将80%的精力用来完成最重要的工作，一个人的潜力就能得到更好的发挥，这就好像一个果农要想在秋天获得丰硕的成果，就要把果树上面的多余枝杈剪除掉，只有这样，他才能在来年享受到收获的快乐。
伯利恒钢铁公司总裁理查斯·舒瓦普，为自己和公司的低效率而忧虑，于是去找效率专家艾维·李寻求帮助，希望李能卖给他一套思维方法，告诉他如何在短时间内完成更多的工作。
艾维·李说：“好！我10分钟就可以教你一套至少提高效率50％的最佳方法。”
他递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”
舒瓦普用了5分钟写完。
艾维·李接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这又花了5分钟。
艾维·李说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第两项、第三项……直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”
艾维·李最后说：“每一天都要这样做——您刚才看见了，只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”
一个月后，舒瓦普给艾维·李寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。
5年后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂之一。人们普遍认为，艾维·李提出的方法功不可没。
艾维·李提出的办法同样适用于我们的日常工作。要掌握正确的工作方法，提高自己的工作效率，我们就要坚持要事第一，把握好那关键的20%，分清楚事务的轻、重、缓、急，将自己的主要精力集中在最重要的事情上。
我们每个人每天面对的事情，按照轻、重、缓、急的程度，可以分为以下四个层次，即重要且紧迫的事，重要但不紧迫的事，紧迫但不重要的事，不紧迫也不重要的事。
1．重要且紧迫的事情
这类事情是你最重要的事情，而且是紧迫的，有的是实现你的事业和目标的关键环节，有的则和你的生活息息相关，它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理、高效的解决，你才有可能顺利地做别的工作。
2．重要但不紧迫的事情
这类事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏，可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如，读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体等。这些事情重要吗？当然，它们会影响我们的健康、事业，还有家庭关系。但是它们急迫吗？不。所以很多时候这些事情我们都可以拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点着手解决它们。
3．紧迫但不重要的事情
紧迫但不重要的事情在我们的生活中十分常见。例如，本来你已经洗漱停当准备休息，好养足精神明天去图书馆看书，这时，电话突然响起，你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他，你不想让你的朋友失望。然后，你去了，次日清晨回家后，你头昏脑涨，一整天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走了，而你认为重要的事情却没有做，这或许会造成你很长时间都比较被动。
4．既不紧迫又不重要的事情
很多这样的事情会在我们的生活中出现，它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺于此，我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如，我们吃完饭就坐下看电视，却常常不知道想看什么和后面要播什么，只是被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后觉得不如去读几本书，甚至不如去跑跑健身车，那么刚才我们就是在浪费时间。
我们可以按照上述的分类，将重要而且紧迫的事情定为A类，将重要但不紧迫的事情定为B类，紧迫但不重要的事情定为C类，既不紧迫又不重要的事情定为D类。在实际工作中，我们应该先干重要的事，即A类事情，这一类事情做得越多，我们的责任才能尽到实处，工作效率才会越高。
以智取胜：思考力创造好业绩
美国有一位名叫贝特格的保险营销高手，曾一度陷入生意困境，很烦恼。但他走出困境的方法很独特：他初入保险业时踌躇满志，可业绩一直不佳，他因此灰心丧气，欲就此放弃。某周末的早上，他苦苦思索问题的根源，并决定如果理不出什么头绪的话，就干脆辞工改行。那天早上，他自问自答了这样几个问题：
——问题到底是什么？
他回忆，有时在与客户洽谈业务时，似乎进展非常顺利，但往往在要落单的节骨眼上，客户却突然就此打住，说下次有时间再面谈。而恰恰就是这些所谓的下次面谈，耗费了他大量的时间和精力，使他产生一种挫败感。
——问题的根源在哪里？
他有个好习惯，喜欢做工作记录。于是，他拿出最近12个月的记录，作了一番统计分析，得出的结果使他茅塞顿开。他发现自己的生意有70％是在首次与客户的洽谈中一次成功的，还有23％的生意是在第二次洽谈中拿下来的，只有7％的生意却需要在第三次、第四次、第五次，或更多次的洽谈之后才能成交。而正是这7％的生意把他搞得筋疲力尽、狼狈不堪。也就是说，他几乎每天都要花上半天的时间疲于奔命于这充其量只占7％的生意额上，结果得不偿失。
——解决方案是什么？
问题的根源一找到，答案似乎也就迎刃而解了。他立即快刀斩乱麻，把那些需要进行3次以上洽谈的生意一笔勾掉。把由此节省下来的时间去专门挖掘潜在客户。结果，他取得的业绩简直令人难以置信，在很短的时间内，他的人均洽谈成交额就翻了一番。
的确，不是没有办法，而是因为我们没有用心思考，寻找解决问题的方法。如果你也想取得成功，取得人生的辉煌事业，就要学会思考，运用你的智慧，相信一切问题都会迎刃而解。实际上，很多时候，与其探求别人成功的秘诀，不如多问问自己失败的原因；很多时候，我们并不是找不到改进工作、提升自我的方法，而是缺乏反省与思考。如果我们能像贝特格那样勤于思考，又何愁找不到业绩不高的“病因”，然后对症下药呢？
敬业的员工总会想如何让才能改进工作和提升工作，他们不仅善于反思、总结自己的工作经验，还常能够带着思考去工作，用智慧为自己赢得骄人的成绩。当在工作中遇到难题，觉得无法解决时，我们一定要学会动脑筋，多思考，让思考带我们赢得好业绩。
松下幸之助认为，不会思考的员工是没有出息的员工。同样，一个不去思考的员工也是一个不负责的员工。卡耐基也告诉我们，思想是一个人唯一能完全控制的东西。因为你的思想会受到周围环境的影响，所以，你必须要有一套科学有序的流程，来控制这些影响因素。为此，奥里森·马登对思维流程作出了科学的解释，将如何思考归于以下4点：
1．发现问题
发现问题是整个思维过程中最困难的一部分。要知道，在你提出问题之前，你不可能知道你要寻找的是什么解决方法，更不可能解决这个问题。
2．分析问题
一旦你找出这个问题后，你就要从所处的环境中发现尽可能多的线索。
在分析问题的过程中，你寻找的是具体的信息资料。你应该强迫自己去寻找有关的信息资料，直到你觉得自己已仔细并准确地分析了这个问题之后，再作出判断。
3．寻找可行的解决方法
一旦你找出了问题、分析了问题之后，你就可以开始寻找解决问题的办法了。
在这一步骤中创造性是很重要的。除了那些一眼就看出似乎有道理的解决办法之外，你还要寻找其他的办法，尤其在采纳现成的方案时要特别留心。如果别人也探讨过同样的问题，而且其解决办法听起来也适合于你的情况时，你就要仔细判断一下别人当时的情况与你的情况有哪些相同之处。
4．科学验证
很多人到了上一步就停止了，这其实是不完整的，也是不科学的。
一旦解决的办法找到了，你就要对其进行检验和证明，看看这些办法是否有效，是否能解决提出的问题。在检验之前你不可能知道这些办法是否正确。
在此思考的过程中，你所要做的就是寻找出现这种情况的原因，并加以解释，你要回答诸如“为什么”、“是什么”、“怎么会”这类问题。
一个善于思考的员工，才能更好地解决问题，才能为自己的工作尽职尽责，从而提升自己的业绩。
业绩藏在细节里
所有的成功者，他们大多与我们做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们认为责任不分大小，从不认为他们所做的事是简单的小事。
老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”很多时候，提升业绩的秘诀就藏在那些不起眼的简单细节当中。一个重视细节的人必定是个高度负责、留心生活的人，也是个精益求精、追求卓越业绩的人。一个重视细节的人能够在工作中交上令人满意的业绩，为老板所赏识。
某年7月，青岛遭遇了百年不遇的高温，空气中充满了热气、湿气、汗水和焦躁的声音……许多市民都耐不住高温，打算购买空调，他们最关心的问题是空调能否马上安装。
海尔商用空调事业部临时抽调20名设计安装人员在雅泰商场现场待命：即买即安，天气热但不让用户等！
这时，超市里电话铃又急促地响起来。忙得满头大汗的直销员刘玉华接起电话，又是一名要求购买并安装空调的客户，但细心的刘玉华发现了这位客户的特殊性，因为电话里有孩子的哭声。
“昨天我和丈夫去看过，就是选购那套MRV一拖三，能马上给安装吗？我丈夫不在家，我的孩子老是热得直哭！”电话里的女主人急切地问。
“放心吧，半小时之内赶到。”放下电话，刘玉华马上安排送货，并安排好了上门安装的专业人员！最后，细心的刘玉华又带上了一个备用书包。
20分钟后，海尔的设计安装人员到了用户的住处，他们轻轻敲开了用户家的门。
“你们马上安装吧，真受不了了！”女主人一边擦着汗一边说。屋子太热了，高温使人们感到有些窒息。正要工作时，设计安装人员发现敞着门的卧室里孩子睡熟了。
“把孩子抱到阳台上去吧，别吵醒了他！”刘玉华说，“我来帮您抱孩子！”她这时又发现孩子起了一后背的痱子。于是刘玉华快速地打开书包，那里面有一盒崭新的痱子粉。她打开粉盒，在女主人的帮助下，轻轻地给孩子擦上了痱子粉，其余的放在了孩子床头。大概是痱子粉让孩子舒服了许多，安装空调过程中，孩子始终睡得很香甜。
刘玉华的贴心服务，深深感动了女主人。她感激地说：“我本来只是想买一套空调，你们却给我带来这么多关照……”
爽身粉的故事很快传开了，有人专门到她家来参观，她们都被海尔的工作人员服务到细微的精神打动了。最后，她们的家中都安装了海尔中央空调。
刘玉华的尽职尽责地细节服务，极为自己取得了好业绩，也为企业赢得了好声誉。一位老石匠曾说：“小石块要一块一块砌结实，才能支撑住那些大石块。如果撤去这些小石块，大石块没有了支撑，自然也就垮下来了。”任何一个细微之处都有可能是关键环节，都不可小视，因为它有可能关系到产品与服务的优劣，关系到企业声誉的好坏，关系到个人的业绩，也关系到个人在行业中的发展前景。小的事情往往能成为大事情的基础，所以只有尽职尽责，用一种坚忍不拔的态度把小事情做好，才能成就一番大事业。
20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他也是只说了六个字“魔鬼在细节中”。他反复强调，如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏负责的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人是不可能取得好的业绩的。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真地对待任务，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己的业绩步步攀升。
