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第13章 有行动更要讲方法,积极向知性人士转型(1)

很多人不是不优秀,而是找不到方法

在工作中,我们会发现有不少这样的人,他们虽然具备做大事所需要的能力和素质,但是他们身上却有一个致命的弱点,那就是害怕打破现状、打破陈规、打破曾经的经验,惧怕未知,总以为现状是最安全保险的,总以为陈规是最可靠的,与其迎接挑战,不如沿着既有的轨迹爬行,更稳妥可靠、方便省力。而且对于稍有难度的工作不敢进行尝试,当困难的工作“不幸”出现在他们面前时,他们缩手缩脚,顾虑重重,不敢主动发起“进攻”,还千方百计地向上司论证这项工作的不可行性,以此逃避工作。结果,终其一生,只能在他们所熟悉的、做起事来十拿九稳的低层领域打转,从而平平庸庸。

如果你希望获得与职场成功人士一样的辉煌,如果你想让老板把你安排到更高的位置上,如果你希望人生能有重大突破,不再这样辛苦劳碌的工作,那么就一定要改变这种缩手缩脚的心理,充分发挥工作潜能,积极想办法,勇于挑战工作中的困难,在不断挑战的过程中,你的人生会逐渐发生改变。

有一位年仅26岁的美国人叫罗伯特·克里斯托弗,他的梦想就是用80美元来完成环球之旅。当你听到他的这一想法时,可能觉得这是痴人说梦,80美元买机票都不够啊,但是罗伯特坚信自己能够实现在别人看来永远不可能实现的梦想。

他首先在纸上列出了详细的旅游计划:

1设法领取到一份可以上船当海员的文件;

2去警察局申领无犯罪证明;

3取得YMCA的会籍;

4考取一个国际驾驶执照,找来一套地图;

5与一家大公司签订合同,为之提供所经国家和地区的土壤样品;

6同一家胶卷公司签订协议,公司免费为他提供胶卷,但要拍摄相片为公司作宣传;

……

在安排好以上周游计划后,罗伯特在口袋里装好80美元,开始了实现梦想的行动。

以下是罗伯特实际旅行过程中的一些经历:

1.来到位于加拿大巴芬岛上的一个小镇,以为这家餐馆拍照并在旅途中作宣传为条件免费享用早餐;

2.在爱尔兰,用4美元买了4箱香烟,送给船长1箱,免费乘船从巴黎到达维也纳;

3.免费乘坐列车从维也纳穿山越岭到达瑞士,只送给了列车车长4箱香烟;

4.免费为伊拉克运输公司员工拍照,而公司送给了罗伯特一张到达伊朗德黑兰的机票,就这样没花一分钱来到了伊朗;

5.在泰国酒店,由于为酒店经理提供了某一地区的珍贵资料,结果酒店不但没有向他收取任何费用,而且还为他提供了贵宾式的服务;

……

罗伯特通过一系列巧妙的计划和行动,最终实现了用80美元周游世界的梦想,以自己的实际行动证明了在别人看来是天方夜谭的梦想是完全可行的。罗伯特的传奇经历迅速通过媒体、电视和网络传遍全球,感动和改变了无数人的生活。

罗伯特为什么能够创造这样的奇迹呢?这是因为:首先,他有着坚定的信念,相信自己一定能够成功,应该说从这一刻起他就已经迈出了成功的第一步。其次,他具有将梦想付诸行动的勇气。很多人梦想周游世界,这其中不乏很富有的人,但是罗伯特用80美元实现了一个似乎不可能实现的目标,很重要的一点,就是他不是把结果仅仅定义于自己的能力上,而是定义在行动上。如果谈起理想目标,相信每个人心底都有自己想要的生活,但是大多数人一想到现实与梦想的巨大差距,就马上熄灭了梦想的火花,最终成为了空想家,而罗伯特却不畏惧苦难,凭着激情、创造力和忍耐力而超越各种困难。最后,他不仅勇于行动,而且善于用方法为梦想做注脚,最终将不可能的事情变成了现实。

在职场中,有些人没有受到重用,并不是因为他们不具备受到重用的能力,而是缺乏挑战困难的勇气,懒得想办法,懒惰成性后你所蕴藏的知性力是无法得以挖掘的,也就注定与成功无缘。所以当你感慨自己没有别人的好运气时,先不要怨天尤人,而是先问问自己是否认真努力想办法了。

觉得“不可能”的时候,人生就已经输了

在我们的工作和生活中,你可能经常会被各种接踵而至的问题弄得疲惫不堪,也可能在面对问题的时候还没有尝试,就得出“根本不可能”的结论。其实,当一件人人看似“不可能完成”的艰难工作摆在你面前时,你就开始设想最糟糕的结局,不断地对自己说“不行”或“不可能”,在行动之前你就已经输给了自己。

要想从根本上走出“不可能”这一自我否定的阴影,你必须有信心和毅力支撑自己完成在别人看来不可能完成的工作,越是觉得事情很难办,越要有“非啃动硬骨头不可”的意志。正所谓:精诚所至,金石为开。只要你肯认真想办法,没有攻不破的难关。所以,我们永远不要先把问题分成“能解决的”和“不能解决的”,而要先问一问自己:我们是否已经竭尽全力了?

上个世纪初期,美国美孚石油公司曾经在我国西部地区打井找油,结果毫无所获。于是,一批西方学者得出这样的结论:中国地下无油,中国是一个“贫油的国家”。我国地质学家李四光对这样的结论很不满:美孚没找到油,不能由此断定中国地下无油,“油,难道只生在西方的地下?”一定要在中国找到石油!在这种意志的支配下,他开始了30年的找油生涯。他运用地质沉降理论,相继发现了大庆油田、大港油田、胜利油田、华北油田、江汉油田。他当时还预言西北也会有石油,今天正在开发的新疆大油田,也完全证实了他的预言。

这告诉我们,在没有去做之前,不要妄下结论,也不要轻信别人得出的结论,敢于尝试,才会把“不可能”踩在脚下。如果你基本明白了上述道理,那么,假设你是某冰饮公司的销售员,老板让你把冰卖给爱斯基摩人,你将如何完成这一任务?

你可能开始想了,爱斯基摩人居住的格陵兰岛到处都是冰雪,巨大的冰盖占据了80%以上的面积,谁还会傻得掏钱买冰?这是开玩笑,根本不可能的事。这时,你要打住了,因为你的老毛病又犯了,你需要做的就是把这种不可能变为可能,想办法解决问题,而非逃避问题。

如果你想不出什么好的办法,要学会向别人请教,不要忘了这也是帮助自己完成任务的一种方法。那么,现在我们就请教一下美国销售大师汤姆·霍普金斯,看看他是如何做到这一点的。

“先生,您好!我叫汤姆·霍普金斯,是北极冰饮公司的销售员。我想向您介绍一下我们的产品北极冰的功能。”

“北极冰?您有没有搞错?我们这儿到处都是冰,甚至我们住的都是冰屋,而且都是免费的。”

“是的,先生。您能解释一下这里的冰为什么是免费的吗?”

“很简单,因为这里遍地都是冰。”

“您回答得很有道理。您可以就地取材,而且随时随地,无人看管!”

“是啊,这里的冰太多了,用也用不完。”

“的确如此。现在你和我都在冰地上,上面还有邻居正在清除鱼内脏,还有北极熊留下的脏物,还有……请您想象一下这样的场面好吗?”

“我懒得去想那些。”

“也许这就是这里的冰不用花钱的原因。但是使用这样的冰是否合算呢?”

“对不起,我突然感觉不大舒服。”

“我明白。这种冰块在食用时首先要消毒才会感觉舒服,是不是?那您如何消毒呢?”

“煮沸啊。”

“是的,先生。煮沸后您的冰变成什么了呢?”

“水。”

“为了消毒,把冰块煮沸成水,然后再冷冻成冰,您想想看是多么费时的事情啊?如果您愿意让我们为您提供服务,今天晚上您的家人就能享受到干净、卫生、美味的北极冰饮料。您是否乐意享受这样的冰块饮料?”

“您这种冰块饮料是怎样卖的?”

……

汤姆·霍普金斯经过一番耐心细致地引导,爱斯基摩人终于从一开始的不可思议、一味排斥,慢慢地变得接受、认可,认识到自己确实需要这种干净、卫生的冰块,于是开始询问怎样购买这些冰块了。

汤姆·霍普金斯把我们平常觉得不可思议、不可能做到的事情做得如此到位,说明只要你肯于动脑想办法,任何“不可能”都是伪命题。不过,采用这种拖、磨的办法来攻克难关时,我们也要注意以下几个问题:

第一,要表现出你的谦虚,将对方摆在上位,让自己居于下位。这样,以示对对方的尊重,可以使对方产生一种心理上的优势感,从而放松对自己的排斥心理。

第二,要软磨硬泡,即软硬结合,刚性与韧性结合。不要一味地固执己见,更不可表现出攻击性,那就让人对你产生敌视心理,而是要采取平和、和蔼的态度,以免给对方造成威胁。

第三,要抓准时机。既要坚持不懈地引导对方,不给对方“喘息”的机会,也要在对方稍有松口时,紧紧抓住这个机会,因势利导。

总之,无论是汤姆·霍普金斯把冰卖给爱斯基摩人所运用的方法,还是那些各个历史时代流传下来的经典办法,都因其巧妙神奇和富有创造性而闪烁着永恒的光彩,而它们无一不是认真思考的产物,无一不是实践与勤奋的结晶。

善于寻找方法才能以少胜多

德克斯特是一个家财万贯的美国富商,当他退休时,打算将自己用多年心血经营起来的公司交给刚刚从美国某工商大学毕业的儿子来管理。怎样才能让儿子领悟到经商的诀窍呢?

有一天,德克斯特将儿子由公司豪华的办公大楼带到了一片低矮破旧的街道,儿子不明白父亲带自己来这里的用意。

德克斯特望着儿子迷惑不解的眼神,对他说:“你知道我是怎么一步步地把公司做大的吗?”

儿子的眼里立即露出一道光芒,开始专心致志地倾听父亲讲述他的经商秘诀。德克斯特指着狭窄街道深处的一间很不起眼的店铺说:“这是我40年前开办的第一家商店,也就是从这里起步走上经商之路,逐渐发展成为今天这家大企业的。”

听父亲这样一说,儿子感到很吃惊:想不到如今的一家跨国公司是由一间如此狭小的店面发展起来的呢?于是,就疑惑地问父亲是怎样实现这一巨大转变的。

德克斯特拍着儿子的肩膀问道:“你知道一斤芝麻卖多少钱吗?”

儿子笑着答道:“一斤芝麻卖7美元,这谁都知道啊。”

“那一斤黄糖呢?”德克斯特接着问道。

“最多卖到3美元。”

“那一斤芝麻加上一斤黄糖,卖到多少钱呢?”

“这很简单,一斤芝麻加上一斤糖恰好能卖到10美元。”儿子很轻松地回答道。但是又不明白父亲为什么出这样简单的算术题。

德克斯特摇摇头说道:“不对。”

儿子有些困惑不解了:不是10美元又是多少呢?

德克斯特接着说:“如果把这看做算术题,得出的数值确实是10美元。但是经商就不能这样算了。如果你做成芝麻糖来卖,一斤芝麻加上一斤黄糖,就可以卖到20美元。”

儿子似有所悟地点了点头。

“其实经商的秘诀仅此而已。你要懂得将不同的东西,按照不同的方式进行组合,以满足人们新的需要,创造出更大的价值,才能赢得更高的利润。”

到这时,儿子才恍然大悟,也才知道父亲为什么能从一间小店面发展成如今的规模,其实都遵循着这样一个简单却有效的道理。

富有经商头脑的犹太人认为:“赚钱这项人生游戏并不是什么容易的事,它是件靠智力和体力共同完成的事。要学会用脑子赚钱,靠掌握人们的心理赚钱。”只有悟透了经商的门道,掌握了经商的方法才能以少搏多。不仅经商是这样,打仗也是需要积极动脑寻找办法,以奇制胜的。

1793年,守卫土伦城的法国军队在英国强大舰队的援助下发生叛乱。叛军和英国军舰对土伦城严防死守,只要前来平息叛乱的法国军队一靠近,他们就发起猛烈攻击。法国军舰根本不是英国军舰的对手,以至于久攻不下,急得法国军队指挥官如热锅上的蚂蚁团团转。

就在无计可施之际,在前来攻城的法军中有一个年仅24岁的炮兵上尉想出了一个巧妙的方法,并将此方法写在一张纸条上交给了指挥官。

指挥官只见纸条上写着:“将军阁下:请急调100艘巨型木舰,装上陆战用的火炮代替舰炮,拦腰轰击英国军舰,方可以弱胜强。”指挥官见此果然是条妙计,就立即派人调来了这一“新式武器”,这样以来,英国舰艇再也无法阻挡法军的进攻,被轰得七零八落,两天之后狼狈而逃,土伦城叛军见状,很快也缴械投降。

这位年轻的上尉因在这次战役中立下奇功,很快就被提升为了炮兵准将,他就是后来的法国近代史上着名的军事家拿破仑。

如果法国军队没有拿破仑提供的妙计,只是一味强攻,等于拿鸡蛋碰石头,死得惨兮兮地。我们在解决日常工作中的问题时也要积极思考隐藏在其中最核心的取胜之道是什么,只要把握住了这一关键点,就能找到最好的方法创造更大的价值,从而使自己获得更大的舞台和更高的起点!

某一天下班前,一位某大型百货公司的经理对员工一天的销售业绩进行考核,问到其中一位新售货员:“你今天服务了多少客户?”

“一个。”这位售货员回答。

“只有一个?”老板听了不满地反问道。

“是的,只服务了一个。”这位售货员不但没有丝毫羞愧感,反而很满足。

“你的营业额是多少呢?”老板见此接着问道。

“58334美元!”

老板一听很是吃惊,他从来没有听说过公司的哪个员工一天能有如此高的营业额,何况这位小伙子只接待了一位客户。于是就让这位小伙子解释一下是如何做到的。

“一开始我只是卖给了他一个鱼钩,然后他又买了鱼竿和鱼饵。接着我问他去哪儿钓鱼。他回答说去海滨,于是我建议他应该有条小汽艇,钓鱼才会更有趣儿,他听了很有道理,于是就又买了一条快艇。当他看到快艇20英尺长时,不知道怎么才能把它带走。于是,我又建议并带他到机动车部买了一辆小卡车……”

老板一听,更为吃惊了:“一位只想买一个鱼钩的顾客为什么愿意买这么多高价位的东西?”

小伙子回答说:“不,他本来是想为心爱的妻子买盒治疗头痛的药。我对他说,夫人的头痛,除了服药之外,还应该保持心情愉快,而后者比服药更重要,更有效。每到周末时,你可以考虑一起钓钓鱼,相信对缓解夫人的头疼有一定好处。这位客户被我热情的关心打动了,于是,买了个鱼钩,直到买那辆卡车。”

这位员工的成功之处,在于抓住了客户的心理,时时为客户考虑,对客户的需求一步步地诱导,通过一笔交易就创造了58334美元的日营业额!倘若这位员工只是给客户拿药,那么他只能完成几十美元的营业额,倘若一开始上来就建议客户买一辆小卡车,不但不能奏效,反而会令客户对这种直白的推销方式感到厌倦,也可能因为如此之差的业绩而被炒鱿鱼。这就是抓住问题关键所产生的效果。

选择聪明地工作,功劳才不会变苦劳

随着工作节奏的加快,对于如今的上班族来说最稀缺的资源恐怕就是时间了,每天的时间怎么算都是24小时,工作时间只有8小时,虽然每天不得不手忙脚乱、加班加点,疲惫不堪,但是效率越来越差。

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