【本课导读】
职场上，几乎我们每个人都知道，21世纪是一个属于学习的世纪。然而现实中却只有少数职场人士真正意识并做到了及时学习。因为他们深深地懂得，在这个竞争激烈的时代，如果不想着时时充电，处处充电，总有一天会被这个时代所淘汰。
其实，职场上的学习方式有很多，比如在本职工作中做个有心人，做到尽职尽责，同样可以学到工作技能，而并非只有进学校读书才是唯一的学习方式。
既然学习的方式有很多种，那么我们就应该好好利用身边最可利用的方式，专心打造自己技能，为了更好的明天而学习。
【本课主讲】
◎明确职责，把分内事做得漂漂亮亮
◎打造技能，成为不可替代的行家里手
◎问题当前，聪明的人会改变自己
◎自我升值，为了更好的明天而学习
明确职责，把分内事做得漂漂亮亮
作为一名员工，你可以有自己远大的理想和抱负，也可以有做大事的真知灼见，但是你首先得尽职尽责，把自己分内的事情做好，并且全力以赴、尽可能地把它做得漂亮，这是一名高业绩员工所必须具备的素质。
在某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。车上还有早报及最新一期的杂志，前面是一个小冰箱，如果有需要，冰箱中的果汁及可乐可以自行取用，如果想喝热饮，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务让这位上班族很意外，他不禁望了一下这位司机，司机愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机对乘客说：“前面的路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机接着讲了他那段觉醒的过程：他以前也经常抱怨工作辛苦、人生没有意义。但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是：你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天你所碰到的每一个人都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。
目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为你服务。”
从此以后，这位出租车司机的生意再没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更好的收入，更从工作中得到了自尊。正是他这种尽职尽责、把分内的事情做得漂亮的工作态度创造了最大的价值。
尽职尽责，把分内的事情做得漂亮，无论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让分内工作变得完美的人，需要具备极高的素质。这种素质不是从天上掉下来的，而是随时保持信心，诚心诚意地努力，投入心血智慧才能得到的。至少需要具备以下三种优秀的工作习惯：
习惯1、勇于担当。只有那些能够勇于承担责任的人，才能够赢得老板的赏识，才有可能被赋予更多的使命。一个缺乏责任感的人，会失去企业和上司对自己的认可、尊重、信任，更何谈会拥有创造业绩的好机会！
习惯2、专注于目标。比如，将你确定的目标和实施计划写在便笺上或是记事本上，并将它们有计划地放置在你的家中和办公室里，使你能够常常看到它们；或者将你需首要实施的计划输入电脑，并用装饰纸打印出来，然后将这些纸悬挂在办公室、卧室的镜子上，甚至是冰箱上。这样，你的目标和计划就常常出现在你的眼前，帮助你始终将注意力放在这些最重要的事情上面。
习惯3、及时有效地沟通。良好的沟通能力是工作中不可缺少的，一个高业绩员工绝不会是一个性格孤僻的人，相反他应当是一个能设身处地为别人着想、充分理解对方、能够与他人进行卓有成效的沟通的人。
【不得不记的课堂笔记】
◎成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。
◎尽职尽责，把分内的事情做得漂亮，无论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。
打造技能，成为不可替代的行家里手
中央电视台著名主持人白岩松在中国农业大学的讲座上对在座的年轻人提出了一个忠告：不管你将来从事什么职业，不管你从事职业的难易程度和薪水多少，重要的是，你一定要成为这个职位上一个不可或缺的人。新东方的徐小平也认为：不管做什么工作，一个人的工作做到别人无可替代的程度，就是成功。
无论在什么领域，任何一个人拥有了别人不可替代或逾越的能力，就会使自己的地位变得十分稳固，就可以很容易让自己拥有高业绩。
王洪军1990年进一汽—大众，在焊装车间做钣金整修工。钣金整修工作技术含量非常高，最初，公司的钣金整修主要是由4个德国专家负责，中方员工打下手，递递工具，干点小活。王洪军一边打下手，一边练“手”。
他跑图书馆翻阅相关资料，到书店买专业书，自学热处理、机械制图、金属工艺等专业知识，对照书本反复操练，经过几个月苦练，终于修好了一台车。德国专家把王洪军修的“白车身”切割成一条一条，分段进行检测，还专门到质保部，用仪器全面检测，发现钢板厚度、结构尺寸等完全符合标准。
钣金整修工具原来都从德国进口，价格高，订货周期长，有时品种还不全，有些缺陷根本就无法修复。王洪军就琢磨自己做工具，先后制作了Z型钩、T型钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种2000多件，满足了各种车型各类缺陷的修复要求。王洪军在发明制作工具的同时，着手总结快捷有效的钣金整修方法，创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车快速表面修复法”。
2002年8月，公司销售服务站接到郑州用户的求援电话，有170多台车被特大冰雹砸坏。全国好多地方请去的钣金专家都束手无策，都说不做腻子无法修复，而打腻子就会影响汽车使用寿命。大众公司为解决用户燃眉之急，派王洪军组成6人抢修小分队赶赴郑州。靠着他们的钣金绝技，没用添加剂，没打腻子，仅用18天就完成了178台受灾车的整修工作。
大众公司从德国进口一批新车身，有1700多台“白车身”的后门锁处存在表面缺陷。这一位置属于三层板，有死点，有弧度，很难修理。外国专家认为中国人无法修复，建议聘请国际知名的荷兰专家，但每台修理费用需2700元。王洪军主动请缨，带领他的“千手观音”团队，连夜翻阅资料，一个方案一个方案地推敲，并先在报废车上反复试验最，终于找到了解决方法。结果只用近一个月时间，1700多台“白车身”就全部修复合格，不仅为企业节约资金近500万元，更为新车顺利投产立下了头功。
王洪军发明了一套系统的“王洪军轿车钣金快速修复法”，并以此荣获国家科技进步二等奖，成为登上国家最高科技领奖台的全国一线工人第一人。他练就了一身过硬的的汽车钣金整修功夫，在这个技术要求越来越高的行当上没有他啃不下的骨头，行内人称“千手观音”。
王洪军荣获国家科技进步二等奖，与他拥有“钣金整修”的“中国功夫”分不开的。他的故事也告诉我们：无论从事什么职业，都应该精通它；无论拥有什么技能，都应该打造自己的一项核心技能，让自己成为行家里手。
做到一个专家级的员工，一个不可替代、一个不可或缺的人，你就是业绩高手。
那么怎样才能让自己在工作中做到不可替代呢？以下的方法，可以增强你的不可替代性：
1工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个与你喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别人觉得你俩都很清闲。
2不要在领导不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。
4不要仅为赚取更多的钱，就为企业的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将企业的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。
6不要推脱一些你认为冗长且不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。
7拥有挑战高难度工作的勇气。如果总是做着人人都能做的平庸的工作，自然难以拥有他人不可替代的卓越能力，也难以使自己的地位变得稳固。只有那些不断挑战高难度的工作的员工，才能够使自己的潜能得到最大限度的发挥，从而提高自己的工作能力，向成为不可替代的高业绩员工迈进。
