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第18章 对病人负责就是对自己负责(3)

在一些员工看来,只有那些有权力的人才有责任,一旦出现错误,有权力的人理应承担责任。有这种想法的员工,是不会有大发展的。责任不会因为职位渺小而变得无足轻重,更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前,人人平等。只要是你的责任,你就要勇敢地承担。

作为医务工作者,如果你只是从事你分内的工作,那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是,当你从事超过你报酬价值的工作时,你的行动将会促使与你的工作有关的人对你作出良好的评价。

作为一名员工,不应该抱有“我必须为患者做什么”的想法,而应该多想想“我能为患者做些什么”。

能为患者做的事情,基本上有这样一些:

1.为病人提供医疗服务的义务

2.为病患讲清楚医疗注意事项的义务

3.告知病况实情的义务

4.保守病患隐私的义务

5.完成相关医学文件书写及保存义务

6.医疗风险及医疗后果的陈述义务

7.诊治患者的义务

8.选择适当的治疗方案的义务

9.正确使用药物的义务

10.考虑使用适当的医疗及费用负担的义务

当然,那些优秀者除了做好本职工作以外,还需要做一些分外的、不同寻常的事情来培养自己的能力,以引起人们的关注。当你在工作中坚持做得比别人更多、更彻底,而不是一味地逃避责任,为了薪水而工作时,你就会发现自己在老板的眼中已变得越来越重要,而且,这样做对你能力的提升也是很有帮助的。首先,比别人做得更多、更深入,将使你更容易赢得他人的认同和敬重,不管你从事什么行业,将有很多人喜欢与你共事。其次,你的能力也会在一次次的实践中得到提升。最后一点,这种额外的工作可以使人对本行业拥有一种宽广的眼界,与此同时获得更多的机会。

工作面前,不找借口找方法

一流人才的核心的素质是:当遇到问题和困难的时候,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,找理由为失败辩解。

当今社会的老总们经常探究一个现象:

哪一种员工在老总的心中最有分量呢?

在职场中,哪一种员工最能脱颖而出呢?

回答无一例外:就是积极找方法解决问题和困难的员工。

假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工,我相信,这肯定也是你最关心的问题之一。

因为假如你不了解这一点,你在职场的发展就会受到很大制约,要走很多的弯路。假如你清楚了这一点,你就找到了快速发展的钥匙,成功的几率会大大提高。

无论多苦多累,护士王宏说看到病人在自己的精心护理下逐渐康复,就是他对责任最好的诠释。

曾有一位骨盆骨折和腹部脏器严重损伤的病人,突然的打击让她脾气暴躁,意志消沉,王宏不顾病人回肠造漏口涌出肠液的阵阵恶臭,积极寻找办法为病人减轻病痛和不适,亲自上网购置新型造口换药材料,每天给病人换药,治疗操作之余,他总守在病人身边,给予鼓励和温暖。功夫不负有心人,他终于用爱心、细心和耐心换来了病人的信任,坚定了病人活下去的信念,半个月后病人终于好转转出了ICU。当病人对他表示感谢时,他笑一笑说:“这是我的职责。”

还记得在一个寒冷的冬夜,王宏当班时,收治了一位喝农药自杀的大姐。众所周知,抢救重度农药中毒,需要十分钟推一次阿托品,让病人达到阿托品化,吸药、推药、观察病情,不断重复着同样的动作,尽管腰酸腿软,尽管疲惫不堪,为了抢救病人的生命,他没有丝毫的倦待,腰酸了,顾不上伸一下,眼镜上溅满了药水,顾不上去擦,因为他知道每一个细小的动作就代表一丝存活的希望,每一丝小小的疏忽就代表一份死亡的危险。后来,王宏说,那个时候他只有一个信念,那就是要竭尽全力的和死神赛跑。就这样,从晚上一直推到第二天上午,这位大姐终于起死回生,出现阿托品化。而此时王宏忘记自己已经坚持了十多个小时!十多个小时,是什么让他坚持下来的?是一份对生命的尊重和关爱,是一份白衣天使救死扶伤的责任。

王宏用自己的行动将不找借口演绎到了极致。其实,他完全可以以自己坚持不了而放弃,但是他没有这样做。找借口推诿的人,在医院中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位绝对不会有任何市场。

找借口的人,是不会主动想办法解决问题的,哪怕有现成的办法摆在他面前,他也难以接受,这就是一流员工与末流员工的根本区别。

只有积极找方法的人,才能弥补领导的不足,成为老总们的左膀右臂。

主动找方法的人永远是医院的明星,他们在单位创造着主要的效益,是今日单位最器重的员工,是明日单位的领导乃至领袖。

“只为成功找方法,不为失败找借口!”

这是一流员工关于一流的宣言,有精神,有执著,有了不起的对事业与生活的把握!

是的,找理由为自己的失败辩解中会加倍失败,只有去找方法才会有成功。那么我们为何不选择找方法呢?

我们都以固定的行为方式和习惯生活。它们是我们应付日常生活的途径,不仅有必要而且在很大程度上对我们帮助很大。然而,在某些情况下,我们也会犯逻辑错误。我们以借口为失败和错误辩解。

记住,当我们面对奄奄一息患者能否挺身而出,这就考验着我们作为一名医生的责任心和永不推卸的敬业使命。职业赋予了我们这样的使命,就需要我们毫无借口地挺身而出,寻找方法与死神赛跑,只有这样,才能让奄奄一息的生命变得鲜活,让白衣开使的称号更加神圣!

让我们携起手来,立足我们的本职岗位,做好每一个细节,按照“没有借口”的原则,以满腔热情投身我们热爱的医疗事业,共同广大患者的康复和医院的未来做出我们应有的贡献!

没有做不好的工作,只有不负责任的人

态度决定一个人的工作绩效。微软公司总裁比尔·盖茨认为,评价一个人做事的好坏,在工作中是否能够做到尽职尽责和尽善尽美,只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情,他就能够做到精益求精和力求完美;如果做起事来总是感到受了束缚,感到工作劳碌辛苦,没有任何趣味可言,那他绝不会作出什么伟大的成就。

两名员工在休息室里聊天。其中一个说道:“整天忙来忙去的,全是在为老板干活,可老板还经常说我办事没效率。拿的那么一点工资都不够女朋友逛一次商场。每天下班以后腰酸背痛,没精打采。第二天醒来的时候虽然是阳光灿烂,我心里却是灰色的。想想一辈子要过这样的生活,心里就不是滋味。”

另外一个人非常同情地看着他说:“我很少有这样的感觉。每天我把工作当做自己的事业来做。工作时我身上就好像有一种激情在燃烧似的,让我精力充沛,效率不错也不觉得累。当然有时候我也会遇到一些不如意的事情,心里也会感到些许的不舒服。回去睡一觉,第二天太阳照样升起,又开始新的一天。”

这两个人不同的地方就在于工作态度的不同。对工作缺乏热情,在工作中敷衍了事,工作效率自然就要大打折扣。

诺贝尔奖获得者爱德华·亚皮尔顿曾说过这样一句话:“我认为,一个人想在科学研究上有所成就的话,热忱的态度远比专业知识来得重要。”同样,一个人要想在工作中取得成就,热情负责的态度要比能力更加重要。

有一个人,生下来就双目失明,为了生存,他子承父业,开始种花。他从未见过花是什么样子,只听别人说花是娇艳而芬芳的,他闲暇时就用手指尖触摸花朵,感受花朵,或者用鼻子去闻花香。他用心灵去感受花朵,用心灵绘出花的美丽。

他比任何人都热爱花,每天都定时给花浇水、拔草、除虫。下雨时,他宁可自己淋着,也要给花挡雨;盛夏时,他宁可自己晒着,也要给花遮挡烈日;刮风时,他宁可自己顶着狂风,也要用身体为花遮挡……

不就是花吗,值得这么呵护吗?不就是种花吗,值得这么投入吗?很多人对此都不理解,甚至认为他是个疯子。“我是一个种花的人,我得全身心投入到种花中去,这是种花人应尽的职责!”他对不了解的人说。正因为如此,他种的花比其他所有花农的花都开得好,备受人们欢迎。

一个人无论能力高低,岗位大小,只要能够以一种负责的态度积极地投入到自己的工作中去,就能够做好自己的工作,赢得别人的尊敬。相反,如果只是敷衍和应付自己的工作,再拿手的事情他也会做得一团糟。

拿破仑·希尔认为,外界的挫折和困难无处不在,成功的机会与这些挫折和困难相随,你面临的最大问题既不是困难过于强大,也不是机会之神不眷顾,而是你自己的怯懦和退缩。而是你自己不想去承担责任。认清这一点,你就会发现,在问题面前,自己所有能够想到的理由都不堪一击。当问题已经到来时,任何理由都站不住脚,更何况,这些理由不但不能使你摆脱问题,而且还会令你身上的问题更加恶化。

在日常的工作和生活当中,无论是抱怨还是逃避都不能使问题消失或者变得更小,相反,它只会因为抱怨和逃避、拖延而更加恶化。当问题来临时,所有的推脱、指责、抱怨都远远不如及时解决更有效。每一个问题之中都藏着解决的办法,只要你真正拿出行动,用积极的心态去面对,事情就终有解决的时候。只有当你怀着负责的态度来面对工作的所有问题时,我们的工作就会更加的顺畅。

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