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第22章 最受欢迎员工必备的八大职业素质 (2)

人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心,也可以通过工作来获取人生的乐趣。你对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。当你抱有这样的工作热情时,上班就不再是一件苦差事,工作就变成一种乐趣,就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更快乐!如果你每天工作8小时,你就等于在快乐地游泳,这是一件多么划算的事情啊!

诚实,最宝贵的职场美德

诚实是一名优秀员工必备的美德之一。诚实与不诚实,对一个人来说有着天壤之别。诚实的人终究会得到人生的奖赏,而不诚实的人,等待他的将是失败和一无所有。一名员工只有诚实坦荡,才能够赢得他人的信赖和敬重,让老板乐于接纳。

英国一位作家哈尔顿为了编写《英国科学家的性格和修养》而采访达尔文。达尔文的诚实是尽人皆知的,因此,哈尔顿不客气地直接问:“你主要的缺点是什么?”

达尔文回答:“不懂数学和新的语言,缺乏理解力,不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问:“你的治学态度是什么?”达尔文又答:“很用功,但没有掌握学习方法。”听过这些话的人无不为达尔文的坦率和诚实而鼓掌。

一般说来,像达尔文这样蜚声全球的大科学家,在回答问题时说几句不痛不痒的话,甚至为自己的声望再添几圈光环,没有人会产生异议。但达尔文没有这样做,他是诚实的,一是一,二是二,甚至把自己的缺点也毫不掩饰地袒露在别人面前。大家都为他的诚实所感动,从心底深处喜欢他、敬佩他,因为只有品质高尚的人才能做得到这一点。

事业成功的人大都比较诚实,因为他们不仅希望诚实地对待别人,更希望别人诚实地对待自己。他们知道,如果自己是诚实的,就能保证在顺境时有人助,在逆境时有人扶。

吉姆·伯克是美国强生制药公司的总裁。20世纪80年代初期,该公司的主导产品泰米诺尔胶囊在芝加哥被人作为杀人工具。手段很简单——凶手把胶囊中的醋氨酚粉剂换成了氯化物,装瓶后再放回货架上销售。虽然产品本身并没有什么问题,但人们已经对它产生了恐惧心理和不良印象,所以产品销量锐减,伯克也面临破产的危险。

人们都为伯克担心,怕他处理不好会使公司与消费者之间的关系更加紧张,而他自己也不可避免地成为盛怒之下的公众的靶子。伯克却认为,现在不是发表一篇由律师精心审查的不署名的公告的时候,也不是担心和逃避受人责难的时候,而是要正视公愤的时候。他应当诚实地站在公众面前,让公众理解公司也和他们一样是受害者。

吉姆·伯克发表了诚实的讲话,他对人们说:“一个拥有60亿美元资产的跨国公司,就像一个孩子多、负担重的贫困家庭……它希望用自己的真心换取大家的真心……现在我们同坐在一只小木筏上,随波逐流,面临同样险恶而孤立无援的境地。我们应当同舟共济,共渡难关。”

这些话虽然十分浅显,却令人感到温馨和感动。伯克的话竟然换来了大家的信任、谅解和合作,不仅保住了泰米诺尔这个牌子,而且还维护了公司的形象,他使公众认识到,吉姆·伯克就是他们的朋友。结果,这次风波过后,泰米诺尔胶囊的销售份额不但回升到了事故前的水平,而且还超出了50%。

诚实是一种美德,人们一直也没有找到更令人满意的词来代替它。诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。

诚实还会升华你的人品,让更多的人支持你,让你取得更大的成功。一个人只有诚实,才能够赢得他人的信赖和敬重;一个人只有诚实,才能成为企业最受欢迎的人。

学习,不断为自己充电

学习是任何职业人员的第一课堂,要想在竞争激烈的商业环境中胜出,就必须学习从工作中汲取经验、探寻智慧的启发以及有助于提升效率的资讯。

美国有专门的机构调查结果显示,现在职业半衰期越来越短,所有高薪者若不学习,5年后就会变成低薪者。就业竞争加剧是知识折旧的重要原因。未来社会只有两种人:一种是忙得要死的人,另外一种是找不到工作的人。

学习是任何职业人员的第一课堂,要想在竞争激烈的商业环境中胜出,就必须学习从工作中汲取经验、探寻智慧的启发以及有助于提升效率的资讯。

有一句格言:“只因准备不足才导致失败。”这句话可以写在无数可怜失败者的墓碑上。有些人虽然肯努力、肯牺牲,但由于在知识和经验上准备不足,做事大费周折,始终达不到目的,实现不了成功的梦想。

年轻的彼得·詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播,他虽然连大学都没有毕业,但是却把事业作为他的教育课堂。在他当了3年主播后,毅然决定辞去人人艳羡的主播职位,到新闻第一线去磨炼,干起记者的工作;他在美国国内报道了许多不同地区的新闻,并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员;后来他搬到伦敦,成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后,他重又回到ABC主播台的位置。此时,他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健而又受欢迎的记者。

可见,要想在激烈竞争的职场中胜出,就必须在工作中不断充电,以新的技能来支持你的成功。

惠普公司董事长兼首席执行官卡莉·费奥莉纳女士从秘书工作开始职业生涯,是如何提升自我价值,一步步走向成功,并最终从男性主宰的权力世界中脱颖而出的呢?

答案就是不断在工作中学习。

卡莉·费奥莉纳学过法律,也学过历史和哲学,但这些都不是她最终成为CEO的必要条件。

卡莉·费奥莉纳并非技术出身,在惠普这样一家以技术创新而领先的公司,她只有通过自己的不断学习才能提升自己。

她说:“不断学习是一个CEO成功的最基本要素。这里说的不断学习,是在工作中不断总结过去的经验,不断适应新的环境和新的变化,不断体会更好的工作方法和效率。我在刚开始的时候,也做过一些不起眼的工作,但我还是从自己的兴趣出发,找最合适的岗位。因为,只有我的工作与我的兴趣相吻合,我才能最大限度地在工作中学习新的知识和经验。在惠普,不只是我需要在工作中不断学习,整个惠普都有鼓励员工学习的机制。每过一段时间,大家就会坐在一起,相互交流,了解对方和整个公司的动态,了解业界的新动向。这些小事

情,是能保证大家步伐紧跟时代、在工作中不断自我更新的好办法。”“很少有人能够具备与生俱来的领导能力,真正成功的领导者肯定是在工作中不断积累经验、不断学习而逐步成功的。”

通过在工作中不断学习,就能提高自己的实际能力。作为一个员工,不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能停歇,要把工作视为学习的殿堂。

你的知识对于所服务的公司而言是很有价值的宝库,所以你要好好自我监督,别让自己的技能落在时代的后头。

进取,不让自己成为掉队的那一个

团队的发展如同部队行军,如果你成为拖后腿的那一个,不仅会影响你自己的速度,团队的整体进度也会因你而变慢。

20世纪70年代,美国著名学者艾尔·赫希曼针对发展不平衡问题提出了著名的经济学“木桶原理”,即木桶的装水能力到底是由什么决定的。一个木桶是由许多木板组成的,如果是一个木板长度不一的桶,这个桶能装多少水,并不取决于长木板的长度,也不取决于各个板的平均长度,而取决于最短的一块板条以及木板之间的结合紧密程度;如果是一个木板长度相同的桶,装水的能力是由木板间的结合紧密程度决定的。

用木桶理论来解释影响团队关系的三个因素非常恰当。在影响团队的第一个因素中,决定团队整个水平的关键在团队中那个能力最低者的水准;在构成团队的第二个因素中,个体之间的关系就好像各木板之间结合的紧密度,如果板条不能扎紧或是出现裂缝以及漏洞的话,那么这个桶也是装不住水的;在构成团队的第三个因素中,管理者就如同木桶的设计者和制造者,木桶能装多少水与他的关系非常紧密。对于这个团队的员工来说,能做的也是必须做的就是如何使自己的各项业务素质提高一点,如何使自己与同事的协作紧密一点,必须要为团队作出贡献而不是拖整个团队的后腿!

劳拉是一个天资聪颖的女子,凡是见过她的人都会为她的聪明开朗和热情大方所吸引。她的朋友很多,她常常为周围的朋友们排忧解难。劳拉是华尔街一家知名股票交易所的资深分析员,她的工作业绩一向很好,股票交易所的老板戴尔先生非常器重她,她已经在这家交易所干了五年多。这里的工作给予了劳拉优厚的待遇和发展事业的空间。在交易所生意冷淡的时候,戴尔先生解聘了几位分析员,但劳拉被留了下来,而且戴尔先生还给了她一个月的带薪休假期,这种情况在失业率频频升高的美国实在是难得一见。

埃米莉是劳拉的朋友之一,她最近失业了,心情非常不好。她找到了劳拉,希望能够向劳拉吐吐心中的不平:“我在这个公司干了两年多,现在公司发展了,每天都在招新人,而我却被公司一脚踢了出去,你说这是为什么?”

“噢,埃米莉,听到这个消息我感到很遗憾,不过我也不知道你们公司的具体情况,我想也许有很多原因吧。”劳拉知道埃米莉现在很脆弱,她小心翼翼地回答。

埃米莉似乎也不想再谈自己的倒霉事,她问劳拉:“劳拉,你一向那么能干,我不知道你是怎么做到这些的。我知道你们那一行的失业率更是居高不下,不过你一直都做得很好。”

劳拉很愿意谈论自己的工作,她说:“我喜欢这份工作,它很有挑战性,而且这一行业发展得也很快。也正因此,我总是竭尽全力提高自己,我害怕有一天自己会跟不上同事们的脚步,或者被迅速发展的公司所淘汰,最终成为掉队的那一个。”

埃米莉对劳拉的话感到吃惊:“你怎么会成为掉队的那一个?你是那么的优秀,而且你的业绩一向那么突出。”

“我的业绩确实一直不错,不过公司发展得很快,而且同事们每天都有新的进步,我甚至都能感受到公司前进的步伐在催我每天都要前进,还好我从来没有掉队。从懂事的时候起,父母就常常告诉我:‘不要成为掉队的那一个。’在后来的学习和工作中,我也习惯了以此激励自己,直到现在。”劳拉说道。

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