学会生活系列)

    做人与做事都离不开方圆之道,所谓“方”,即表现于外在的性格和方法:所谓“内”,即深积于心中的气度和态度,古人常说“内方外圆”,正是说出了此中道理。显然,这种内外结合之道,是做人与做理的大智慧、大学问,非一般小打小闹之人生游戏。 人生的巧妙正在于合“内方”与“外圆”为一,即内心刚直.外表柔和.不张扬自己.夸大自己,而是求心中“咬定”目标。 《学会处世学会生活》的核心就是分析“内方外圆”之道对于做人做事的重要性,新见不少,又非常实用。相信,一定能够点活你的做人与做事之道。
  • 世界最具财富性的企业精英(2)

    世界最具财富性的企业精英(2)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 成功五步曲

    成功五步曲

    当今是一个知识大爆炸、信息大爆炸的时代,成功学的图书成千上万,读者面对如此混乱的图书市场选取一本好书比读更多的书尤为重要。因此,我们为读者着想,特将近三十年来中外的数百种成功励志图书进行精华提炼,进行系统归纳,最后才得出如下成功五步骤:第一步为梦想找目标;第二步为计划定步骤;第三步为行动争速度;第四步为改进查漏洞;第五步为坚持找理由!以上五个方面是实现人生成功的必由之路!无数成功者都是依此路经而踏上成功之道的!
热门推荐
  • 人类拯救计划

    人类拯救计划

    一次救援行动,将孟起卷入了一场旷世的变革之中,也将一个更加绚丽多彩的世界在他的面前展开了来。在这个崩坏的世界中,文明和野蛮不断碰撞,正义与邪恶模糊不清,一切的一切都只是为了活下去。只要能活下去,终将会发现隐藏在一切背后的血腥真相。
  • 巾帼红颜:悍妃太嚣张

    巾帼红颜:悍妃太嚣张

    曾经有那么三年,李昊天恨不得将萧遥扒皮拆骨;后来,智多近妖、性狡如狐的萧遥降入他的麾下,伴他南征北战,助他称王……都说共过命的交情更牢固,李昊天果然不再想把萧遥扒皮拆骨了,他现在更想的是……解下萧遥的战甲,将她拆吃入腹……(亲兵安和:“将军与萧将军连夜商议战事,现在还未起身……”有JQ?众将莫测高深:“恩,如此,我等还是勿要打扰为好……”)
  • 同桌是个不良女

    同桌是个不良女

    流星划过天际,我错过了许愿;浪花溅仔仔岩石上,我错过了祝福;告故事讲了一遍,我错过了聆听;人生只有一回,我不想错过你。
  • 梦洪荒

    梦洪荒

    现代少年自杀,魂魄重回远古洪荒,无尽的大地上,荒兽纵横,百族林立,人族仅仅只是其中的一颗砂砾。前世记忆尘封、少年修神道,踏歌而行,血与火中强者崛起。登临无极九重天,一块乾坤盘破碎世界,在极尽升华的那一刻,他看到了曾经熟悉的世界!钢铁都市之中,少年惘然的看着天空,到底那一世是梦?是场梦么?为何还不醒来?少年仰天清啸,却发现曾经修为还在,他逆天而上,神力与道在共鸣,他要重回无极,回到那令他热血澎湃的世界!
  • 虹

    一个事业如日中天的男高音歌唱家,拥有一个幸福而平静的家庭。命运安排他与一个美丽而哀愁的少妇邂逅,婚外情像人们熟知的那样熊熊燃烧。付出了惨痛代价,他走出了昨日的婚姻,却四顾茫然;少妇迫于丈夫的挟持,在煎熬中一天天憔悴。当她终于可以摆脱不幸婚姻的枷锁而恢复自由的时候,却被不能承受的虚无感改变了既定的轨迹,那个当初带给她激情的男人,却已带着寒冷的内心,回到了前妻的身边。王大进用小说坦然地表达着这样的观点——欲望不仅无处不在,而且支配着人的生存,而欲望的扭曲与幻灭,则彻底地重塑了生活的样貌,甚至人性。
  • 一本书读懂消失的文明

    一本书读懂消失的文明

    《一本书读懂消失的文明(英汉对照)》主要内容包括世界上已经消失的14大古代文明,它们是古希腊文明、古罗马文明、古埃及文明、古巴比伦明、古印度文明、奥尔梅克文明、印加文明、玛雅文明、阿兹特克文明、吴哥文明、波斯波利斯文明、蒲甘文明、楼兰古国文明。曾经的它们抑或奇特璀璨,抑或神奇飘渺,抑或深蕴着乡土文化,抑或笼罩着城市风采,这些早已逝去的文明却留下了醉人的印记,带领着我们走进古老神秘的文明探索之旅。
  • 记忆不止七秒钟

    记忆不止七秒钟

    “下个月我要去美国做手术了,你别忘了我行么?”“傻瓜,我不会忘记你的,我会在圣米贵族学院等着你的。”“好,一言为定!”于是,一等就是10年。。。
  • 墨蓝双魂

    墨蓝双魂

    同一具身体,不同的双魂,不同处事风格,不同的心酸经历。两个不属于这个时空的魂魄相遇,蓝魂力助墨魂复仇,墨魂力炼蓝魂身躯。一魂瞳孔如天蓝,一魂眼眸如墨染。看墨眸少年如何热血复仇,看蓝瞳少年如何玩弄江湖。青锋明灭杀遍天下,游蝶鬼步游戏强人。墨魂为父为母为红颜堕狱成魔,蓝魂悠闲淡定看世间万千变化。墨:我心中只有她······蓝:我心中满满的都是她···们···墨:我要杀遍天下负我父母之人。蓝:我要戏遍我看不顺眼的修者。
  • 仰望星空

    仰望星空

    本书中的作品视野广阔,内容丰富,热切真诚地关注自然生 态及社会生态,时代特色鲜明,人文关怀深厚,思想深刻独到,情操健康 高雅,视角新巧独特,与读者平等交流,行文亲切质朴,自然鲜活流畅。
  • 异世神力诛天灭地:战神重生

    异世神力诛天灭地:战神重生

    昔日威震六界,被天帝尊为“第一战神”的牧枫,转世重生在中华人民共和国。机缘巧合,被旧部寻找到,后遇传奇人物“独孤求败”。获得剑魔至高武学!以其精湛神力重塑神格!重新履行其天诛地灭之职!主角身边虽美女如云,但却绝对不是种马!原始的情爱让你大饱眼福!