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第12章 与压力亲密接触(4)

在计算机公司担任程序设计师的王明觉得自己快要累垮了。刚26岁的他,能干且年轻,又是同部门中惟一的单身族,所以每逢加班赶工的紧急时刻,大伙儿都把希望放在他身上。例如,上星期三下班前,经理突然走过来,要他务必帮忙修改个程序。过了两天,同事阿辉请假,又好声好气地求他帮忙。王明觉得做人本来就该相互帮忙,于是通通答应下来,并且搁下手边的工作,全力以赴完成别人交代办理的事项。

也因为王明总是最佳的救火员,所以每个人渐渐都习惯了找他代劳,”反正他从不拒绝。“大家心里这样想着。

然而最近一阵忙碌下来,王明突然意识到自己有着习惯性的胃痛,而长期的熬夜赶工,也让自己的工作品质大打折扣,更感压力倍增。

今天下午,同事小王又晃了过来,要他帮忙分担一些工作,王明实在累得快喘不过气来,却又不知该如何表达,眼看着小王丢下文件,转身就要离去,王明心中慌乱焦急,到底该怎么开口说”不“呢?

你也有过这样的“不”字在心口难开的经验吗?

心理学家们发现,不懂得适时拒绝他人的请托,是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人,我们往往会忽视自己真正的想法,进而导致工作步调大乱,并且容易赔上心情,也赔上健康。所以,如果想要成为快乐有效率的上班族,就必须要学会说“不”的艺术。

那该怎么说“不”呢?

以下就介绍你六种说“不”的方法,好让你针对状况及对象,选择出最合适的应对之计。

1.简单而直接的“不”——

适用措辞:“不,我不想(要、做、去……)”

适用状况:简单地说“不”,但不表歉意。适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时,不过虽然你不用道歉,说的时候态度仍要温和。

2.了解的“不”——

适用措辞:“我知道这个工作对你来说很紧急,但是很抱歉,我真的无法帮忙。”

适用状况:表达自己了解对方的想法,接着表示自己坚定的拒绝,并且不愿意讨价还价。

3.解释的“不”——

适用措辞:“很抱歉,我没办法帮你,因为我今晚有重要的约会。”

适用状况:提供原因及说明,以表示自己“非不为也,是不能也”的心意。最适用于你心中想说“yes”,却真正有困难时。

4.询问的“不”——

适用措辞:“很抱歉,我现在无法帮忙,你有其他的替代时间吗?”

适用状况:传达自己有帮忙的诚意,并积极寻求替代方案,以帮助对方达成任务。

5.提案的“不”——

适用措辞:“我现在不能去,但是明天早上就可以,这样好吗?”

适用状况:这可不是打太极拳,而是适合使用在当你真的可以完成允诺的情况下,否则只会赔上信用,更会坏了别人的事。

6.重复的“不”——

适用措辞:重复不断地表达同一想法:“不行,我真的无法帮忙……”“不行,我真的无法帮忙……”

适用状况:当对方纠缠不休时,你可以用和缓但坚定的语气,像播放坏了的CD一样,重复说着同一句话,以表示自己坚定的决心。

温馨提示

需要提醒你的是在说“不”的同时,你一定要语言简短,语调温和有礼,对对方能够看得起你表示感谢。当然,最令人欣赏的同事,仍是有团队精神,愿意助入的,因此在学会说“不”之后,如果你从今以后就决定事事皆“不”,那么恐怕也矫枉过正了些。

减压良方

学会适当宣泄情感。不善于用语言来表达自己的忧伤或难过等感情的人容易患病,而压抑愤怒对机体也同样有害,更不能用酗酒、纵欲等不健康的生活方式来逃避现实。伤心的人痛苦一场,或与知心朋友谈谈心,或参加剧烈程度的体育运动后,常会感到宣泄情感的意义。

追求的目标越高,战胜压力的力量就越大

如果你对你现在的工作或生活感到负担重,压力大,以致失去信心、缺乏上进心,那你最好对你以后或十年以后,拟定-个具体的计划。目标越大,眼前的工作就越显渺小。并且,-个人追求的目标越高,他潜在能量发掘越深,他的才能发展得越快。有无远大的目标,直接影响-个经营者能否充分地实现自我。

莱特兄弟并未受过正统教育,就是读高中也是中途辍学。但二人所具备的东西,却远远超过拥有学士头衔的大学生。那就是他们丰富的创意与远大的志向。在接触飞行创作之前,他们曾尝试过很多工作,但全告失败。最后他们开了一间规模很小的自行车行,从事修理及贩卖。然而,无论做任何生意,两兄弟始终对飞翔在空中的梦无法忘怀。不久,他们在自行车店里成立了风动试验场,开始实验机翼风阻的情形。

经过数年滑翔机的不断试验后,莱特兄弟便将引擎装置设在滑翔机上使其成为飞行机。1903年12月17日,是人类历史上值得纪念的一日,莱特兄弟商议,由掷铜板决定谁先坐上飞机,结果由弟弟奥威利先上。

上午10时35分,奥威利坐上已发出爆裂声的飞行机,他双腿伸直俯卧,并拉动引擎杆,飞行机顿时发出轰隆的巨响,起飞时排气管也发出怪声,直至它缓缓升高,在天空中摇摇晃晃,足足盘旋了20秒之后,才降落在100米以外的沙地上。

这就是人类最初的飞机,它的出现是人类飞行史上的一桩大事。人类自远古以来的飞行梦想终于实现了。自此以后,人类的双脚终于可以离开地面,向着无垠的星空飞去。

相反,那些胸无大志的商人,就只为眼前利益着想,贪图享乐、不思进取、嫉贤妒能、贪污受贿,致使下属的身心和才干受到压抑,纷纷离他而去另谋高就。商人没有远志也成不了大器。当然,“富豪”对他也只能是镜中月水中花。

对商人如此,对所有的人都一样。在事业道路上,有的人平平凡凡,庸庸碌碌地度过一生,有的人却在失败中奋起,在挫折中鼓足勇气。直到成就不凡的功业,全在他们抱负大小各异,定下的奋斗目标的远近不一。

丧失了远大的目标和抱负的人,不仅创业无成,守业也无望。一味贪恋安逸的人,不仅自己不曾创造出丰硕的成果,也可能将先辈的心血、他人的基业化为乌有。

温馨提示

你准备做一个什么样的人,你的人生准备达成哪些目标,这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却是十分巨大,对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。卡耐基说:“我非常相信,这是获得心理平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。而我也相信,只要我们能定出一种个人的标准来——就是和我们的生活比起来,什么样的事情才值得的标准,我们的忧虑有百分之五十可以立刻消除。”

减压良方

1.必须思考清楚,对于你和家人来说最重要的是什么,并尽一切努力去实现它。在这方面所取得的最微不足道的成绩也会令你心情舒畅。

2.如果面对困难,你感到孤立无援,那你应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用一支镇静剂。

3.消除压力产生的根源。如果你意识到,与同事的冲突和工作中的难题令你沮丧万分,不妨努力与大家搞好关系,精诚合作。

4.每天我们都会碰上无所事事的时候:排队、坐车或是等人。一旦面临心理压力,上述情况都会加重紧张情绪。此时一定要从烦恼中抽身而出,想点别的事情。

压力源于自己

“stress”(压力)一词来源于拉丁文,原本是困苦的意思。现在我们所说的“压力”是指我们对难以处理的形势作出反应时的内心感受和体验。

美国的压力管理大师保罗·高伯瑞博士指出:“压力”是一种感知,即认为某种情况超出了个人能力所能控制的范围。既是“感知”,则它即来源于我们的内心世界。而我们总是会犯一种常识性的错误,我们总感觉压力来自于外部环境,总是只注意到了外部因素,却往往忽视我们自己,而实际上它来自于我们自身。

让我们来看看卡兰德应对压力的心态:

有一次,卡兰德在澳洲的一个漂亮饭店里,看着游泳的朋友们在阳光下嬉戏,忽然有一种不舒服的感觉涌上心头。卡兰德告诉他们,自己怕晒黑,所以不想下水。朋友们笑着怂恿他:“不要因为怕水,你就永远不去游泳……”

阳光溅在他们水滑滑、光亮亮的肌肤上,他们像海豚一样骄傲地嬉戏着,而卡兰德其实不想躲在没有阳光的阴影里看着他们快乐而已。他觉得自己是个懦夫。

一个月后,朋友邀卡兰德到一个温泉度假中心,他鼓足勇气下水了。

卡兰德发现自己没有自己想像中那么无能,但他不敢游到水深的地方。

“试试看,”朋友和蔼地对他说,“让自己没入水中,看会不会沉下去。”

“你说什么?”卡兰德还以为他这个游泳高手故意开玩笑。

卡兰德试了一下。朋友说得没错,在我们意识清醒的状态下,想要沉下去、摸到池底还真的不可能。真是奇妙的体验。

“看,你根本淹不死。沉不下去,为什么要害怕呢?”

卡兰德上了一课,若有所悟。从那天起,他不再J怕水,虽然目前不算是游泳健将,但游个四五百米是不成问题的。

我们所处的环境中,某些事件可能直接导致压力。但是,我们的绝大部分压力来自于自己。自我产生的压力并非来自于工作等外部事件,而是通过你看待和理解那些事件的方式产生的。压力存在于观看者的眼中,并非存在于事物本身。它是一个内在的东西,它在你的双耳之间——你的思维中产生。压力的真正原因在于你如何看待和思考事物。压力的真正起因就是你自己。并不是每个人在同一环境下都会感到压力,承认这一点很重要。

温馨提示

理性反思,积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言,面对压力时可以自问:“如果没做成又如何?”这样的想法并非找借口,而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避,则应该要求自己以较积极的态度面对压力,告诉自己,适度的压力能够帮助自我成长。

减压良方

1.审视自己的居住环境,在装修时尽量避免红色和、黄色。红色易使人兴奋,刺激延续紧张状态的激素分泌。孩子则喜欢在黄色基调的房间里吵闹。颜色柔和的卧具(如淡蓝色)最易稳定情绪。

2.同好友讨论自己遇到的难题。不要吝惜与知心朋友促膝长谈的时间。倾诉苦恼后,问题就解决了一大半。

3.学会倾听。任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图。惟有仔细倾听才不会产生疑问,从而远高诸多的不快与冲突。

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