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第68章 小心冲突,避免冲动

人与人之间,有些冲突是由于性格、作风不同而造成的,有的人办事稳重,要办就要办好,所以宁愿慢些;而有的人办事喜欢讲效率,而且喜欢冒险,如果让这两个人去商量一个行动方案,矛盾是肯定难免的。有的冲突纯属误会,例如,考完试以后,一个学生对他的好朋友说他在考试时偷看了同桌的答案,过了两天老师为这事把他找了去,他就认为肯定是那位朋友告诉了老师,并扬言要报复。所有这些矛盾都很容易引发冲突,但冲突又肯定不能解决问题,只能是情况变得更糟。

一般情况下,要想通过争论甚至争吵来说服对方是不可能的,结果只能是伤了和气。而且在争论中,很容易一激动就出言不逊,大打出手,何况人在冲动的时候最容易接受错误的信息,所以冲突很容易引发更大的误会,甚至结下仇恨。

如何才能避免冲突?古时候,有一个叫爱地巴的人,他一生气就跑回家去,然后绕自己的房子和土地跑三圈。后来,他的房子越来越大,土地也越来越多,而一生气时,他仍要绕着房子和土地跑三圈,哪怕累得气喘吁吁,汗流浃背。

孙子问:“阿公!你生气时就绕着房子和土地跑,这里面有什么秘密?”

爱地巴对孙子说:“年轻时,一和人吵架、争论、生气时,我就绕着自己的房子和土地跑三圈。我边跑边想——自己的房子这么小,土地这么少,哪有时间和精力去跟别人生气呢?一想到这里,我的气就消了,也就有了更多的时间和精力来工作和学习了。”

孙子又问;“阿公!成了富人后,您为什么还要绕着房子和土地跑呢?”

爱地巴笑着说:“边跑我就边想啊——我房子这么大,土地这么多,又何必和人计较呢?一想到这里我的气也就消了。”

生活中我们与人交往,难免发生冲突。当冲突发生时,在紧张的气氛中,在一触即发的时候,冲动便会像魔鬼一样开始与你纠缠,你若对他进行克制,后果自然不堪设想。但如果你实在不能很好的克制冲动,最好的办法就是先一言不发地走开,像爱地巴一样给自己找一个泄愤的方法。因为,回避不仅可以给对方以思考、冷静的机会,还可给自己考虑的时间。如果走开不方便,那就在怒气冲冲之时告诫自己:10秒钟之后再开口。如果一怒而发,冒出来的话肯定会让自己也吓一跳,而10秒钟之后,怒气可能就会消掉些,这等于把要说的话已经过滤了一遍。这当然只是暂时避免冲突,要彻底解决问题还得试着换位思考一下,站在对方的立场上想一想。如果先接受对方的合理之处,就等于营造了一个宽容的气氛,对方很可能也会试着为你着想。这样的话,解决问题就容易多了。当然自己也得考虑一下自己的不足之处,换到别人角度来审视一下自己的观点。在综合考虑的基础上如能坦诚地交流,那问题就可迎刃而解了。很多冲突就是因为双方不断地加剧紧张的气氛而造成的,如果一方能刻意地营造一下缓和、坦诚的气氛,对方也会受感染而跟风而动,有了一种坦诚、宽容的气氛,冲突就消除了。

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