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第27章 好品质,好命运(2)

有一次,乌鲁木齐市粮食局的一家下属挂面厂花巨资从日本引进一条挂面生产线,作为附带合同,之后又花18万元从日本购进1000卷重10吨的塑料包装袋。而塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。当样品设计好后,经挂面厂与新疆维吾尔自治区经贸机械进出口公司的人员审查,交付日方印刷。几个月后当这批塑料袋漂洋过海运抵乌鲁木齐时,细心的人们发现有点不对劲,再仔细看一下,全傻了眼,原来每个塑料袋的袋面图案上的“乌”字全部多了一点,变成了“鸟”字,乌鲁木齐变成了“鸟鲁木齐”。后来经过多方调查,发现原来是挂面厂的设计人员一时马虎,把设计样本打印错了,而进出口公司的人员检查时也一时大意没有发现。也就是这一点之差使价值18万元的塑料袋变成了一堆废品,给公司带来了严重的损失,相关人员都受到了严厉的处分。

试想,如果设计人员细心一点,谨慎一点,进出口公司的审查人员再认真一点,多检查一次,又怎么会让这18万元付之东流呢?

生活中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

白蚁可以造成长堤溃决的后果,因此,在你的心中必须高度重视每一个细小的环节,必须进行科学、细致的观察和研究,这样才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

2004年2月15日,吉林市中百商厦发生特大火灾,造成54人死亡、70人受伤,直接经济损失400余万元。然而,这么一起严重的事故,其直接原因竟然仅仅是一个烟头:一位员工到仓库内放包装箱时,不慎将吸剩下的烟头掉落在地上,随意踩了两脚,在并未确认烟头是否被踩灭的情况下匆匆离开了仓库。当日11时左右,烟头将仓库内物品引燃。

而此时,中百商厦当日保卫科工作人员却违反单位规章制度,擅自离开值班室,未对消防监控室进行监控,没能及时发现起火并报警,延误了抢险时机。同时,他们得知火情后,违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中规定的紧急通知浴池和舞厅人员由边门疏散的要求,未能及时有效组织群众疏散,致使顾客及浴池和舞厅人员在发生火灾后未能及时逃生,造成特别严重的后果。

一个烟头,54条人命!

事情就是这么简单,简单得令人难以承受。

虽然政府对这起特大火灾的处理已落下帷幕,但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。表面看来,是一只小小的烟头引燃了这场人间惨剧,但是寻找其根源,夺去54条人命的,不是现实中忽明忽暗的烟头,而是有关人员马虎轻率的工作作风,这才是导致悲剧的最直接的原因。

建筑一座大楼,如果因为马虎、不严格而发生计算上的错误,整个大楼就要倒塌;炼钢如果马虎,在化学成分上有点错误,就要出废钢;在艺术工作上如果马虎,一个动作、一个唱腔、一个笔画都不严格要求,那就不可能演好戏、画好画;在财务会计工作上,错一个小数点,就会乱成“一锅粥”;在社会科学上不严格,就会因错误的分析而得出错误的结论,而要使火箭和宇宙飞船上天,不要说不能有0.01的误差,连0.00……1的误差都不能有。马虎、不严格,哪怕有再大的本领也很难取得成功。

有一位勇者发誓要排除万难攀登一座高峰,在众人期待的目光中,他出发了,然而,他却辜负了大家的希望,放弃了。当人们问及原因时,所有人都震惊了——使他放弃的原因竟是鞋中的一粒沙!原来,在长途跋涉中,恶劣的气候没有使他退缩;陡峭的山势没能阻碍他前进;难耐的孤寂没有磨去他坚定的信念;噬人的疲惫也没有使他畏惧……但不知何时,他的鞋里落入一粒沙,原本他有时间和机会把那粒沙从鞋里倒出来的,可是他并没有那样做,因为在我们这位勇士的眼中,这粒沙实在是太微不足道了。的确,比起勇士所遇到的其他的困难来说,那粒沙的存在简直可以忽略不计。然而他越走下去那粒沙越是磨脚,最后终于到了每走一步都伴随着锥心刺骨的疼痛的地步!这时他才意识到这粒沙的危害,于是,他停下脚步准备清除沙粒,但却惊异地发现他的脚已经被磨出了血泡!沙虽然被清除出去了,可是脚上的伤口却因感染而化脓。最后,除了放弃,他别无选择。

读完这个故事,也许你会替勇士的遭遇感到惋惜,然而就在我们惋惜的同时,更应该做的是不要重蹈他的覆辙——忽略身边的任何一件小事。要知道,即便是再简单不过的一件事,我们也要把它做到完美、极致,千万别让一粒沙成为你成功的阻碍。

无论做什么事都需要把它们做得尽善尽美,它对事业上的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说:“如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而,这么多年,没有多少人领会到这一点。

注重细节是一种积淀凡事都有一种过程,在事物的背后,无不有着无数个细节的积累。“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高”。无论是成功者还是失败者,细节的积淀都是一笔千金难买的财富,丢掉它,也就丢掉了成功。

注重细节是一种心态遇事沉着,冷静,见微知着,才能洞察秋毫,运筹帷幄,决胜千里。反之,浮躁不定,心高气傲,不具备一种处变不惊的心态,不能从一枝一叶中追根溯源,而是马虎从事,潦草应付,将是人生之大忌。

总之,无论我们处于什么岗位,都要注重细节,从细节作起,不以细为烦,不以小为耻。

不能生活在谎言中

诚实、正直与信誉是一个人成功必不可少的因素。一位心理学家曾经说过:“绝对不要说谎,一句谎言也不可以说。只要说一句谎言,就必须说15句谎言来掩饰。”

一句谎言需要15句来掩饰,这15句谎言又各需要15句来掩饰,那就是225句,这225句谎言中的每一句,也都需要15句谎言来掩饰,那就是3375,3375再乘以15,等于50625……不要为谎言寻找借口,而是应当把说谎的精力放在改正错误和解决问题上。有一句俗语叫做“纸里包不住火”,是谎言,总会有被揭穿的那一天。

事实上,说谎或说假话,是一桩很累人的事。从心理学上来讲,人一旦撒了一次谎,就需要有很好的记忆全力把它记住。撒了谎,就要设法“圆谎”,而谎话总是漏洞百出的。为了圆一个小谎,就要说一个更大的谎。谎言就是这样把撒谎者一步步逼上了不归之路。其实很多骗子就是这样从小骗变为大骗、巨骗的,最终落得个触犯法律、身败名裂的下场。着名的宗教改革者马丁·路德金一针见血地说:“谎言就像雪团,会越滚越大。”而这无法控制的雪团只会毁掉说谎者。

古波斯诗人萨迪说:“讲假话犹如用刀伤人,尽管伤口可以治愈,但伤疤却永远不会消失。”他还说:“宁可因为真话负罪,不可靠了假话开脱。”

卢梭是法国着名的革命家、哲学家。但是他小时候却做过一件令他十分懊悔的事情。

卢梭为了生存,经人介绍,在一个有钱人家里打工。一天,这家的女主人去世了,家里非常混乱。卢梭乘机偷偷拿了这家小姐的一条绣带。谁也没有看到。卢梭当时只是觉得好玩才拿的,也没有怎么特意藏起来,不久就被发现了。老管家把卢梭叫到跟前,拿着那条绣带问卢梭:“这条绣带是哪里来的?”

卢梭当时非常紧张,支支吾吾了半天,说:“是马里翁送给我的。”

马里翁是家里的厨娘,比卢梭大几岁,不但人长得漂亮,而且乖巧、谦虚、诚实。大家都很喜欢她。听说是马里翁偷了绣带,大家都不相信。

于是,管家又把那个姑娘叫来,让她和卢梭当面对质。卢梭由于做贼心虚,指着马里翁抢先大声地说:“就是她!是她把那个东西送给我的。”

姑娘吃惊地瞪大眼睛看着卢梭,好半天才说:“不是的,管家。我根本不知道这件事。我也没见过这条绣带。”

卢梭仍然硬着头皮说:“你撒谎,就是你送给我的。”

姑娘用一双无辜的眼睛看着卢梭,说:“卢梭,求你说实话,可不要因为一条绣带断送了我的前途啊!”

卢梭虽然知道这样诬陷他人是不对的,可是又不好意思反悔,只好继续很无耻地指控那位姑娘。

姑娘很气愤,对卢梭说:“卢梭,我原来以为你是个好人,想不到你是个爱撒谎的坏孩子。我看错你了。”

她转过头去,继续为自己辩解,再没有搭理卢梭。因为她不屑于和这样不诚实的人争论。

由于卢梭和马里翁都不承认是自己偷拿了绣带,管家只好把两个人都辞退了,并且说:“撒谎者的良心会惩罚罪人的。它是会为无辜的人找回公道的。”

老管家的预言果然没有落空,卢梭从此受到了来自良心的强烈谴责。他时常会想起那双无辜而善良的眼睛。一想到由于自己的不诚实,使得她丢掉工作,白白顶上小偷的罪名,并且很难再得到他人的信任,找到合适的工作,卢梭就有说不出的难过,就好像有千万小虫子在咬他的心一样。

卢梭没有勇气承认自己的错误,反而错上加错,诬陷了善良无辜的马里翁。他逃脱了法律的制裁,却没有逃脱良心的谴责。卢梭终生都得承受着这种痛苦。如果再给卢梭一次机会,他一定会毫不犹豫地对老管家说:“对不起,先生,是我拿的。这是我的错,这件事情与马里翁无关。”

说谎不仅不能够隐瞒真相,而且还会给说谎者在道德上和精神上带来巨大的压力,既危害别人,同时又伤害了自己。因此,我们一定要摒弃说谎的坏习惯,为自己树立一个诚实正直的好名声。

经常说谎言的人,会失去别人对你的信任。通过一个人的谎言而窥探出他的道德水准,久而久之就会失去了诚信,失去了诚信必然导致朋友对你的信任危机,到最后害人又害己。

当然现实社会中,很多人把说谎看成是成功的一种捷径,就像近代历史有戈培尔的“谎言重复一百次就是真理,”还有二十年前的林彪“不说假话办不成大事”,凡此等等,不一而足。在很多人那里把说假话当成了自己的座右铭,把说假话看成是获得既得利益的途径,个别善于说假话的人还能春风得意青云直上,获得逍遥自在。而那些老实巴交实实在在的人却反而因不会说假话,不善撒谎而吃亏碰壁,郁郁寡欢。但是,假的永远真不了,真的也假不了,善于说假话的人可以瞒过一时,瞒不过一世,时间长了必然水落石出,那种拿着谎言当法宝的人是很危险的,早晚会被别人揭穿谎言者的嘴脸。

学会信任和分享

赢得他人信任是团队合作的前提。如果团队成员之间对彼此的个人品质产生怀疑,很难想像他们能够为了某个团队的共同目标而毫无猜忌地竭诚合作。

当然,我们对这种组织中的信任应做广义的理解,不仅包括对个人品质的信任,而且包含对专业能力的信任。

从心理学角度来讲,如果团队成员对彼此的个人品质产生怀疑,他们之间就很难建立坦诚、互信的合作关系;同样,如对彼此的专业能力不放心,他们也势必不敢全身心地投入到所合作的事业上。要赢得他人信任必须具备优秀的个人品质及过硬的专业技能。作为团队成员,必须诚信、负责,对自己所经手或承办的事诚信、负责,也对团队其他成员诚信、负责。时刻牢记自己是团队的一员,时刻牢记自己所从事的工作关系到整个团队目标的实现与否,关系到其他成员事业的成功与否。

在一个企业中,随着知识型员工的增加,每个成员的专长可能都不一样,每个人都可能是某个领域的专家。所以,任何成员都不能自恃过高,都应该保持足够的谦虚,并时常检查自己的缺点,不断完善自我。一个狂妄自大的员工很难获得他人的认可,难以融入整个团队中去。诚信、负责、谦虚的个人品质或许足以赢得他人对你人品的信任,但不足以获得他人对你工作的信任。要获得他人对你工作的信任,还必须具备优秀的专业技能,故团队成员除了应修身养性外,还必须不断学习,提高工作技能,以便更好更快地实现团队目标。

信任是相互的,对于企业中的每个人来说,在赢得他人信任的同时也要信任他人。每个人都应具备豁达的胸襟,充分信任他人,认可他人的个人品质及专业素养。或许你认为他人在某些方面不如你,但你更应该看到他人的强项和优点,并对他人寄予希望。每个人都有被别人重视的需要,特别是那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情。

除了要信任别人之外,身为组织的一员,你还应当养成与别人形成互惠互助,一起分享胜利果实的好习惯,只有这样,才能够形成通力合作的组织氛围。

迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯时说:“在别人看来,我站在篮球世界的顶端,每当听到这样的赞美,我都感到惶恐。我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果,还有赞助商和每一个支持鼓励我们的球迷们,荣誉属于你们的每一个人,我只是幸运地作为代表,一次次地领取奖杯。”

乔丹在每一场比赛时都和队友团结一致,去争取胜利,取胜之后他总是和队友和教练拥抱,和大家一起分享。正是乔丹这种无私的分享精神,皮蓬等一大批NBA巨星才甘于做配角,紧紧地团结在乔丹周围,为公牛队取得了一个又一个冠军。而乔丹则永远毫无争议地成为公牛队的进攻核心和精神领袖。

分享才能共赢。无论是在自然界,还是在一个企业组织中,这个道理都是通用的。

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