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第11章 幽默的口才(2)

这种幽默可以直接而明确的表达出你为公司所作出的奉献,如果你想表达不情愿加班的心情,你就可以这样对你的上司说:“如果我再这样加班的话,我夫人也许真的会问外发展了!”这么一说的话,上司绝对不会刻薄地回答:“你就让她去往外发展好了。”你不从正面拒绝他:“我不愿意加班!”而以婉转的口气迂回避开主题,这种高明的手段,也往往可以抓住上司的心理,使他自然而然地产生一种同情心,从而达到目的。

除了用幽默口才对待上司,在与同事和下属的交往中也可以使用幽默,将一些稍带敌意的话题自然幽默地讲出来。

有一次,美国329家大公司的行政主管参加了一项幽默意见的调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此次调查,发现97%的主管人员相信“幽默在商业界具有相当的价值”。60%的人相信“幽默感能决定一个人事业成功的程度。”《芝加哥论坛报》工商专栏的作家,访问了参与调查的几位主管人员,而后整理出几位高级经理人员的意见——愈来愈多的高层领导人,希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。

应该提起注意的是,在你与上司幽默和开玩笑的时候一定要注意时间与场合。因为上司永远都是上司,这是不能超越的界限,不要不分场合与上司随意开玩笑。与上司开玩笑要有一个重要的先决条件,那就是要在两个人单独相处时。因为这样的环境可以自然地让人产生亲近感,这时的幽默才能有效的拉近你与上司之间的距离。

着名管理顾问克利尔·杰美森对于如何获得晋升给出了自己的意见:“许多人以为只要自己努力工作,顶头上司就一定会拉自己一把,给自己出人头地的机会。这些人自以为真才实学就是一切,所以对提高个人知名度不很关心,但如果他们真的想有所作为,我建议他们还是应该学学如何吸引众人的目光。”俄国文学家果戈理说:“若以工作量评定人的价位,任何人都不及马来得有价值。”请不要小看幽默口才的力量,无论你从事何种行业,也无论你居于什么职位,幽默口才都可以帮你顺利的与他人交流和沟通,从而把自己含蓄、开朗、豁达的一面展现给别人,如果你希望被你的上司和工作伙伴喜欢和信任的话就请你与他们一起笑起来。

艾力是某大公司一个部门的经理。身为经理,他心理上的问题是:“我这部门里的人真正喜欢我吗?”幸而艾力有幽默感,他开始把它发展为幽默口才。看看发生在圣诞节期间的一件小事,就知道他的幽默口才是如何发挥的。

艾力去开一项业务会议回来,发现他属下的职员们聚在办公桌旁,哼唱着韩德尔的神曲《弥赛亚》中的一段——哈利路亚大合唱。由于他的出现促使大家匆忙奔回去工作。

但是艾力没有皱眉头表示不悦,也没有大声责骂,只是说:“我想你们并不精于此道。”这样的一句话并不会惹人捧腹大笑,但是它能发挥有力的效果,下属们都以微笑来接受艾力含蓄的批评。他以和下属一起笑他们的唱歌来责备他们的偷懒,由此可以发现这是表达“不要再偷懒”的最佳方式。更重要的是,艾力对他自己心理上的问题有了一番新的看法:“我这部门里的人真正的喜欢我。”他还发现:“如果我喜欢他们,并能与他们一同欢笑,给他们所需要的,那么我也就能得到我所需要的——与他们每个人建立更好的关系。”如果你想升职,那么只有良好的人际关系,优秀的工作表现是不够的,更重要的是让其他人对你重视起来。

担任美国电报电话公司、可口可乐公司以及默多克等公司顾问的哈维·柯尔曼,将影响人们事业成功与否的因素作了如下的划分:工作表现只占10%,给人的印象占30%,而在公司内曝光机会的多少则占60%。柯尔曼认为,在当今这个时代中,工作表现好的人太多了。工作做得好也许可以获得加薪,但并不意味着能够获得晋升的机会。他发现,晋升的关键在于有多少人知道你的存在和你工作的内容,以及这些知道你的人在公司中的地位影响力有多大。

得心应手地使用幽默口才与他人交流,它会帮助你一步一步走向你所期望的成功。

幽默是事业的指路明灯

幽默在我们的事业中算得上一盏指路明灯。也许你会怀疑这种观点,但是我要说,千万不要小瞧这一点。

我们谁都希望能够在事业上取得成功,这一点对任何人来讲都是相同的。因此,有人把事业的成功比作高山的峰顶,而在征途中,幽默口才是必不可少的。

美国前总统福特曾在密执安州达拉斯威城的福特纪念馆举行了一次“政治与幽默讨论会”,与会者列举不少鲜为人知的幽默事例,说明幽默在政治、经济、外交等领域中的重要作用。

林肯是美国历届总统中谈吐极为幽默的一位政治家,他经常采用幽默的方式去表明自己的政治主张,用笑的艺术来缓和紧张空气,化解悲哀情绪,从而战胜危难。熟悉美国历史的人都知道,林肯也是一位心地淳厚善良、性格沉稳的政治家。他在任的几年正是美国国内危机四起的时期,他刚当选,南部一些州便纷纷退出联邦。他率领美国人民经过四年血战,才一步步走向战争的胜利。他经常说:“我笑,是因为我不会哭。”有位财政部长批评他笑话说得太多了。林肯说:“依我的经验来看,在向一般人说明或解释问题时,说笑话的方式比其他的方式更容易被人接受。”

肯尼迪总统也是一位善于运用幽默达到成功的人物。他就任总统,提名他的弟弟罗伯特·肯尼迪做司法部长时曾含蓄风趣地说:“罗伯特想将来继续做他以前的生意,我觉得他应先学点司法经验。”他认为从事政治工作,能表现出幽默是很重要的。他说:“我非常同意古代一位印度诗人的几句话,大意是:天下只有三件事——上帝、人类的愚蠢和欢笑。头两件事是我无法理解的,所以我们就必须紧紧地把握住第三件事。”

有人形容,充满幽默的人生是富有的人生,在人类智慧的财富中,幽默像夜空中神秘的星星数也数不清。资料显示,有一次,美国的300多家大公司的行政主管人员,参加了一次幽默意向调查,结果表明:97%的企业主管相信,幽默在企业界具有相当的价值;60%的企业主管相信,幽默感在很大程度上决定人的事业的成功程度。

幽默让你在谈判中左右逢源

对各种各样谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科思认为:“世界是一张巨大的谈判桌。”这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免地与他人接触。个人的,团体的,或为荣誉,或为金钱,或为地位,或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在一般人的心目中,谈判是很庄重与严肃的。其实,谈判中采用幽默口才,可以缓和紧张形势,促成友好和谐的气氛,无形中缩短了双方的心理距离,减弱了对立感。

可见,幽默口才能使你在谈判中左右逢源,常常在“山穷水尽疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。因为,谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。

适度的幽默对树立良好的气氛有很大好处:让大家精神放松,进一步密切双方关系,营造出友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围。对谈判双方来说,都具有实质性意义。

1943年,英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督;而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都颇为棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲稿很漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的,他先用法语说道:“女士们:先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语讲得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。

丘吉尔的幽默口才消除了紧张气氛,建立了良好的会谈气氛,使谈判能够在和谐信任中进行。

最让人忍俊不禁的是丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈。

二战期间,武器紧张,丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福,请求军需物资方面的接济。

会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着特大号雪茄,作沉思状。没想到,罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体,大腹便便,大肚子还露出了水面。

两人相视都不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说道:“总统先生,大英帝国首相在你面前可真是没有半点隐瞒了。”说罢,两人都不约而同地笑了起来。

这轻松的时刻,让人忘却了纷争、忘却了艰难,开始真诚的合作,使这次谈判取得了成功。

谈判时运用幽默口才可以让你解除僵局,处处主动。世界第一位女大使柯伦泰曾被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表。

一次,她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼,挪威商人出价高得惊人,她的出价也低得让人意外。双方开始讨价还价,在激烈的争辩中,双方都试图削弱对方的信心,互不让步,谈判陷入僵局。最后柯伦泰笑笑说:“好吧,我同意你们提出的价格。如果我们政府不批准这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,这自然要分期支付,可能要支付一辈子了。”挪威商人在这样一个谈判对手面前无计可施,只好同意将鲱鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。

幽默是智慧的宠儿,成功永远属于智慧的幽默者。

运用幽默推广产品

说起推销,我曾听到这样一个故事:有一次,杰克独处家中,突然有人敲门;开门后,只见一个小伙子举着刀,在手中晃来晃去。杰克吓了一跳,忙问:“你要干什么?”小伙子说:“你要刀吗?”不用说,这位小伙子的推销是失败的。

在产品推广中运用幽默技巧是很有成效的,它能消除与顾客之间的紧张感,使整个过程轻松愉快,充满人情味。

作为一个成功的推销商,他不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感。

首先要有幽默的心态。

一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他将出卖一套房间给这对夫妇。一路上,他为了推销这套房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区。

“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是;这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:“你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”

有位推销员乔治口才很好,而且能够反应敏捷,善于随机应变。

一次,他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”为了证明他所说的话很正确,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,推销员乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:“女士们,先生们,这就是绘图T字尺的内部的样子。”

这些推销员与其说是在谈推销,还不如说是在调侃推销。我们知道,对于推销者,一般顾客是冷漠相待的,甚至推销者还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这两位推销员开朗洒脱的心境,又何愁产品销路不畅呢?推销大师说:“交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。

房地产经纪人对他的顾客说:“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”

“那么,这幢房子缺点是什么呢?”

“哦,首先这幢房子的北面一公里的地方是一个养猪场,西面是一个污水治理厂,东面是个氨水厂,而南面则是个酱制品公司。”

“那么,它又有什么优点呢?”

“那就是,您随时都能判断当天的风向。”

推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销员除了绝对的自信外,还需要有惊人的幽默口才,只有这样,才能在最短的时间内,赢得客户的认可。

幽默缓解夫妻矛盾

我们的社会是由无数个独立的家庭所组成,夫妻无疑是家庭的核心,夫妻和谐是家庭幸福美满的基础。只有在每个家庭都处于健康和谐的状态时,我们的社会才能处于稳定平和之中。

相敬如宾,情意绵绵的夫妻关系是令人羡慕的,如果能在其中再加上幽默的成分就能产生锦上添花的作用。此外幽默口才在消除误会、缓解矛盾上也有着特殊的功能。

在夫妻生活中,妻子对待丈夫的态度和方式会直接影响丈夫的生活态度、工作状态以及自信心。

怪不得很多企业家说:“如果我们想提升某个人时,会先调查他的妻子。”这并非是调查他的太太是否长得漂亮或者很会做菜,而是调查他的太太是否能让他充满自信。

一些企业的老板说:“做妻子的要接受丈夫的一切。要让丈夫生活愉快,拥有满足感。当丈夫的回到家里时,要替他装上自信的弹丸。这样丈夫就会想:‘她这样支持我,可见我在她心中有一定的地位,并非一文不值。’做妻子的若能爱丈夫,信任他,他就会拥有‘我一定能做好一切’的自信。所以当他第二天出门时,就会充满自信地接受挑战。”

一个可以宽容自己丈夫的女人,也一定会对丈夫倍加关爱。反之,如果妻子只会成天抱怨和唠叨的话,她的丈夫是不会有斗志面对自己的工作和事业的,从而失去自信心,随着丈夫自信与自尊的渐渐消逝,他对妻子的态度只会趋于冷淡,使夫妻之间发生情感危机,这时幽默口才就是最好的解药。

负责人事的经理对他的新雇员说:“这份表格你填得不错,就是有一点,你在填写与太太的关系一栏里,应该填‘夫妻’而不该填‘紧张’。”消除家庭紧张关系的方法很多,而幽默则是一种最佳的选择。

某男某女结婚多年,从未发生过冲突。

有一天,妻子问丈夫:“你为什么总对我这么好?”

丈夫答道:“和你结婚之前,我请教过一位牧师,问为什么他对妻子那样好,他说:‘不要批评你妻子的缺点或怪她做错事。要知道,就是因为她有缺点,有时会做错事,才没有找到更理想的丈夫。’我牢记了这句话。”

他引用的话,推理出的意思是说,要想做妻子的理想丈夫。就不能随意批评妻子,这样才能恩爱有加,才能证明自己是理想的丈夫。

在现今的家庭中,夫妻双方都有自己的事业和自己的社交活动,因而双方都处于相对独立的状态,这就使谁来统治家庭成为日益突现的矛盾,这个矛盾会使彼此心灵间的距离越来越远,但解决它并不困难,幽默对此有着特殊效果。

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