由于自己的工作并非完全孤立,所以必须将它定性在所属部门的课题、公司整体的课题乃至各界的动向上,方才能够加以掌握管理。
只要尝试拟订行程表,原本凌乱不堪的各种预定计划,就会显得条理井然起来。
人们之所以工作忙得不可开交,追究其原因是由于老在工作即将截止之前,赶紧手忙脚乱从事加班熬夜之故。这种做法,经常导致工作水平下降。如果能够拟定行程表,设定进修时间、休闲时间、与家人沟通的时间,自己和家人都将因此取得默契、步调一致。此外,通过与家人的沟通了解,不但得以减轻日常生活的紧张压力,而且能够涌现新的活力。
当然,在生活中我们也有过这种讨厌的经验——我们计划好了,也准备好按照计划来一步一步地办事,可是半途却节外生枝,把我们的预算弄得一团糟。试过一次,又一次,最后我们放弃了:“算了,走一步瞧一步罢了!”可是这种态度,害人真不浅呀!“走一步瞧一步”拖垮了多少个计划,毁灭了多少理想,令多少人在下班回家的时候,无精打采,筋疲力尽——因为他们根本不知道时间跑到哪里去了,今天他们成就了什么事?
把一些事让他人去做
做事要有方法,这样你才能拥有更多属于自己的时间,使人生更有价值。比尔·盖茨说:每天都有许多事来到我的面前,我不可能一一把所有的事做完,但又不能把那些事置之不理,为了解决这个问题,我学会了“安排”,就是把一些事让他人去做。
有时我们认为万事非我不可,不放心把事情交给别人,不肯放手,不肯找人来取代,不晓得怎样委派,使自己忙得顾了东顾不了西,不能理智地面对困难,不能果断地把握机会……结果只能是忙、忙、忙,到头来是忙来忙去一场空。
下面是微软公司软件工程师查理先生亲身经历的一件事。
有一天,查理夫妇来找比尔·盖茨,向他请教一些家庭管理问题。他们夫妻养育了七个孩子,家里又忙又乱,太太一天忙到晚都忙不过来,变得脾气暴躁,心情变得很坏,身体精神都濒临崩溃。而那位先生呢?他回家就好像是上战场,感受不到半点家庭乐趣。
比尔·盖茨于是告诉那位先生说:“你们的困难症结是因为你的太太工作太过劳累,她出尽全力也做不清家务。你雇个佣人帮她吧!”
据比尔·盖茨所知:他们家庭的经济状况很不错,别说雇一个佣人,就算两三个也不成问题。
当他向夫妻二人提出这个建议时,立刻遭到了查理太太反对:“不行。我不许别人来照顾我的丈夫和孩子。”
比尔·盖茨耐心地向她做说服工作,反复地向她解释说她现在没有能力照顾他们,讲得率直点,她那种有心无力反而正在折磨她所爱的人。后来,夫妻二人接受了比尔·盖茨的建议,雇了个佣人———太太轻松多了,丈夫也得到安慰,孩子们也快乐了。
从这件事中,我们可以得到这样的启示:
①别做不需要做的。
②别做其他人可以做的。
③将你现在做的事,分些给别人。
这是行政管理的金科玉律,你也可以效法一下。让别人替你去做你干得十分吃力的事,使你从中解脱出来,全身心地去做那些对你来说得心应手的事。
在时间管理学中,有一个著名的概念,叫“猴子管理”,也是讲述这个道理的,它是由美国的肯尼·布兰查德(KennethBlanchard)、威廉·奥肯(WilliamOncken)与豪尔·伯罗斯(HalBurrows)在其名著《一分钟经理碰上猴子》(TheOneMiuteManagerMeetstheMonkey)一书中提出的。它已经成了“接手他人的当然责任”的代名词。
现在把它介绍给大家:
为什么有些经理人总是觉得时间不够用,而他们的属下却老是没有工作做?
这些经理人也许会辩称:“也许我不应该抱怨别人总是少不了我,也许是我想让自己变成不可或缺,来获得工作上的安全感。”
“一分钟经理”大不以为然。他解释说,不可或缺的经理人会对组织构成伤害,而不是组织内的重要人物,尤其是当他们阻碍到别人的工作时,自认为自己是不可取代的人,通常都会因为他们对组织所造成的伤害,而丢掉官位。此外,高级经理人不能够冒风险提升在其目前工作岗位上不可或缺的人,因为他们并未培养接班人……你的问题就是猴子。
谁托着“猴子”?
一分钟经理以一个极其生动、充分反映生活的例子,来解说这个定义——经过走廊时,老板碰到公司的一个员工,他说:“老板,早安!我能不能和你谈一下?我碰到了一个问题。”
老板必须去了解属下的问题,于是就站在走廊上听他详细叙述问题的来龙去脉。替人解决问题一向是老板的最爱,老板专心地听他述说。当最后老板举起手来看手表时,原以为短短五分钟的时间,竟然是三十分钟。走廊上的讨论,耽误了老板到达目的地的时间。老板对这个问题所了解的,只能让老板决定,他必须介入这件事,但他所获得的资讯并不足以做成任何决策。于是老板说:“这是个很重要的问题。但是我现在没有足够的时间和你讨论。让我先考虑一下,回头再找你谈。”
然后,他们俩各自离开。
作为一个旁观者,你可以很清楚地看到故事中所发生的事情。如果你身在其中,要看清楚真相就比较困难了。在他们俩在走廊见面之前,猴子是在老板的属下的背上。就在他们谈话的时候,由于彼此的互相考虑,此时,猴子的两只脚分别搭在他们两个人的背上。但是当老板表示“让我考虑一下。回头再找你”时,猴子的脚便由老板属下的背上,移转到老板的背上,而老板的属下则减轻了负担,轻松地走开了。因为,这时候,猴子的两只脚都放在老板的背上。
现在,让我们假设当时所考虑的事情归老板属下工作的一部分。让我们再进一步假设,他有能力对他自己所提出的问题提出一些解决方案。如果事实果真如此的话,当老板允许那只猴子跳到自己背上时,等于自告奋勇去做属下所应该做的两件事:
①把问题的责任由对方手上移过来。
②答应对方要向他提出进度报告。
每一只猴子都需要人照料、监督。
在刚才所描述的状况下,你可以看到,老板接下了员工的角色,而老板的属下则扮演监督者的角色。第二天,属下到老板办公室好几次,提醒老板:“老板,事情办得怎样了?”
如果老板的解决方法不能让他满意,他会“强迫”老板去做这件原本该他做的事。
为此,管好猴子要注意以下几点:
①猴子生病了,要找出治病的方法。
②这是谁家的猴子,猴子由执行者喂养。
③替猴子保险,给予建议,立即行动。
④定期检查猴子的身体。
向周围的同事学习
我们要坚信一点:每个人都有自己独特的优点。换一个角度欣赏那人的时候,我们会看到很多自己还需要改进的地方。
做同一件事,不同的人处理方式会有不同,因为他们对事情的思考角度不同。多听听别人的意见,会受到不同程度的启发。
我们应该保持一种虚心的态度,多多询问有经验的同事,养成随处留心的习惯。这样不经意之间我们就获得了很多需要额外的时间精力才能获取的经验。这是间接经验。
比如要办一件盖章的事,有好几个部门要去。我们应该事前就了解哪些人是负责盖章的人,哪些人是可以签字的人,要去哪些地方和路线,规定几时可以盖章,有多个人时是否可以分头行动等等,我们都可以从办过此事的同事那里学习,也可以听听同事的意见使自己更加方便地去弄清楚程序。
不要忘记表格记录的好处
人们不可能总是记得自己需要做的事,完成了今天的事,忘记明天、后天的事。人们倾向于被眼前的事情忙得焦头烂额,缺乏长远计划。许多事情也并不是一次性或一天就能搞定的,它也需要每天或每一阵子分配一定的时间来做。我们要有条不紊地来做这些工作,需要时间管理。制作表格是个很好的方式。
制一个表格,把本月和下月需要优先做的事情记录下来,据我所知很多人都开始制定每一天的工作计划。那么有多少人会把他们本月和下月需要做的事情进行一个更高水平的筹划呢?除非你从事的是一项交易工作,它的时间表上总是近期任务,你经常是在每个月末进行总结,而月初又开始重新安排筹划。对一个月的工作进行列表规划是时间管理中更高水平的方法,再次强调,你所列入这个表格的一定是你必须完成不可的工作。在每个月开始的时候,将上个月没有完成而这个月必须完成的工作添加入表。
万事万物皆可为我所用
《庄子》讲过这样一个寓言:宋国的一家人,有一祖传秘方,冬天时涂在手上不生冻疮,皮肤不会皲裂。这家人靠这个秘方世世代代卖药为生。有人路经这里,听说这家人有此秘方,提出用100两金子来买他们的秘方。客人买到手后,就去南方游说吴王。吴越地处海疆,主要靠海军守卫国土。他游说吴王成功,做了吴国的海军司令,替吴国练兵。到了冬天,吴越两国发生了海战,吴国的水兵涂了他的不皲之药,不怕冷,不生冻疮,结果打败了越国,此人因此立了大功,被赐地封侯。同样一件东西,用法不同,效果就会有天壤之别,差别不在于东西本身,根本的原因在于“善不善假于它”。
中国古代有个“凿壁偷光”的典故,说的是汉代匡衡的故事。匡衡少时家贫却勤勉好学,他白天要干活赚钱糊口,晚上才能有时间学习,可他又买不起蜡烛。富有的邻居不肯“照顾”,他便在墙壁上凿了一个小洞,那样邻居家的灯光就可以透过来,匡衡也就可以读书学习了。这个典故虽然是说一个人在困厄时的勤奋努力,但同时也从另一个角度给予我们一个重要的启示和思维倾向,那就是“善假于物”地来解决问题,走出困境,求得快速发展和进步。
一箭双雕是做事的高招
南北朝时,北周有一个智勇双全的人叫长孙晟。他具有百发百中的射箭技艺,无人敢与他相比。
北周的国王为了安定北方的少数民族突厥人,决定把一位公主嫁给突厥王摄图。为了安全起见,派长孙晟率领一批将士护送公主前往突厥。历经千辛万苦,终于到了突厥。摄图大摆酒宴,宴请长孙晟。酒过三巡,按照突厥人的习惯要比武助兴。突厥王命人拿来一张硬弓,要长孙晟射百步以外的铜钱。只听得“格勒勒”一声,硬弓被拉成弯月,一枝利箭“嗖”的一声射进了铜钱的小方孔。“好!”大家齐声喝彩。
从此摄图对长孙晟非常敬重,留他在突厥住了一年,并经常让他陪着自己一块儿去打猎。有一次,他俩正在打猎,摄图猛抬起头,看见天空中有两只大雕在争夺一块肉。他忙送给长孙晟两枝箭说:“能把这两只射下来吗?”“一枝箭就够了!”长孙晟边说边接过箭,策马驰去。他搭上箭,拉开弓,对准两只打得难分难解的大雕。“嗖”的一声,两只大雕便串在一起掉落下了。一箭双雕是做事时的高招。可是找到这种箭和技术是不容易的,要找到关联性很高的因素或事物才行。如人们的行为总是在特定的空间中进行的,员工1/3的时间是在工作场所度过的,他们通过空间去感知周围的变化,从中寻找自己的位置。通常来说,空间位置至少表示五种含义:关系,社会地位,压力感,权力,公开性和气势。提高士气、缓解员工心理压力,是人力资源管理的两个重要目标。通过变换空间位置来达到这两个目标,可谓一箭双雕。据说美国有一个纺织厂,原准备给女工买些昂贵舒适的椅子放在工作台旁做休息用。后来,老板想出个花样:规定如果有人超过每小时的工作定额,她将在一个月里赢得椅子。奖励椅子的方式是:老板将椅子拿到办公室,请赢得椅子的女士坐在椅子上,然后在大家的掌声中由老板将她推回车间。老板的办公室是社会地位高的象征,将获奖员工请到办公室,本身就是对员工的赏识与价值认同;在常规思维下,员工应该为老板服务,而在这里换了个空间位置,员工坐椅子,老板推椅子,员工感受到了上司对他们的关心、尊重,突出了员工的主导地位从而提高了“士气”。
做事要学会取舍
舍得,舍得,有舍才能有得,做事时过于贪心,什么都想得,不愿放弃一样东西,那么最终你反而会什么也得不到。
竖刁是春秋时期齐国人,为了能亲近齐桓公,他自己阉割了自己进宫伺候齐桓公,深得齐桓公的宠爱,后来成为乱政祸国的奸臣。竖刁出身贫寒,入宫后,他就极力设法进内廷做近侍。可是,宫廷之路,甚为深远,难以急成。于是,他便由外延做起,时时小心,处处谨慎。加之他天资聪颖,手脚利落,渐渐受到桓公的注意,不久就把他调为近侍。在桓公身边,他处处留心观察桓公的生活习性和内心活动。不久,他就把桓公的各种习性和嗜好摸得一清二楚。于是他事事投其好,足其欲,迎其欢,使桓公非常满意。桓公常在众人面前夸赞他。天长日久,他就成了桓公日常生活中不可须臾离开的人物了。竖刁深知桓公有两大嗜好,一是喜食美味、奇味;二是好女色。于是,坚刁就着力从这两方面下手,投桓公之所好,以取悦于他。宫中有一个叫易牙的人,为人奸诈,精于烹调之技。竖刁就设法与他结为朋友。易牙也深羡坚刁显赫之势,不久,两人遂成莫逆之交。有一天,竖刁向桓公举荐易牙,桓公听说易牙擅长烹调,就随口问易牙:“我对人间的鸟、兽、虫、鱼都吃腻了,只是没吃过人肉,不知人肉味道如何?”这本是桓公一句戏言,但言者无心,闻者有意,易牙便把这件事牢记心里,总想着怎么才能给桓公做顿人肉宴,来博得桓公的赏识。思来想去,他忽然眼前一亮,用自己儿子不正好吗!几天后的一次午膳上,桓公吃到了一盘嫩如乳羊、鲜美无比的菜。当桓公知道这是易牙儿子的肉时,虽然感到恶心,但又觉得易牙杀子是为了自己,可见他爱我胜于爱他的亲骨肉啊。桓公觉得推荐易牙的竖刁有识人之才。此后,桓公不仅宠信易牙,对竖刁也更是恩宠有加了。
宫中有一个叫开方的大夫,也是竖刁朋友。开方本来是卫国的公子,自愿到齐桓公手下为臣,甚至15年都没回家看望父母。为了得到美女,竖刁就和开方计议要把卫额公的女儿荐给桓公,果然,桓公得到这个美女后非常高兴。竖刁就是通过这些手段博得了桓公的宠信,在宫中身价日增。在齐桓公晚年时,这三人成了齐桓公最宠爱的心腹。
对于易牙等人的行为,管仲虽然很反感,并且多次对齐桓公说:“谁不疼爱自己的儿子?谁不爱惜自己的身体?谁不想念自己的父母?这些都是人之常情。像杀子、自阉、背弃父母这样的事情,他们都能狠心干得出来,还有其他什么事情不出来呢?这种人是靠不住的。”但在三人非同寻常的“舍”之下,齐桓公对管仲的话不以为然,他对管仲说:“为了讨我的喜欢,人家连儿子都肯杀给我吃,还有什么不好的呢?”,“卒近用三子,三子专权”。无独有偶,北齐天统四年,太上皇高湛驾崩。在他弥留之际,“谓士开有伊、霍之才,犹殷勤属以后事”,临崩握着士开之手说:“勿舍我也!”言后握着和士开的手而死去。