麦氏饭店的这种责任管理体制锁定了每个人员的责任，保证了良好的工作效果。在麦氏饭店，多数员工表现十分出色，这家公司一直在美国享有美誉。
作为一名员工，工作就意味着结果和责任，因为你必须用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是真正地对企业、对自己负责！明确自己的责任——老板是这么要求的，同样你也应该这样要求自己。要想成为一名不可替代的员工，就要明白一个基本的道理，那就是对结果负责。对老板负责是必需的，但更重要的是你要对结果负责，对自己负责。
锁定自己的责任，才能锁定工作结果。没有责任感，对工作只是敷衍；有了责任感，才能尽心工作，才会有结果，才会出成绩。
一个锁定责任的人，往往具备以下3个特征：
1.具备一种主动承担责任的精神。
2.一个拥有责任感的人，会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。
3.对工作善始善终。
当事情出现危机，还不放弃责任的人，才是真正具有责任感的人；当情况于己不利，还勇于为事情的结果付出代价的人，才是真正无可替代的人。
锁定责任是为自己的承诺负责，为自己的行为负责的一种踏踏实实的工作精神。锁定责任，你将会看到结果的美好。如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的问题就是：“你是否对结果真正负责？”亨利·沃德·毕察说：“决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是归航入港。”
所以无论在什么工作中，锁定你的责任吧！我们应该秉承这样的责任观：无论发生什么问题，都要达到预期的结果！
不空喊口号，关键在于落实
“我们强调知行合一，但人们往往知而不行。”空谈只会成为阻碍我们行动起来的恶习。工作中，很多人都有许多很好的想法，但面对落实的具体方法、关键措施，却往往很少花心思、动脑筋、费精力。“雷声大，雨点小”指的就是这类员工。
未来掌握在踏实勤恳的人手中。实干并且坚持下去是对踏实的最好注解。要做一个落实型员工，你就要脚踏实地把智慧转化为实实在在的生产力。
有一次，德国科利银行招聘经营管理职员。有一位年轻人参加了应聘。
总经理请他谈一谈公司的未来。他回答说：“我认为公司的发展应当是秩序化的管理，而不是什么关于未来的夸夸其谈。因为我到您这里的时候，已经看到了公司的不良现状……”
他的发言十分精彩，但在他滔滔不绝地阐述完自己的观点后，总经理说：“你是到本公司面试的第109个人，其中有84个人持有与你一致的观点。”
年轻人不免感到十分失败和沮丧，他礼貌地起身告辞。走到门口的时候，发现地上有一个钉子，他捡起来装在口袋里，离开了公司。
一个星期后，他接到了公司的录取通知。年轻人惊讶地问总经理：“我的回答不是没有什么特别之处吗？”总经理说：“那些道理很多人都会说。重要的就是你离开时捡钉子的行为，让我很满意。要知道，有多少面试的人都只会长篇大论，而不会在实际中务实地去做。只要你这么做了，就证明你非常务实！”
这位务实的年轻人就是后来的德国科利银行公司总裁克劳斯特·宾。
脚踏实地是一条通往成功的路，所有渴望成功的人都必须从这条道上经过，没有任何捷径。在展望未来的时候，不要浮躁，必须认识到自己正在拥有的一切。端正踏实的态度，实实在在地付出努力，才能收获劳动的果实。
有一位年轻人总是被公司当做替补，没有明确的职位，哪儿缺人手就被调到哪儿，觉得自己所学的知识和专长无法发挥出来，实在是大材小用。他愤愤不平地向朋友抱怨：“这样值得继续干下去吗！”身为人力资源部经理的朋友告诉他：“你只要在公司给你的岗位上努力，努力，再努力，过不了多久，员工之中磨炼最多的就是你，能为公司贡献最多的也是你，你应该为有这种机会感到庆幸！”
在朋友的点拨下，他端正了工作态度，开始认真对待领导交给的工作。事实证明，踏实工作的人永远不会被忽视。年底，他就被公司评为公司年度新人。这时他才明白了朋友的话：“肯干就是成功，能说会道、拈轻怕重，只会失去成功的机会！”
行动是最好的落实，这是一个既平凡又伟大的员工守则。它不仅体现了一个人务实的工作精神，也体现了一种积极的人生态度。那些只会说空话、喊口号的人，除了受到人们的冷漠和反感之外必然一无所获。
做好小事，才能成就大事
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完31536万次以后，恐怕会受不了。”
“天哪！31536万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听它胡说八道。不用害怕，你只要每秒摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”
小钟每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了31536万次。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被忽视，也没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，为日后更好地工作打下基础。
汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，就是在做好每一件小事中获得了成长，在有着“汽车王国”之称的福特公司里，32岁就升到总领班的职位。
汤姆是在20岁时进入工厂的。刚开始工作，他就对工厂的生产情形做了一次全面的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。
他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，汤姆才有机会和工厂的各部门接触，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。
汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”
“爸爸，”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”
当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上一展所长。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并逐渐成为15位领班的总领班。
许多人都因为事小而不屑于去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。事实上，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢？没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为实物。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳步上升的基础。
态度到位，落实才能到位
马明是雀巢（中国）有限公司上海分公司的经理助理，最近正和一个女孩子谈恋爱，两人如胶似漆。但马明工作繁忙，经常加班，于是马明就让女朋友周末也跟来上班，让她待在自己旁边。他解释说：“实在没时间陪她，只好带来上班，应该不会影响大家的。”如此，公司成了他们情侣相处的地方。工作不忙的时候，他们就在一旁窃窃私语，周围的同事不时听到他们爽朗的笑声。
同事碍于情面，也不好和他计较，尤其他是经理面前的大红人，工作表现一直不错。直到有一次经理单独找马明谈话，要他工作时专心点，不要随意带外人到单位，谁知马明还强词夺理，不以为错，周末加班依旧让女友前来。不久后，马明被降为普通职员，此时的马明才意识到原来自己犯了工作中的大忌——态度不端。
在工作场合会见亲人朋友，肯定会影响工作，这是毫无疑问的，就是不同亲人朋友谈话，也仍会影响工作。其实，这不仅仅是影响你自己的工作，同时也影响了周围同事的工作。试想，一个人在工作时发现同事在旁边同自己的亲人朋友聊天，心里会产生怎样的情绪？
这是一个工作态度的问题。态度始终是雀巢最看重的素质。雀巢选择人才时特别注重一个人态度上的能力——个人的承诺、勇气、坚毅和冷静，其中尤为看重的是员工是否值得信赖、是否言行一致。同时，雀巢为所有级别的员工提供工作态度的培训。对雀巢来说，态度、热情、忠诚始终是最重要的素质。
守时、遵守承诺、工作时间不做私事，很大程度上反映出员工工作的心态。雀巢常把私人事务的多少，当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此，一个人的工作态度不端正，既影响他的工作质量，也直接影响他在老板心目中的形象。
事实上，态度不仅决定了工作绩效，也决定了你在工作中、在落实中的价值，在一个人的一生中，往往也是态度决定高度和价值。成为积极或消极的人在于你自身的选择，即我们自己决定要以何种态度看待环境和人生。
一休禅师的弟子千利休是日本茶道的鼻祖。有一次，一位叫上林竹庵的人请千利休参加自己的茶会。千利休很高兴，就带着众弟子前往。
面对这样一位茶道高手，竹庵既高兴又有些紧张。他热情地把千利休和他的弟子们领到茶室后，就开始亲自为大家点茶。由于他有些紧张，点茶的手有些发抖，致使茶壶里的水溢出，显得十分不雅。千利休的弟子们都暗自发笑，竹庵也感觉非常不好意思。
但是，茶会结束后，作为主客的千利休却赞叹说：“今天茶会主人的点茶可是天下第一啊！”竹庵听了后，非常感动。
弟子们都觉得千利休的话不可思议，于是在回去的路上问千利休：“师父，那样不恰当的点茶，怎么能称得上天下第一呢？”
千利休微笑着说：“那是因为竹庵为了能够让我们喝到最好的茶，本着一心一意的态度去做的缘故。所以，他没有留意是否会出现那样的失败，只管一心点茶。这种心意是最重要的。”
接着，千利休又说：“对于茶道来说，重要的是心。不管多么漂亮的点茶、多么昂贵的茶具，没有心的真诚，可以说没有任何意义。”
弟子们听后，都连连点头称是。
态度决定人生的高度。一个人的工作态度体现一个人的价值，而一个人的价值决定一个人一生的成败。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵在你手里。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣。一个对工作充满热情的人，不论遇到多少艰难险阻，要做个最优秀的人！反之，对于自己目前所从事的工作提不起兴趣甚至是厌恶的人，一定不会取得人生成就。积极的态度，会帮助你到达人生的巅峰。如果你被消极的态度所包围并没能突围，你的人生将日益委靡，陷入低谷！
