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第12章 魅力表达,自在沟通(2)

1988年我开始从事我的第一份工作,到1994年要离职的时候,我已经是部门的最高负责人。有一天晚上,我那个部门的员工要给我饯行。当时我以为他们会很难过,因为大家相处这么长时间,而且我对他们很好,有时候加班晚了,我就先送他们回家,自己很晚才回家;在他们任职期间,我还把他们的工资调高了一倍。我以为我对他们很好,他们也应该对我很好。结果没想到,就在我要离开的那个晚上,他们的脸上竟然没有一点难过的表情。后来我实在忍不住了,就直接问他们:“我要走了,怎么你们一点都不难过吗?”一个同事说:“贤哥,其实你走,我们是有一点难过,但我们又感到如释重负。因为我们每天和你一起工作,你从来都不笑,一直都是冷冷的表情,看到我们就像看到仇人一样。现在你要离开了,在你离开之前,我们能不能要求你做一件事?”我说:“什么事?看在我就要离开的份上,我答应你们。”他们就说:“贤哥,你能不能在我们面前微笑30秒?”当时的直觉告诉我,微笑有那么困难吗?我就开始做微笑的表情,可是不到3秒,就做不下去了。那时候我才发现,原来我根本不会微笑,我没有微笑的能力,我对人家再好,人家也不领情,也不觉得我好。

第三,要做深呼吸的练习。每天抽出10分钟的时间来做这个练习,这是非常有必要的。做深呼吸练习,可以让自己的气变得很长,这样才能一口气说出很多话来。听过我讲课的人都知道,我一口气可以讲很多话,所以讲课的速度非常快。大家看过电影《海神号》吗?里面有几个人相当厉害,都是潜水高手,他们一口气憋下去,钻到水里很久都不上来。开个玩笑,如果发生海难的话,演讲的人可能会活得久一点,因为他们能憋气的时间比较长。

第四,每天至少和5个人积极地交流彼此的思想。这项练习也非常重要,因为一个真正会说话的人,他会把话说到对方的心坎里。所谓“话不投机半句多”,如果别人对你的话题不感兴趣,就算你说得再动听,也达不到你的目的。通过交流,你就能了解到最近大家在关心什么、对什么事物比较有兴趣,然后你再就大家感兴趣的东西发表你的想法,也就可以通过交流来促进彼此的关系。

第五,每天用至少10分钟的时间大声地朗诵或者讲话。“疯狂英语”的李阳老师,是我的好朋友。他推行最大声、最清晰、最快速的“三最”口腔肌肉训练法,“疯狂英语”也因为这个理念而风靡全国。很多人上台演讲或在公众面前讲话的时候,声音很小,听众根本听不到他在说些什么。讲话的内容再精彩,听众听不到,就等于白讲。我经常用洗澡的时间做这个练习,浴室里面的水哗哗地流着,我开始大声说话,声音大到自己听到为止。后来我的声音变得很宏亮,讲课的时候,不管有多少人,都能清晰地听到我的声音。除了洗澡时间,我在驾车或上厕所的时候,也都做这个练习,所以很快就达到了我想要的声音宏亮的效果。第六,每天训练自己3分钟演讲一次,或者3分钟默讲一次。如果你坐公交车,你就可以采用默讲的方法,声音低低的,只要自己能听到就可以。开始的时候可能有人注意你,但是你的声音很小,又不会影响他们,所以也不用尴尬。等你演讲很熟练的时候,就可以大声说出来。一上车,你就开始说:“各位公交车上的伙伴们,大家好……”一直讲到被别人赶下车为止。可能别人根本就不会赶你,因为你讲的东西大家很感兴趣,缓减了他们在公交车上奔波的辛苦。这样,你就可以慢慢地锻炼自己在公众面前讲话的能力了。

只要你能用心练习,勇敢地说出来,抓住一切机会锻炼你的口才,你一定能成为特别会说话的人。

另外,要想提高自己说话的技巧,还有几件事情要做。第一,广泛的阅读。讲话的内容有内涵,大家才愿意听,要想增加自己的内涵,书籍可以帮助你。第二,要多研究大众心理。知道大众的心理活动,你才能知道讲什么内容能引起他们的兴趣。第三,掌握一些哲学和推理方面的知识,因为很多事情都由逻辑推理架构。第四,多参加社交活动。第五,多听一些名人的演讲。第六,最重要的是不断地进行自我训练。

说话之前,还要注意几个基本的事项。第一,确定目的。我这次开口说话的目的是什么,要事先想好。第二,注意讲话的时间和地点。同样的一句话,时机对了,听着就顺耳;时机不对,所着就刺耳。第三,认清听话的对象。和小学生说话要用一种亲切的口气,而和医生说话要用谨慎的语气。对不同的人说话,语气、用词要有所不同。第四,有名分,有理由。说话的时候,要注意自己的身份地位,说话的内容也要有理有据。第五,要有幽默感。幽默和风趣是每个人都喜欢的讲话风格。多一点幽默,就多一分开心。

什么是魅力表达?魅力表达的人只需要做一件事,用心沟通,真诚地对待生命中的每一份感动。如果你拥有魅力表达的能力,相信你的生活会更加精彩,你的生命会更有意义!

1、亲切随和的态度

与人初次见面,在相交甚浅、相知甚少的情况下,要想消除彼此之间的陌生感,拉近彼此之间的距离,就必须尽快地表现出你的友好和随和,让对方乐于接受并能产生亲切感,加速与你交往的进度。

如果在社交活动中,我们主动寻找一些共同的话题,就可以在无形中消除与他人之间的陌生感。但是能不能找到话题,主动地与对方搭上话,比会不会讲话更重要,它能让人感觉到你的主动大方、友好亲切的和蔼态度。

对方或许会因你一句简单的问候而备感亲切,由此加深了彼此之间的亲密程度。可总是有人担心自己不善言辞,生怕会因此受到冷落,所以干脆沉默寡言。

其实这种担心完全没有必要,能不能让对方感到友好亲切,并不完全取决于谈话内容,主动热情地与之攀谈,这本身就能感动对方。你的热情恳切的态度在对方的心里能起到潜移默化的作用。比如:

一位很有成就并且风度翩翩的先生,是一位非常了解女性心理的男士。他每次说服女性时,总是说:“你要回家,还是去吃宵夜?”他绝不会说:“你要去吃宵夜,还是回家?”

因为他知道,当女性听到“你要回家吗”就会有安全感,但同时也会有轻微的失望感。因为,她潜意识里会期待对方有别的提议,这时,再添上一句“还是要去吃宵夜”刹那间,失望感全失,她就会欣然的接受邀请。

上面说的这位先生,的确很知晓女性的心理。若是他的头一句话就说“你要去吃宵夜吗?”对方就会有警戒心,接着再说:“还是要回家?”对方听了就会保持沉默,而这一沉默不就等于要回家嘛!所以,大部分女性都不好意思再说:“我愿意去吃宵夜了。”

即使在两个人气氛甜蜜时,你突然冒出一句:“你要去吃宵夜吗?”对女性来说也会有点紧张感。因此,应该像上面的这位先生这样表达自己的意思,提出两种方案让对方选择,既尊重对方的意思又达到了自己的目的。

其实,有多种方式可以表现自己亲切随和的态度。如果寻找并强调双方的共同点,会让人感到友好亲切。人们往往有这样的心理倾向:初次见面时,如果找到了双方的共同点,就能够消除因陌生而带来的紧张情绪,使双方都能产生亲切感。这里的共同点可以是家乡、朋友、性别、年龄、孩子和工作等生活中的任何细微之处。比如:

在1920年巴黎的一次舞会上,上尉戴高乐邀请汪杜洛小姐说:“我有幸认识你,这使我非常荣幸,是一种莫名其妙的荣幸……”而汪杜洛则说:“不是吧,上尉先生,我不知道还有比你的话更动听的话,比此刻的时光更美丽的时光……

于是,他们一边跳着舞,一边倾诉着,当跳完第六支舞曲时,已经山盟海誓,定下终身了。

这一见钟情,闪电式的恋爱,得益于他们亲切随和的态度,使双方产生了深深的爱慕之情。

假如,你能很好的记住对方提到过的事情,也能让人感觉友好与亲切。每个人都期望得到别人的了解和关心。当你向别人表示你的关心时,要记住对方说过的事情,然后选择时机轻松地指出:“以前,你曾说过……”特别是当你说出了对方的兴趣或嗜好时,对方会因你对他的重视而感到欣喜,马上打消对你的戒备心理,并由此对你产生密切的关系。

因此,只要我们用一颗友爱的心去关心他人,以亲切随和的态度去对待生活中的每一个人、每一件事,我们的生活就会充满鲜花与喜悦。

2、舒服悦耳的语气

说话时恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感,而且还能使说话的内容形象生动,风趣有味、充满艺术的感染力。

说话是我们交流信息、传情达意、了解他人的一个直接而重要的工具。它所表达的是人们的思想感情、理想及行为,但是你的内心感情与思想活动能否让他人很好的接受,这就要看你口语表达时的语气是否让人感到悦耳与亲切,说话的声和气能否给人一种舒服的感觉。

恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感,而且还能使说话形象生动,风趣有味、充满艺术的感染力。在电影《人到中年》有一段描写恋爱的对话:

“你喜欢诗吗?”傅家杰问陆文婷。

“我?我不懂诗,也很少念诗。”陆文婷略带嘲讽地说,“我们眼科做手术,一针一线都严格得很,不能有半点儿幻想的。”

“不,你的工作就是一首最美的诗。”傅家杰打断她的话,热切地说,“你使千千万万的人重见光明。”

我们看出开始时,傅家杰以“诗”为话题与姑娘交谈,没想到产生了揭短之嫌。姑娘用嘲讽的口吻反击了他,眼看交际就要受阻,傅家杰立即抛开姑娘不懂诗的问题,转而真诚而又热切的对她的工作进行了赞美,仅仅一句话消除了中间的隔阂,拉近了双方的距离,沟通了两人的情感,得了姑娘的好感,最终也赢得姑娘的芳心。可见交谈时语气与口吻的合适是多么的重要与关键!

语气的类型

一些语言大师就根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律,接合说话场合的需要,制定了十多条关于语气与口吻的法则。让我们在什么样的场合用什么样的语气口吻来表达自己的语言,我们也可以以此来辨别他人说话的声调及语气所代表的内涵与意思。

轻声小气:这种语气表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时,使用它可以缩短人与人之间的感情距离,密切双方之间的关系。有时,还能避免一些小麻烦。但用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。

离声大气:这种语气是人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的性格与气质。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的态度与言词。

恶声恶气:虽然人人都本着和气向善的态度,但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事,可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外,它还可以宣泄谈话者的不满和愤怒等情感。

柔声和气:这种声和气宛如柔和春风与明媚的月光,又如潺潺的溪流,由人心底流出,轻松而自然,和蔼而亲切,不紧也不慢,能给听者以舒适、安逸、细腻、.亲密、友好、温馨的感觉。

人们在请教、询问、安慰、拜访与陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度,也可以显示女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时,这种声和气的运用更具有一种迷人的语言魅力。

低声下气:它含有说话者身份低下的意思,在对有身份、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时,为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过,人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。

泣声悲气:当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时,说起话来便会带有一种无意识的泣声与悲凉之气。对于那些善于表演者,能借此表现极度的哀伤,以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。

唉声叹气:生活并非总是充满着阳光,人生不如意的事常有八九。因此,人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。

然而,在某些特定的情况一下,对某些背景特殊的人唉声叹气,倒是别有一番意思和情趣。

粗声粗气:在我们的日常工作和生活中,难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是,粗声粗气地说向一通,就是一种自我排忧解愁的好方法。不过,听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此,使用这种声和气时,应谨慎小心。

嗲声嗲气:用这种语气说话的人常常是受宠爱者,她们对宠爱自己的人说起话来嗲声嗲气,能恰到好处地表现自己娇滴滴的秀气,也能博得和激发宠爱者的爱心和情感。可见,这种嗲声嗲气实际上是爱与情感的生命律动。

怪声怪气:这是个含有贬义的词语。因为,人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气,看成是怪声怪气。不过,在有些场合下,借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气,倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。

大声吼气:这是一种有豪放性格的语气,比如,在那“大跃进”的年代,铁人王进喜曾有一句名言:“石油工人一声吼,地球也要抖三抖。”可见,大声吼气的说话者表现了他们英勇精神、坚强意志和刚毅决心。

此外,它可以表现威胁、指责、气怒,宣泄等意思,并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。

吞声忍气:这种语气是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”“欲说不能”等在一定程度上也属于这种范畴。

冷声冷气:由于某种特殊的原因,说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又想强烈地表示自己的意图和情感。于是,冷声冷气便可代替恶声恶气,而成为说话者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外,还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。

怨声怨气:用这路语气的人,大都是遇到不公正、令人不满和不快的人或事,就采用这种声和气来表达自己的埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种程度来说,这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。

屏声屏气:若用这种语气说话,可能皆是由于某种特殊的原因,说话者无意识地暂时抑止声和气,或者有意识地闭住声气。这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如:吸引、被吸引、尊敬、谨慎等等。

语气的效果

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