虚心接受善意的批评
批评面前，人与人的态度有很大的不同。有的人刚愎自用，受不得半点批评；有的人百般搪塞，死要面子；有的人则能够虚怀若谷，耐心接受。我们都知道刚愎自用的态度不可取，却很少意识到百般搪塞的态度同样有害无益，因为善意的批评让你弥补自身的缺陷和不足，而搪塞和寻找借口是消极地对待批评，当事人更难察觉其危害性，时日一长形成习惯更是后患无穷。所以虚心地接受才是对待善意批评的正确态度。
1善意的批评让人进步
情感智商高的人，往往从积极的方面来理解别人的批评，特别是严厉的批评。他们会把别人的批评看作改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受力以及激发斗志的机会。
一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我防护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
即使是傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，从而有一种高贵怡然的感觉。如果我们是对的，就要说服别人同意；如果我们错了，就应很快地承认。
傻子受到一点点的批评就会发起脾气来，可是聪明的人却急于从这些责备他们、反对他们和“在路上阻碍他们”的人那里学到更多的经验。美国著名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些羡慕你、对你好、常站在你身边的人那里得来的吗？从那些批评你、指责你的人那里，你学来的岂不是更多？”
如果有人骂你是该死的傻瓜，你会大发雷霆还是反唇相讥？林肯的陆军部长史丹顿就曾骂过他是该死的傻瓜。因为林肯为了讨好某个自私的政客，就签署一道命令转移某些兵团，史丹顿拒绝执行这道命令，还大骂林肯竟然会有这种命令，简直是该死的傻瓜。有人忙不迭地去报告总统，林肯没有因为史丹顿冒犯自己而大发雷霆，也没有为了维护自己的总统权威而寻找堂而皇之的借口，他平静地说：“如果史丹顿说我是该死的傻瓜，那么我一定是，因为史丹顿一向是对的。我得过去看看这到底是怎么一回事，我究竟错在哪里。”
林肯果真去找了史丹顿，史丹顿让他知道那道命令的确错得离谱，林肯就撤回了。从此事可以看出林肯是一个服善之人，只要批评是出于善意的，而且言之有物，它的作用比赞美还要大。
我们都应该接受善意的批评，因为人非圣贤，孰能无过，而且人们往往是错的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过，百分之九十九的时间他的结论都是错的！
对手的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我们一听到有人在批评自己时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护，寻找借口。每个人都喜欢听好听的话，我们是感情的动物，理智一碰到感情，就像冰逢烈火，霎时就可以蒸发得颗滴无存。
然而有些东西是需要学的，学着谦虚、学着聪明、学着不要着急为自己辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那么温和了。”
传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目，一年要花费百余万元，他从不看赞美节目的信件，批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学到一些东西，改善一些缺陷。
福特公司鼓励员工尽量批评内部的体制，把所有的批评意见综合起来，就成了改进公司状况的最佳指南。
有一位香皂推销员，主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少，他担心自己会失业。他没有把原因归结到产品和价格上，因为他知道，产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在自己身上。每当他推销失败，他会在街上走一走，想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力？还是热忱不足？有时他会折回去问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”
他这个态度为他赢得了许多友谊以及珍贵的忠告。
他后来升任高露洁公司的总裁，他就是立特先生。
批评毕竟是负面的话，有些批评因为直接而会引起我们的不快。千万别因此而拒绝批评，当你因为自己受到批评而生气的时候，先停下来说“等一等，我离所谓完美的程度还差得远吗？如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的，也许我至少有百分之八十的时候是错的，也许我该受到这样的批评。如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处”。
2正确对待批评
正确对待批评可以体现一个人的风度和修养。批评大都不会有什么恶意，你不要不服气或牢骚满腹，甚而当面顶撞，或者把批评看得太重，一再解释、争辩，或者受到批评满不在乎，依旧我行我素，此类态度肯定会引起他人对你产生不好的看法。
老板和上司的批评最能让被批评者产生逆反心理，并还有一大堆的借口、抱怨和不满，如果能够妥善处理这类批评，其他方面的批评更不在话下。
如果老板批评你，你首先就是倾听，尤其是当对方的批评又非常正确时，应尽量克制自己不要插嘴，更不能反驳。如果对方说得对，就坦然接受。要注意你的肢体语言，不要让它影响了你的诚意。
你要感谢对方通过批评提醒你注意到了这件事。如果这个批评并不正确，也还是要感谢批评者愿意花时间和精力，让你留意到他的看法。
你也可以提出问题。假如批评者的态度过于激动或趋向被动时，适当发问就非常重要了。问题可以暂时平抚激动者的情绪，也可让态度被动的批评者克服胆怯的心理。
你的问题应能明确引导批评者清楚回答。在问话中，多用对方的用语，如：“我做了什么，能不能明确一点说，让你觉得‘不负责任’？”
此外，还要特别注意你的音调。如果你用嘲讽的口气，不但会失去解决问题的机会，使人觉得沟通无望，也丧失了和批评者改善关系的机会。
假使对方的批评有理，你要接受自己并非完人的事实，你需要为你的错误道歉，并向批评者保证不会再犯。
如果批评并不确实，原因可能在于你未能符合批评者的期望。批评者为你塑造了一个虚幻的形象，期望你在特定场合要有特定的行为表现。如果你无法符合这种形象，对方就会非常失望。但这不是你的错——除非你自己也是塑造此种错误形象的帮凶。不论哪种情况，处理方法都一样：提出问题，请对方明确回答，让你了解批评者的期望为何，弄清楚这个虚幻形象是如何形成的，并采取适当的反应或行动。
如果批评者无法明确回答你的问题，可能表示对方的批评举动是更深层的情绪反应，如：嫉妒、缺乏安全感、羡慕、不当的竞争意识或害怕失败。
处理言之有理的批评最有效的方法就是，为你做过的事负责。但是，这并不意味着你得降低自己的地位，或暴露自己的缺点。在承认自己错误的同时，如果必要，可以请批评者建议你该如何改进。如此，你是在设法解决问题，而不会觉得有罪恶感或者无能。
时常清空你的细节垃圾
经常有人抱怨说：“我的花园里长满了杂草，我都不愿意到花园里去了，真让人心烦。”有的说：“我的汽车离合器不太好用，觉得用着不舒服。”还有人说：“我女儿一到夏天天天吃4个冰激凌，我都不知道该怎么阻止她。”生活中似乎有太多的抱怨让我们焦头烂额，无所适从，可是这些烦恼都从哪里来呢？它们不是无端地冒出来的问题，而是在平时点点滴滴的生活中不加注意，慢慢形成的。就像细菌一样，不清洁就会繁殖，越来越多，直到后来成为令人头痛的大问题。
难怪有人说，魔鬼藏在细节当中！许多细菌加在一起，就像化学反应里的各种催化剂一样，可以改变某个结果。这样的细节如果不能及时清理的话它们就会像垃圾一样越积越多，你的烦恼也会越来越多，生活中随处可见垃圾细节的力量。
1垃圾细节能翻船
中日甲午海战前，日本间谍化装到北洋军舰上侦察。当时，北洋海军的军舰在吨位、数量等很多指标上都与日本不相上下，可是中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤和袜子。日本间谍就把这一“发现”写在情报中，并分析道：这是一支纪律松弛、管理混乱的军队，不会有强大的战斗力。果然，海战一开，北洋海军惨败，最终全军覆没，未被摧毁的军舰也都成了日军的战利品。这是从细节当中预见胜负的典型例子。细节的力量就可以决定一场战争的胜负。胜负已定，满清统治者再后悔也来不及了。
刚进公司的新员工水平都不相上下，而且表现的机会也不多，往往是一些小小的细节就决定了个人的职业发展。从旁人的角度来看，你连小事情都做不好，怎么去做大事情呢？而且大事本来就是由点点滴滴的小事作为基础积累起来的。
如果你不能注重这些点滴小事，一个垃圾细节就有可能造成难以估量的损失。
在一家公司上班，待的时间长了，一些人就很随意地把公司的物品私自拿回家使用，小到一张复印纸、一枝圆珠笔，大到电脑、汽车，并且顺其自然地使用这些免费资源。
把公司的一个信封、一沓稿纸、一枝圆珠笔等物品顺手牵羊地拿回家，尽管这些小东西不值钱，却能反映一个人的职业操守和道德品质。
公司的物品不是免费资源，员工必须坚持原则，处处注意自己的不良行为，养成不拿公司一针一线的习惯。即使别人都在那样做，你也绝对不能跟着去仿效。大家认为不过是拿公司不值钱的小东西，不过是用公司的电脑上上网，发发邮件，玩玩游戏而已，其实，这也会影响公司的生产成本，加重公司的负担，甚至会严重影响公司的正常发展。如果老板知道你的这些不良行为，也不会对你有好感，这将直接影响你在职场上的成功。
一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去，给上小学的孩子当作业本用。而孩子老师的丈夫是另一家公司的部门经理，该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目，当他无意中看到孩子的作业本竟是那家公司的稿纸时，他就想：“这家公司的风气太坏了，这样的公司怎么能做好生意呢？”于是便中止了与该公司的合作计划。
有谁会想到这么一个大项目的合作失败竟然是一本稿纸惹的祸呢？可以试想一下，如果那名女职员的老板知道了这件事的原委，女职员会有怎样的下场呢？
2勿以恶小而为之
细节的确会成为你获得成功的障碍，让你扔掉握在手里的机会，垃圾细节尤其如此。那么怎样清除垃圾细节呢？要不以恶小而为之，用良好的习惯取而代之，这样做带来的改变是很大的。办法有：
第一，选择适当时间。事不宜迟，想改变习惯而又一再地拖延，会更加害怕失败。在较为轻松的日子，所下的决心即使面临考验也较易应付，因此选择的月份应没有亲朋好友来你家小住，也没有太多限期完成的工作待办。不要选择年底之前，年底既要准备过节，又要赶办年终的工作，不免忙碌紧张，那种压力只会使恶习加深，令人故态复萌。
第二，运用意愿力而非意志力。习惯所以形成，是因为潜意识把这种行为跟愉快、慰藉或满足联系起来。潜意识不属于理性思考的范畴，而是情绪活动的中心。“这种习惯会毁掉你的一生”，理智这样说，潜意识却不理会，它“害怕”放弃一种一向令他得到安慰的习惯。
运用理智对抗潜意识，简直难以战胜。因此，要戒掉恶习，意志力不及意愿力有效。
第三，找个替代品。另外培养一种新的好习惯，那么破除坏习惯就会容易得多。
有两种好习惯特别有助于戒除大部分的坏习惯。第一种是采用一个有营养和调节得宜的食谱。情绪不稳定使人更依赖坏习惯所带来的慰藉，采用合适的食谱，防止因不良饮食习惯而造成的血糖时升时降，有助于稳定情绪。第二种是经常做适度运动。这不仅能促进身体健康，也会刺激脑啡——脑内一种天然类吗啡化学物质——的产生。近年科学研究指出，缓步跑的人之所以感受到自然产生的“奔跑快感”，全是脑啡的作用。
第四，按部就班。一旦决定改变习惯，就拟定当月的目标。要切合实际，善于利用目标的“吸引力”。如果目标太大，就把它化整为零。
达成一项小目标时不妨自我奖励一下，借以加强目标的吸引力。
