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第13章

戒除浮躁:多一分贡献,少一分索取

过于关注名、权、利的浮躁不但对企业有害,更会危害到员工自身的落实效率。不管你的能力有多强,你都必须脚踏实地从最基础的工作做起,只有这样,才能更好地落实工作。

商业社会是一个浮躁的社会,当潘多拉的盒子打开了,各种各样令人眼花缭乱的东西飞了出来,人们的心态变得浮躁和急功近利。在企业管理者中,急功近利的心态深深地影响了企业的落实。企业家整天想暴富,员工一心想速成。

在财富和机会仿佛唾手可得的时候,很少有人去考虑怎么踏踏实实地去做一些看上去很平常却很有效的事情。所有人都无心、无意关注真正的落实。

有一位才华出众的双料博士,他先修完了法律博士课程,后又修完了工程管理博士课程。这样优秀的人才,理应工作顺利,事业飞黄腾达。可是,他的经历却不是如此,他最后还登上了多家企业的黑名单,成为这些企业永不录用的对象。

毕业后,他去了一家研究所,凭借自己的才华,研发了一项重要技术。他觉得自己待遇太差,就跳槽到一家私企,并以出让那项技术做了公司的副总。不到三年,有一家企业提出给他公司股份,他又带着公司机密跳槽了。就这样,他先后背叛了不下五家公司,以至于许多大公司都知道了他的品行,当他在私企发展受制后再跳时,没有一个大公司敢用他。

博士虽然有一纸学历,但由于太过浮躁,频频的跳槽工作不能落实到位,在职场也成为不受欢迎的对象。领导者的好大喜功,员工的好高骛远,导致了工作落实上的苍白。领导者在决策上的盲目扩张,员工在落实上的眼高手低,极大地影响了组织共同利益的追求。这样的组织又怎么会取得成功呢?这样的结果只会使组织离真正的“功”和“利”越来越远!

许多人对工作都缺乏务实的态度和足够的忠诚、整天只为薪水而工作,这种心浮气躁的人,工作只会越换越差,薪水只会越来越低。因为他们根本无暇在自己的工作领域里积累经验和实力,积累加薪的资本。反倒是那些平常不以跳槽为念、能够务实工作的人,往往能够大展宏图。

浮躁的员工是无法认真去落实工作的,他们总是先谈报酬、后谈工作,甚至只知向老板和企业索取,只记住自己能够得到什么。

美国肯尼迪总统说:“不要问国家为你做了什么,要问你为国家做了什么。”同样地,在企业,员工也应该这样要求自己:“不要问企业为你做了什么,要问你为企业做了什么。”

1993年,郭士纳就任IBM公司董事长和首席执行官。这是IBM第一次从本公司员工外挑选一个领导人。郭士纳上任后,他的扭亏为盈的措施之一就是裁员。不解雇政策是IBM企业文化的主要支柱,公司创始人托马·斯沃森认为,这样可以让每个员工觉得安全可靠。如今,郭士纳裁员却是动了大手术,辞退了至少35000名员工。裁员行动结束后,郭士纳对留下来的雇员说:“有些人总是认为薪水太少了,职位升迁太慢。你必须拿出点成绩让我看看,得给我创造出最大的效益。现在,你是否继续留任,就看你的表现了。”

“多问你能做什么,而不是你能得到什么”,这就是郭士纳接掌IBM后的执行逻辑,正是这个执行逻辑实现让“大象跳舞”的奇迹。一个成功的企业是所有员工付出的叠加和总和。

员工的浮躁不但对企业有害,更会危害到员工自身利益。成功者的经验告诉我们,不管你的能力有多强,你都必须从最基础的工作做起,脚踏实地地走好每一步。职场永远不会有一步登天的事情发生,任何人想要高薪,唯一的机会就是把现在的工作做好,在普通平凡的工作中创造奇迹。

过于关注名、权、利的浮躁不但对企业有害,更会危害到员工自身执行效率。不管你的能力有多强,你都必须从最基础的工作做起,脚踏实地才能更好地落实。

用心做事:多一点智慧,少一点儿聪明

说话不用心,人云亦云,拾人牙慧。工作不操心,甘当“应声虫”。偷懒耍滑,投机取巧。既不“身入”,更没有“心入”。用心不专、不实、不勤,会严重影响落实。

从前,有一个马夫,养着两匹马,每天都赶着马车出去拉货,两匹马把马车拉得又稳又快。有一天,其中一匹马在拉车的时候开始偷懒,没有使全力去拉,另外一匹马只能用更大的力气去拉车,马车还是走得又稳又快。偷懒的马讥笑地说:“你看看你,多笨啊,花那么大的力气也没有看见主人多给你吃的、喝的。我和你一样每天出去,但是我就像散步一样,有吃有喝还不用出力。”另外一匹马没有说什么还是照样用心地拉车。终于有一天,马夫拉货回家之后,就把偷懒的马杀了。别人问他为什么,马夫说:“既然一匹马就可以把车拉起来,为什么我还要养一匹没有出力拉车的马呢?”

这头自作聪明的懒马就像我们工作生活中的一些人,对于领导安排的工作不是想方设法地落实好,更没有想到做好工作是自己的本分,而是应付领导的安排,甚至敷衍了事,还自以为聪明。他们去笑话其他用心工作的同事,却没有想到最终被淘汰的反倒是自己。

海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工时曾说:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;但是,如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。”

说话不用心,人云亦云,拾人牙慧。工作不操心,甘当“应声虫”。偷懒耍滑,投机取巧。既不“身入”,更没有“心入”。用心不专、不实、不勤,会严重影响落实。

有个小实验,你对一杯清水说话:当你对它大发脾气,口无遮拦,大肆咒骂后,再将它倒入栽有种子的盆中,发芽率只有45%;当你用心、语重心长地对一杯清水说话,要微笑,要心平气和,要友善,然后再将它倒入栽有种子的盆中,发芽率达到86%以上。

1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“认真解决每一个问题的精神”。

为了发展海尔整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问道。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不做,要做就做到最好”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间,3个月后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

从日本学习归国之后,魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日,魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问,见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来向徒弟请教。

“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决,但最终没有成功。日本卫浴产品的现场过于脏乱,我们一直想做得更好一些,但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率已经是合乎标准,你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。

魏小娥一句用心做事道出了落实到位的真谛。不要想着耍小聪明,而是想着用大智慧去解决问题。工作没有太多的诀窍,也没有太多秘籍,而关键的是看一个人能否用心做事。

温家宝总理在看望北京大学学生时,殷切勉励莘莘学子:“青年人要脚踏实地,不图虚名,不务虚声,唯以求真的态度做踏实的功夫。”“不仅要学好知识和本领,而且要学会做人,用心思考,用心讲话,用心做事。”

脚踏实地下真功,用真劲,不放纵,不懈怠,不停滞,发扬钉子“钻”和“挤”的进取精神,不达目的誓不罢休。

真抓实干:多一分落实,少一分抱怨

从来没有一蹴而就的成功。如果没有求真务实的奋斗,没有踏踏实实的努力,怨天尤人就很难有真正意义上的落实。

成功人士的道路是靠一步一个脚印走出来的,从来没有一蹴而就的成功。如果没有求真务实的奋斗,没有踏踏实实的努力,很难取得真正意义上的落实。因此,每一个职场人士都应该针对自己,分析现状,找出浮躁的根源,全面提升自己,从个人务实发展、务实做事、务实做人。

英特尔中国软件实验室里有一位软件工程师甚至连大学学历都没有,当初这位工程师就是凭借自己设计的一些软件程序进入英特尔的。最初,他只是被作为一名普通的程序员被录用的。但是不久以后公司领导就发现,这位程序员并不普通,他不仅可以高效率、高质量地完成相关的程序设计工作,而且还主动学习高科技软件的研发知识,甚至他还利用休息时间参加了英特尔内部及各大院校举办的软件开发课堂。一年之后,当英特尔中国软件实验室需要引进高水平的软件工程师时,这位程序员因为业绩扎实、技术水平先进而成为选拔对象,而很多比他先进入公司的、拥有更高学历的程序员们依然在程序员的位置上继续消耗自己的青春。

虽然没有学历,却能在人才济济的高科技公司脱颖而出,这得益于务实的工作态度。务实是成就一切事业的前提,如果没有务实的工作态度和工作作风,爱迪生纵然再有聪明的头脑也不过是一个幻想家,而不会成为世界上最伟大的发明大师;比尔·盖茨即使聪明绝顶,也不会成为领导世界500强的全球首富。

现实生活中,总有些人不清楚自己工作是什么,他们将工作中遇到的问题看成是工作的附加物或者影响工作的外在原因,于是抱怨迭起,工作效率低下。其实,换个角度来看这些问题,你就会发现,抱怨根本就没有意义。

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