责任：企业的生存之本
在这里，我们需要明白一个问题：企业“凭什么”存在于社会中？换句话说，企业存在于社会中的前提和理由是什么？——我们对于企业性质的认识，可能从源头上就发生了错误。
一个我们最常犯的错误是：企业因利润而存在——事实上，这是一个谎言！在现实社会中，带着“美好的利润”而死去的企业比比皆是。
曾经是全世界最大的能源供应商和交易商的安然在美国500强中名列16位，然而在2001年12月2日，安然宣布申请破产保护。就在它申请破产的几个月前，无数的MBA或咨询公司还把安然当做学习的样板。
安然倒下的原因来自于它的财务丑闻。安然发明了一套复杂的财务系统，使得华尔街的专家们也难以了解，但由于其股票增值，获利丰厚，便没人去深究，素以“严管”闻名的美国证监会也几无察觉。安然雇了一批律师和会计师，使安然成为违背法规而不被抓住的“行家”。安然通过由自己人掌握的合伙企业，降低其财务中的负债额，欺骗公众，完全无视民众对他的信任。
因为在超越规则，蔑视责任，安然带着美好的利润轰然倒塌。
同时，另一个超大型的企业——安达信也被卷入其中。在安然事件中，安达信扮演了一个极其不光彩的角色，在销毁安然审计证据的同时，也最终“销毁”了安达信的百年信誉。仅仅9个月时间，安达信就从美国顶尖会计师事务所之列滑落到几乎关门大吉的地步。
安然和安达信的失败与倒闭都与利润无关。
它们都是带着“美好的利润”而失败倒闭的企业。事实上，利润什么都保证不了：既保证不了企业的发展，也保证不了企业不失败和不倒闭，甚至它连企业遭遇困境和危机时，解决问题的能力都相当有限！既然利润保证不了企业的持续发展，保证不了企业不失败、不倒闭，那它就一定不是企业的目的！
利润对于企业是重要的。企业如果没有利润就无法生存，但利润并非企业生存的根本，这就与我们常说的“吃饭是为了活着，活着并不是为了吃饭”一样的道理。
那么，什么是企业的生存之本呢？答案是责任。
一个企业从一出生就被赋予了来自外界的各种各样的责任：股东要求它赢利；国家要求它遵纪守法；社会要求它不能污染环境；客户要求它信守承诺；市场要求它遵守规则——所有这些来自企业自身以外的、对于企业的要求，都是企业必须承担起来的“责任”。企业以承担起必需的责任使命，来换取自己生存的权利和利益。
事实上，企业非常“不幸”，因为无论它是否愿意或者能够，都不得不承担这些“责任”，如果企业不能承担这些来自企业之外的“责任”，企业将会受到责任缺失的惩罚。惩罚会以企业自身的损伤、甚至是破产倒闭的形式表现出来。
上面的案例就说明了这一点，两家大企业都没有承担对客户的诚信责任，结果带着利润在瞬间死亡。
而与之相反，一个暂时没有利润，却有责任感的企业，并不会死亡，因为它们常常在没有利润的日子里，积极寻找各种应对的方法。在此过程中，它们的责任感赢得了外界的肯定，获得了客户的信任，这些力量支持它们走出危机。
综上所述，是责任保证了企业基本的生存与发展的权利，而并非利润或是其他。
现代管理学大师彼得·德鲁克也对企业的存在之本做过如下论述：企业存在于社会的目的是为客户提供产品和服务，而不是利润的最大化。企业的目的只有一个：为顾客创造价值，满足客户的需求。
满足客户的需求是企业的责任，也是企业的生存之本，而利润只是企业经营活动的结果和好坏的检验标准。所以，企业需要把关注点从利润中转移出来，用责任心去满足客户的需要，只要尽职尽责，利润才会随之滚滚而来。
你的责任心就是企业的竞争力
有责任心的员工是公司的栋梁，由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。“责任保证一切”，责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。
一个员工如果没有责任心，那么，再好的制度、管理、流程都是一种摆设！而一个有责任心的员工，会竭尽全力去做好他应该做的事。他完完全全是以一种主人翁的责任感去做事。公司拥有这样的员工，还愁不能发展壮大吗？
著名戏剧表演艺术家常香玉说：“戏比天大。”而某钢铁集团一位普通的汽车司机冷晓奇却常说：“企业职工的责任比天大。”他用自己的实际行动诠释了这句话。
那是2004年9月的一个深夜，在某钢铁集团设在江西某大桥的工地上，职工们正在挑灯夜战。冷晓奇开车路过工地材料堆放处，发现远处有一个人肩上扛着一卷电缆线正匆匆离去。他心想：有人偷工程材料！于是他一边高呼“抓小偷”，一边开车向那人追去。狡猾的盗贼看有人追来，马上扔掉电缆线，冲下路基，向黑暗的田野里跑去。
冷晓奇来个急刹车，打开车门，跳下车，奋勇追去。盗贼慌不择路，跳进河里，冷晓奇也跟着跳进河里。当盗贼爬上对岸时，被冷晓奇紧紧抓住。冷晓奇大喝一声：“走，到派出所去。”盗贼狗急跳墙，恶狠狠地从身后抽出一把锋利的镰刀，拼命朝冷晓奇身上砍去，他顿时血流如注。冷晓奇一边与盗贼英勇搏斗，一边用力高喊：“抓贼了……”
由于冷晓奇身上多处负伤，流血不止，体力不支，盗贼扔下镰刀，乘夜色逃跑了。
闻讯赶来的公司员工和几名在工地的领导，连忙把受重伤的冷晓奇背上车，紧急送到附近的医院救治。
后来，根据冷晓奇对盗贼的形象特征的描述，公安人员第二天就将犯罪嫌疑人抓获。
冷晓奇为保护工程材料与歹徒搏斗负伤后，公司董事长从太原赶到工地看望他。面对领导的夸奖，他只是谦虚地说：“每一个热爱企业的人遇到这种事，都会毫不犹豫地冲上去，因为这是责任。把企业的事当成自己家的事，企业才能办好。”
冷晓奇的一番话道出了广大老板和员工共同的心声：责任是缔造名牌企业的主要力量。责任可以保证企业之树常青，保证员工的职业之树常青。我们应落实好责任，因为我们的责任心是推动公司和个人共同发展的强大动力。
员工的责任心就是企业的竞争力。员工的责任心越强，企业的损耗就越低，效益就越高；反之，如果企业员工的责任心缺失，再强大的企业也终会倒闭。
下面这件事情，让某国际集团的总裁触动很大。
几年前，他手下一个企业招了一名毕业生。那个学生是某名牌大学毕业，应该说能力非常出色。在企业工作一段时间后，他也确实表现出了管理方面的才能，总裁觉得应该好好培养他。于是，第二年就让他当了经理助理。在第三年的时候，几乎就将那个公司交给他负责了。但遗憾的是，不久之后出了点事情。公司被盗，一些贵重东西被盗走，损失很大。
“出了这么大的事情，他选择的是逃避，什么事情都不处理，拍拍屁股走人了。对这件事情，我当时非常生气。我把企业交给他去做，但他不承担责任。这样的人对企业来说有害无益。”总裁说。
众所周知，企业与员工之间存在着一种非常重要的关系——责任关系。一方面，企业赋予员工不同的工作职责，向员工提出各种工作要求；另一方面，员工在接受了企业的责任要求后，在责任心的驱使下，履行企业赋予自己的职责。当员工对工作产生责任感时，就会让企业的损耗降到最低，效益也就越高。反之，如果企业员工的责任心缺失，再强大的企业也终会倒闭。因此，责任心已成为越来越多优秀企业的用人标准。
所以，员工的责任心决定着企业竞争力的强弱。
“奶业巨人”蒙牛：负责任的企业是最赚钱的企业
SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题，曾说过这样一句话：“不负责的企业，实际上是最不赢利的企业、最不赚钱的企业。”
企业是社会的一员，它是存在于社会环境当中的，而并非孤立地存在于原始荒漠中，所以，企业无法与社会割裂开来。企业存在于社会，社会是企业利润的来源，企业也需要在获取利润的同时，给予社会以回馈。如果企业只是一味地索取，而不承担自己在社会当中必须承担的义务与责任，企业就会慢慢失去生存与发展的空间。
有些企业深刻意识到这一点，于是常常以勇于承担责任和奉献爱心的行为来赢得社会的支持与肯定，同时，社会也会更多地回馈企业。
2008年2月的一场雪灾，使南方10省区数十个城市受灾严重，蒙牛集团马上联合“老牛基金会”捐赠1000万资金用于资助南方雪灾。这是雪灾以来该会接收到的最大一笔赈灾款，蒙牛也成为第一家为南方雪灾捐赠的民营企业。
此后，在2008年5月12日汶川地震发生后，灾情十分严重，蒙牛集团在第一时间就将200万包牛奶等物资送达灾区，解决了灾区人民缺水少食的燃眉之急。除了物资上的支持，蒙牛还派出一支志愿者突击队，自备运输工具，冲破重重险阻，将物资及时送达重灾区，为老人和孩子送去了生命的希望。随后，蒙牛又联合中国教育发展基金会为九洲、八一、北川三所帐篷学校组织了特别送奶行动，为孩子们送去了保证营养所需的爱心牛奶……
在灾难面前，蒙牛集团用自己的实际行动诠释了“责任”一词。
“天下兴亡，匹夫有责”对于企业也同样适用，当然这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾这种特殊时刻，还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中，体现在对员工负责、对产品负责的活动中。
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％，即使在中国市场，其份额也从13%左右迅速滑到了2％。爱立信从手机销售头把交椅跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。
2001年，在中国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，它的一款叫做“T28”的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。“我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时，所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，它没有给爱立信以“申冤”的机会就无情地疏远了它。
