第一（节）零售企业后勤人员岗位职责
一、后勤部经理岗位职责
1贯彻执行零售企业的各项规章制度，并根据零售企业的管理大纲结合本部的实际业务，制定内部的各项管理制度，报总经理审批后，组织贯彻实施。
2主持本部部会，及时传达上级指示和意图，听取下级的工作汇报，及时掌握并解决存在的问题，定期向上级领导请示汇报工作。
3加强经营管理，利用事务部自身的各种条件，面向市场对外经营活动，赚取最大赢利来改善员工福利，同时严格财务制度，建立健全本部财务记账、算账、结账、审批等管理制度，定期公布账目，降低消耗，减少损失浪费。
4负责本部全面工作，协调好部门内部各单位的关系及与其他部门之间的关系，创造良好的工作环境，保证事务部各项工作的协调顺利开展。
5严格管理制度，加强巡视检查，督促各单位各级管理人员严格按规章制度办事，不断提高各级管理人员和员工队伍素质，提高办事能力和工作效率。
6做好本部门各级管理人员和员工的业务培训，合理使用人员，将使用、考核、晋升结合起来，充分调动各级人员的主动性、积极性和首创精神，完成各项任务。
二、后勤部文员岗位职责
1参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。
2收、发各种文件、函件及备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。
3负责部门起草给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。
4制订部门办公用品的计划，并负责领取、发放和保管。
5每月做好全店职工乘车月票的领取、销售、交款工作和职工更衣柜钥匙的管理。
6负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。
7完成后勤部经理交办的其他各项任务。
三、工程部经理岗位职责
1接受总经理的领导，负责管理工程部下属的所有员工。
2确定工程部的组织机构和管理运行模式，以使操作快捷合理，并能有效地保障零售企业的设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3总结并归纳工程部运行与维修的实践、制订和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划并督促执行，保证零售企业设施的不断完善，始终处于正常、完好状态。
4制订并审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5全面负责工程部的（节）支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证零售企业在最大限度上进行（节）能、（节）支。
6根据营业情况、气候及市场能源价格情况，提出（节）能运行的计划和运行维修费用预算。
7负责协调和零售企业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得一个良好的外部环境。
8主持部门的工作例会，协调班组工作。
9分析工程项目报价单，重大项目应组织人员进行讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10配合安全部门搞好消防、安全工作。
11考核运行经理及维修经理的工作，并对其工作做出指导和评估。
12建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。
四、工程部副经理岗位职责
1工程部经理不在时，临时代理部门经理的一切职责，当好部门经理的助手。
2安排下属各岗位主管、领班的工作班次表，制订工作计划及工作进程表。
3负责制定每天工作分配及任务下达项目单，督促下属员工完成当日的各项工作。
4每天巡视、检查下属人员完成工作的情况，包括规定的工作量以及工作定额的情况。
5确保所有设施设备能够正常发挥其作用，维修后使设备达到规定的标准。
6协助督导外聘人员的工程进度及应该达到的工作质量标准。
7按时更换零售卖场工程管道的各种滤网。
8检查、建议有关工程部或客房设备的维修及更换。
9审批、检查各部件所需原材料的标准规格，保证各项工程的及时完成。
10按时完成总工程师和工程部经理交办的其他临时性工作。
五、工程执行经理岗位职责
1协助工程部经理管理工程部的所有员工。
2协助工程部经理制订本部门的月度、年度维修保养计划，有效保障零售企业设备、设施的正常、安全运转。
3协助培训部门制订员工的培训计划，对员工进行业务技能及基本素质的培训。
4掌握当班能源消耗及维修费用，确保零售企业最大限度的（节）能、（节）支。
5推行（节）能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
9协助工程部经理做好消防，安全工作。
10考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12执行工程部经理下达的其他工作指令。
六、维修经理岗位职责
1负责制订卖场、公共区域的装饰、装潢，厨房、PA等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2随时掌握零售企业设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务的要求。
3根据工程部经理的要求，监督相关合作单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
4协助工程部经理制订设备维修、技术改造和设备更新的计划，在执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5搞好班组管理，采取相应的措施，提高工作效率，控制维修成本。
6制订本班组的备品、备件计划，并上报部门经理。
7按照预防性维修保养计划对各区域的机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。
10完成上级交办的其他工作事项。
七、工程部维修领班岗位职责
1负责公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。
2全面掌控本小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。
3制定各类设备的操作规程与日常保养制度，负责对使用人员的培训。
4随时检查班组人员巡查制度的落实与预防性维修计划的执行情况。
5认真做好本班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员工手册》的考核，并提出奖罚建议。
6协助其他班组做好工作。
7完成上级交办的其他工作事项。
八、工程部空调工岗位职责
1负责保证水暖空调的正常运转，保证生活热水的不间断供应。
2严格按照工作程序，保证维修单上所指定的工作及时、准确地完成。
3负责零售企业的水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
4保管好工程部机房的钥匙，使用钥匙时要做好登记。
5定期检查楼宇自控系统的运行情况，并按要求及时调整灯光的开关时间。
6中控室晚班值班人员要负责对紧急维修进行处理，当个人无法排除故障时，要根据情况及时通知部门主管，以便做出相应的处理。
7每日要对零售卖场的水、电、煤气等能耗情况做好统计，并在第二天八点以前将报表交工程办公室。
8负责零售卖场水箱及辅件等的维修保养。
9按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自动控制系统进行维护、保养。
10完成上级交办的其他工作。
九、工程部土木装修工岗位职责
1负责零售企业所有土木装修类设施设备的维护、保养。
2负责处理各种故障的投诉工作。
3确保维修、制作工作的内在质量与外观形象。
4负责土建类的修补、制作及部分安装性的工作。
5维修完毕后及时清理现场。
十、工程部管道工岗位职责
1服从领导的安排，认真执行领导交办的任务。
2定期检查管道是否畅通，发现不良现象应及时维修。
3具备职业道德，工作认真踏实。
4完成执行主管分配的其他临时任务。
十一、工程部电工岗位职责
1负责零售企业内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修与保养工作。
2负责小型改造工程的定期安装、改装。
3负责（节）日庆典活动中室内外彩灯的安装、维护和检修。
4配合机电组完成大型宣传、推广活动舞台照明及灯光的布置工作。
5负责各部门使用的小型电器的维修。
6配合其他班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
7完成上级交办的其他工作。
十二、工程部司炉工岗位职责
1熟练掌握锅炉、供热设备、水处理设备的性能与操作规范。
2根据锅炉的热负荷情况及时做出燃烧风量、给煤量、锅炉压力、水位的调整，确保所供蒸汽压力满足各单位的要求，保证室内采暖温度不低于16℃。
3做好当班运行设备的日常运行保养工作，确保使用设备运转正常，杜绝跑冒滴漏现象。
4努力学习业务知识，不断提高操作水平，做好（节）煤、（节）水、（节）电工作。
5严格执行零售企业、供热站的各项规章制度。
6保持所负责区域的清洁卫生，搞好文明生产。
十三、空调工岗位职责
1认真执行各项规章制度，值班中出现任何设备故障等问题，上报班长或带班长组织运行人员解决处理。
2运行人员在值班时必须严格遵守商场超市劳动纪律，不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。有事应提前请假，带班长请假由班长提前安排带班长。
3值班时，需认真观察机组运行情况，检查水塔、水箱、水泵及空调器的工作状况，认真做好运行记录。
4保持地下冷冻机房、营业楼空调机房及各仪表的设备清洁，每日清扫。
5各班严格执行交接班制度，提前到达交班现场，有问题当面讲清，解决后方可离岗。
6冷却水、冷冻水处理人员，要负责定时、定量准确加药处理，并妥善保管药品。
7风机盘管中的过滤网要定期清洗。
十四、电梯运行司机岗位职责
1负责客、货、扶梯的操作。
2操作时要精力集中，不得干与工作无关的事情。
3为一线服务要热情主动。
4不得用电梯运送易燃易爆物品。
5电梯维修时，配合维修工检修电梯。
6坚守工作岗位，不得擅离职守。
7电梯停驶时，应把电梯停在基层，关闭厅门，防止有人掉入井道内。
8遇到突发事件要沉着冷静，协助楼层总监输送顾客。
十五、工程部文员岗位职责
1负责工程部的日常内务工作，接受工程部经理的直接领导，努力完成部门经理交办的各项事务。对零售企业内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。
2参加部门工作会议，并做好会议记录及整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件。
3协助部门经理处理日常工作及接待工作，谈话要和气、热情、礼貌。
4负责有关技术资料、文件的收发和分类归档工作，准确无误地填制各种报表。
5负责本部门的设备档案管理，包括有关设备故障、维修项目、更换零部件或设备更新等资料报表的整理，并将其放入设备档案中妥善保管。
6做好每日的施工单的登记工作，准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记录、存档。
7负责汇总每日各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅。
8负责本部门员工每月出勤的核查，负责每月发放本部人员的工资及各项福利、奖罚事项。
十六、技术组岗位职责
1负责应急电机组弱电控制部分的资料整理与维护保养工作，并对相关的设备进行定期的校验与检修。
2完善动力监测系统、资料整理及维护保养，定期进行校验和故障检修。
3负责各动力系统有关弱电控制部分的维护保养，定期进行校验和故障维修。
4负责各动力系统自控、监测装置的改造情况。
5负责电工和热工仪表的定期校验和故障维修。
6负责水池水位自动控制系统维护保养，并定期进行校验和故障检修。
十七、电脑中心主管岗位职责
1负责对计算机网络的整体设计、规划。
2确保整体系统安全运行。
3定期向总经理室汇报计算机系统分析结果，为总经理正确决策提供科学的依据。
4协调有关部室及场外有关人员间的关系，为电脑中心工作创造良好的外部环境。
5制定电脑中心的发展规划，不断提高零售企业计算机管理水平。
6完成领导交办的其他任务。
十八、设备管理员岗位职责
1根据零售企业的要求，制订设备设施配置计划，选择并统筹安排合适的营业设备设施。
2负责营业设备设施的采购、安装、调试及操作培训工作，确保各种设备设施运转正常。
3组织新增营业设备设施的验收及移交工作。
4负责设备设施采购合同及相关业务单据的管理工作。
5收集国内外相关设备设施资料，建立和完善设备设施资料库。
6完成上级交派的其他任务。
十九、电脑技术人员岗位职责
1负责电脑系统的正常运行。
2负责电脑系统数据的准确传递。
3负责电脑设备的维修、保养。
4负责商品资料、商品价格的录入、储存、修改和更新工作。
5做好信息资料的保密工作。
6及时帮助查实销售情况。
7为收货、收银等部门做技术支持。
8负责电脑办公室内的清洁卫生工作。
9负责电脑部所用耗材的控制管理。
10负责夜间运行数据的备份工作。
11分发夜间运行报表到各部门。
12维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其他电子设备的正常运转。
13负责各类打印机、服务器的日常保养及维护。
14负责打印临时所需报表。
15打印价格卡。
16协助做好顾客服务工作。
17协助做好库存盘点工作。
18向各部门提供信息服务。
19协助做好安全防火、防盗的工作。
二十、车队队长岗位职责
1在相关领导下负责全车队的日常工作，保证运输工作的安全运转。
2协助调度做好派车工作，保质保量地完成运输任务。
3遇有紧急任务，要组织全体运输人员突击抢运商品，保证及时完成运输任务。
4负责办理通行证，协助安全员解决车队各种交通事故及有关问题。
5组织运输人员学习交通法规和业务技术，做好车辆保养维修工作，做到安全运输。
6完成部门领导交办的其他业务工作。
二十一、车队调度员岗位职责
1负责零售企业各车组人员的调配，掌握各车经济技术指标和完成任务情况，合理安排车辆。
2负责车辆通行证和各车辆证件的发放工作。
3根据各单位用车情况和行车路线、装卸地点填制派车单，提高运营效率。
4负责查询车辆执行任务情况，发现问题及时采取措施，妥善解决。
5负责核算各单位登记用车的运量，按月统计，年底进行总结。
