军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来源于个体的服从精神。在公司中，我们需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。
——西点1952届毕业生劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩
众所周知，军队素以服从命令、听从指挥闻名。在西点，凡是遇到军官问话，士兵只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，不知道。”“报告长官，没有任何借口。”其中“没有任何借口”是许多人一开始最不适应，但随后最为推崇的一句话。
“没有任何借口”意味着你要绝对服从，为一切行动负责，而不可有任何逃避或对抗的情绪。将军只有让士兵们绝对服从指挥，才有可能塑造出一支纪律严明、执行有力的威武之师。
商场如战场，职员如战士，一样需要无条件的服从意识与令行禁止的严明纪律。优秀的员工具有很强的使命感，绝对服从，拒绝借口，视完美复命为天职；相反，末流员工喜欢找借口，喜欢推卸责任，对自己的任务无动于衷，在执行的时候敷衍塞责。从辩证法的角度来说，这也是造成两者卓越与平庸的根本原因。
在美国历史上就有一个事件很好地说明“服从”的重要性与严肃性。很少有人会知道哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务，朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说，他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯，既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致，也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击，而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统办公厅的意见，不服从他们的命令，这是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职，就是因为他不服从上级。
麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末30年代初的经济危机期间，一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿，要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟对总统的指示不予理睬，用军队驱散了示威的人群。
二战结束后，杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳，但还是对麦克阿瑟委以重任。麦克阿瑟成为日本的绝对统治者，他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革，使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义，走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过华盛顿批准的情况下，擅自将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人，杜鲁门大为恼火。战争结束后，杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典，都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。
1951年4月11日，杜鲁门总统下令撤销了麦克阿瑟的一切职务。最让麦克阿瑟尴尬的是，他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了，没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后，面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到，功勋卓著的他，会被总统在战场上撤销一切职务。
不仅是在战场上、政坛上要服从上级的指令，在组织中、在公司里，也要服从领导的指挥与安排。
公司的各种决策，必须通过各级的执行才能实现，执行是否到位，是事业能否得到发展的重要决定因素。没有执行能力，一切都是空谈。虽然在新的经济时代，许多员工都崇尚自由创新，但身为企业组织中的一员，服从永远是第一位的。劳伦斯·彼得说：“只有证明自己能很好地执行命令的员工，才能被提升到发布命令的职位。”所谓“猛将出于卒伍，宰相出于布衣”，如果不具备服从意识，就很难从低级职位晋升上来。
有一次，TCL公司决定撤出某型号机器，所有的店面都接到通知，并于规定日期内完成。
某日，TCL一位高级经理到店面巡视时，发现其中一家并未将那个型号的机器撤下架，便询问其原因。该店面的负责人高某解释道：“我认为此种机器的机型还比较新颖，只要给我一周的时间，我一定能将其以合理的价格售出。”此事的结果也正如高某所承诺的那样，机器在很短的时间内即以较高的价格售出，但高某并未受到嘉奖，反而挨了上头一通批评。
对于这件事，那名高级经理在接受采访时说：“虽说这名负责人成功售出了该机器，但我依然不太赞成他的做法。对于公司的决定，员工并不能了解全部情况，因此我们要做的是尊重、执行公司的决定。即便是站在为公司利益考虑的角度，也不鼓励这种行为。有好的建议、想法可以向公司反映，但不能不执行公司的决定。”
高某是自作聪明、不懂服从的人，他的言行无异于宣告他比上司更具判断力，而且他使用的判断标准是他自己的标准，而非公司的。这样的人怎能让上司放心呢？
毫无疑问，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任，使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。
当你不能理解上司的决策，甚至觉得它存在问题时，作为一名下属，你应该先遵从执行。因为一个普通的员工可能并不了解真实的情况，很难断定决策是对的还是错的，而很多东西在没有最终答案之前无法确定。身为员工，你的首要任务便是不找任何借口，马上执行。
人力主管的话
员工如战士，服从命令是天职，如果企业没有服从，就会寸步难行。如果公司中每个人都各自按照自己认为对的方式去做，不听从命令，就会影响效率，甚至危及企业的生存和发展。每一个员工都要在思想意识层面上有服从的觉悟，将“有令必行”作为自己的工作准则，做一个服从的好员工。
