登陆注册
562000000045

第45章 技术驱动型创新战略 (6)

索尼的发展哲学是“创造前人未涉足的、能够实现人们梦想的产品”。

从昔日的街道作坊发展成为世界第一位的电器巨人,索尼的发家史在于其始终与时代的先导产业——电子业的发展相吻合。随着真空管、晶体管、集成电路、超大规模集成电路交替成为公司主导产品,索尼的资本积累和事业扩张也在加速发展,最终成为雄踞全球之首的电器巨头。人们走在马路上也能听音乐的“随身听”,就是索尼“创造和传送生活标准”的杰作。

创新企业不仅要满足需求,更要创造市场,这已成为共识。PbilipKotler说:“市场营销中最成功的公司是能够超过满足现有顾客需要的公司。优秀的公司是满足需求,而伟大的公司是创造市场。”市场领导者通过构思新产品、服务、生活方式和方法,以提高生活水平。一种公司是提供模仿产品的公司,而另一种公司是创造市场上尚未想像到的新产品和服务价值的公司。这两者之间存在着巨大的差别。

科技发展日新月异,产品的生命周期大幅缩短,这就要求创新企业能够不断推出新产品,加速进入市场。而要取得快速进步同时避免新产品失败带来的巨大损失,企业就必须制定有组织的产品开发计划。从逻辑上说,新产品开发应遵循以下五个步骤:

(1)产生创意

创新企业都有鼓励每一个员工寻找关于改进公司生产、产品和服务的新创意的企业文化。柯达和一些美国公司给年度内提出最佳创意的员工以奖金和鼓励。丰田则声称它的员工平均每年每人提出35个创意。

最高管理层是产生创意的主要来源。宝丽来公司的首席执行官艾德温·H·兰德,亲自负责公司的技术创新工作。惠普公司的首席执行官刘易斯·普拉特认为,高层管理经理的作用是创造一个环境,鼓励业务经理参与冒险和创造新的成长机会。在普拉特的领导下,惠普被建成为一个高度自动化的企业。

产生创意的其他各种来源有:发明家、专利代理人、大学和商业性的实验室、行业顾问、广告代理商、营销研究公司和工业出版物。创新企业应该学会如何从它们身上找到新创意。

(2)筛选

通过筛选可以尽可能早地发现和放弃错误的创意。如果不进行筛选,错误创意在每一后继发展阶段的开发成本将提高到非常可观的数额。许多企业要求主管人员把第一阶段产生的创意填入一张标准的表式内,以便新产品委员会审核。这张标准的表式包括产品名称、目标市场、竞争状况,以及粗略推测的市场规模、产品价格、开发时间和开发成本、制造成本、报酬率等。

(3)概念测试

概念测试主要通过市场调研进行,包括非正式的专题小组座谈会以及正式的对潜在顾客的调查。通过概念测试,企业通常可以预计可能的成本、收入及利润值。并且,市场调研可以帮助企业发现潜在市场的规模。即使非正式的专题小组座谈会也是十分有益的,它有助于企业了解潜在的顾客是否会对新创意感兴趣。如果顾客不感兴趣,最好的办法就是在这一阶段放弃。记住,在概念测试过程中,应遵循的原则是寻找新创意对公司发展不利的证据,从而舍弃该创意。

(4)新产品开发

经过筛选和概念测试后幸存的新产品创意在这一阶段需要进行更深入的分析。通常,这涉及一定的研究和开发以及工程设计和对产品的实体部分的开发。在新产品的开发阶段,公司需要制定培训、设备、员工及其他配套设施的详细计划。

(5)商业化

这一阶段的主要任务是进行商业分析,企业需从销售、成本和利润角度来评估一个产品创意的潜力。在商业分析过程中,评估者要考虑各种各样的问题:产品卖给谁?市场需求是否强烈?在何时何地进入市场?这个产品会与组织现有的产品组合吻合吗?

四、技术创新的体系支持

技术创新是一个系统工程,它需要各种配套体系的支持。 技术创新是一个系统工程,它需要各种配套体系的支持。首先,企业管理者需要改变固有的不合时宜的观念。其次,企业需要从人员、资金、生产能力等方面积累能力以支持创新事业。最后,技术创新需要组织保障,需要各部门合作。

1观念改变

“杯子是半满的”和“杯子是半空的”描述的是同一现象,却是两种截然不同的观念。企业技术创新的成功,首先就要使企业管理者的观念实现从杯子是半满的到杯子是半空的之间的变化。

例如,在过去的20年中,几乎所有的事实都在表明美国人的健康状况以前所未有的速度在改善。无论是婴儿死亡率、老年人存活率、癌症发病率(除肺癌外)、癌症治愈率或其他衡量指标都得到了相当程度的改善。与此同时,忧郁症却席卷了整个美国,以前人们从未如此的关心和忧虑健康状况。突然之间,似乎一切都会导致癌症、心脏病恶化或者早期丧失记忆。很明显,美国人的健康状况并不如数据所表明的那样好。美国人也没有因为在改善健康状况方面的成就而沾沾自喜,而是越发强调,他们离永生还有漫长的道路。正是这一观念促使了许多创新的产生:健康保健杂志、各种有益健康的食物以及锻炼和慢跑设备市场的兴起。在1993年,生产家庭保健设备的公司成为新兴行业中发展最快的企业。

尽管观念的改变并不能改变事实,但是却能非常迅速地改变事实的意义。例如,当人们的观念发生深刻变化时,不再认为计算机是一种威胁,也不再认为计算机仅仅是大公司才需要的东西。普通消费者也可以购买计算机进行个人所得税计算之类的工作,个人计算机便迅速普及开来了。而这成就了一大批企业,如苹果、IBM和微软公司。

经济的发展并不一定导致观念的变化,事实上,它们是根本不相关的。决定人们观念改变的是心态而不是事实,而且心态的变化经常违背测量的数值。但是,这并不是抽象而奇特的,而是具体而有形的。企业管理者可以对其进行定义,可以对其进行检验,还可以利用其来寻找企业的创新机会。

2能力积累

要想创新成功,企业必须不断积累技术创新的能力。企业技术创新的能力具有层次性、兼容性、连续性,由诸多相衔接、相适应的“能力”按一定的比例构成,这些能力归根到底由创新要素的数量、质量和水平决定。企业技术创新的能力积累主要是各种构成要素的积累。构成技术创新能力的要素有人才、资源、资金、研究开发及生产能力。

(1)人才

技术创新属于知识创造后的商业化过程,而创造知识的前提是拥有知识。但是,仅具有足够的知识积累还不够,技术创新对人才的要求还包括敏锐的观察力、准确的判断力和学习能力。这就决定了技术创新必须依赖于创造性人才,人才是企业技术创新能力的核心,缺乏人才的企业是不可能进行技术创新的。人才积累的方式有很多,具体说来有以下几种:

①“外部技术创新人才内部化”,即招聘人才、兼并研究设计单位。

②从企业内部培养和选拔人才,即根据企业创新活动的实际需要,有的放矢地选拔一些有潜力的员工在职进修、学习、深造。

③与其他研究、开发、生产单位合作,实行人才共享。

要使上述方式奏效,企业需要从长远利益出发采取一系列措施和方法,建立人才内聚和迅速成长的良性机制。

人才的积累还体现在对企业家的要求上。技术创新是关系企业全局的活动,又是充满风险的行为。因而对决策者提出了很高的要求,企业的决策者必须具备企业家精神。企业家必须从企业总体和长远发展的角度,对创新进行全局性的安排,支持创新活动,把握创新机会,克服创新障碍,尽量减少风险,抓住关键,把握方向。同时,企业家还必须重视人力资源开发,吸引和培养高水平的管理人员和技术人才,并对他们进行有效的激励,为他们提供充分发挥才能的机会。

(2)资源

技术创新中所需的资源投入是指企业投入技术创新的资源的数量和质量。

按照国际通行的方法,企业投入技术创新的资源可划分为研究开发投入和非研究开发投入。研究开发投入能力集中体现在经费、人员和设备上。经费投入能力可以用研究开发经费占销售收入的比重来衡量;人员投入能力可以用研究开发人员的素质(包括学历、职称、成果水平)来衡量;而设备投入能力可用研究开发设备净值来反映。非研究开发投入分两种情况。

①在自主创新的情况下,非研究开发投入指技术创新活动中除研究开发经费之外的其他部分,包括市场研究、设计、工艺和材料准备、试制、试销和广告活动的经费。

②通过购买技术实现技术创新时,非研究开发投入指技术引进和技术改造的投资。

(3)资金

资金的积累是从事技术创新活动的必备条件,企业常因资金积累不足而不能实施创新项目或使正在实施的创新项目不得不中断。企业可采取以下对策来为技术创新积累资金。

①未雨绸缪,统筹规划。那些不懂得积累资金的企业常会出现这样两种情况:在产品畅销、资金较充裕时忙于扩充规模而无暇顾及创新;而当产品滞销、不得不进行技术创新时又没有资金支持。这种“临渴掘井”式的经营方式必然会给创新资金的积累带来困难。只有未雨绸缪,统筹规划,才能为技术创新创造良好的内部资金环境。

②开拓多种筹资渠道。在一些企业,技术创新常被当做“软任务”,资金不易保证。因此,要保障技术创新的基本资金供给,企业必须制定合理的资金分配规则。当创新项目较大、较多时,企业还需开拓多种筹资渠道筹措资金,要善于争取外部资金,保证创新项目的正常进行。

(4)研究开发能力

企业的研究开发活动可以细分为技术引进和自主创新两大类。相应地,研究开发能力也包括两种:自主研制新产品或新工艺的能力和消化吸收后的再创新能力。要积累这两种研究开发能力,企业不仅要建立自己的研究机构,从事基础研究,而且还必须在平时的竞争中学习其他企业的创新成果。

(5)生产能力

生产能力是指企业将研究开发成果从实验室成果转化为符合设计要求的批量产品的能力。生产能力包括两个基本方面:一是企业装备的先进性。例如,技术装备水平、先进制造技术的采用率。二是工人的技术等级、适应性和工作质量。在装备水平一定时,技术创新所要求的生产能力关键在于生产工人方面。

3组织保障

技术创新的组织保障包括技术创新小组的成立和跨部门的团队合作。 技术创新的组织保障包括技术创新小组的成立和跨部门的团队合作。技术创新小组的独特运行机制是保障企业技术创新成功的条件之一。技术创新小组的运行机制有以下一些独特之处:

(1)明确的使命指向

明确的创新目标和任务要求是技术创新小组的首要特征。1980年IBM公司为了推出新型个人计算机,专门成立了PC创新小组。该创新小组除了包括研究人员和技术人员外,还包括了制造人员、销售人员和财务人员,在一年之后推出了IBMPC计算机取代了原先称霸市场的“苹果”计算机。

(2)充分授权

技术创新小组的第二个显著特征就是由上层主管充分授权,完全自主地决定工作方式。IBM公司的PC创新小组在开发新型的个人计算机的过程中,就大胆地突破了公司传统的产品,采用了英特尔公司的8088微机处理器,台湾产的监视器和日本的打印机,以及微软公司的软件。创新小组把创新的重点集中在整个系统的布局、结构和配置的优化上。可以说,正是充分的授权直接导致了IBMPC计算机的卓越性能。

(3)自愿参加,方式多样

技术创新小组的成员大都是自愿参加的,这样可以培养他们的责任心和奉献精神。由于创新目标的大小以及性质的不同,小组人员的确定方式也有所不同。对于任务比较重大的,对公司经营发展有重大影响的创新项目,其小组成员的挑选可能会比较严格。3M公司对于创新小组的观点是:只有专职任务,才能形成热情的献身精神。对于那些日常性、改进型的创新活动,创新小组的成员则是多多益善,参与方式可以是专职的,也可以是兼职的。摩托罗拉公司TCS小组采用的就是这种方式。TCS小组是鼓励员工积极参与、以提高产品合格率为目的的创新小组,主要任务是改进产品创新和工艺创新。

(4)完整的职能

技术创新小组比起内企业家最有优势的地方在于创新活动在跨越边界(boundary spanning)的过程中显示了较高的效率。因为无论是内企业家还是创新小组在创新活动中都要跨越三种边界,一是等级之间的边界。二是职能部门之间的边界。三是技术领域之间的边界。完整的职能可以大大减少创新小组跨越边界的频率。因而可以提高效率。



同类推荐
  • 组织的极限(当代西方经济学经典译丛)

    组织的极限(当代西方经济学经典译丛)

    高山上的隐居者可能看重温暖的衣服,总是被催逼着似的,用他能够找到的树叶、树皮或者兽皮来做衣服。然而,当许多人为满足他们的需求彼此竞争时,学会如何利用现存的可用资源变得愈发困难。诺贝尔奖获得者肯尼斯·阿罗用《组织的极限》分析了:人类为什么要以及怎么样来组织他们普普通通的生活,以此来克服对稀少资源的分配这个基本经济问题。
  • 销售从被拒绝开始

    销售从被拒绝开始

    一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧,没有止步,经过1009次被拒绝之后,在第1010次,终于有入采纳了他的建议,从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。1009次拒绝之后,肯德基的事业起步!
  • 鹰王法则:领导者的成功之道

    鹰王法则:领导者的成功之道

    古老的雄鹰在人迹罕至的天空驰骋了数千年,成了人们心中最具王者风范和领袖气质的精神图腾。成功的领导者和鹰一样,他们有崇高的信仰和志向、有强者的态度和一生为之奋斗的目标,他们对自己有着明确的定位,并能够以自己切实的行动去努力实现,他们善于抓住机会,依靠过人的魄力和坚强的意志,成为一个族群里的王者。本书以鹰的习性和特征为出发点,从强悍的金雕到灵巧的雀雕,从蒙古草原雕到安第斯神鹰,有针对性地选取了数十种鹰的样本,从中发掘出信仰、态度、目标、行动、定位、机遇、气节七个层面来诠释成就领导者的七大特质,深入浅出地阐述了领导者需要具备的理念和素质,以期为团队的领导者出谋划策、提供参考。
  • 会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧,而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育,基本上以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批,包括了7个专题的基本内容,从管理沟通、谈判技能、问题解决技能,到团队建设技能、激励下属技能,再到个的时间管理、个人压力调节等,都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。
  • 问题在笑声中解决:幽默管理

    问题在笑声中解决:幽默管理

    现代社会,幽默是每个人,包括领导者、管理者必备的主要魅力之一,没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力,更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明,通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。《问题在笑声中解决:幽默管理》分十个方面,讲述了幽默管理的技巧与方法。《问题在笑声中解决:幽默管理》由李文丽编著。
热门推荐
  • 心动时刻,浪漫传说

    心动时刻,浪漫传说

    心若一动,就意味着一场爱情游戏即将开场。我盼望着这场爱情游戏能趣味横生,即便不得不收场,我也希望是回味无穷的。因为当内心深爱着、坚持着,无论感受是喜悦或悲伤,对方身上的种种气息都将升华成缱绻的、唯美的芬芳。这些香气散发着恒久不变的浪漫传说,皆是存在于记忆里的一段芳香。
  • 《乐者传说》

    《乐者传说》

    一棵树一座坟一个人树在叹息坟在沉默人在悲伤他是乐冥本是个乐者可是现在却沉浸在无尽的悲伤之中
  • 校草寻爱记

    校草寻爱记

    暂无简介(PS:本书在起点首发,因为笔名还有书名有人用了所以笔名由冬日冷阳改为陌上寒雪,书名由校草恋爱记改为校草寻爱记。)
  • 王俊凯你是我唯爱之人

    王俊凯你是我唯爱之人

    一个单纯可爱的女孩,遇上腹黑王子,该怎么办?{作者是新人,不太会写,想看剧情就看这本小说吧!}
  • 全城热恋:国民老公送上门

    全城热恋:国民老公送上门

    一场蓄意已久的阴谋绑架,让她深陷魔窟。“如果你再想逃跑,我就让你姐姐尝尝坐轮椅的滋味!”五年后,当他终于见到苦寻五年的女人时,她竟然和别的男人抵在墙壁上,毫无表情的扑克脸瞬间涌起了前所未有的愤怒:“怎么个收费标准?”--情节虚构,请勿模仿
  • 拯救计划

    拯救计划

    周舟的书稿被同学车闯抢走了,要是书稿被班主任看到,那就麻烦了,因为书稿里写了不少她的“光辉事迹”呢。周舟家的宠物们立刻总动员起来,他们疯狂飙车,夜遇藏獒,勇探鬼楼……这帮疯狂的家伙最后能完成这个疯狂的拯救计划吗?
  • 微型小说一千零一夜(第十卷)

    微型小说一千零一夜(第十卷)

    本书中的每一篇小说都是一个贴近生活的精彩故事,反映着当代生活的广阔图景。它们不仅能教会你如何理解生活,更能教会你如何热爱生活。开阔读者的视野、启迪读者的心智、使读者得到精神享受,是编者编选此书的最大愿望。
  • 洞玄灵宝河图仰谢三十六天斋仪

    洞玄灵宝河图仰谢三十六天斋仪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 中华一八九九

    中华一八九九

    因为希望所以改变,作为一个写手,更多的是为了自己的那一点点梦想吧!
  • 明末突围

    明末突围

    刚刚成名的体制外的网球明星周康石,穿越到了崇祯十年的广西。刚刚尝到金钱滋味的他到了偏远广西,想到的是先发财。要发财,先从痛扁越南佬开始。要救国,从给“驴友”祖宗------徐霞客当保镖开始。