登陆注册
6881400000018

第18章 办事效率(2)

③整理办公室时,不要将办公室整理成一个严紧而空洞的房间,毫无情趣,枯燥无味,除了文件和办公用具之外,别无其他。在这样的环境中,你的工作效率也不会太高。摆上一盆热带盆景或者挂上一幅油画,会使整个房间有一丝生机和活力,让人更容易感受到自己与人文精神的结合。

当然,除此之外,你还可以拥有一张可以令人感到舒适的沙发。以及一只足够大的垃圾桶等,沙发可以供来访的客人或前来与你交谈的同事们使用。而一只大的垃圾桶可以省去打扫废纸,减少时间的浪费。

6.没有办公桌的办公室

办公桌是办公室的核心,这是一般人的思维定势。然而办公室中也可以不要办公桌,摆脱办公桌的束缚。一些企业主管曾抱怨说:“走进办公室,便只能伏在办公桌旁边,一整天的工作促使我不能走开办公桌,我真的有些讨厌办公桌了。”

在新时代的办公室中,办公桌不是非要不可的。在美国有越来越多的企业主管们就放弃了他们的个人办公桌。他们的理由是:“如果没有地方可供收藏文件,你就会更快速地完成工作。”

著名的企业管理者罗伦斯·艾普提出了“无办公桌办公室”的概念。他说:“我自己并不保留任何档案或文件,我的助理负责把必须注意的工作事项转交给我。如果是接到新的工作,我会立即处理;如果是实在无法立刻处理的事,我会记下工作重点,并将这些工作重点交待给其他工作人员,让他们就这些工作重点进行讨论或收集资料。在他们得出结论或收集到足够资料后,我再进行衡量,并做出结论。无论如何,我是不愿受到办公桌上各种文件的纠缠的。”

人们只是停留在办公必须得在办公桌前才能进行的观念。事实上,当没有办公桌时,会带来很多意想不到的好处:

(1)提高工作效率

没有办公桌,没有堆积文件的地方,也就没有了将工作往后拖的余地。一有工作,就必须马上去处理。

哥伦比亚广播公司的路易司·都斯曼说道:“如果公司加盖新的办公室,我总是会自问:‘我需要办公桌的理由是什么?答案是没有理由。”’

对于一些工作来说,并不是只有在办公桌上才能完成的,例如邮件的签名、开讨论会、打电话等。如果仅是这样性质的工作,就没有必要用办公桌。可以改为一张咖啡桌或茶几,在咖啡桌或茶几前就可以将这些工作处理完,而这样一来,可以留下更多的时间去观察、思考和下达指令。

(2)活跃办公室气氛

许多企业主管使用办公桌的一个潜在因素在于,可以借此突显个人的地位。坐在办公桌前的人总认为自己要比办公桌那一边的地位要高,更有权威,这种地位的差异就是通过这张办公桌来区分。

在传统的办公室中,这种局面只能使交谈的双方无法放松。然而在没有办公桌的情况下,一切都不一样了。办公室的气氛就立刻活跃起来,交谈时会很轻松。

在办公室的设计中,也可以采取比较有个性化的装饰,比如浅色调的墙面、一张舒适的沙发、一个别具特色的写字板等等,将弥漫在办公室中的那种浓浓的商业气息舒缓、冲淡。在这种场合中,会减轻办公的压力。前来交谈的来客也会受到情绪的感染,使整个谈话轻松自然。

(3)转移工作重心

没有办公桌的办公室,使企业主管人员摆脱了埋头于文件堆的办公模式,从而有了更多的时间了解实际的工作情况。如通过四处走动、深入观察,可以及时了解各种实际情况;还可以加强与同事之间的联系,与同事交谈讨论的效率增加,也加快了会谈的速度。

各种文件的处理,如信件、备忘录、各种报表都可以让秘书保存。每天将需要用的信件、备忘录和报表由秘书送过来,做完决定,处理完事务之后,再送给秘书保存。

如此一来.将企业主管的办公重心由传统的处理文件型变成了实际操作型。改变了办公只能在办公桌前进行的办公模式,这也不仅是形式上的变化,事实上是办公高效率化的需要。每位企业主管的决定和任务的下达,都必须要与实际工作紧密结合,与同事们反复讨论。而不是坐在办公室内,凭借一堆文件,便做出空洞的决定,或下达无法实施的任务。

7.TIME法处理信件

处理信件,是办公室中的主要工作之一。联系业务、沟通信息、顾客反馈等,都需要通过信件。在处理信件时。最好是一次性读完当天所有信件,并且回复所有必要回复的信件。

从时问管理的角度来看,在处理每封信件时,根据不同的信件,应当做如下处理。

①T(Throw away):对于没有任何保留意义、不重要的信,可以当机立断地扔弃。

②I(Important):一些意义重大的信件,以及需要回复的信件,可以在备忘录中列出来,并将要回复的内容大致理出来,以免再重复看信的内容。

③M(Make):在看信件的同时,产生了一些想法,可以在信件旁边做一些注释,以便以后再看信件时,能迅速抓住重点,切中主题。

④E(Effective):在处理信件时,讲求高效率,尽量采用省时的方法回复信件,比如用电话或传真机来回复。

在完成信件回复之后,要决定是否有保留原信件的必要。注意问自己:“留下可能会用上吗?”而不要对自己说:“没准哪儿能用得上!”这样的话,一些可用可不用的信件将会塞满你的档案夹,影响你的效率。

提防“时间杀手”

1.工作中的有形“时间杀手”

在工作中,暗藏了许多的“时间杀手”吞掉宝贵时间,犹如剥夺了生命的一部分。“时间杀手”又可分为有形的和无形的。有形的“时间杀手”是指明明知道是浪费时间的事情,却又不得不做,或者是迫于无奈地去做。

有形的“时间杀手”可以大致包括以下几种情况:

(1)接听电话

电话铃响了,是要去接的。即使是一位无关的人打来的无聊电话,也要给予应付。

(2)打出电话

虽然打出电话的主动权在自己,也不能保证每一位接听者是一位省时的同仁,有可能碰上一位“长舌”的人。

(3)外人打扰

没有预约的不速之客来访,不得不应酬;同事之间的聊天,被有些人认为是增进感情,但也浪费了不少时间。

(4)过多会议

一些领导总爱在会议上长篇大论,凡事都要用会议的形式来传达,而忽略了通知的作用。讨论会也并非每位员工都能按时到场,发言时也未必都会积极踊跃,结论也未必能迅速地做出,无形当中将会议的时间延长了。

(5)人际关系沟通不顺

办公室内的诸位同事如果人际关系处理不好,相互误会猜疑,必定会在工作中出现延误、不协调、不合作等问题。

(6)官僚作风

官僚作风起源于国营机关单位内,但是也散布到了一些企业性单位中。事情不分大小,层层请求汇报,等候上级的批示。一些企业主要领导也自认为官,乐得助长官僚作风,显示出自己的权威,导致办事不利,拖延严重,使时间大大地浪费了。

(7)与人共事

老板如果能找一个办事利索、高效率的人一起共事,将会大有益处。可如果遇上另一种人,就会令人头痛。

比如,没有时间观念,做事磨磨蹭蹭、懒散、依赖性强等,在与这些人共事时,只会拖延老板的时间,不是事半功倍的效率,而是事倍功半的结果。

(8)资源不足

资源包括人力、物力和财力等方面。只有在人力资源、物力资源、财力资源都充足的情况下,才能创造出佳绩,缺少一方都不行,如果出现资源的缺乏,那么只能将工作停下,等资源充足时才能完成,这就造成时间的空当,浪费了时间的资源。

(9)资源过多

资源不足会导致时间的浪费,那么资源过多的时候,也同样会使时间浪费。人员过多、物力过剩、财力过足,就会使人的惰性滋长,缺乏干劲,就如“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理一样。资源过多同样会使时间失效。

(10)处理过多的文件和信件

办公桌上永远看不完的文件。各类报刊、杂志以及来往的信件,要逐一看完并回复信件,是一件很难的事情。

2.无形的“时间杀手”

无形的“时间杀手”是指在我们没有意识到的情况下掠去时间的因素。

无形的“时间杀手”也在办公室中是常见到的,主要有以下几种情形:

(1)没有工作计划

没有确定好目标,没有制定出策略和程序,即使是有了行动,也只能是没有意义的行动,到头来只是空忙一趟,白白浪费时间。

(2)不分轻重缓急

事情不分轻重缓急,拿起来就做,只能成为一个干活的工具机械地工作。要主动地去安排各项工作,合理的将时间分配于多项工作中。

不考虑事情的轻重缓急,将导致本末倒置,将时间白白耗费在一些无关紧要的事情上,就成就不了伟大的事业。

(3)过分注重细枝末节

注意细节、追求完美,当然很好,但是如果过于注重细枝末节而放弃大的、重要的事情,必然成不了大事。

(4)优柔寡断

有些老板性格懦弱、优柔寡断、犹豫不决。在面临选择时,总是思前想后,考虑出若干后果,生怕会考虑不周,造成恶果。

周全的考虑是必要的,但是对一件事情过于多虑,只能是浪费时间,贻误时机。

(5)不会说“不”

有些老板天生一位菩萨心肠,好人缘,从不得罪别人,或令别人不快。对于别人的请求或要求,从来就不拒绝,为了别人的事情而终日忙碌,结果只是把自己的时间奉献给了别人,对自己的事情却只能一拖再拖。对老板来说,这是不可取的。

(6)习惯性拖延

对一些不感兴趣、不懂如何去做,以及担心做不好的工作,一些老板会选择尽量往后拖。这样只能使简单的工作变复杂了,事情到了非做不可的时候,再去做它,就要返功,岂不是白费光阴。

(7)不懂授权

老板在工作中,要懂得权力下放的策略。这样做,一方面可以培训好下级,使他们尽快成为业务骨干,分担老板的一部分担子;另一方面,又可以为老板节省时间,腾出时间去做更加重要的事情。

(8)缺乏组织

企业作为一个整体,内部应当是有组织的。组织好员工队伍,建立一个协调、统一、乐观、向上的员工队伍,将会使企业在前进的道路上加速行驶。

(9)健康问题

老板的身体是一个很重要的因素,有一个强健的体魄,才能担负起创业的艰辛,才会有更充足的精力投入到事业当中去,创造出高效率,向创业成功的方向扬帆前进。

时间杀手是客观存在的,老板只有清楚地意识到这一点,并逐一加以避免或改善,才能挽留时光,提高工作效率。

忙里偷闲

紧张与压力,导致许多人产生倦怠、溃疡、心悸、头昏、高血压等病症。然而,心理专家指出,如果懂得时间管理,这些压力就可以减轻甚至消失。时间管理做得好,可以更有效地帮助你完成工作与生活计划。

你一定好奇地想问:“时间不是一分一秒地走掉了,怎么管理?”的确,时间是不等人的,没有人能“控制”时间,真正能控制的,其实是自己。而所谓的时间管理,依照专家的说法,正确的定义应该是“自我管理”。

天下没有什么秘诀可以教会人控制时间,真正需要控制的只有自己。那些口里经常喊“忙”的人,就是失落“心”的人,因为,“忙”字拆开来,就是“心亡”。有心的人。永远不会喊忙,他的生活方向清楚,知道自己在做什么。

要管理时间,就需要先管理自我,发掘自己浪费时间的毛病,才能对症下药。根据调查研究,一般人最容易犯的毛病,包括拖延、能力低下、缺乏计划、沟通不良、授权不当、犹豫不决、缺乏远见与目标无法贯彻始终等等。换句话说,大多数浪费时间的毛病都是自找的。

很多人希望面面俱到,于是拼命把过多的责任加之于自己身上。结果发现,自己能力不足而有挫折感。专家建议,确立态度,再排定先后顺序,制定出远期和近期目标,是时间管理的必要步骤。这个原则,大至拟定人生方向,小至每天、每月、每年的行事日程,都要谨守。譬如,你发觉自己一天精力最旺盛的时候是在上午,就把最重要的事排在这段时间内处理。一天中精力最差的时段,如果是在下午五六点,那就去做些无关紧要的事。

有句话说得好:“有效的时间管理,就是一种追求改变和学习的过程。”上帝是公平的,不管是谁,一个人一天永远只有24小时,你可以过得很从容,你也可以把自己弄得凌乱不堪,“没有时间”绝对不是借口,那是你自己的选择。

忙里可以偷闲。一个人要知进能退,要懂得拒绝,有些事情是不是值得为它去拼命?如果不值得,干脆就放弃。如果遇到一些了个人处理不了的事,自己没办法解决,应该去寻求外援,集思广益,找别人一起分担。

我们常常听到很多人抱怨“很忙”、“没有时间娱乐”,或者是“已经好几年没有看电影”,这样抱怨的人犯了一个最大的毛病:太强调自己的重要性,认为自己是不可取代的。尤其是,位置坐得愈高的人,这个毛病愈来重。有很多时候,不是他真的没时间,而是自己放不开。这种人总是口口声声说“等我有时间”、“等我有空”……结果他一辈子都没等到时间,一辈子都没享受到生活。

如果你时间安排得好,你就可以去听音乐会、看表演、做自己想做的事。时间管理的第一个原则是:对每一件事都尊重,包括对休闲时间的尊重。心情是可以创造的,时间是可以掌握的,善于安排的人,永远不会喊“忙”,因为他知道自己要什么,不要什么。

有个叫尼勃逊的人,通过对百年来活跃于世界实业界的人士调查发现,这些人成功的关键在于,他们善于利用闲暇时间去学习。

什么是闲暇时间呢?一般地说,闲暇时间就是可以供人们自由支配的时间,也就是我们平常所说的业余时间,也有人称之为“8小时之外”。但是,严格地说,真正的闲暇时间应该排除用于家务、饮食等方面的时间,即完全可供个人自由支配的时间。自由,是闲暇时间的一个特点。一般来说工作时间不能自由支配.工作时间的流向是基本确定的,具有一定的稳定性和限制性,例如,在工作时间里,务工的不能从医,从医的也不能务工。然而,闲暇时间却截然不同,它没有强行规定人们的去向,自由度很大,基本上可以凭自己的兴趣加以选择。在闲暇时间中,人们为了满足自己的需要,可以去从事能够反映自我个性的有价值、有意义的活动。

同类推荐
  • 总有一个故事让你泪流满面

    总有一个故事让你泪流满面

    《总有一个故事让你泪流满面》辑录了最震撼心灵、情感跌宕的动人故事,让人既喜欢,又心酸落泪。让您的内心在一次次感动中充实,让您的灵魂在一次次感动中升华!
  • 青少年必须克服的人性弱点

    青少年必须克服的人性弱点

    本书选取了大量生动的例子和精辟有趣的引导,让青少年在软弱的时候变得勇敢,在骄傲的时候变得谦虚,在颓废的时候变得积极,在痛苦的时候变得乐观。
  • 为人的学问·处世的技巧

    为人的学问·处世的技巧

    本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,从赢得朋友,让同事愿意和你交往与合作,和上司搞好关系,做一个称职的领导,自如地与陌生人相处,成功恋爱,促进夫妻关系和谐,做一个合格家长,注重品德、修养,充满自信,认真工作和学会幽默等方面,生动展示了得体为人、轻松处世的方法。
  • 比尔盖茨给中国学生的11条忠告

    比尔盖茨给中国学生的11条忠告

    成功并不是无因的,也不可能完全是运气所致,背后一定有他成功的条件。即使是天才,他的第一声啼哭也绝不会是一首美妙绝伦的颂歌。因此,比尔·盖茨的成功,绝不是与生俱来的,而是得益于他的一些做人做事的准则。这些准则,就是每一个有志追求成功的人所应该学习的。
  • 偷学:老板和对手都不教的15种真本事

    偷学:老板和对手都不教的15种真本事

    本书以最平实的语言、最基层的视角,为您讲述创业过程中最实用的心得体会,再与成功的企业和平凡的创业者的真实案例相结合,使您“偷”得畅快,学得舒心。
热门推荐
  • 莫名其秒

    莫名其秒

    当流失的岁月渐渐划过天空,抬头时,才发现原本的蓝是那么的美好,我们试图抓住点什么,触手间却是一片虚无,低头看着自己的手心,脸颊残留的泪痕那是青春的痕迹。
  • 杀手之最后的守护者

    杀手之最后的守护者

    四个女生杀手在顶尖杀手组织中组成的S·GKO(SGirlKillerGroup),在一次变故中与另一神兽体质女生组队,擅自脱离组织,一边接各种危险任务一边逃离组织的追捕,这次选择了所有国家都不划分在内的小岛——弯月之地去完成任务,却有了意想不到的发现……其实是冒险文。虽然前面五个主角都是女生,但是后面会有男生出现的。这是冒险文这是冒险文这是冒险文(因为很重要所以说三遍)
  • 不死战神之死侍

    不死战神之死侍

    (好了,开始讲吧!)噢,好吧!自我介绍一下,我是死侍,我的真名是韦德.威尔逊,我以前是一名特工,我现在是一名雇佣兵。(我是怎么变成死侍的请看死侍回忆录。)你问我多少岁?呃......好像......大概......我忘了!(请看死侍回忆录。)我最喜欢三样东西分别是美女,靓车,钱!babababababababababa(此去是无尽的废话!给我说短点!)噢,好吧!下面是我一生的经历与冒险。bababababababababababababa(我还能说吗?格子不够了吧!)......(够了,闭上你那个臭嘴!)好!好!好!我不说了!
  • 天惩之光

    天惩之光

    星云大陆人族、魔族、兽人族三族鼎立,一名原本要历经九世劫难的少年因缘际会重返修仙之路并最终登上了武道的巅峰,历经磨难的他对所在的世界有了十分深刻的了解,他开始按照自己的意愿改变这个世界。
  • 昏黎夜语

    昏黎夜语

    小心、!百鬼即将夜行!、嘘——、他们的故事、?来喝壶茶、我道给你听、
  • 贞元新定释教目录

    贞元新定释教目录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 完美品质成就智慧人生

    完美品质成就智慧人生

    本书包括:认识你自己、目标决定航向、态度决定成败、学习要持之以恒、树立自信心、用只会开启成功之门等。
  • 三国杀之忠奸人

    三国杀之忠奸人

    三国杀同人小说征文大赛参赛作品八人局,一内四反两忠,刘备主公。沿用三国演义部分桥段。
  • 轻松做滋补菜

    轻松做滋补菜

    吃出健康,吃出美味!《轻松做滋补菜》让你做自己的家庭营养师!好学易做的滋补菜,轻松炝拌、快手小炒、家常好炖、美味慢煲,好学易做,厨房新手也可以轻松成为烹饪高手!书中对每道菜所用的原料以及制作方法都做了详尽的介绍,使您在家中就可以轻松地做出既美味又营养的佳肴。
  • 暗恋是一个人的兵荒马乱

    暗恋是一个人的兵荒马乱

    【全文完】“陆蒹葭我暗恋你5年之久,你就一点表示都没有么?”清柚子双手紧握成拳,有些无奈和心酸。“为什么要有?!”陆蒹葭眉毛轻佻淡淡回复。“好,真好,这么些年我爱错你了,居然这样薄情。”清柚子气愤着要离开。陆蒹葭先一步拉住她的手,拥她入怀,“傻瓜,我暗恋你十年,总算等到你先告白了。”暗恋是一个人的兵荒马乱,我们差一点错过,终于你成为了我的地老天荒。