在武汉的某商店，一位40岁左右的妇女，手里拿着一瓶果酱，满脸怒容地朝服务员走去，大声说：“我儿子在你们这买的果酱，怎么份量差这么多？”服务员小姐礼貌地从这位妇女手中接过果酱，看了一会儿，明白了是怎么回事，于是微笑着对那位妇女说：“实在对不起，不过您儿子可能又长重了，不信您回去称称他的体重看看。”这位妇女一下明白过来，知道是自己的儿子偷吃了果酱，于是连忙和服务员聊了一下别的话，服务员也微笑着向她解释，气氛变得融洽了许多。
这位顾客是鲁莽了些，但也可理解。假如那位服务员直接说：“是您家儿子偷吃了果酱，还来这扯皮。”那位妇女面子上一定过不去，说不定会与服务员争吵起来。
4用幽默化解抵触心理
我们知道，在人际交往中，大声怒斥、吵架，使人想赢都赢不了；谦卑礼让、幽默、自嘲，使人想输都输不掉。
有对年轻夫妻经常吵得不可开交。太太唠叨不休，骂丈夫是一个好吃懒做、没有出息的老公，说自己是鲜花插在牛粪上。一会儿丈夫从楼梯上走下来，诙谐地对老婆说道：“尊敬的夫人，牛粪到了！”丈夫的自我解嘲，使太太破涕为笑，也结束了一场战争。
这里的反语并无讽刺嘲弄的意思，只是正话反说，形成幽默诙谐之趣。又如：
在距底特律市不远的地方竖着一块牌子，上面画一只酒瓶，并附有一句话：“这里的警察喜欢酒味，他会劝每一位过路的司机顺利到他管辖的地段呆一天，以使各同事有机会享受一下威士忌的酒香。”(严禁酒后开车后说成喜欢酒味)
你能感受到幽默的话里的小小威胁，但浮上嘴角的决不是轻蔑，而是自嘲的笑意。
5用幽默打消疑虑
一天，周总理设宴招待东欧的一位外交使节，一道菜中的传统的民族图案“”字形，被无意中搞成了法西斯标志“”。外宾大吃一惊，忙向总理请教：“为什么在这道汤里有法西斯标志。”总理也发现了汤里有“”字图案，随即热诚解释道：“这不是法西斯标志，这是我们中国的一种图案，名叫‘万’字，象征着‘福寿绵长’的意思。这是对客人们的良好祝愿！”接着，总理又幽默地说：“就算是法西斯标志也没有关系嘛，我们大家一起消灭法西斯，把它吃掉！”客人们听了哈哈大笑，这道汤被吃了个精光。
周总理的机智是举世闻名的，这个故事中周总理运用幽默机智的语言使对方从尴尬的处境中解脱出来，显示了无产阶级革命家的潇洒风度。在复杂的沟通困境中，如果能够做到急中生智，不但能使自己摆脱尴尬的局面，也能给别人以台阶，这不仅在政治活动中，即使在社会交往中，也是很有必要的。
三、用幽默应对沟通中的突发事件
在我们的沟通中，常常遇到一些意想不到的事情，如何应对，方式多种多样，幽默就是其中一种，利用幽默应对沟通中的突发事件，经常能收到奇妙的功效。
人们在社交场合中，往往会遇到令人发窘的问题和尴尬的处境，那怎样才能做到遇事不惊、不乱，从狼狈难堪的境地中解脱出来呢？运用急中生智的幽默术是最好的方法。但要做到这一点，就需要冷静、乐观、豁达，使自己的精神处于一种自由的、活跃的状态，说出机智而又幽默的语言，帮助解困。
甘罗的爸爸是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替你上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家里生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
荒谬的幽默是以插科打诨为特色，具有戏谑性。本来公鸡下蛋已经是够荒谬的了，为了说服国王，甘罗从谬就谬，将两个同样荒谬的事并列在一起，国王承认后面一个是荒谬的，那自然也证明前面一个是荒谬的。
2能够避免尴尬
顾维均担任美国公使的时候，有一天参加各国使节团的国际舞会。和他共舞的美国小姐忽然问：“请问，您喜欢中国小姐，还是美国小姐？”
这个问题很难回答，如果说喜欢中国小姐，就得罪了共舞的美国小姐；如果说喜欢美国小姐，那又是违心之论，并且有贬低中国小姐的嫌疑。顾维均笑着说：“不管是中国小姐还是美国小姐，只要是喜欢我的人，我都喜欢。”
顾维均所运用的是模糊语言，并未明确回答喜欢中国小姐还是喜欢美国小姐，而是用模糊语言来回答美国小姐的提问，这样不仅没有说假话，还能避免出现尴尬的局面。
说话直言不讳是许多人所推崇的，但是生活中，并非处处都能直说，有时非得含蓄、委婉一些，才能使表达效果更佳。直道跑好马，曲径可通幽。各有各的妙处。交往中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。
像下面这种情况，幽默的沟通，不仅避免了尴尬，还颇有些乐趣：
第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔来到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击法西斯德国，并给予英国物资援助。丘吉尔被安排住进白宫。这天早上，丘吉尔正躺在浴盆里，还抽着他那特大号的雪茄烟。门开了，进来的是罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚皮露出水面……如此见面，着实尴尬。丘吉尔把烟头一扔，说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是开诚布公，一点隐瞒也没有！”说完后，两个人哈哈大笑起来。
当别人准备伤害你，用刻毒的语言对你说话时，你要不动声色，佯作没听懂他的意思，反给对方一种莫名其妙的回答，这样，对方打算伤害你的企图也就告吹了。
