一般而言，服务人员大都不会以肩部暴露的服装作为自己的工作装。其主要原因在于，这种服装将会令服务人员的腋窝被他人一览无余，而一个人身上的腋毛看在外人眼里未免多少有些不雅。万一因为工作的特殊需要，服务人员必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前最好剃去自己的腋毛，而绝对不可任其安之若素。另外，有个别人手臂上其他部位往往长有较为浓密的汗毛。此种现象，不符合我国传统的审美标准。在必要之时，应当采取行之有效的方法将其去除。
◇手臂防病
由于服务人员在工作之时主要借助于手臂服务于人，因此要想方设法对其多加防护，以避免其出现伤病。以伤病之手坚持服务于人，其精神固然可嘉，但消费者却未必领情。
服务人员要注意手臂的防病，主要应当关心下列三点：
一要注意个人卫生，防患于未然。
一要注意有病及时诊治，切勿任其发展。
一要注意工作性质，不要以伤病之手接触他人。
当服务人员的手臂患有传染性疾病，其伤病不堪入目，或者涂满药物时，就不要接待客人。不用说别的，只要想象一下自己见到别人伸过来的手掌满是“遍地开花”的手癣时会是一种怎样的心情，就会明白为何非要这样做了。
此外，还应当注意及时剪除指甲周围的死皮。它们的出现，实际是手部接触肮脏之物后的结果。
（二）下肢的修饰
按照工作性质，服务人员在修饰自己下肢时，主要应注意以下三个方面：
下肢修饰的基本要求：
勤于清洁
适当遮掩
适度美化
勤于清洁
服务人员在进行个人保洁时，不仅不应该对下肢有所忽略，而且应该对其认认真真地加以对待。
要求服务人员重视下肢的清洁，特别应对以下三个方面的细节问题加以强调：勤于洗脚；勤换袜子；勤换鞋子。
适当遮掩
服务人员在工作之中服务于人时，需要以自己的服装与鞋袜，适当地对自己的下肢进行必要的遮掩。
一般来讲，服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到四不：
1.不要光腿
服务人员的下肢如直接暴露在他人的视线之内，则最好不要光腿。男性如果光腿，只会令他人对他的一双“飞毛腿”产生厌恶。而女性光腿，则通常会被理解为是在成心向异性显示自己的性感和魅力。假使由于气候过度炎热或工作性质比较特殊而光腿的话，必须注意选择长于膝盖的短裤或裙子。
2.不要光脚
根据常规，服务人员在工作之时，通常不允许赤脚穿鞋，而一定要穿上袜子，提出这一要求，既是为了美观，也是为了在整体上塑造服务人员的形象。
3.不要露趾
服务人员在选择鞋子时，不仅要注意其式样、尺寸，还须特别注意，自己在穿上鞋子之后，不论是否穿有袜子，都不宜让脚趾露在外面。正因为如此，服务人员，尤其是窗口部位的服务人员，在其工作岗位上，一般不允许穿露趾的凉鞋或拖鞋。
4.不要露跟
与不允许露趾的理由一样，服务人员在工作岗位上暴露自己的脚后跟，也会显得过于散漫。因此，服务人员通常不应当穿着无后跟的鞋子，或脚后跟裸露在外的鞋子。
适度美化
服务人员在对自己的下肢进行美化时，主要需要注意下述三个问题：
1.注意腿毛
由于多重因素的影响，少数女性的腿部会长出一些腿毛。假如碰上了此种情况，而又要穿裙子，则当事人最好将其去除，或是选择色深而不透明的袜子。
2.修剪趾甲
服务人员应当切记，要像经常检查、认真修剪手指甲一样，经常检查并认真修剪自己的脚趾甲。
3.忌化彩妆
许多时尚女性对于在脚部化彩妆，即在脚趾甲上涂扶彩色趾甲油的做法十分推崇。不过应当指出的是，此种做法，对于在服务行业就职的女性来说，是不宜采用的。
化妆
（一）化妆的意义
在服务行业里，除极其个别的岗位有其特殊的要求之外，广大服务人员，尤其“窗口部门”的服务人员，一般都应当进行适当的化妆。这一基本的要求，曾经被有人归纳为两句话，即“化妆上岗，淡妆上岗”。服务人员在上岗服务前进行个人化妆，有着如下三重作用：
化妆的意义
有助于表现服务人员的自尊自爱
有助于表现服务人员的爱岗敬业精神
有助于表现服务人员训练有素
有助于表现服务人员的自尊自爱
服务人员在工作时化妆，首先是对自己的一种尊重，同时也是对个人形象的一种爱护。假定不化妆，甚至个人形象甚差，便难言自尊自爱。
有助于表现服务人员的爱岗敬业精神
在工作时化妆，既可以被人们理解为服务人员对服务对象尊重的一种直接表现，更可以被视为服务人员热爱本职工作、恪尽职守的一种具体做法。道理很简单：一个人只有在热爱自己的工作，尊重自己交往对象的前提下，才会去刻意修饰自我形象。
有助于表现服务人员训练有素
如果在一个服务单位里，全体从业人员都能够自觉地做到化妆上岗，那么，就可以令人感觉到：这一单位管理完善，纪律严明，令行禁止，全体员工训练有素。
（二）化妆的守则
化妆时要严格遵守化妆的守则。服务人员在化妆时，必须从总体上了解一些有关化妆的指导性原则。它们就是所谓服务人员的化妆守则。服务人员的化妆，从根本上来讲，乃是一种上班妆。
服务人员所应遵守的化妆守则，大致而言共有如下五条：
化妆的守则
淡雅
简洁
适度
庄重
避短
◇淡雅
“淡妆上岗”乃是对服务人员化妆时所做的基本规范之一。所谓淡雅，就是要求服务人员在工作时一般都应当化淡妆。淡妆，即指淡雅的化妆，亦即人们平时所说的自然妆。服务人员化妆时，重要的是要朴实无华，素净雅致。
简洁
服务人员的岗位化妆应当是一种简妆。一般情况下，服务人员化妆时修饰的重点，主要是嘴唇、面颊和眼部。对于其他部位，化妆时不予考虑，是允许的。
适度
服务人员的工作妆，必须适合自己本职工作的实际需要，而且化妆的程度要适当。要根据自己具体的工作性质，来决定化不化妆和应该如何化妆。
庄重
若是注意在化妆时对本人进行正确的角色定位的话，服务人员就一定会了解到，社会各界所希望看到的服务人员的化妆，应以庄重为主要特征。一些社会上正在流行的化妆方式，诸如金粉妆、日晒妆、印花妆、颓废妆、鬼魅妆、舞台妆、宴会妆等等，都不宜为服务人员在上班时所采用。
避短
服务人员化妆，当然有着美化自身形象的目的。要在化妆时美化自身形象，既要扬长，即适当地展示自己的优点；更要避短，即认真地掩饰自己所短，并弥补自己的不足。
（三）化妆的禁忌
服务人员在进行个人化妆时，一定要避免某些不应当出现的错误做法。一般说来，服务人员化妆的禁忌主要有以下五个方面：
化妆禁忌
忌离奇出众
忌技法拙劣
忌以残妆示人
忌在岗位上化妆
忌随意指教他人
忌离奇出众
服务人员在工作岗位上所进行的化妆，最重要的是要与其爱岗敬业的工作态度、专心致志的服务热情协调一致，进而达到有助于维护企业形象与个人形象的目的，切不可以另类的风格而见长。服务人员在化工作妆时所出现的离奇出众，即指的是那些在化妆时有意脱离自己的角色定位，而专门追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌或毛骨悚然的效果。
这一类做法，对于企业形象或个人形象的维护，都会造成损害。
忌技法拙劣
实话实说，假定一位服务人员不谙化妆之道的话，那么他即使不化妆，往往也要比自己贸然化妆，在化妆时出错，从而贻笑大方好得多。之所以这么说，主要是因为不化妆时顶多只是个人形象暂时欠佳而已，而在化妆时技法方面出现了明显的差错，则会暴露出自己在素质方面的严重不足。
◇忌以残妆示人
对于广大服务人员，尤其是通常化彩妆的广大女性服务人员来说，在自己上班时，不但要注意坚持化妆，而且要注意及时地进行补妆。若是疏忽了这一点，妆容就有可能出现残缺，即所谓残妆。补妆，指的就是发现残妆时，适时地对其进行局部性的修补。
忌在岗位上化妆
服务人员工作妆，一般应当在上岗之前进行，而不允许在工作岗位上进行。有个别的服务人员因为种种原因，来不及在上岗前化妆，而是在工作之中见缝插针地为自己化妆。更有甚者，居然旁若无人地当着同事或服务对象的面化妆。他们根本不了解，化妆乃是一种私人行为。当班之时化妆，只会显得自己三心二意。而若是当众这样去做，则更会让他人觉得自己既不尊重自己，也不尊重对方。
忌随意指教他人
除去推销化妆品的服务人员有机会在化妆方面指教他人之外，其他服务人员一般不应当在工作之时，对自己服务对象的化妆关注过多。不仅不应当对对方的化妆悄悄地说三道四，而且也不应当冒冒失失地打探对方所使用的化妆品的品牌、价格，化妆的具体方法，以及化妆时的自行操作，亦或由他人代劳。至于当众指出他人化妆方面的某些不足，则更为不当。
