推销中的遵守与自律原则
有些推销员自以为能力和素质是以接单的多少来衡量的（这当然是一个量化指标），至于其他细微小节，均无伤大雅，因此对自己良好生活习惯的培养、个人品性的修炼并不放在心上，让一些细微小节在不自觉中违反社交礼仪规范，结果是导致许多交往的失败。甚至有些人在失败面前仍找不到失败的原因，于是形成了周而复始的恶性循环。
遵守的原则，往往是人们开始交往或交往成功后最容易忽视的问题。在交往初期双方未形成约束时，如果自己本身不具备某种良好的素质，往往是不可能刻意地去表现这些东西的。例如，在一个社交场合中，一个与你素不相识的人，今后也许会成为你的客户，在双方没有认识和沟通之前，你绝不会在他面前刻意地去表现自己原本不具备的一种社交礼仪；而交往成功后，又常常会流露出随意性和表现出不理智的行为。再如，在公众场合，你为渲染气氛，忘乎所以地大笑或高谈阔谈，这样也许给客人带来了愉悦，但同时你也逐渐降低了身份。
守时是其中的一项重要要求。
现代生活节奏加快，内容多样化，社交活动也越来越频繁，这就需要加强个人的时间观念。在日常交往中，守时是礼貌修养的基本原则。守时，就是指在规定的时间内或约定的时间内，不得违时、不可失约。当你与别人约定了时间，却迟迟不到，无论是什么原因这都是失礼的。
在推销活动中，不守时，不仅是一个失礼的行为，有时还会给推销工作带来不可估量的损失。
曾经有一日本外商与一大陆企业洽谈一项合资的业务。日本外商参观了这家企业的场地，考察了企业的技术力量后，均感满意。于是，外商在经过郑重考虑后约该厂的负责人到其下榻的宾馆洽谈有关合资的具体事宜。第一次，该厂厂长因堵车迟到了20多分钟，日本外商在颇为不满的情绪下原谅了厂长；第二次约见，厂长又因会议安排的冲突，失约了半个小时。结果，这位外商在签署了意向性协议书后再没有深入下去。外商认为，一个没有时间观念的人，不可能成为一个办事严谨、信守承诺的优秀企业家。他不愿将几百万元押在一个不可靠的管理者身上。于是，一个好端端的机会就因两次失约而丧失了。
守时不是一件容易的事，需要精神总动员。在赴约时，要不要先整衣冠，要不要携带什么，要不要预计途中有多少红灯，这些都要通过大脑盘算一下。莎士比亚有一句台词：“赴情人约，不肯有分秒的延误”，所以“月上柳枝头，人约黄昏后”，老早的就去等着。有爱心就是必定守时，那么，推销员能不能推及于一切邀约，大家都守时呢？
要自觉地约束自己的言行，提高自我克制能力，使自己成为控制者而不是被控制者，这就是自律。
把“当然”、“不用说”等字眼改掉，换成“据我所知”、“我只是觉得”、“似乎”、“可能”等等的口头语，给自己留有一定的余地。
一次，在一个宴会上，某人向邻座的一位太太谈起某公司的经理来，他对该经理的行为大表不满，于是在谈话中对其大肆攻击了一番。
当他快发泄完时，那位太太才问这人：“先生，你认识我是谁吗？”
“啊，对不起，忘了请教了。”他回答道。
“我就是你说的那位经理的妻子！”
这位先生窘住了。隔了好一阵，他才问到：
“那你知道我是谁吗？”
“不知道。”那位太太摇摇头。
“哦，那就好，那就好！”那人如释重负地说。
上面这位先生犯了一个随意性的错误，使自己落入难堪的尴尬境地。所以，在社交活动中，不要对别人品头论足。对于推销员来说，不能在客户面前批评其他公司的产品。这会给客户留有不道德，说别人长短的印象。
推销中的切境与适度原则
切境，是人际交往中的一个礼仪原则。
比如说，你在宴请时，应视客人的需求高于一切，而不能强迫客人接受你的意愿，哪怕你是为客人好。在这类宴请时，主人最明智的做法是“君子动口不动手”。如果对方拘谨，非要动手时，千万不要把自己的唾沫连同菜肴赠与对方，一定要使用公筷、公勺。这样既能表现出对客人的尊重，又符合礼仪。
又比如，对于赞美西方的小姐“你真迷人，你真美丽”时，她们会非常高兴，常是谢语连连。但在中国的小姐面前，你使用同样的词，就不可能产生同样的效果。也许她们还会认为你品行不端、心术不正呢。
总之，要切合实际，切合环境。
一定要有明确的环境约束意识，懂得彼此间接触尺度的极限。要在不同的环境中，根据不同的度掌握好标准，把交往中的言行控制在礼仪规范所要求的范围之中，做到既合乎事理、恰如其分、言行得当、举止得体，又不失礼仪。
一个人在与家人交谈时，既不需要考虑语言的吸引力，也不需要考虑自己的肢体语言；但在与客户洽谈时，不仅要考虑自己的举止、服饰，还要考虑谈话的方式、技巧和内容。这后一种情况，就是强制性约束。
人在进行交往的时候，个体与群体、群体与群体之间，因彼此的关系不同、周围的环境不同，彼此会无形地保持一种空间。
一旦这个有限的个体空间被人侵犯，人们就会感到不舒服和不安全，甚至会引起他们的反感和恼怒。若是这样，交往当然就不会产生好效果了。并且，人的客观空间范围与主观空间意识都有较大的可变性和伸缩性。
例如，在拥挤的公共汽车上，一位女士与一位乘车的男士摩肩接踵是非常自然的事。然而，若在一个茶话会上一位女士与一位男士耳鬓厮磨，就会被别人看作有失稳重。
影响区域距离可变性的因素很多，有民族、传统、性别、年龄、性格、情绪等。
推销中的有效与服务原则
推销活动中有一个重要的原则，即有效。进行产品的宣传活动、推销活动，事前一定要权衡是否有50%的效果。
有的推销是完全失去效力的，一点用处也没有。
犹如死刑已经执行，律师再提出一个证人来辩护已是太迟了；你的客户已和你的对手签订了合同，你再降一点价钱也已毫无意义了。
如果对某种产品的研究发现，对此产品的推销生产已成定局，但产品本身在消费中却蕴藏着有效的因素，那么推销员就可以用一种新思想去促进推销，使有效的原则发扬光大。
原则是理论性的，如果把它转化为实际行动呢？这就要通过服务。
推销工作实质上是一项服务工作，具体说，是通过产品销售为客户提供便利而获得经济收入的服务工作。服务离不开礼仪，把礼仪的基本思想融汇到推销服务过程中去，就有五个方面的要求值得推销员去领会和身体力行，这就是推销礼仪服务五要素——以诚实服务、以信誉服务、以全意服务、以情感服务和以价值服务。
以诚实服务
推销员唯有靠诚实才能取胜。这不仅仅是前车之鉴，更重要的是，诚实为推销员做人处世之根本。
正如加拿大著名企业家金诺克·伍德在一封信里所说：企业界是个相当狭窄的世界，骗了这个人不能再骗那个人，欠缺诚实的行为必定会招致不良后果。
不确实履行与客户之间的契约，在短时间内想获得一大笔金钱也许容易，但是从长远看来，这种做法正是导致企业失败的原因。因此，绝对不要留给对方一个不诚实的印象。
推销员在与客户的接触中，如能表现出诚实坦荡的品质，必为客户所称道和信任，从而他们也更加放心地与你做生意。事实上，现代人的知识水平和实际经验普遍有所提高，一般都有一定程度的判断力，靠花言巧语是蒙骗不了客户的。
以信誉服务
信誉，即遵诺守信、说到做到，决不信口开河。说话算数、讲求信誉，是体现推销员“诚实”品质的最一般表现。不能想象一个自吹自擂、自卖自夸、言而无信、漏洞百出的推销员能博取客户的信任。
推销员必须走出共同的误区，要掌握“夸”和“吹”的火候。
“夸”和“吹”是两个不同的概念。“夸”是为了让客户知道产品好在哪里，能为客户提供哪些便利。“吹”是指言过其实，虚张声势。生意上的失败往往是因为不该吹的吹得神乎其神，而该夸的却又没有夸到。
此外，推销员切忌对客户开空头支票，要想方设法实现自己对客户作出的许诺，甚至超值或超额地去实现已作出的承诺。
以全意服务
全意，即全心全意、善始善终，决不半途而废。全意为客户服务，实际上是一种对客户负责到底的经营精神。处处替别人着想，就没有沟通不了的感情，就不会出现不和谐的人际关系，如果将其用于事业交往还会获得意想不到的价值。
想做到这一点就需要你细心了解客户所需，真心替客户考虑，热心为客户服务。
真正高明的推销员所遵循的是这样一条奇妙的逻辑：不去追求自己想要得到的东西，而是去帮助别人得到他们想要得到的东西时，那么推销员在经济上就会获得更多的成功，生活中也会有更多的乐趣。
以情感服务
情感，是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物与人的需求之间的关系。人的需求是否得到满足，就会影响他对事物的好恶态度，从而产生肯定或者否定的情绪。
从某种角度讲，推销服务就是要感动客户。真挚的情感具有无穷的感染力和魅力。
推销员的不同情感会引起不同的推销行为，或使行为积极，或使行为消极。
推销员也只有具备了健康的情感品质，才能使自己的推销行为符合客户的心理需求。
首先，推销员必须有正确的情感倾向性。推销员应通过自己的面部表情、动作表情和声音表情这些流露在外表的情感，来表达对客户的友爱和关心，从而有效地感染客户，促进他们产生强烈的内心体验，引发他们积极的购买情绪。
其次，推销员还必须有深厚而持久的积极情感。推销员深厚的情感，能渗透到他们的生活与工作的各个方面，起到积极的促进作用。推销员情感的稳固程度与变化情况，对推销工作的好坏也有着直接的影响。
以价值服务
价值，这里指的是价有所值，物有所值。当客户以某个价格购买某种商品时，一定要让客户感到花的钱值得。
美国经营学者特德·莱维特先生在20多年前就曾经指出，客户购买的是“需求的满足”，而不是产品。推销员在直接向客户推销商品时，应把推销商品的使用价值放在首要位置。因为买卖一种商品，其目的在于满足客户的种种需求，买卖只不过是达到这一目的的一种手段。
推销员在推销商品时，不应该只谈或过多地谈你所推销的商品的品质与功能，而应全面介绍商品在上述两个方面的使用价值，从现代来看，商品的使用价值包括商品的物理性使用价值和心理性使用价值。所谓物理性使用价值是指纯物质性的，它包括商品的品质和功能；而心理性使用价值，则是指客户心理上和精神上对商品的要求，如要求商品的色彩、造型使人赏心悦目、心情舒畅。
适度把握商品的价格，这需要推销员正确认识“便宜”和“昂贵”的含义。这是两个带有浓厚主观色彩的词，不同的人对此有着不同的看法。商品越能满足客户的某些主要愿望，他们就越觉得商品价格便宜；反之，如果客户认为购买某一商品对他来说是一种负担，他就会觉得价格昂贵。因此推销员应把客户的注意力引向商品的相对价格——价值，也就是说，特别强调商品的功能和优点。
