“恩，好的，先生请稍等。”
那个茶妹走了之后，王乐康开口问张世成了：“世成啊，你觉得这里的服务怎么样啊？”
“恩，还不错啊。”张世成如实回答。
“呵呵，如此下去我们的竞争压力很大啊。”王乐康对张世成说。
“为什么这样说？”
“我问你，到我们酒店吃饭的人，除了吃饭外还吃什么？”
“吃什么？去酒店吃饭一吃就是几千几千元的，那些应该不止是去吃饭的，更是去享受的，享受那里的服务，享受贵族的生活。”张世成把自己的想法说了出来。
“恩，如今，只要是个高档的饭店都开始讲服务了，人们吃饭早已经不是以前单纯的吃饭了，他们吃的是享受，是面子。”王乐康认真的对张世成说。之后又看着魏倩雪说：“说白了，他们去的地方越高档，表示越需要面子，所以我们的工作就是给足他们面子。”
“恩，说得对。”
“可是，我们酒店，作为一个服务性的商务酒店，在这方面做的就不太令人满意。开酒店的宗旨就是赚钱，当然服务的最好赚的钱最多。可是我们的酒店的服务太假了，笑得都不是太真，职业性的微笑，强迫性的微笑，终究开不大酒店啊。”王乐康对张世成说。
“可能他们内心不是真的想微笑吧，这个也许不是他们的问题。”张世成看清了这个问题，向王乐康提了出来。
“我知道不完全是他们的问题，其实我知道我的酒店存在很多问题，同事之间勾心斗角，领导蔑视下属，执行力下不去。”王乐康对张世成说。
“其实，开酒店最大的上帝是员工，不是顾客，执行力为什么下不去？我想最根本的原因就是同事与同事之间的隔阂，他们之间存在间隔，怎么团结啊，主任犯了错把责任推给部长，部长犯了错把责任推给领班，领班犯了错把责任推给服务员？服务员怎么办，老实的服务员可能会忍气吞声。有的不服气的会说是上面没教好，把责任推给上面。这样沉积下来的问题就有很多了，首先，大家都不愿意承认错误了，养成了推卸责任的习惯。服务员呢？忍气吞声的会忌讳上面的领导，不服气的推卸了责任，也得罪了领导，其结果可想而知。”张世成振振有词的说到。
“恩，对于这样的情况，世成，如果是你，你会怎么解决？”王乐康埋下头来，悲伤不已。
这时他们点的菜也终于渐渐的上上来了，张世成对王乐康说：“呵呵，王总，你喜欢吃什么菜？”
“我喜欢吃的菜很多啊，但基本都记不到名字了。比如说这个农家小炒肉。就十分的清脆滑爽，咸鲜微辣，色香味浓，外焦里嫩，吃起来回味无穷。”王乐康不懂张世成的意思，但还是如实的回答他。
