第一，用你的快乐去影响你的每一个客户。镜子，你对它笑，它也对你笑，你对它哭，它也对你哭。快乐就像镜子，你快乐了，它也会快乐，你不快乐，它也会不快乐。因此，你把快乐传染给客户的时候，客户也会把他的快乐与你分享，这时候你就会更快乐，那么你和客户之间的关系也就会升温。所以当你感觉自己非常快乐时，请与你的客户分享，他们会感激你，会喜欢你，那么他们也就会购买你的产品。
第二，用快乐的心态迎接每一次挑战。身为销售员的你，不一定要把它当做是你谋生的手段，不要把它当做是你的唯一出路，这样的话，你就不会被它所困扰。于是你也就能放得开，那么对于每一次面临的挑战，你也就会以一种快乐的心态去面对。
第三，怀着一份帮客户解决问题的心去面见客户。不管是施与帮助的人，还是被帮助的人，都会是快乐的。因为帮助他人的你把自己的热心传递给了客户，那么你自己就能从这种传递中获得一份快乐。而对于客户来说，你帮他们解决了问题，他们才愿意跟你沟通，愿意成为你的朋友，因为你处处关心他们，事事从他们的角度去看问题，为他们的利益着想。
【销售心理学】
所谓快乐效应是指在销售中销售员用自己快乐的心态去感染客户，那么客户也会因为你的快乐而快乐，那时候，你做的就是快乐销售，因而更能受客户欢迎。
抓住客户的心
不管是在公开场合发言还是和别人交流，都会有开场白。开场白怎么样就会决定你这一次演讲或交流的效果怎么样。所以开场白是给别人第一印象的最好时候。
在销售中，销售人员的开场白可以说决定着销售的成功与否，因为客户了解销售员就是从销售员的开场白开始的，这也就是第一印象。第一印象好了，在接下来的产品推销过程中就会无往而不利，若是第一印象不好，那么客户就很难接受你的产品。
尽管我们常说不能用第一印象去评判一个人，但事实是我们自觉不自觉地会这么做。所以，客户很多时候都是根据开场自来判断你的，从开场白中他们会决定要不要再给你说下去的机会。
因此，开场自在整个销售过程中起着非常重要的作用。
乔·格兰德尔是美国一位很成功的销售员。当别人问他成功的经验时，他只说了一句话：“让你面对客户时的开场白特别一些。”乔·格兰德尔就是一个在非常注意开场白的人，他的绰号就叫做“花招先生”。他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：
“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。”除蛋形计时器外，他还会用闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，使他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
除了用这些器物使他的开场白独特之外，他还会在语言上也下工夫。有一次他去拜访一位叫吉姆的客户，“先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么？”吉姆摇摇头，表示猜不到。“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调，让您度过一个凉爽的夏天，但是你却让他们躺在银行的保险柜里，他们一直都在偷懒。”
这样的开场自不仅能够吸引客户的注意力，而且还能够带来轻松活泼的谈话气氛，这样一举多得的事，销售员何乐而不为呢？
要想使你的开场白出彩，是有技巧可循的。可以从以下几个方面入手。
第一，唤起客户的好奇心。好的开场白是销售成功的一半。在销售工作中，销售员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出销售商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
第二，找出产品的价值所在。开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与你继续交谈下去。所以在开场自中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌，等等。因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场自的关键部分。
第三，吸引客户的注意力。一般的客户都是比较忙的，那么你走进他们的办公室，你怎样才能把他们的注意力从他们的工作中转移过来呢？有位销售员去推销产品，他一进门就自我介绍：“我叫某某，是某某公司的销售员，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。”然后他问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？”他用这个简单的问题，主导了双方的谈话，并获得了客户的全部注意力。
第四，真诚地关心顾客。一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
第五，从第三者处获得支持。客户都有从众心理，你如果告诉他已经有什么人买过你的产品，那么客户的注意力一下子就会被你吸引过去。
第六，寻找共同的话题。你去拜访一位陌生客户，一定要根据他们不同的身份、角色来找到和他们之间的共同话题，这样你才能走近他们。
第七，对客户表示感谢。当销售员敲开客户的门见到经过预约即将拜访的对象时，马上称呼对方，进行自我介绍并立即表示感谢。目前销售员普遍忽视了向客户立即表示感谢这个重要的细节。因为是第一次拜访，给客户留下一个客气、礼貌的形象有利于客户对你迅速产生好感。况且向客户表示感谢也并不要花去你的任何成本，但是带来的效果却是显着的。
【销售心理学】
所谓开场白效应是指销售员和客户见面时的开头几句话非常重要，只要开场白开好了，那么客户对你的印象肯定也会加深，客户就会在心底里认可你。
标新立异满足客户心理
叶夫根尼·奇希瓦金是俄罗斯第一大手机零售商叶夫罗赛特公司的老总，他一向以古怪的着装、勃勃野心和广告上的煽情手法而闻名于俄罗斯，正是他的这种标新立异，使得他获得了成功。
在营销中，标新立异能够激起客户的好奇心，是吸引客户最主要的手段，而标新立异就是一种创新。
在中国商界，有很多的名字是我们耳熟能详的，产品创新的李彦宏、技术创新的邓中翰，模式创新的江南春……他们都是成功的企业家，也是成功的销售者。要是问他们为什么会成功，只有两字——创新，正是由于创新，所以才引领他们走向成功，也正是由于创新，才是企业的生存之道。
我们经常会听到这样的话语：
甲说：市场已经饱和了，我们无法再提高销售量，只能维持现有的销售量不大幅度滑坡。
乙说：现在市场低迷，消费者对我们产品的购买力下降，所以业绩差是没有办法的，我们已经尽力了。
丙说：这个产品在这里没有市场，我们无法开拓这里的市场，到别处去看看吧。
丁说：现在虽然市场旺季，但是竞争对手的产品比我们的先进，我们无论如何都不如别人卖得好。
这些话也许都是实情，但是这些话却不会从一个成功的销售员口中说出来。因为在成功的销售员眼中，处处都有市场，问题是自己能不能去开拓出来。
而要想开拓市场的方法只有两个字——创新。
在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌边所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速成长，总裁不惜重金悬赏，只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达10万美元的奖金。
