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第25章 发现你的个性优势(3)

中国有句俗话说:“言多必失。”它的意思是,一个人总是信口开河地说话,说得多了,言语中就自然而然地会暴露出太多私人的东西。例如你对事物的态度,对事态发展的看法,你今后的打算,等等,会从言语中不经意地暴露出来,被你的对手所掌握,从而制定出相应的策略来战胜你。而且,你的话多了,其中自然会牵扯到其他人。由于所处的环境不同,人的心理感受不同,而同一句话由于地点不同、时间不同,所表达的情感也会大相径庭,别人在传话的过程中也难免会加入他个人的主观理解,等到你谈的内容被谈话对象收到时,可能已经不是原来的话,面目全非势必造成误解、隔阂。

俗话说:“病从口入,祸从口出。”这句话确实非常有道理。大多的灾祸是从自己的言谈中惹出来的,因而慎言可以减少祸端。

言谈的祸端,主要表现在以下两个方面:一是对身边的人和事说三道四,这种不考虑后果的高谈阔论,惹怒了身边的人,就会埋下灾祸的导火线;二是在众人之中挑拨离间、搬弄是非,像长舌妇一样,今天道东家长,明天说西家短,这种缺少修养的言谈,极有可能遭到报复。说话能把握分寸,说得恰到好处,是一种修养,一种水平,既不能唠唠叨叨、口若悬河,又不能该说话时却沉闷不吭声。可见,言谈能反映出一个人为人处世的涵养功夫,要把握好分寸和态势。

所以“逢人只说三分话”。那七分话就留在自己肚子里不必对别人表白出来。

或许会有人认为大丈夫光明磊落,事无不可对人言,何必只说三分话呢?

其实这句话的关键是指要看对方是什么人,如果对方不是可以深交的人,你说三分话已经足够;对方若不是深交的人,你也滔滔不绝,以图一时之快,对方的反应会怎样呢?你说的是属于你自己的事,关对方什么事?

彼此关系浅薄,你对他深谈,显出你没城府。如果话题是关于对方的,你不是他的挚友,不便与他深谈,忠言逆耳,显出你很唐突。

如果你的话题是涉及他人的,对方的立场到底是正是邪,你并不明白,对方的主张如何,你也不明白,你偏直言不讳,就往往会伤害对方。

他犯有错误被你知道,你便不惜声援正义,直言进谏。他本来就已觉得愧疚,唯恐旁人知情,你却把事情的来龙去脉都说出来,他自然更觉无地自容,由惭愧而愤恨,由愤恨而与你发生关系的裂痕,你不是凭空多了一个冤家?所以,即使告之,也应以婉转为宜,说话不要说真话。

战国时期着名的纵横家鬼谷子曾经经典地总结出与各种各样的人交谈的办法:“与智者言依于博,与博者议论依于辩,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依于谦,与勇者言依于聚,与愚者言依于锐。”“说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与之言私。”

上面两段话意思是说,和聪明的人说话,必须见闻广博;与见闻广博的人说话,要有灵活的辨析能力;与地位高的人说话,态度要敬仰,与有钱的人说话,言辞要大大咧咧;与穷人说话,要给予优惠或实利;与地位低下的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话,要敢作敢当;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露;与领导说话,须用奇特的事打动他;与下属说话,须用切身利益说服他。

一个简单的说话,就要扮演这么多角色,可见其说话的灵活多变以及地位的重要性。

说话是人的一种能力,一种本领,一种功夫,也是一门游刃有余的艺术。大凡艺术创作都有基本原理,说话这门学问也概莫能外。

言为心声,说话可以展现一个人独有的魅力。老子在《道德经》里指出:“信言不美,美言不信。”另外孔子还强调指出:“巧言令色,鲜仁矣!”

见什么人说什么话,不光要注意对方的身份,还要从心理上进行分析、地域上划分,年龄、性质、职业、性格、文化修养、兴趣爱好等都是我们需要注意的点。

口才很重要,但口才不是许多人通常认为的那样。嘴皮子动动就可以了,它实际上是一个综合能力的体现。一个善于表达的人,必须是一个具有敏锐洞察力的人,只有这样,说出来的话才能既妙语连珠,又能反映出事物的本质。此外,还需能说标准的普通话,具有严密的逻辑思维、丰富的词汇、渊博的知识,具有自信心,对人诚恳等,只有这样,说出的话才有分量,才能起到强于百万之师的威力。

一分钟亮出你自己

心理学家告诉我们,这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。

在当今社会,你必须拥有一分钟展现自我的本领。就在一瞬间,别人就喜欢或讨厌你了。在一分钟内,就让“观众”喜欢上你,对你刮目相看。

一位曾经留学美国的长者给在国内的一次课堂上,讲过这样的一个真实的故事。他说他初到美国的时候,发现美国的大学生每次上课前总要先拿一张硬纸,再用颜色鲜艳的笔在其上面郑重其事地写上自己的名字,然后对折一下,让这张硬纸站立在桌面显眼的位置上。他对此疑惑不解,就问坐在旁边的美国学生。美国学生告诉他,给他们讲课的教授一般都是知识渊博、地位很高的社会名流,而这对他们来说就意味着机会——因为在讲课时,教授会不时地叫学生回答问题。让写有自己名字的硬纸站立在桌面显眼位置,这就意味着自己将会有多次被教授提问而展示自己才华的可能,从而在毕业时获得被教授推荐到着名公司当职员的机会。而他在后来也确曾多次耳闻目睹过,教授推荐上课能充分展示自己才华的学生到着名公司当职员的事情。

这个故事中被教授推荐的那些美国学生是幸运的,而这幸运正是由于他们在课堂上充分地展示了自己才华的结果,要不然,他们绝对不会有这样的机会,亮出自己就是给自己机会。

有的人为什么一看一听就给人好感,而有的人从衣着、表情、声音、行动上就使人不以为然?如果知道怎么使别人喜欢自己,在工作和人际交往上是有很大好处的。会获得很多帮助和机会。

20世纪40年代末期以后,由于美国冷冻凝缩技术的发展,罐头橘汁能保持水果原汁液的营养价值和大部分水果的味道,比鲜橘子汁还便宜,且一年四季可以饮用。而且它味道好,热量比较低,是一种天然的健康饮料。问题是美国人喝橘汁的习惯是一天一次,只在早饭时喝少许。

要扩大销路,必须首先改变美国人这个习惯。为此,60年代美国橘汁制造者们广泛开始广泛开展电视广告宣传,用各种各样的镜头,分别表现儿童、少年、青年、中年以至老年人,在不同的时间和不同的场所饮用橘汁的情况。广告还用特写镜头显示人们饮用橘汁时感到凉爽宜人、神清气畅的情景,且用大杯饮。并提出这样的口号:“它不在只是吃早饭时饮用。”“橘汁会使你潇洒。”

经广告宣传,橘汁终于得到了社会的公认,从而橘汁的销量也已经被打开了。

现在,电视广告已经司空见惯。那么,做为一个人,我们是否也需要为自己的优点和长处做些广告呢?由于人们的思维定式,很多时候,有可能会对你的优点视而不见,也有可能会用老眼光来看待你。改变自己在别人心中形象的最好方法就是争取到表现自己的舞台,这需要智慧,更需要勇气。

亮出自己一种自信的展示,一个有才干的人能不能得到重用,很大程度上取决于他能否在适当场合展示自己的本领,让他人认识。如果你身怀绝技,但藏而不露,他人就无法了解,到头来也只能空怀壮志,怀才不遇了。而有积极表现欲的人总是不甘寂寞,喜欢在人生舞台上唱主角,寻找机会表现自己,让更多的人认识自己,让伯乐选择自己,使自己的才干得到充分发挥。从一定意上说,积极的表现欲是推销自己的前提。

比如,某单位新分配来几位大学毕业生,其中有一位敢想敢说,表现欲较强,事事走在前面,有出众的表现。在领导眼中他是个人才。他不负众望,策划了几次重大公关活动,为企业打开局面作出了贡献。不久他被任命为这个单位最年轻的经理。相反,与他同来的两位毕业生,在学校时成绩很突出,是高材生,但是因没有出众的表现,工作平平,始终没有大的发展。他们之间的距离渐渐地拉开了。在这里,不能不说表现欲的强弱是一个重要的制约因素。这再一次说明,在激烈竞争的社会里,缺乏表现欲的人是很难把自己推销到关键岗位上去的。

每个人都有一定的长处,但这些肯定不是“伯乐”一眼就能看出来的,更多的还是要靠“千里马”自己来展示。譬如,你突出的管理才能、你优美的文采等等,都要靠你自己展现出来,才能让别人信服。许多人不善于亮出自己,以至于对待机会像小孩儿玩沙子,让小手捧满沙子,然后让沙粒落下,一粒接一粒,直至全部落光。结果则是追悔莫及。

亮出自己,抓住机会,迈出成功的第一步,你将会少一些人生的遗憾。

用个人魅力提升你的影响力

个人魅力最引人注目的优点是能提高自己的影响力。当人们认为你这个人很有魅力时,他们更有可能采取你的建议。许多人说过,“要是有一位富有个人魅力的经理,我会以我的职业生涯作赌注,一心一意为他工作”。可见,个人魅力是影响力的升华。

在那些单纯的美色和单纯的财富不起作用的场合,和蔼亲切的风度,令人着迷的人格,以及优雅迷人的举止依旧可以大行其道。同最优秀的教育或最伟大的成就相比,魅力会给人留下更深刻、更美好的印象,即使没有出色的能力,有魅力的人格通常也可以令一个人得到提升,而天才和特殊的训练却做不到。

迷人的风度总是可以带来额外的影响力。每个商人都希望,自己能够拥有性格开朗、风采迷人的员工,他们被看作是最为宝贵的人才。

通常会有这样的情况:一个人可以毫不费力、轻而易举地得到某个职位,而另一个,虽然可能更优秀、更有才能,但费了九牛二虎之力依旧是徒劳无功。这是为什么呢?显然,有魅力的人格是成功的关键。

俄国大文豪托尔斯泰在一次舞会上遇到了普希金的女儿玛丽亚·普希金娜,她的美貌使托尔斯泰万分惊叹。他向别人打听那女子是谁,别人告诉他,那是普希金的女儿。托尔斯泰拖长了声音赞叹道:“你瞧她脑后的阿拉伯式的卷发,真是美丽之极。”普希金娜的魅力给托尔斯泰留下了极其深刻的印象。在十多年以后,托尔斯泰在写作其名着《安娜·卡列尼娜》时,女主人公安娜的外貌原形,就是普希金娜。刹那间的魅力感受,能在托尔斯泰的脑中“储存”十多年之久,这确实是不可思议的。

这就是魅力影响力的第一个特征,即直觉性。它或者是由于影响力主体即人具有强烈感人的形象特点,或者是由于影响力主体的社会内容,十分鲜明地积淀在它的外在形式上,影响力欣赏者只要通过对影响力主体外在形式的直观,就可以一下子领略到它的魅力,而不必通过正常的审美逻辑过程进行审美判断。影响力的实现犹如电闪雷鸣一般。

一般来说,影响力程度和感受影响力的客观环境,决定着影响力在欣赏者心目中存留时间的长短。震撼人心的影响力,具有刻骨铭心的作用,使人永世不忘。

为什么林肯总统有那么高的声望,为什么他的人格受到美国人民甚至是全世界人民的敬佩与赞赏呢?那是因为他一直尽心尽职地工作着,从来都没有不良的工作记录,当然他也不做有损自己声誉的事情。无论是在哪个国度,哪个时期,不论你是腰缠万贯的富翁还是一贫如洗的穷人,不论你是达官显赫还是一介平民,有一点你必须承认——人格魅力的力量是无穷的,它在人类文明发展史上的作用也是巨大的。

所以,个人魅力实际上是领导影响力的升华,个人魅力作用在各方面都增强了领导影响力,如个人感召力的发挥就需要通过以身作则、说服、分享和帮助等方式进行。

一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导。作为有影响力的领导,你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。那些显示忠诚,做出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。在项目面临艰难局面时,你也许要每周工作55小时以显示包含在企业文化之中的自我牺牲的价值。

我们可以看到,领导者是一个企业或部门的领头人物,他内在的智慧、气质和外在的形象在日常工作和生活中无不表现出个人的独特风采。很难想象一个外形猥琐、精神萎靡的领导者会得到人们的认同和尊敬。个人魅力是一个成功的领导者施加影响力的有力帮手,培养个人魅力,能加深下属对领导者的尊敬,能对树立企业或部门形象起到模范作用,能给团队凝聚力注入强大的黏合力。企业对员工的管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自于权威。一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

专家影响力的获得也离不开个人魅力,取得专家影响力的一个值得推荐的方法是在符合公司当前或者未来需要的领域里成为课题专家。最新的例子是如何为公司建立引人注目的网址或者在国外开拓市场。即使你是课题专家,富有个人魅力也会有利于利用你的专业知识。假如你个人颇具魅力,当权者更有可能会给你一个展示专业知识的极好机会。你或许听到过有人哀叹:“要是他们给我机会的话,跟……一样的事情我也会做的。”那另外一个人之所以得到了这个机会,很可能是因为他或她富有热情和活力。

取得威望要比获得专家的影响力更需要个人魅力。富有个人魅力可以增强你的形象,从而使你更加引人注目、更加具有影响力。

初次交往给人以良好的第一印象,不是在演戏,演完就拉倒;而是希望能够以此为契机继续交往下去,建立更进一步的人际关系。

个人魅力也是一种人格的表现。人格就是人的样子,是人的心态、品格、个性、气质和行为方式的基本特征。展示自己的人格魅力就是表现真实的自我——自己自觉自愿表现出来的自我形象,而不是迫不得已装出来的样子。

现实生活中绝大多数的人即不是真正的君子也不是纯粹的小人,虽然境界不是很高但品行不差,修养不是很深但不乏良知,知识不够渊博但不假充权威……这些表现谈不上完美,但绝对比极力掩饰要可爱。

人格魅力不是追求完美,而是发展积极的心态,表现真实的自我。

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