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第20章 方法比什么都重要 (1)

一流员工找方法,末流员工找借口

“实在是没办法!”对于这样的话,你是否感到很熟悉?你的身边是否常常有这样的声音?是真的没办法,还是我们根本没有好好想办法?

一个人面对问题时所表现出来的态度,是企业区分一流员工和末流员工的重要标准。聪明的员工,敢于面对问题,超越自我,积极地寻找解决问题的方法,以“主动解决”的韧劲,全力以赴攻克难关,落实目标。

有这样一则经典的故事相信很多人都读过:

一次,一家贮藏水果的冷冻厂起火,等到人们把大火扑灭,才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄,皮上还布满了小黑点。水果店老板把香蕉交到鲍洛奇的手中,让他降价出售。那时,鲍洛奇的水果摊设在杜鲁茨城最繁华的街道上。

一开始,无论鲍洛奇怎样解释,都没人理会这些“丑陋的家伙”。无奈之下,鲍洛奇认真仔细地检查那些变色香蕉,发现它们不但一点没有变质,而且由于烟熏火烤,吃起来反而别有风味。

第二天,鲍洛奇一大早便开始叫卖:“最新进口的阿根廷香蕉,南美风味,全城独此一家,大家快来买呀!”当摊前围拢的一大堆人都举棋不定时,鲍洛奇注意到一位年轻的小姐有点心动了。他立刻殷勤地将一只剥了皮的香蕉送到她手上,说:“小姐,请你尝尝,我敢保证,你从来没有吃过这样美味的香蕉。”年轻的小姐一尝,香蕉的风味果然独特,价钱也不贵,而且鲍洛奇还一边卖一边不停地说:“只有这几箱了。”于是,人们纷纷购买,18箱香蕉很快销售一空。

丑陋的香蕉在鲍洛奇的手里神奇地成为具有南美风味的“奇物”。鲍洛奇用他的聪明头脑告诉我们,只有积极寻找方法解决问题的员工才能够在落实中弥补领导决策的不足,减少企业的损失,为企业创造惊人的效益,成为备受领导赏识的一流员工。遇事动不动就找借口,只能成为一个末流员工,甚至被企业淘汰。

在艰巨的任务面前,优秀的员工不会把时间浪费在为自己寻找借口上,而是会毫不犹豫地寻找解决的办法,并且立即积极地去尝试。

大多情况下,“困难”是人们躲避责任、回避努力的第一借口。但是,一个一流的员工应该奉行这样的理念:不找借口找方法,方法总比困难多!这是一个充满自信的理念,也是一个充满建设性创造性的理念。一个落实型的员工,遇到困难和问题时,会主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,找理由为失败辩解。这一点,决定了员工是否能在组织中出色地完成任务,这一点也是一流人才的核心素质。任何企业、任何岗位的员工,只要奉行这样的理念,都有可能在自己的岗位工作中创造出连自己都想象不到的奇迹!

要培养这样的思维:当事情不如意时,一定是你没有掌握正确的方法;当完成的速度不够快的时候,一定是你使用的策略不对。时刻牢记,方法为王,才能做到真正有效的落实。

员工要敬业,更要懂方法

在美国企业中流传着这样一句话:“上帝不会奖励努力工作、兢兢业业的人,只会奖励找对方法工作的人。”

无论是世界500强企业,还是一般的民营企业,都会遇到这样的问题:员工只知道一味苦干,而不知道怎样运用方法提高工作效能。这些问题的根源就在于方法上的缺失。员工只重视行动而忽略方法,只注重苦干不注重效能的状况让很多企业为之烦恼,企业迫切需要不仅仅具备敬业精神,还具备智慧的员工。

日本松下公司为了寻找会使用方法的优秀员工,煞费苦心,推出了一套“魔鬼”考核,专门用于选拔应聘者。

在一次新员工上岗前的“魔鬼”考核中,松下公司准备从新招的3名员工中选出一位做市场策划。

公司将他们从东京送往广岛,让他们在那里生活一天,按最低标准给他们每人一天的生活费用2000日元,最后看他们谁剩下的钱多。剩是不可能的——这点谁都明白,想要“剩”下的钱多,就必须利用自己的智慧,让2000日元的生活费在短短的一天里生出更多的钱来!

第一个员工非常聪明,他用500日元买了一个墨镜,用剩下的钱买了一把二手吉他,来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上,演起了“瞎子卖艺”。半天下来,他的大琴盒里已经装满了钞票。

第二个员工也非常聪明,他用500日元做了一个大箱子,上面写着:“将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐。”他也把募捐箱放在最繁华的广场上,然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演。还不到中午,他的大募捐箱就满了。

第三个员工真是个没头脑的家伙,他做的第一件事竟然是在中午找个小餐馆,一杯清酒、一份生鱼、一碗米饭,好好地吃了一顿,一下子就消费了1500日元。然后,他钻进一辆被当做垃圾扔掉的旧丰田汽车里,美美地睡了一觉……

前两位先生的“生意”异常红火,一天下来,他们都窃喜自己的聪明和不菲收入。谁知,傍晚时分,噩运降临到了他们头上,一位佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。第一个员工被扔掉了“瞎子”的墨镜,摔碎了“瞎子”的吉他;第二个员工被撕破了“募捐人”的箱子,赶走了被雇的学生。稽查人员没收了他们的财产,收缴了他们的身份证,还说要以欺诈罪起诉他们。

这下完了!别说赚钱了,连老本都亏进去了!他们都气愤地骂那个稽查人员:“太黑了,简直是个魔鬼!”

当他们想方设法借了点路费,狼狈不堪地在比规定时间晚一天返回松下公司时——天哪,那个“稽查人员”正在公司恭候!“稽查人员”掏出两个身份证递给他们,深鞠一躬说:“不好意思,请多关照!”

原来他就是那个在饭馆里吃饭,在汽车里睡觉的第三个员工!他的投资是用150日元做了一个袖标、一枚胸卡,花350日元从一个捡垃圾的老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化装用的络腮胡子,当然,还有就是花1500日元吃了顿饭。

这时,松下公司国际市场营销部总课长走出来,对站在那里怔怔发呆的“瞎子”和“募捐人”说:“企业要生存发展,要获得丰厚利润,不仅仅要会吃市场,最重要的是懂得怎样吃掉吃市场的人!”

很多人都知道在松下有这样一段著名的标语:

如果你有智慧,请你贡献智慧;

如果你没有智慧,请你贡献汗水;

如果你两样都不贡献,请你离开公司。

显而易见,具有敬业精神并能开启智慧找方法的员工,才是松下公司里最受欢迎的员工。只有善于找方法的人,才能被松下这样优秀的企业所接受。

作为员工,我们应该明白一条永恒的真理:要提升工作效能,达到卓越工作的最佳境界,中间不可缺少方法的“酵母”作用。当我们的工作出现僵局的时候,我们应该停下来检讨一下自己,看看自己的工作方法有没有问题。

如果说敬业的精神是走向成功的基础,那么,有效的方法则更像一个助推器,把你自己推到成功面前。单纯的卖力对企业没有任何意义和效果,我们应该学会激发完美的潜在智慧聪明地工作。要成为一个优秀的员工,首先必须成为找方法的高手。

追求高效能,而非高效率

励志大师博恩·崔西说:“我认为,工作中第一重要的是效能而非效率,是做正确的事而非正确地做事。”

正确做事,做正确的事,这不仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的工作理念。“做正确的事”强调的是效能,“正确地做事”强调的是高效做事的方法。方法是很重要的,但是更要注意方向。只有方法和方向都正确,才能确保有一个好的结果。方向没有把握好,方法再好、效率再高,结果也只能是南辕北辙。

思科公司董事长约翰·钱伯斯说:“一流的企业培育高效能员工,高效能员工造就一流的企业。”各个企业都十分注重培养员工的效能。作为一名优秀的员工,不仅要学会高效率地利用时间,还要让你的工作有效能,即保证你的工作效果,而不是盲目地追求工作量。

认识到什么样的工作才是有效的,能够使你的工作事半功倍。一个聪明的员工在工作当中,会先确认如何工作才是最有效的,然后才会倾其所能,努力地去完成有益并且有效的工作。然而在现实中,有很多人看上去总是在埋头解决一些当务之急的事情,实际上却是在做一些无效的工作。来看这则故事中的主人公:

一位农场主请了一个新的帮手汤米,汤米干活十分卖力。有一天农场主让他去犁田。汤米心想:老板让我一天犁完,如果我花一个上午就犁完了,他不是会很高兴吗?说不定还会给我加工资呢!于是汤米劲头十足地犁起田来。中午,太阳正当头晒着,农场主想去叫汤米回来休息一会儿,结果他还没出门,汤米就满头大汗地回来了,并且兴高采烈地说:“老板,我的工作做完了!”农场主十分惊讶,要知道那可是一大片田地啊。他十分狐疑地走到田里去看。

“天哪!你瞧这儿!”农场主对汤米喊道:“你这种犁法怎么行?你都犁歪了!在这样弯曲的犁沟中,玉米会长得很乱的!你应该让你的眼睛盯住田地那边的某样东西,然后以它为标准把地犁得整整齐齐!没办法,你只能重新做一遍了!”

说完,农场主生气地走掉了。

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