登陆注册
5388000000072

第72章 6+1缔结法则

世界着名推销员原一平在推销寿险时,总爱向客户问一些主观答“是”的问题。他发现这种方法很管用,当他问过五六个问题,并且客户都答了“是”,再继续问保险上的知识,客户仍然会点头,这个惯性一直保持到投保。

原一平搞不清里面的原因,当他读过心理学上的“惯性”后,终于明白了,原来是惯性化的心理使然。他急忙请了一个内行的心理学专家为自己设计了一连串的问题,而且每一个问题都让自己的准客户答“是”。利用这种方法,原一平缔结了很多大额保单。

这种方法后来被称为“6+1缔结法则”。

“6+1缔结法则”源自于推销过程中一个常见的现象:假设在你推销产品前,先问客户6个问题,而得到6个肯定的答案,那么接下来,你的整个销售过程都会变得比较顺畅,当他和你谈产品时,还不断且连续地点头或说“是”的时候,你的成交机遇就来了。他已形成一种惯性。每当我们提一个问题而客户回答“是”的时候,就增强了客户的认可度,而每当我们得到一个“不是”或者任何否定答案时,也降低了客户对我们的认可度。

这就如同你面前的客户是一团熊熊烈火,千万不要让他熄灭,你只要不停地加上一些汽油,使得这团火更加旺盛,一直保持到成交的那一刻。那么,你肯定会说服他购买产品的。

在推销中,平庸的推销员经常被一些突如其来的问题弄得目瞪口呆,败下阵来。其实,只要你牢记你的目的,预先堵住可能造成麻烦的漏洞,创造一种安全的推销气氛,主导整个沟通过程,大部分问题是完全可以消弭于无形之中的。

让我们来看看推销员最怕、最头疼的三句话。

辛辛苦苦地谈完了,好不容易说服了对方,冷不丁听到对方说一句:“不错不错,我要跟××商量商量?”

不断地转换角度促成,对方仍淡淡地说:“我还要考虑考虑?”

历尽艰辛成交了,墨迹还没有干,客户突然说:“我不要了,给我退货吧(我要解约)?”

优秀的推销员却可以让这些话通通消失,秘诀就是尽量避免谈论让对方说“不”的问题。而在谈话之初,就要让他说出“是”。销售时,刚开始的那几句话是很重要的,例如,“有人在家吗?……我是××汽车公司派来的。是为了轿车的事情前来拜访的……”“轿车?对不起,现在手头紧得很,还不到买的时候”。

很显然,对方的答复是“不”。而一旦客户说出“不”后,要使他改为“是”就很困难了。因此,在拜访客户之前,首先就要准备好让对方说出“是”的话题。

例如,对方一出现在门口,你就递上名片,表明自己的身份,同时说:“在拜访你之前,我已看过你的车库了,这间车库好像刚建没多久……”只要你说的是事实,对方必然不会否认,而只要对方不否认,自然也就会说“是”了。

就这样,你已顺利得到了对方的第一句“是”。这句本身,虽然不具有太大意义,但却是整个销售过程的关键。

“那你一定知道,有车库比较容易保养车子喽?”除非对方存心和你过意不去。否则,他必须会同意你的看法。这么一来,你不就得到第二句“是”了吗?

如果对方真地要拒绝,那不仅仅是口头上的一声“不”,同时,他所有的生理机能(分泌腺、肌肉等)也都会进入拒绝的状态。然而,一句“是”却会使整个情况为之改观。所以,优秀的推销员明白,比“如何使对方的拒绝变为接受”更为重要的是:如何不使对方拒绝。

优秀的推销员一开始同客户会面,就留意向客户做些对商品的肯定暗示。

“夫人,你的家里如装饰上本公司的产品,那肯定会成为邻里当中最漂亮的房子!”

“本公司的储蓄型保险是你最好的投资机会,5年后开始返还,你获得的红利正好可以支付你的儿子的大学费用!”做出诸如此类的暗示后,要给客户一些充分的时间,以便使这些暗示逐渐渗透到客户的思想里,进入客户的潜意识里。

当他认为已经到了探询客户购买意愿的最好的时机,就这样说:

“夫人,你刚搬入新建成的高档住宅区,难道不想买些本公司的商品,为你的新居增添几分现代情趣吗?”

“为人父母,都要尽可能地让儿女受到最良好的教育,怎么样,你考虑过筹集费用的问题吗,我劝你向本公司投保”。

“你有权花钱买到最佳商品,你可别错过这个机会,买我们的商品吧!”

优秀的推销员在交易一开始时,利用这个方法给客户一些暗示,客户的态度就会变得积极起来。等到进入交易过程中,客户虽对优秀的推销员的暗示仍有印象,但已不认真留意了。当优秀的推销员稍后再试探客户的购买意愿时,他可能会再度想起那个暗示,而且还会认为这是自己思考得来的呢!

客户经过商谈过程中长时间的讨价还价,办理成交又要经过一些琐碎的手续,所有这些都会使得客户在不知不觉中将优秀的推销员预留给他的暗示,当做自己所独创的想法,而忽略了它是来自于他人的巧妙暗示。因此,客户的情绪受到鼓励,定会更热情地进行商谈,直到与推销员成交。

“我还要考虑考虑?”这个借口也是可以避免的。一开始商谈,就立即提醒对方应当机立断就行了。具体方法很多,在这里,请看一看循序渐进的例子。

“你有目前的成就,我想,也是经历过不少大风大浪吧?要是在某一个关头稍微一疏忽,就可能没有今天的你了,是不是?”不论是谁,只要他或她有一丁点成绩,都不会否定上面的话。等对方同意甚至大发感慨后,优秀的推销员就接着说:

“我听很多成功人士说,有时候,事态逼得你根本没有时间仔细推敲,只能凭经验、直觉而一锤定音。当然,一开始也会犯些错误,但慢慢地判断时间越来越短,决策也越来越准确,这就显示出深厚的功力了。犹豫不决是最要不得的,很可能坏大事呢。是吧?”

即使对方并不是一个果断的人,他或她也会希望自己是那样的人,所以对上述说法点头者多,摇头者少。有些直率的人还会举一些犹犹豫豫、优柔寡断坏了大事的例子。因此下面的话,就顺理成章了:

“好,我也最痛恨那种优柔寡断,成不了大器的人。能够和你这样有决断力的人谈,真是一件愉快的事情。”这样,你怎么还会听到“我还要考虑考虑?”之类的话呢?

任何一种借口、理由,都有办法事先堵住,只要你好好动脑筋,勇敢地说出来。也许,一开始,你运用得不纯熟,会碰上一些小小的挫折。不过不要紧,总结经验教训后,完全可以充满信心地事先消除种种借口,直奔成交,并巩固签约成果。

定律释义:

在拜访客户之前,首先就要准备好让对方说出“是”的话题。

同类推荐
  • 企业生命周期、应计特征与会计稳健性研究

    企业生命周期、应计特征与会计稳健性研究

    本书探讨了企业生命周期、应计特征和会计稳健性之间的相互关系。采用中国上市公司1998--2005年的数据,实证分析发现: 在中国的上市公司中,处于不同生命周期的企业,其财务和会计特征都呈现出系统的、规律的变化,产业分类和生命周期是不同的,产业分类不能完全反映不同生命周期的经济特征,企业生命周期各阶段之间的相互关系并不决定其演进顺序,其发展并不一定遵循严格的路径和完整的周期,处于淘汰期和衰退期的公司,发生退市预警的频率显著高于其他周期的公司,实务中,成长型基金的选股策略与生命周期的划分具有相似性。
  • 私营企业经营管理实用必备全书

    私营企业经营管理实用必备全书

    我国市场经济的发展已促成私营经济的迅速成长。曾经有不少人精确地计算,中国的市场已经达到高程度。私营企业增长速度加快,竞争也越来越激烈。在竞争面前,很多私营公司的经营者感到力不从心,希望能加强管理,却又无所适从。面对管理理论与实践之间存在的裂纹,我们希望能够尽全力将二者有机结合。本书就是在这样的思路下产生的——力求将管理理论与私营公司的经营实际有机结合。全书从私营公司成长、家族企业、战略、人力资源管理、财务管理等多角度,向私营公司的经营者介绍一些基本但却前沿的管理理论及管理经验,如企业成长理论、木筒原理等。力图使私营企业主在企业经营管理方面突飞猛进,把私营企业做强做大。
  • 雪球专刊第077期:业绩为王

    雪球专刊第077期:业绩为王

    六月底七月初的股灾正在慢慢远去,灾后买什么股票才靠谱显得尤为重要。股灾之后,业绩为王。随着2800多家上市公司陆续披露中报,上市公司的业绩重新受到投资者的重视。如何选择业绩好,成长性强的股票?如何才能坚定信心,长期持有优质股,并获得丰厚回报?本期《雪球专刊》或许能为你提供部分答案。
  • 管理人员的第一本书

    管理人员的第一本书

    管理是人类历史上最伟大的发现之一,它无所不在。琼·玛格丽塔博士认为:管理并不是领导者的专利,人人都是管理者;管理也不仅仅局限于商业机构,非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。因此,管理对于企业经营的重要性,已经无须多言,可以说,管理成就了一切。鉴于对管理重要性的认识,许多人总是对管理到底是科学还是艺术争论不休,最后更多的人说,管理既是科学也是艺术,从平衡中寻找答案。其实,管理到底是科学还是艺术的问题,更多的是由于其有双重属性所致。
  • 唐僧带队有一招

    唐僧带队有一招

    唐僧师父慈悲为怀,一路解救众生,无论是弟子们,还是路人,都认为他是当然的救星,加入他的事业。众人皆知唐僧心软,但不知唐僧的心也很硬。唐僧一定要去西天取经,这不是心硬又是什么?唐僧是佛家,孔子是儒家,二人境界相通,都能“循循然善诱人”,使人“欲罢不能”。这是一种极高的管理境界。孙悟空等人也一直不得不追随唐僧,陪他西游,一直到取回真经。
热门推荐
  • 七十二候考

    七十二候考

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 耶鬼神来了

    耶鬼神来了

    绾白,是某家快餐店老板的女儿,因为妈妈去世的早,所以她就是这个家的女主人,她有一个傻呆呆的弟弟,和一个身体不怎么好的爸爸。平日里,她既是快餐店的厨师,也是快餐店的服务员。就在三年前的某一天傍晚,她的尸体被人发现在江边,后来以自杀了解了此案。三年后,绾白因为心里面还有未完成的心愿,以处女鬼的身份回来了,并且遇上了与她八字相符的夏尔若,夏尔若从小生性胆小,和别人说话从不敢抬头顶嘴,只是默默的做着自己的工作,可是夏尔若心里特别爱着她的老板姚正,虽然每天只能在远远观望,不过夏尔若也觉得很幸福。在一个机缘巧合的情况下,绾白附身于夏尔若的身体,从此展开了一段暖心的爱情故事。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 玻璃之城

    玻璃之城

    谁没有过年少,轻狂,疼痛,刻骨!脸小胸大、细腰美臂的梅戏永远都是一朵“春花”,而黄花菜永远都是一颗“秋草”,黄花菜万万没有想到,自己这个情商、相貌、胸部皆平平的“三平女”也会迎来属于她的“春天”,对方不仅是七星级美男,还是绝对专情加体贴版的。有道是,钻石美男身边情场高手、清纯萝莉一大堆,你hold住hold不住?--情节虚构,请勿模仿
  • 坟墓有约

    坟墓有约

    国际益达新城,承载着千年的爱与恨,曾经的杀戮,如今是欢声笑语。建立在累累白骨上的东南国际大学是否真的能镇压这千年的怨恨和冤孽,幕后操控者们是否能够掩盖他们的丑陋与暴行?到处是秘密的论坛,禁止出入的图书馆一楼,吃人的僧侣,唯利是图的法术界中人,承载着不同使命而聚集在一起的众人……是枉死的亡灵作祟,还是纠缠不清的孽缘,亦或是有心之人的争夺战?东南明月论坛欢迎你,和七月一起开始这趟灵异之旅……
  • 旋风少女之七号夫妇

    旋风少女之七号夫妇

    元武道,始自唐代的技击技历经明代戚家军的习练早已在日韩开支散叶,如今更是全球热门的中国功夫。而在发源地岸阳,加入一家道馆习练更是年轻人比吃饭还重要的大事。但十年前全胜道馆的曲向南在国际比赛中夺冠却成为岸阳人最后的辉煌与最大的耻辱,他因使用兴奋剂被取消资格,岸阳自此一蹶不振。这一届的国际大赛开战在即,年轻一代选手中,贤武道馆的方廷皓和松柏道馆的顾若白与隐退已久的喻初原是岸阳人洗刷耻辱的最大希望。主要讲述了一群为了梦想坚持奋斗、公平竞争、相互勉励的少年男女成长的故事。
  • 欲弑天

    欲弑天

    天有几重?便灭他几重!地有几许?便葬他几许!大山中走出的少年,历经坎坷,只为求仙问道奈何天地不仁,世间动荡,一张无形的大手似操纵着世间的一切是仙?还是天?亦或是天之上的存在???
  • 那天有个传道仙

    那天有个传道仙

    孙一阳:“咦?又上来一个,老张,快来看看。”张不台:“我瞧瞧!不行啊,又一个单灵根,灵气这么杂,你特么修行路上磕了多少药?”周明:“仙长,在下那世界灵气匮乏,不用些灵药如何能成?”孙一阳:“得,不仅是个药罐子,还是个乡巴佬……”周明:“仙长此言何意?”张不台:“重修吧……多做好事,争取别再投胎到哪个乡下小界了。”周明:“?”踢。
  • 尼亚

    尼亚

    嘿,我是尼亚,愿意听听我的故事吗。这是个你不知道的世界。
  • 仙侠情缘之千年恋情

    仙侠情缘之千年恋情

    一次偶然尴尬的邂逅让他们相遇,她将初心给他。可喜欢并不是永远,她拜到高硫上仙的门下,渐渐地,居然对他产生了好感,甚至对他产生了一丝爱意,使得紫飒上仙与她针锋相对、勾心斗角。日子一天天过去,她在阁子吃尽各种的苦头,被人多次陷害……甚至,全世界都与她为敌,而这时,只有师父偏袒她,保护她。一次,高硫上仙为了保护她,竟牺牲了自己。她不相信,竟堕仙成了魔,将全世界的人杀光!天空,黯淡无光。大地,满目苍凉。在饱受一年的孤独寂寞之后,她开始渐渐地反思她所做的一切,开始重新修炼,突破为神,来拯救这个世界!没想到,她居然发现了具尸体,一具是婴儿。用自己,修复完整个世界之后,她将自己的最后一丝灵力转移到婴儿身上。
  • 英雄联盟冷冰时代之剑客传奇

    英雄联盟冷冰时代之剑客传奇

    在这些伟大剑客诞生之际魔法降临了这片土地并将统治这个星球。在强大到恐怖的魔法面前这些剑客们让魔法师领略了剑术真正的力量。他们让魔法师们知道了剑术并非他们所想象的那样不值一提不堪一击。让那些最精通的魔法师感到那些剑客随时可能取下自己的首级,轻松割下他们的头颅——哪怕在最强大的护盾面前和最莫测的隐身术之下。这种对魔法的威慑来自于这些伟大的名字:易小天,秦无双,陈疾风。江湖上他们拥有更响亮的名字:无极剑圣,无双剑姬,疾风剑豪——人称风尘三侠。