另一位小女孩在前一天父母亲告诉她他们要离婚，当时她没有情感反应，父母亲担心她会在托儿所发泄，因此事先告诉帕姆留意一下，当孩子们去玩泥团时，这位小女孩一把抱住所有的泥团，不和其他孩子分享。帕姆说：“这个是大家一起用的。”一讲完孩子就大哭。帕姆抱起她问她什么事伤心。她边哭边说她的父母亲要离婚，她不要爸爸搬出去，她要爸爸留在家里。当一个孩子不乖时往往是因为有伤痛，如果打其他孩子，也许因为他之前被打，或内心有伤痛，才会打其他孩子。帮助孩子疏解情绪才是正确的根治方法。
不但孩子需要在关注下才能释放情感，成人也一样，倾吐心声是最有效的方法，听的人尽量不要表达意见，只要听。
据说失去亲近的人的伤痛，需要在旁人关注下200小时，才能哭完泪水。因为每一个人都有累积的伤痛，一旦旁人与我们谈心时，我们常迫不及待地告诉他们我们的体验，能静心聆听的人有最多的朋友，情感的反应是在静下来时才能感受到。在忙碌中这些都不会被觉察，这也是为什么很多人很怕静下来，会不断地找热闹，忙碌是因为无法面对内心升起的感受。
驾驭情绪，做情绪的主人
控制自己的情绪，对一个男人的成长非常重要，连自己的情绪都不能控制的人怎么能取得成功？一个人要取得人生成功，一定要控制、驾驭自己的情绪，使自己的情绪能够理性地促进自己未来发展目标的实现。
人的情绪有两种表现方式：第一种是本能的不加控制的自然流露，想说什么就说会么，不计造成什么后果。第二种是理智的自我控制的智慧抒发。
第一种情绪本能流露。这样做，很显然是有害的。人的情绪是一笔无形的资产，无论是个人或一个家庭或一个单位，良好和谐的气氛要比物质金钱重要得多。随便地发脾气，不仅破坏和谐的气氛，也会影响到他人的健康。
二战时，美国军舰在海上航行，不巧遇上了大风。一位士兵因第一次乘船，大喊大叫，使船上不得安宁，船长要求把他关起来。船长身边的一位军官说：“不要关，让我来处理，我可以使他安静下来。”军官命令把士兵捆绑起来，丢下大海，这时士兵更加疯狂地高喊。过一会，军官命令把士兵拉上船来。说也奇怪，士兵上船后静静待在船上，半点声音也没了。船长问何以如此？军官说：“在情况转为更加恶劣之前，人们很难体会到自己是多么幸运。”
美国前总统柯立芝说：“幸福的要诀是，幸福的人一定要知道自己幸福。”因此人生要懂得珍惜。一个没有鞋穿的人十分悲伤，但看到一个没有脚的人，他会感到自己的幸福。要珍惜目前我们所拥有的，看看那些境况比我们更悲惨的人，我们是多么幸运。
我们的火气越来越大，脾气越来越大，说到底，是因为我们的德行越来越失去了平衡的支点。在物质与精神的追求中，我们只注意物质追求，找不到方向，欲望得不到满足，天天处在焦躁不安的情绪中，火气自然就旺盛了。一个社会的脾气，也是这个社会民族精神的缩影。
美国基辛格博士说过：“不良的情感，对于人体的肌肉，有着相当的化学作用。良好的情感对人生有着全面的有益影响。脑海中的每一个思想，都因细胞的组织而更改，而这更改是属于永久的。”
一个人的情绪本能流露，如果是负面情绪，它偏激、悲观、仇恨、不和谐等，这些都是人格病症。如果你意识到自己处于情绪激动的状态时，那么你最好是紧闭嘴巴，以免变得更加愤怒。许多人因为过分愤怒、悲伤往往会引发一切突发的疾病或为疾病种下祸根。而只有理智、快乐、美满的思想，才会提高人生的价值。一个人一旦有了健康的思想，那些不健康的思想就会慢慢消失，因为健康的思想与不健康的思想是水火不容的，是不可能同时存在。
第二种情绪智慧抒发。这样做对人生是有益的。人的情绪，就像两个水管，一个热水管，一个冷水管，不能光开热水管，还必须打开冷水管。当一个人心中充满悲观、偏激、仇恨、愤懑的思想情绪时，就像打开了热水管，沸水让人不敢沾手，这时需要打开冷水管，让沸水立刻降低温度，那么我们的思想就会产生乐观、和谐、友爱的思想。世界上没有一个人是天生的好脾气，没有任何人有那种不需要注意和控制的好脾气。情绪是思维的反映，思维是训练的结果。古希腊哲学家苏格拉底一旦发现自己将要发火时，他就会用降低声音来控制怒气。林则徐性格易怒，就在自己书房中挂了“制怒”二字的条幅警示自己。电影《林则徐》里的这个情节给人留下了深刻的印象，也为我们如何驾驭自己的情绪树立了榜样。
要学会对关系负责。人生使命有多种角色，如在父母面前你是儿子或女儿，在丈夫（或妻子）面前是妻子（或丈夫），在孩子面前你是父亲或母亲，在兄弟面前你要讲手足情谊，在单位领导面前你是下属，在下属面前你是领导等等。这样，我们在不同场合，有不同的角色，要完成自己的人生使命，就要学会对关系负责。我们要对关系负责，一定要驾驭情绪，智慧地抒发情绪。情绪是人生一笔巨大的无形资产，情绪至少有三个作用：
（1）情绪可以调节聚集能量。一个家庭或一个单位，一个人的情绪，特别是领导人的情绪，可以调节聚集能量，你的一个好情绪，就必然给大家带来好心情，好心情进一步会促进工作；相反，你的一个坏情绪，自然负面地会影响大家的心情，从而给人们带来消极的影响，进而影响工作进展。
（2）情绪能影响你对事物的评价。俗话说，“情人眼里出西施”，这表明情绪与对事物判断是互相影响的，二者是密不可分的。
（3）情绪有助改善或影响人际关系。你情绪好，笑脸相迎，对方自然高兴，关系自然融洽；相反，你满脸怨气、情绪不满，对方怎么会有好心情，关系一定会出问题，甚至产生敌意。
美国心理学家搞过一个儿童控制冲动的试验。就是随意找一些3—4岁小孩，告诉他们：每个小孩可以立刻拿一块软糖，但是如果现在不拿，等工作人员到外边办完事后回来时再拿，就可以得到两块软糖。工作人员把好吃的软糖放在孩子面前，然后工作人员外出。这时，有的孩子控制不住自己，就拿了吃了。但有些孩子，仍能控制自己，不去拿软糖，为了控制自己，有的孩子闭上眼睛，不看眼前的诱惑；有的孩子，就自言自语地唱歌等。这些坚强的孩子，最后得到了两块软糖。后续的调查表明，凡能控制自己的孩子，在青少年成长时期，自信心坚强，要求自己比较严格，处事比较果断，能和同学友好相处，学习成绩都比较优秀；而相反不能控制自己的孩子，大都缺乏自信心，不能严格要求自己，比较贪玩，学习也不刻苦，学习成绩中等甚至下等。
成年人不是小孩，已经走向成熟，更应学会控制冲动。有些人认为，情绪冲动是不可能控制的，是一种自然本能反应。这种看法是不对的。学者研究表明，一个人的情绪无论多么复杂，通过科学的方法，却是可以控制的。如何控制冲动情绪？有五个步骤：
（1）明确真实感受
我们经常被负责情绪所折磨，心情十分痛苦。这时，我们可以反问自己：我现在是什么情绪？是什么感受？这种感受是有益或是有害？我能改变吗？经过一系列的反问，本能情绪下降，理智情绪上升，明白负面情绪有害无益，思想情绪随之改变。
（2）用正面情绪控制自己
情绪是一种物质力量，它可以是正面的，也不以是负面的，我们一定要用正面情绪来控制自己。人是靠习惯思考做事的，人养成了习惯，习惯又养成了我们。慢慢学习控制自己，就会树立起正面情绪。
（3）相信自己能够控制情绪
我们要树立信心，要相信情绪是可以控制的。控制冲动情绪的有效方法，就是回忆过去的经验教训，并针对目前的现状制订相应的策略。
（1）认识事实不能改变但心情情绪可以改变
一件事实，究竟是给人带来好情绪，还是给人带来坏情绪，完全取决于个人的反应，与事实本身关系不大。
两个赶考秀才的故事。从前有两个秀才去京城赶考，在路上遇到抬死人的出殡队伍，抬着一口黑色的棺材。
一个秀才想，“真倒霉，完了”，心情一落千丈。走进考场，那个“黑色的棺材”在头脑里挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。
另一个秀才想，“棺材，有棺（官）又有材（财）”，“要走好运了”。情绪高涨，走进考场，文思泉涌，一举高中。
两个人回家后，和家中人说起这次进京赶考的巧遇，都说“真灵”。
这告诉我们：给人造成麻烦的不是事物本身，而是我们对事物的看法。一件事究竟是快乐还是痛苦，关键是自己保持什么样的心态，用什么样的眼光去看待。你认为是积极的，它就给你带来积极的影响；你认为是消极的，它就会把光明赶走，使你陷入失败的深渊。
（2）用积极思维采取行动
人的思维决定行为。思维分积极思维和消极思维，积极思维带来积极结果，消极思维带来消极结果。我们要控制情绪、冲动，就要用积极思维正向思维来指导自己的行为，最后才会达到理想的结果。
我们在现实中，经常看到有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的事情，别人不给他交代，他就不知干什么，人们管这种人叫“眼里没活”。另一种人是做不好别人交代的事情，你交代他一件事，他最多能干到“八成”。现实生活中，我们还可以看到一些人，他们受过良好教育，又有才华，但是在公司内却得不到提升。造成这种状况的原因是多方面的，但主要原因是他们缺乏自我反省的精神，缺乏主动热情的精神，他们养成了一种恶习，眼高手低，爱吹毛求疵，爱抱怨批评，他们根本无法独立地自发地做任何事情，只能在一种被迫和监督的情况下才能工作。
人的生命旅途，就是一场马拉松竞赛，最大的敌人不是别人，而是你自己。你在向事业迈进的旅程中，唯有靠持之不移的热情，持续不断的毅力，才能成为一个真正的成功者。热爱是人生最好的老师，热爱会使人产生信念，人只有热爱才会下决心去钻研，而只有钻研才会做出连自己都吃惊的成绩。美国大发明家本杰明·富兰克林总结自己人生的成功经验，其中第一条就是“热忱”，他说：“要变得热忱，行动需热忱”。海尔集团总裁张瑞敏说：“我之所以没有倒下，是因为我不是在守业，而总是在创业，总是保持创业初期那种精神状态。”因此，我们要不断自我激励，激发起顽强的热爱情绪，才会有一种坚持不懈的激情。
当你工作未达到标准，未得到领导和周围同志认同、赞许的时候，请检查一下自己的激情，有没有激情，有几分激情，这是决定你成功的关键因素。
控制情绪就控制了人生命运。人生的成功秘诀是：强者是让思想控制情绪，而弱者是让情绪控制思想。世界上最伟大的推销员奥格·曼迪诺在他的名作《世界上最伟大的推销员》中这样说道：
从今天起，我要学会控制情绪，让每天每时每刻都充满着幸福和快乐。
沮丧时，我要引吭高歌；
悲伤时，我要开怀大笑；
悲痛时，我要加倍工作；
恐惧时，我要勇往直前；
自卑时，我要挺起胸膛；
不安时，我要提高嗓音；
力不从心时，我要回想过去的成功；
纵情享受时，我要想想那些贫困的人；
骄傲自满时，我要想想那些大成者，自己多么渺小；
人学会控制情绪，就控制了自己的人生命运！
