很多公司领导者喜欢板起面孔，做出一副“父亲”的模样来教训员工。他们以为只有这样才能树立威信，赢得下属的敬畏。当员工犯错时进行批评当然无可厚非，但若平时总是一副冷冰冰的样子，对待员工没有笑脸，总以为自己是权威、是绝对领导者，这就是触犯了管理的大忌。研究结果表明，企业内部生产率最高的员工，不是工资最高的，而是心情最舒畅的那些工人。因为愉快的工作环境会使人心情愉悦，因而会特别积极地投入到工作中去。压抑的工作环境只会使人从内心产生抵触情绪，从而严重影响工作的效率。
在服务行业，绝大多数公司都打出顾客就是上帝的标语，以招揽顾客。而在法国有一家知名酒店，则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。
这家酒店要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。与其他服务性公司不同的是，该酒店并不认为顾客永远是对的。酒店老板曾经这样说：“实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再来我们酒店了，因为你竟然那样对待我们的员工。”
正是这种宁愿“得罪”无理的顾客，也要保护员工的做法，使得这家酒店的每一个职员都得到很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。有位员工说：“也许有其他酒店与我们的成本相同，也许有其他酒店的服务质量与我们相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们对待顾客的精神状态和态度。正因为我们从管理者那里得到了尊重和关心，所以才更资源自觉地关心顾客。”
在我们看来，这些公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。总是把顾客当作上帝已经不易，如果把员工也当作上帝，那就是对企业领导层的考验了。成功的企业之所以能成功，就在于它能一贯地做到这一点。
员工在愉快的环境下工作，相比较有较大压力的工作环境，能带来更高的工作效率。试想一下，如果让您选择，您是愿意跟您的一位朋友一起工作呢？还是愿意跟一位像父亲一样严厉的上司一起工作？你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。让你的员工快乐起来！可敬而不可亲，最终难于获得尊敬；有权而没有威，常常会失去权力。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威！放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！只有让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，可以充分调动他们的积极性和主动性。
不要总是板起面孔教训属下，不要总是行色匆匆不理员工，员工是企业的核心，只有让员工也成为企业的上帝、让员工在工作中感到快乐、对企业感到满意，才能有效促进企业的发展。
有一位年近五旬的开发商，人人谓之“铁算盘”的老企业家。从楼盘打地基到100多栋楼齐齐拔地而起天天都在现场第一线指挥，从没休息过半天。当时，楼盘的游泳池刚建成，第一次灌了满池的水清洗消毒，但却无法放走。个个工程师都百思不得其解，这个时候，已经熬了两个通宵，声音沙哑的“铁算盘”指着池底说：“可能是下面的出水口堵塞了”。那些专业的工程师个个都说不可能，他二话没说就跳进脏兮兮的游泳池，很快就从水里挖出一个粉红色的塑料袋，——“就是这个袋塞住了去水口”，全场寂然。大家心里无比震撼，到底是什么驱使这个身价过亿的老板有如此勇气跳进满是苏打水、消毒水和泥沙的水池里？
正是对企业和员工负责的态度，让一个老板承担了各种痛苦和压力。也正是这种与员工一起奋斗、同甘共苦的的平和态度，获得了员工的信任，让员工感到老板尊重自己，也就更愿意为企业付出了。
把员工当上帝，不是说什么事情都不管不问放任自流，而是要尊重员工。在尊重的基础上，老板也需要以身作则，为员工树立榜样，这样才能全面调动员工的积极性。
亚科卡在克莱斯勒公司最困难的日子里，主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这1000倍的差距，使亚科卡超乎寻常的奉献精神在员工面前闪闪发光，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉地为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司就成为拥有亿万资产的跨国公司。
你应该明白，职权只能使下属服权而不服人，口服而心不服，产生的威信会是极其脆弱的。领导者无论职务多高、权力多大、资历多深，都应该要求别人做到的自己要先做到，要求别人不做的自己坚决不做，这样才能带出一个团结、激情的团队。
如果你想成为一个卓越的领导者和管理者，要想为公司的员工树立榜样，最基本的一点是要严以律己、带头执行。这样才能让员工感到紧迫感，“连老板都这样做了，我还有什么借口推辞呢？”这样，就很好的调动了员工的积极性。
上面这两个例子是将与员工“共苦”，把员工当上帝，自然要在困难的时候自己冲到前面，自然要与员工一起渡过难关。而在更多的“同甘”的时候，就更要将员工当作上帝，要注意营造轻松的工作气氛，让员工更开心的工作。许多知名企业都是这样做的。
在世界知名的搜索引擎公司Google，公司实行充分人性化的管理，员工们不仅可以在公司食堂免费享用美味的午餐和晚餐，还可以将宠物带到办公室，甚至可以在工作都已经完成的前提下在上班时间去打球。在这种充分自由自主的环境下，员工们更加热情的工作，甚至更愿意留在公司加班，工作的效率和积极性都明显提高。
乳业巨头伊利设有专门的关怀礼金，如果员工结婚、过生日等，公司都会送上一份礼金，以感谢对其为公司所作的贡献；在西安杨森，更采取了工间操、庆生会等等丰富多彩的活动让员工们快乐起来，并把把快乐的氛围带到工作中去，使工作环境更加愉快；联邦快递更是妙着层出不穷，每年在全球员工中评选一次五星奖，每年送出5万多封感谢信，还用优秀员工孩子的名字来给公司的飞机命名。正是多种多样的措施，使得这些企业的员工们不仅从企业中收获了金钱、地位，更获得了一种归属感和一种认同，使得员工们工作的热情与日俱增，促进企业蒸蒸日上。
员工是企业的核心竞争力，把员工当上帝就是要更好的让员工为企业服务，创造更多的价值。一个聪明的管理者应该能够算开这笔账，小投入，不管是物质上的还是精神上的，都可以让员工做出更大的付出，那么企业也就会蒸蒸日上了。
企业文化，成功的催化剂
经济学中研究每一个厂商的生产决策，但是却忽略了一点，那就是组成企业的每一个个人，他们需要一种共同的理念才能够结合成一个团体，共同为企业的价值最大化而努力。他们结合起来是一个完整的经济个体，而能够将他们完整的结合起来的，就是企业文化。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
如果一个企业没有文化，那么势必如一盘散沙。尽管我们可以把一个公司或者公司里的一个部门看作是一个团队，但实际上并不是每一个公司或者部门都能体现出团队的优势，很多团队在同其它团队的竞争中败下阵来。他们的问题并不在于他们建立了团队，而在于他们的团队不是一个团结的团队，或者说他们的团队没有团队精神，他们的企业没有企业文化。
三个和尚在一所破寺院里相遇。
有人问，“这所寺院为什么荒废了﹖”
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。
“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐的，寺院里的盛况又逐渐消失了。就在各奔东西的那一天，他们总算得出一致的结论：这里寺院的荒废，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。
这里的“不和睦”，其实就是指不互助、不合作。对于企业来说，只有每个人尽快适应每个同事的不同个性，让自己融入到团队当中，才能够让大家团结起来，共同为企业的未来而努力。如果企业是船，雇员是船员的话，那么，团队精神则是驶向目的地的动力燃料。在一定程度上，管理者恰恰是点燃燃料的那根火柴。令人遗憾的是，并不是所有的领导者都意识到了这一点。太多数的组织里团队像一团散沙，他们的船走不动，责任归咎于管理者薄弱的能力。团结是企业文化的第一张招牌，没有团结一致的精神，什么都是白费。
团结是前提，合作则是更高的要求。佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”一个人再完美，也是一滴水；一个优秀的团队，就是大海。优秀的个人要放在完美的团队中，才能展示其优秀的才华，一个优秀的职业人，只有得到团队的认可，团队伙伴的认可，才是有价值的人。
如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值。军队不能够仅靠指挥官冲锋陷阵来获取胜利，对企业来说，它需要的不是单枪匹马的领导，而是能够以大局为重，懂得与他人合作的员工。有些人精力旺盛，认为没有自己做不到的事。事实上，精力再充沛，个人的能力还是有一个限度的，超过这个限度，就力所不能及了。那些具有合作精神的人，往往比“凡事自己来”的人更受欢迎。
有一次，马氏集团招聘管理人员，9名优秀应聘者经过初试，从上千人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这9人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取3个人。老总给大家出了最后一道题。
老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场；乙组的3个人去调查妇女用品市场；丙组的3个人去调查老年人用品市场。
老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取。”
两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了。”
老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。
老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障。”
一个企业就是一个团队，团队成员之间的个性与能力互补，才能使团队成员弥补自身的不足，在工作中得到提高与启示。合作不但可以保持信息的沟通顺畅，提高信息的交流质量，而且还可以使人际关系变得和谐，产生感情的共鸣。现实中，和谐的团队人际关系往往会对团队凝聚力起到极大的推动作用，更容易发挥每个人的优势！不要忽视合作的力量，它会助你在工作生涯中的一臂之力，这种合作精神，也正是你成为优秀职业人的不可或缺的服务能力。一个人只要能够和其他人友好的合作，那么他的事业就会更加得心应手。单打独斗也许一时能够逞能，但是只有学会与别人合作，才能长久屹立于不败之地。
团结合作都是人与人之间的工作，只要涉及两个人以上，沟通就成为了新的问题。沟通的好，能够发挥1+1大于2的效果；但是如果沟通失败，那么再大的团队都不堪一击。在工作之中，不善于与人沟通的人，会让别人觉得无法与之合作；而善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。既然我们已经成为利益共同体，我们就要学会合作，提出建议，构造一个和谐的团队，那样才能事半功倍。
美国总统西奥多·罗斯福在担任纽约州州长的时候，完成了一项很不寻常的事情。他一方面和政治领袖们保持很良好的合作关系，另一方面又强迫进行一些令他们不高兴的改革。他的做法是这样的：
当某一个重要的职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。“起初，”罗斯福说，“他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好政策，大家也不会赞成的。”
然后，他们又把另一个党棍的名字提供给罗斯福，这一次是个老公务员，他只求一切平安，少有建树。罗斯福告诉他们，这个人无法达到大众的愿望，接着罗斯福又请求他们，看看他们是否能找到一个显然很适合这职位的人选。
他们第三次建议的人选，差不多可以，但还不太行。
接着，罗斯福谢谢他们，请求他们再试一次，而他们第四次所推荐的人就可以接受了；他们提名了一个罗斯福自己也会挑选的最佳人选。罗斯福对他们的协助表示感激，接着就任命那个人——他还把这项任命的功劳归之于他们。罗斯福告诉他们，他这样做是为了能使他们感到高兴。
在这方面罗斯福是很成功的，他尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告，这是学会与人融洽合作的根本。当罗斯福任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们觉得，是他们选出了适当的人选，但实际上却完全是他自己的主意。
只有做好沟通，才能保证团队顺利的合作，这样才能创造更多的价值。
对于任何企业来说，企业文化都是必不可少的精神内涵。不管现在的企业文化多么花哨，强调工作生活平衡也好，强调平等也罢，最核心的企业文化永远是团结与合作，并以沟通为桥梁和保证。只要将这三点精髓应用到现实管理工作中，相信你就会成为一个优秀和成功的管理者！
