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第15章 关键时刻“秀”一下(1)

在现代社会里,老黄牛不能只顾低头拉车,不抬头看路了。在这个个性张扬的时代,如果自己不主动地展现自己、亮出自己,永远都不会有出路的。要想在职场里有出头之日,就要把功夫下在平时,从小事做起,从细节做起,在关键的时刻“秀”一下自己。

粗中有细,闪出自己的亮点

必要的言行一定要恰到火候,要粗中有细,闪出自己的亮点。要记住,把自己“卖”出去才是最终目的!

认识你的“主人”

默默无闻永无出头之日,没有人来拉你往上爬,这需要靠你自己去想、去做。大多数单位里的老板都没空坐下来谈天。他是你工作生涯里最重要的一分子。他手握生杀大权,可以使你工作起来顺利无比,也可以使你的工作根本无法开展;可以使工作气氛融洽,也可以使工作环境变得令你无法忍受。

老板们总是处于事务之中,事情一件接一件,忙个不停。你要在一开始就约时间和老板谈一谈,而且也要和他谈你工作的进展。把你和老板第一次讨论要问的问题列成一张表,弄明白完成任务之后向谁复命。有关人员都明白这一点了吗?最近或现在部门有什么困难是你应该知道的?例如:在完成生产目标上有困难吗?车间的气氛有问题吗?职员们有什么麻烦?老板对什么事感到不快?他最为自豪的是什么?老板最关心的是什么?老板对你工作有何希望?这种希望是符合实际的还是太高了些?你怎么做才对老板最有裨益?

要找出你老板的风格来,这其中并不存在什么是与非的问题,这只是为了把你的工作和你老板的管理风格更好地统一起来。知道这一点很重要,因为对你来说,先入为主地设定好你喜欢的老板的类型是件很自然的事,正如你的老板也会老早就断定他会喜欢什么样的员工一样。

如果你是男的,而老板也是男性的话,你要记住,他是否一开始就对你满意有赖于你和他的熟悉程度。你们有什么共同爱好?是不是喜欢同一种运动?还是有相同的教育背景?有些老板相对喜欢那些和他们有许多共同之处的下属。而有些,则喜欢他们的下属有异于他们本人,以便互补。比如说,如果一个老总认为他最大的毛病就在于不注意细节。那么,他也许会希望有个在小节上绝不马虎的人来为他工作。

如果你是个男的,而你老板是个女的,你最好了解一下对那些掌权女性的所有偏见,如果你自己心存偏见的话,这也许会在你和她的接触当中表现出来。

如果你的老板是女的,你也是女的,那么,你是不是希望她对你好一些?或者,你已经做好了最坏的打算?也许你的这些看法并没有什么现实的依据,仅仅是出于你过去经验的推断或道听途说而已。试试给你老板一个机会,让事实来确定你的看法。

如果你是个女的,你的老板是男的,而且在一个传统上专属男性的领域里工作,也许你就是你的老板班子里的第一个女性成员。由于没有和女下属共事的经历,你的老板也许不知道该怎么做才好。所以,让他知道该怎么做就全靠你了。不过,你可千万不要卖弄风情,注意和老板保持工作关系,保持你工作的高水准,尽可能地自己处理问题,不要动不动就要他帮助,扮演个可怜巴巴的无能角色。在他问你什么的时候,则要果断些。别和你老板谈论你的私事,如果你想知道上面的意思,告诉你的老板,并确定你知道上头的意思,如果你仍有意升职,说出来让你老板知道,因为有些男性也许会认为女人没什么雄心大志。他也许会有些偏见,诸如:她不愿加班,因为她要做家务、带孩子;她不能出差;她对工作不感兴趣,只是混混日子而已;她要结婚、生孩子,婚假、产假接踵而来。事实上,这些也是当今女性求职难的原因。

虽然他是公司的主管,但是他和你也并没有多大的区别,他也是个人,也需要鼓励,尤其在他得不到别人的支持时,这种鼓励就更加至关重要了。你要明白,你的上司很希望你像看待常人一样看待他,一个心存害怕、希望,有优点也有弱点的很普通的人。你可以和你的老板一起为自己制定一些短期目标,在你们彼此的日程上排出下一次会面的日期,以谈论你的工作的进展。约见可以在一周以后,也可以在每天刚上班时或者快下班时花上几分钟来谈谈。在你们都方便的前提下,约个固定的时间见面。这种会面也可以是随机的,碰上了就谈一谈。不过,你得清楚,你自己要善于捕捉这种碰面机会。一些老板也许不善人际交流,也许操劳过度,也许爱抱怨,也许就是看你不顺眼。尽管存在这些障碍,你也必须告诉你的老板,为了把工作干好,你得知道些基本的情况。确定你得到了你想要知道的,然后若有必要,你可以离他远远的。

不要忽略二把手

小胡是某机关的职员,他刚满25岁,就已经荣升为科长了,真是年轻有为,前途一片光明。一到各科室开会的时候,他就去了,一屋子的老年和中年的科长们,衬得他越发有朝气。他总是先听,然后再三言两语地发表自己的意见,既能说中要害,又显得谦虚,令众人叹服。小胡所在机关里的“局座”对小胡十分欣赏,对他的意见和建议十分重视。可是他对“局座”倒不那么恭敬,对“二把手”却出乎意料地亲近。逢年过节,必然登门拜访,且总要拎上一点家乡的土特产。

小胡的这种态度让大家感到很奇怪,“局座”明明是一个很难得的有魄力、知人善任的“明主”,“二把手”明明是一个本事不大、心眼不少的“昏君”,小胡为什么一个劲地对“老二”好呢?

于是,有关系亲密的朋友问他原因,他说:“‘局座’是个正人君子,用不着顾及和他的关系,只要你好好干,他对你就满意了。‘老二’则不然,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心眼都用在为人处事上,他不一定能给你起什么好作用,但如果在背后给你一点小果子,你也吃不消呀。我之所以对他比较亲近,就是希望他不要给我起不好的作用,那就谢天谢地了。”

这一番话语让朋友恍然大悟,仔细想想平时确实是如此:“局座”看到他年轻有为,自然是很欣赏他,赞许有加;这个“老二”呢,由于小胡对他平时的恭敬之举,他也对小胡十分不错,经常向小胡通报一些情况。所以,虽然小胡还很年轻,但在日常工作上也基本上没有受到过来自高层管理人员的为难、排挤。

老二,就是通常说的“二把手”,是相对于“一把手”而言的,相当于一个单位中地位居第二的副职。公司中的员工都知道,“二把手”虽然和老总的级别只差一级,但实际地位相去甚远。很多事,“二把手”一定要和老总商量,而老总往往只是象征性地征询一下“二把手”的意见,最后拍板的还是老总自己。所以大家常说“宁为鸡头,不为凤尾”,这也可以理解为宁愿到小单位里当老总,也不想到大单位里当副职。因此,副职的心态比较复杂,对于下层职员对自己的态度也更为敏感,对被人忽视也是更加在意。

可能是基于传统心态的考虑,许多员工往往忽视了“二把手”的作用,因为他们以为有劲儿要使在刀刃上,要找关键人物,要找说话算话,一句顶一句的人。只要“主子”点了头,还有什么事不好办呢?至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来,反而欲速则不达。欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山。忽视二把手所造成的后果,可能就是你这头“老黄牛”一直升不上去。

三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕尊敬父亲身边的所有人,连曹操的一个宠妃也替他说话,这样曹操就把他立为继承人,最终顺利地登上了宝座,成了历史上赫赫有名的魏文帝。曹植因为平时只信任父亲曹操,却对父亲的部属及左右的人不屑,恃才傲物,人气不足,因此在太子争夺中失利。当然,后来他也饱受兄长的威逼,终究郁郁不得志而亡。现在看来,曹植对父亲的作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及他人了。曹丕就比较聪明,他广结人脉,调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。

长期以来,人们已经形成了一种心理定势。那就是什么人受人尊重,有能力、有学问、有头脑、有良好的品德,人们就会跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼,一心钻营,那么这些人往往就会被大家所疏远、遗弃。职场里的“老黄牛”们,在对待不同“头牛”上司的态度上,也往往是这个逻辑思维。以权取人,认为谁官大,跟谁的关系好就OK了,对其他副职领导不太重视。结果呢?自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。

“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解。他们虽然不能说一句顶一句,但有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会。如果他本身并没有多少值得敬重的东西,就更要敬他三分了,免得牵动他敏感的神经。无论什么时候,“二把手”都是职场里“老黄牛”不应忽视的重量级人物。聪明的“老黄牛”应该在极力与上司保持好关系的同时,争取和“二把手”关系亲密,至少与“二把手”保持合适的距离,最起码使他不烦你,不会在上司面前有不利于你的言行。

把自己“卖”出去

尽量把每件事都做得完美

在职场里混的“老黄牛”都知道,大家都想得到一个非常高的职位,使自己有用武之地。所以“老黄牛”们常常看不起自己平凡的位置与琐碎的日常事务。但却忽略了一点,成功者即使在平凡的位置上,也会做得十分出色,这自然也就能更多地吸引“主人”的注意。

成功者每做一事,都不会说“还可以”、“差不多”,而是力求完美。他们不仅做到更好,而且在自己能力范围内能做到最好。他们做过的任何工作都经得起检查,他们同别人的不同之处,就体现在这一件件的小事中。事情无大小,每做一事,总要竭尽全力求其完美,这是成功者的一种追求,一种标记。

适时表现才智

一个人的才智是多方面的,你想表现你的口语表达能力,就要多说话,同时要注意语言的逻辑性、流畅性;你想表现你的专业能力,那么,当老总问到你的专业学习情况时,你要详细说明,你还可以主动介绍一些与你的专业相关的情况;你想让老总知道你是一个多才多艺的下属,那么当老总问到你的兴趣爱好时,你一定要趁机发挥。

如果老总本人就是一个爱好广泛的人,你可以主动请求拜师学艺。为表现自己的忠诚与服从,除了要在交谈上力求热情、亲切外,最常用的方式是采取附和的策略,但你必须讲出原因。老总最喜欢的是你能给他的意见和观点找出新的论据,这既能表现你的才智,又能为老总教育别人增加新的材料。先赞同老总,再提出自己的建议,能达到既让老总感到舒服又可表现出自己才华的效果,可谓一举两得。

自然地表现出来

成功人士的一个共同特点就是他们从不过分地夸耀自己的功绩,而是让其自然地流露。在职场里行走的“老黄牛”们也应如此,既要善于表现,又不是矫揉造作,而是让其自然地流露。所以,在你向“主人”汇报工作进程时,应当说:“我做了某事……但不知做得怎么样,还望您多多指点。”这样一来,好像是在听取“主人”的指点,而实际上你已经表现了自己,又充分体现了谦虚的美德。同样的话,在不同的人嘴里说出来的效果是不一样的。当你向“主人”表现的这个过程中,确实是需要一定的技巧的。

在表述工作进程的时候,要先说明要点,再详细地说细节。这样让“主人”感觉你做事很有条理,主次分明。在讲具体内容的时候不妨把整个项目的结构分成三个部分,任何人,对“三”似乎都有种亲切的感觉。这种奇妙的心理作用会使人觉得“一”太过于孤单,“二”仿佛缺点什么,只有“三”才是一切都齐全了。俗话说“事不过三”,大概就是这种心理吧!

在向“主人”汇报你的工作进程的时候,切忌不可长篇大论,要长话短说。因为他很忙,要管理整个公司,没时间在这儿听你做那些铺垫。在开始的时候,不要用“告诉你一件有趣的事……”这样的话头来引出你的汇报内容,否则的话会让你的“主人”感觉你很幼稚、太小儿科了。而应该以“照您的说法……”作为开场白。你来向他汇报的目的就是想告诉他你的工作进程,所以要先把结果告诉他,结果好的话你的“主人”会很欣赏你,进而对你另眼相待。如果结果很糟糕的话,也可以直接切入主题,让他帮你指出问题之所在,节省彼此的时间。

主体事项汇报完了之后,应该征求“主人”的意见,以请教的口气问:下一步的工作方向是怎样的?请您给我指出来。如果对“主人”的指示有异议,也是应该以请教的方式提出来,表现自己的特点时不要超过三个,否则会被“主人”认为你是头只会到处乱叫而毫无真功夫的“花牛”了。

细节是魔鬼

细节是魔鬼。它在很多时候可以决定事情的成败,所以你要在细节上注意自己,尤其是在言行上更应该注意。无论是谁,都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要了解领导的喜好,倘若你在汇报中插入一些领导平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。此外,对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者,你就不应在他喜欢的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的问题。精明老练、有见识的领导最欣赏的是了解他,并能知道他的愿望与心情的下属。

想要让“头牛”喜欢你,仅仅在原则性问题上不犯错是不够的,你还需要在细节礼仪与忌讳事项上多加注意,因为从小细节可以看出你的内在修为。

工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个后果:一是那个喋喋不休的同事觉得你也很清闲,二是别人觉得你俩都很清闲。

见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之;目光相遇,点头示意就可以;近距离相处则可用礼貌用语招呼。

遇到领导时,应注意修整一下自己的衣冠,身带证件者,则应带好,以示尊重。

在公众场合遇见领导,不要表现出特别热情,礼貌地道声“您好”就可以了。特别要注意不要嘘寒问暖同领导说个没完。

途中碰到领导时,佯装没看见而避开,或自觉矮人半截,或自命秉性桀骜,这都是有悖于人际交往精神的。上下级无异于人之平等与价值,而你的才智必定要在众人之中才可充分发挥,避而不见则显得畏畏缩缩,有失大方。

就得没事找事做

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