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第3章 能做多好,就做多好——做好,没有理由(2)

标准可以激发每个人的智慧和提升个人的工作能力。海尔集团在创业之初,张瑞敏当着全厂员工的面砸掉76台冰箱,砸出了海尔人的质量意识,成为海尔集团发展的根本保证。

优秀的员工总是坚持自己或公司的做事标准,他们时刻要求自己把每一项工作当成事业来做。

汉斯和诺恩同在一个车间里工作,每当下班的铃声响起,诺恩总是第一个换上衣服,冲出厂房,而汉斯总是最后一个离开,他十分仔细地做完自己的工作,并且在车间里走一圈,看到没有问题后才关上大门。

有一天,诺恩和汉斯在酒吧里喝酒,诺恩对汉斯说:“你让我们感到很难堪”。

“为什么?”汉斯有些疑惑不解。

“你让老板认为我们不够认真、严谨。”诺恩停顿了一下又说:“要知道,我们不过是在为别人工作。”

“是的,我们是在为老板工作,但更是为自己的梦想而工作。”汉斯的回答十分肯定有力。但是,大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时,也是在为自己工作——你不仅为自己赚到养家糊口的薪水,还为自己积累了工作经验,工作带给你远远超过薪水以外的东西。从某种意义上来说,严格的工作作风,高标准的工作态度,使你受益更多,收获更大。

完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有止境这句话。他们在工作中都认为,只要做到了工作的全部要求,做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果,而是一种过程。在这种过程中,向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中,他知道自己对于工作或者人生都是不完美的,即使自己在努力地按照要求来工作,但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中,每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。

要不甘于平庸

不甘平庸的人最受企业青睐,因为这样的员工不会沮丧,永远充满朝气,工作起来劲头十足。

在竞争如此激烈的商业时代,一个企业,若想在波涛汹涌的商潮中获得成功,就必须有奋斗的精神。而企业的前进离不开员工的努力,只有在员工的推动下,企业才能向前发展。因此作为一名企业的员工,不能甘于平庸,必须充分发挥自己的能力,实现自己的价值。

韦尔奇曾告诫通用的员工:“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉,那你就该离开这里。”通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。为了鼓励员工提升自己,通用电气把员工分成三类:前面业绩最好的占20%,中间业绩良好的占70%和最后面业绩较差的占10%。

在通用,最好的20%的员工必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏,因为他们是创造奇迹的人。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的,人们总是在这两类之间不断地流动,但是,依照我们的经验,最后的那10%往往不会有什么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%,而且每年都要清除这些人——以不断提高业绩水平,提高员工的素质。通用的领导者必须懂得,他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%,还要给业绩良好的70%打气加油,让他们不断进步。不仅如此,通用的领导者还必须下定决心,永远以人道的方式,换掉那最后10%,并且每年都要这样做。只有如此,真正的精英才会产生,企业才会兴盛。

日本的松下幸之助有一次发表讲话时说:“看员工努力向上的情景,他感觉非常欣慰。在这令人忧患的时代,本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来,迈向复兴,就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上,才能创造出佳绩。”

下面的例子很能证明松下幸之助这段话:

15岁那年,瓦德西家中一贫如洗,只受过短暂学校教育的他到一个山村做了马夫,然而瓦德西并没有自暴自弃,无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后,瓦德西来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地,瓦德西就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候,瓦德西却默默地积累着工作经验,并自学建筑知识。

一天晚上,同伴们在闲聊,惟独瓦德西躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看瓦德西手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。第二天,公司经理把瓦德西叫到办公室,问:“你学那些东西干什么?”瓦德西说:“我想我们公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者,对吗?”经理点了点头。

不久,瓦德西就被升任为技师。打工者中,有些人讽刺挖苦瓦德西,他回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯为了赚钱,我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值,远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得机遇!”抱着这样的信念,瓦德西一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,瓦德西又做了这家建筑公司的总经理。

当然,在不甘平庸、努力进取的过程中,总是会伴随着冒险的。有些员工因为害怕受到挫折,就甘于平庸,不求进取,却不知道甘于平庸实际上就是挫折,而且还是最可怕的挫折。幸运总爱光临勇敢拼搏的人,不甘于平庸所表现出来的正是一种勇气和魄力。

实际上,不甘于平庸,积极挑战高目标,并不总会带来失败和挫折,相反,不甘于平庸常常是与收获结伴而行的。有想法才有行动,有行动才能够成功,要想有卓越的成就就不要甘于平庸,既有成功的欲望,又有敢于成功的行动,这才是企业最为看重的好的员工。不甘平庸与风险不仅联系在一起,它的另一端还连着机遇,只有不甘于平庸,敢于冒风险,才能把握机遇,获得成功。

不甘于平庸的员工正是企业的重要财富。要想不甘平庸就必须有坚定的毅力,有成功的信念,以及“拼着失败也要试试看”的勇气和胆略。当然,不甘于平庸并不是一味蛮干,它不仅需要有冒风险的勇气和胆略,还需要理智地思考和智慧地选择,需要他人的协助。不能够单凭感觉和运气,而应尽可能在充分掌握资料的情况下,在智慧的支持下去冒险,并与胆识相结合,这才是真正的不甘于平庸。

让自己的优势发挥到极致

把工作做到最好,首先要战胜自己,让自己的优势发挥到极致。

职业的道路不是坦途,这一点我们都非常清楚。我们在提升自我的过程中,几乎做每一件工作,都会面临两堵墙的阻力。这两堵墙一堵是外围的墙,这是关于整个外部大环境的围墙;另一堵墙是内部的墙,这是我们自身内心里的自我设限的围墙。这两堵墙一直存在着,在我们决定做事的时候,它们就会出现在我们的前方,而决胜的关键,往往就在于我们内心里的那一堵内隐的墙。

1942年,第二次世界大战正进行得如火如荼,随着战争情势的发展,战场即将转移至北非。这时,巴顿将军意识到自己的部队早已习惯了欧洲舒适宜人的环境,一下子移师到天气酷热的北非,那里恶劣的气候将成为士兵们头号敌人。所以,巴顿将军就模拟北非的环境,建造了一个类似沙漠地区的训练中心,让士兵们在48度的高温下,每天在沙漠里跑上一英里,并且规定每位士兵每天只能用一壶水,以此打破士兵们面前的内外两个障碍。

每当工作走进死胡同时,很多职场新人花费极大的力气去寻找工作无法进展的原因,当他们寻根究底地查找到“罪魁祸首”的时候,却往往发现正是由于自己内心里的自我设限造成了失败的后果,于是,有的哲人便提出了一个让人们大吃一惊却在思考之后不得不承认的定论:“自己是自己最大的敌人!”因而,“要想获得成功,首先要战胜自己”得到了普遍的认同。

很多年前,沃金参加了一种“户外展能”的活动,活动的地点在部队的特训营里,这个活动由好几种项目组成,活动的目的就是“突破自我挑战极限”,特别是“跳出真我风采”的那个项目,参加者每个人的身上都要系上安全带,当教练在远处拉着绳子,参加者只身攀爬一根高达四层楼的木柱,上去后站在面积只有碟子般大的顶端,然后纵身一跳抓住2米外的一个目标(一根木条),像马戏团表演空中飞人所使用的秋千,这个项目非常刺激但毫无危险,可是因为越爬越高所产生的恐惧,结果有许多人站在上面,根本不敢跳,也有许多人跳了,但抓不到目标。

轮到沃金时,因为目睹了好几位女性学员攀爬过程中带来的痛苦体验和恐惧煎熬,迟迟不敢上去,甚至想逃跑,团队所有人都支持他,众目睽睽之下,逃跑或放弃,实在没面子,沃金只好胆战心惊的上去,越往上爬一个阶梯,心就跳得越快,脚也抖得越厉害,恐惧也就提升了一层,等他爬上那个四层楼高的木柱上,像碟子一般大小的顶端时,不知是木柱本身就会摇晃,还是他脚抖得很厉害的原因,他感觉自己根本站不起来,更别说去抓住那个目标了。那一刻,沃金害怕得要死,他想放弃,想顺着来路下去,团队所有人的焦点都集中在他身上,都盯着他,都不断鼓励、支持他,如果他站不起来,如果他打退堂鼓的话,在这么多学员面前他就矮了半截了,比他小的胖的女性学员都跳了,难道沃金比她们还要胆小吗?

想到自己身上不断散发出的自信和勇敢曾经激励过她们,想到这个项目并没有什么危险性,站起来,跳出去,抓住目标,即使抓不到目标也有教练马上把你的绳子拉起来,顶多把自己悬在半空中晃荡,根本摔不着。既然摔不着那还有什么好害怕,好恐惧的呢?想到这儿,沃金身上感觉有一种无穷的力量在支持着自己,好像脚不抖了,心也跳的不那么快了,在跳下去的那一刻,大脑一片空白,最终,他碰到了目标,底下响起了一片欢呼的掌声,那一刻,他真正感到自己的人生又多了一次突破自我设限的体验。

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